マイクロモーメントを使用して視聴者を獲得する方法
公開: 2018-09-12マイクロモーメントについての話題をすべて聞いたことがあるかもしれませんが、それでもこれらが何であるか、そしてそれらがマーケティング戦略にとって何を意味するのかを理解するのに苦労しています。 Googleは、これらのタッチポイントを「デバイス（多くの場合スマートフォン）に目を向けて、今必要なものや欲しいものに行動を起こす瞬間」と定義しています。 さらに簡単に言えば、マイクロモーメントとは、ターゲットの消費者が問題の迅速な回答または解決策を求めているときのことです。
この即時性の感覚は、私たちマーケターにとって何を意味しますか？ それは、アイアンが熱いうちに打つ準備ができていなければならないことを意味します。 または、Googleが言うように、マーケターは「そこにいて、役に立つ、迅速に」しなければなりません。
それが十分なプレッシャーではない場合、マイクロモーメントはカスタマージャーニーの外観も変えています。 それはもはや直線的な段階的なプロセスではありません。 ジェイ・ベアが2017年のコンテンツマーケティングトレンドの1つとしてマイクロモーメントを特定したときに述べたように、販売ファネルは何よりも「行動スパゲッティのボウル」に似始めています。 そのため、マーケターとして、顧客が最終的な購入決定に到達するさまざまな方法を予測して適応する必要があります。
マイクロモーメントは新しい一連のマーケティングの課題を生み出しますが、それらをより深いレベルで顧客とつながる機会と見なすことをお勧めします。 顧客が情報を検索しているこれらの瞬間は、販売ファネルを移動し続けるために必要なツールを顧客に提供することで、競争に勝つチャンスを与えてくれます。
マイクロモーメントを利用して視聴者の注意を引く準備はできていますか？ マイクロモーメントマーケティングの成功への道を歩むのに役立ついくつかのヒントを次に示します。
あなたの顧客があなたを必要としているときに現れます
マイクロモーメント：モバイルへの移行を勝ち取るためのガイドで、Googleは、マイクロモーメントの時代に、成功したマーケターは、必要な瞬間に顧客のためにそこにいることを約束する必要があると述べています。 そしてそれを行うことは彼らの注意を引くための第一歩です。
もっと証拠が必要ですか？ 調査によると、スマートフォンユーザーの3人に1人が、必要なときに情報を提供したために最初に選択したのではないブランドや企業から購入しました。 または、簡単に言えば、これらのブランドまたは企業はマイクロモーメントを利用しました。 彼らは、ターゲット顧客が特定の製品や情報を検索している可能性があることを知っており、その瞬間を利用して注目を集めました。
さて、これは必ずしも顧客が販売目標到達プロセスを通過するときに顧客を追いかける必要があるという意味ではありません。 あなたが十分に戦略的であるならば、あなたはこれらの瞬間を予測し、その瞬間が正しいときに彼らがあなたを見つけるのを助けることができるはずです。 次の検索で確実に表示されるようにする方法はいくつかあります。
1.顧客を知り、顧客のニーズを予測する：適切なタイミングで顧客のためにそこにいるために、マーケターは顧客が持っている質問の種類を理解する必要があります。 まだ行っていない場合は、顧客のペルソナを作成し、その情報を求めている可能性のあるさまざまな場所を含めるように顧客の旅を計画します。 これらすべてを行うことで、競合他社よりも先に顧客に現れる準備が整います。 ここにあなたが始めるためのいくつかのツールがあります。
2.強力なSEO戦略を立てる：多くの場合、顧客は自分が探しているものを正確に知っていますが、そうでない場合も同じくらい多くあります。 マーケティング担当者としてのあなたの役割は、検索結果に表示され、正しい方向に案内することで、必要な情報に案内することです。
そのためには、データと分析を確認し、Googleキーワードプランナーなどのツールを使用して、顧客が検索しているフレーズやキーワードを確認します。 次に、これらをWebサイトとアセット全体に埋め込んで、見込み客が問題の解決策を探しているときに、ランディングページとコンテンツが検索エンジンの結果に表示されるように最適化されます。
3.マーケティングスタックに有料広告を含める：有料広告は、見込み客があなたを必要としているときにあなたがそこにいることを保証するための優れた方法です。 これは、検索結果の最初のページにするのにまだ苦労している場合や、ソーシャルメディアなどの他の場所の顧客をターゲットにしたい場合に特に役立ちます。 これらの広告は、表示するだけでなく、メッセージやビジュアルを目立たせる方法でクリエイティブにする機会です。 [/ vc_column_text]
モバイルだと思う
マイクロモーメントはカスタマージャーニーを変革しており、モバイルはそのエクスペリエンスを発展させる上で重要な役割を果たしています。 そうは言っても、あなたの情報は、顧客がモバイルデバイスから表示できる場合にのみ有用です。 ウェブサイト、広告、ソーシャル投稿などを最適化して、モバイル画面から簡単に表示およびダイジェストできるようにしてください。
CRMでマーケティングを自動化する方法
適切なタイミングで顧客にリーチする
消費者の73％が、関連情報を定期的に受け取っている場合、ブランドを選択する可能性が高いことをご存知ですか？ これにより、競合他社に先んじる、またはGoogleが「BeQuick」と呼んでいるところに戻ることができます。 あなたの顧客のためにそこにいることだけが重要ではありません。 あなたの競争相手のほとんどはすでにそれをする準備ができているでしょう、それであなたは他の誰よりも速くそして速くそうしなければなりません。 この行動には、あなたの側でいくらかの努力が必要であり、時には、顧客よりも先に手を差し伸べることがあります。
これを効率的かつ効果的に行う1つの方法は、Act-Onなどのマーケティング自動化プラットフォームを使用して、既知の連絡先がWebサイトで指定されたアクションを完了するたびにトリガーイベントを設定することです。 そうすれば、彼らは自動的にフォローアップの電子メールを受け取り、さらなる行動を取るように促します。 また、リターゲティング広告をマーケティング戦略に組み込んで、既知の顧客が他のサイトを閲覧しているときに広告が表示され続けるようにすることもできます。
前回ウェブサイトを閲覧していて、バッグに何かを入れたままにしたり、購入を完了するための特別なプロモーションを受け取ったことを思い出させるメールを受け取ったときのことを考えてみてください。 または、以前に企業のWebサイトで表示したアイテムやサービスを取り上げたソーシャルメディアのスポンサー付き投稿を見たかもしれません。 これらの瞬間は、あなたが検索したものを思い出させるだけでなく、その特定のビジネスをあなたの頭の中に置き、あなたが取引を完了するための追加の動機を提供しました。
この戦略があなたにうまくいくなら、それはあなたの見込み客にもうまくいくでしょう。 自動化された育成メールキャンペーンを実施することで、リードに継続的に対応し、リードを引き付けて引き付ける機会を探し、最終的にはリードを顧客に変えることができます。 この方法を使用すると、見込み客が意思決定を行うために必要なときに、関連情報を自動的に返信します。
貴重なコンテンツをお届けします
最後に、Googleの言葉を借りれば、マイクロモーメントの世界で競争力を発揮したいのであれば、「役に立つ」必要があります。 つまり、視聴者の注意を引くことができたら、最終的な購入決定を知らせるために使用できる貴重なコンテンツに視聴者を引き付け続ける必要があります。 これを行う方法のいくつかのアイデアは次のとおりです。
1.教える機会を見つける：過去2年間で、商品レビューのモバイル検索が35％増加しました。 それがマイクロモーメントが物であり、人々が答えを探しているという証拠ではない場合、私は何であるかわかりません。 それはあなたのすべてのコンテンツが製品レビューで構成されるべきであるということではありませんが、あなたが提供しなければならないものについて見込み客に何か新しいことを教えることに焦点を合わせてください。 あなたの製品の価値、それをユニークにする機能、そしてそれが彼らが探しているソリューションである理由を示すコンテンツを作成することを目指してください。
2.コンテンツを使いやすくする：見込み客は情報を求めており、情報を迅速に求めています。 ランディングページのテキストを重くしたり、フォローしにくいコンテンツを作成したりして、必要な答えを見つけにくくしないでください。 代わりに、インフォグラフィック、ビデオ、わかりやすいブログ投稿などの作品を作成して、問題を解決するために必要な製品やサービスに誘導します。
3.関連性を持たせる：これは、顧客を知り、顧客のニーズを予測し、顧客との瞬間にいることに戻ります。 彼らが探しているソリューションの種類を知ることに加えて、その理由を理解する必要があります。 コンテンツを使用して、問題の原因を理解していることを伝え、ターゲット顧客に、その時点で必要な製品とソリューションがどのようになっているのかを示します。