วิธีเรียกใช้แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของการดำเนินการแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ (และที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง) คือการทำเช่นนั้น สร้างโอกาสในการขาย กระบวนการรณรงค์เกี่ยวข้องกับการจัดประเภทผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพิจารณาความน่าจะเป็นในการซื้อล่วงหน้าก่อนการโทรออกขาย วัตถุประสงค์ของการสร้างโอกาสในการขายอาจแตกต่างกันไปจากการผลักดันยอดขายไปสู่บางสิ่ง เช่น การเพิ่มการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บ แต่ในท้ายที่สุด พวกเขามีเป้าหมายเดียวกันและนั่นก็คือการได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะยกมือขึ้น ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีสร้างแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จ เราต้องเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานสองสามข้อก่อน

เว็บไซต์สร้าง ลูกค้าเป้าหมาย : ตามชื่อหมายถึง เว็บไซต์สร้างลูกค้าเป้าหมายมีขึ้นเพื่อสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายธุรกิจใหม่ มีรูปแบบต่างๆ ในประเภทของโอกาสในการขายที่เว็บไซต์อาจกำลังมองหา ตัวอย่างเช่น ไซต์หนึ่งอาจเน้นการสรรหา ในขณะที่ไซต์อื่นอาจสนใจในการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจใหม่

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ระบบ CRM มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมใน CRM จากผู้ติดต่อของคุณอาจรวมถึงเว็บไซต์ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ การดาวน์โหลดเนื้อหา และโอกาสที่เปิดกว้างที่คุณอาจมีร่วมกับพวกเขา บริษัทของคุณสามารถกำหนด CRM ของคุณตามข้อมูลที่บริษัทของคุณต้องการเพื่อคัดเลือกลีดของคุณ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา : แผนกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาด้านการศึกษาไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ เป้าหมายสุดท้ายของกลยุทธ์คือการผลักดันผู้ชมของคุณผ่านช่องทางเนื้อหา การได้รับความไว้วางใจ ให้พวกเขามองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ แล้วติดต่อคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

ปฏิทินเนื้อหา: เครื่องมือทรัพยากรที่ทีมการตลาดสามารถใช้เพื่อวางแผนกิจกรรมการตลาดเนื้อหาทั้งหมดสำหรับการตลาดแบบดั้งเดิมและออนไลน์ ประโยชน์ของการใช้ปฏิทินเนื้อหาคือการแสดงภาพและกำหนดกลยุทธ์ในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

ข้อกำหนดพื้นฐานของแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

Lead: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าในระดับหนึ่ง บุคคลมักจะแสดงความสนใจและให้ข้อมูลของเขา/เธอแก่บริษัทของคุณ

Qualified Lead : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตรงตามคุณสมบัติและเกณฑ์ทั้งหมดของบริษัทของคุณซึ่งจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากขึ้น

Lead Generation : การเริ่มต้นของความสนใจของผู้บริโภคหรือการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ

Lead Generation Campaign : กระบวนการในการดึงดูดและสร้างความสนใจในบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อการพัฒนาลีด ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ที่ใช้แหล่งสื่อเฉพาะและข้อเสนอเพื่อสร้างโอกาสในการขายขาเข้า

การเลี้ยงดู: ลีดบางคนมีคุณสมบัติตั้งแต่เนิ่นๆ ในขณะที่คนอื่นๆ อาจใช้เวลามากกว่า ลีดของคุณหลายคนต้องการการดูแลเอาใจใส่ผ่านการสื่อสารบ่อยๆ จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะติดต่อจากใครบางคนจากทีมพัฒนาธุรกิจของคุณ

ข้อเสนอพิเศษ: โดยทั่วไปจะเป็นข้อเสนอสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มักต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดำเนินการทันที บ่อยครั้งข้อเสนอเหล่านี้จำกัดให้เฉพาะบางคนหรืออาจมีวันหมดอายุ

ข้อเสนอแบบนุ่มนวล: ข้อเสนอ ประเภทนี้มักไม่ต้องการการตอบสนองในทันที ตัวอย่างของข้อเสนอแบบนุ่มนวลคือการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล

การจับลูกค้าเป้าหมาย: การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมข้อมูลติดต่อจากแบบฟอร์มบนเว็บ แลนดิ้งเพจ และแคมเปญอีเมล

หน้า Landing Page: หน้าที่ผู้เยี่ยมชมสามารถไปถึงหรือมาถึงเพื่อตอบสนองต่อการคลิกลิงก์หรือข้อเสนอ

การสร้างแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้สักครู่ คุณอยู่ที่บ้านเมื่อจู่ๆ คุณก็ได้รับโทรศัพท์จากบริษัทขนย้ายในท้องถิ่น วันก่อนคุณกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณป้อนชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ และบริการที่คุณสนใจ ขณะที่อยู่ในเว็บไซต์ คุณยังดาวน์โหลดคู่มือเกี่ยวกับวิธีการเตรียมพร้อมสำหรับการย้ายของคุณ ในการทำเช่นนั้น บริษัทขนย้ายในท้องถิ่นนี้สร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ และลูกค้าเป้าหมายนั้นก็คือคุณ ด้วยข้อมูลที่บันทึกไว้ ตอนนี้พวกเขาสามารถติดต่อกับคุณด้วยค่าและข้อมูลเพิ่มเติม นั่นคือวิธีที่กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้น

กระบวนการเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบหลักหลายประการ ส่วนประกอบเหล่านี้มีความจำเป็นเพื่อเพิ่มจำนวนลีดที่ผ่านการรับรองที่คุณได้รับให้ได้มากที่สุด ด้านล่างนี้เป็นส่วนประกอบบางส่วนที่ต้องพิจารณา:

การสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านแผนความสำเร็จ

เมื่อเข้าใจข้อกำหนดพื้นฐานและมีองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบขึ้นเป็นแคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้าออนไลน์ คุณจะเริ่มพัฒนาแผนได้โดยทำตาม 5 ขั้นตอนเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ากระบวนการของคุณจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย และการใช้สื่อ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญ: วัตถุประสงค์ ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุ คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายของคุณด้วยจำนวนลีดที่คาดหวังหรือรายได้ต่อลีด นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่วัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณอาจเป็นได้ เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณได้ดีขึ้น คุณอาจต้องถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
• คุณจะไปถึงพวกเขาได้อย่างไร
• คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร?
• คุณต้องการเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจใด
• คุณจะเสนออะไรให้พวกเขา?
• จะติดตามยังไง?
• เมื่อไหร่จะติดตามคะ?
• ใครจะติดตาม?
• คุณจะทำอะไรหรือจะถามอะไรเมื่อติดตามผล
• คุณจะบันทึกและรายงานผลการเป็นผู้นำอย่างไร?
• คุณจะรายงานผลลัพธ์เหล่านี้กับใคร
• คุณจะประเมินความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายเมื่อใด
• คุณจะพิจารณาความสำเร็จอย่างไร

2. ประเมินและเลือกเป้าหมายแคมเปญของคุณ : อาจมาจากรายชื่อผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณที่คุณมี หรือคุณอาจต้องการมุ่งเน้นที่ กลุ่มเป้าหมาย ใหม่ทั้งหมดสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุแล้วว่าใครคือกลุ่มดังกล่าว และประเด็นปัญหาและปัญหาของพวกเขาที่อาจเกิดจากบริษัทของคุณสามารถตอบด้วยเนื้อหาได้

3. กำหนดช่องทางสื่อของคุณ : แม้ว่าจะมีช่องทางสื่อต่างๆ มากมายตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลไปจนถึง eBook และคำแนะนำ การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่สร้างโอกาสในการขายออนไลน์มากกว่า 60% นั้นทำกำไรได้มากกว่าคู่แข่งถึง 2 เท่า ดังนั้น การเลือกแคมเปญอีเมลหรือจัดสัมมนาออนไลน์จึงเป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลีดออนไลน์มากขึ้น

4. พัฒนาข้อเสนอ: ย้ำอีกครั้งว่าลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าเป้าหมายที่มีความสนใจสูงสุดในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ เพื่อระบุผู้มีแนวโน้มเหล่านี้ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณอาจต้องการส่งข้อเสนอ ซึ่งอาจเป็นการดาวน์โหลดฟรีสำหรับคำแนะนำ การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บฟรี ฯลฯ เมื่อลูกค้าเป้าหมายตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณ ข้อมูลของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ จากนั้นพวกเขาจะถูกดึงเข้าสู่แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งคุณจะดูแลลีดของคุณต่อไปจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะปิดข้อตกลง

มีกลไกหลักหลายประการในการสร้างข้อเสนอ ขั้นแรก คุณต้องสร้างหน้า Landing Page ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาเพื่อจุดประสงค์ที่ชัดเจน โดยปกติจะได้รับแจ้งจากข้อเสนอและคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งผู้มีแนวโน้มจะได้รับแจ้งให้กรอกแบบฟอร์ม ผู้ตอบข้อเสนอแบบจริงจังหรือแบบนุ่มนวลของคุณจะกลายเป็น "ผู้นำคนใหม่ที่ร้อนแรง" ตามที่พวกเราที่ Hinge เรียกว่า มีสถานที่ต่างๆ มากมายที่คุณสามารถโปรโมตข้อเสนอเหล่านี้ได้ เช่น ในบล็อก บนเว็บเพจ บนโซเชียลมีเดีย ในอีเมล…นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

5. สร้างกระบวนการกลยุทธ์การสื่อสาร ซึ่งรวมถึงกระบวนการติดตามผลของคุณ วางกลยุทธ์ว่าคุณจะตอบสนองต่อลีดของคุณอย่างไร คุณจะแชร์สื่อประเภทใด ผู้ที่จะติดต่อพวกเขา และสุดท้ายกำหนดว่าข้อเสนอของคุณจะหน้าตาเป็นอย่างไรเช่นกัน

การดูองค์ประกอบทั้งหมดของแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จอาจทำให้คุณรู้สึกสับสนเล็กน้อย โดยสรุป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ ช่องทางสื่อที่หลากหลายเพื่อรวบรวมและจำกัดลีดของคุณให้แคบลง ข้อเสนอที่น่าสนใจ และกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งที่ติดตามประสิทธิภาพ หากคุณมีทั้งหมดนี้คุณก็พร้อมที่จะไป!

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม