บทบาทของฝ่ายการตลาดของคุณ — และสิ่งที่คุณคาดหวังจากแผนกนี้

บางครั้งบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพก็มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับหน้าที่ทางการตลาดของตน บ่อยครั้งสิ่งนี้นำไปสู่ความคาดหวังที่ไม่สมจริง ความผิดหวัง และการทำให้ฟังก์ชันการตลาดถูกลดความสำคัญลง

นี่เป็นโศกนาฏกรรม ทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อบริษัทบริการมืออาชีพที่ทันสมัย เมื่อมีพนักงานที่ดีและทำงานได้ดี ฝ่ายการตลาดสามารถขับเคลื่อนการเติบโต การทำกำไร และการประเมินมูลค่าระดับพรีเมียมได้ กล่าวโดยย่อ บทบาทของแผนกการตลาดในความสำเร็จของบริษัทของคุณนั้นไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน

อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างฟังก์ชันที่มีคุณค่าเช่นนี้? เราเชื่อว่าสิ่งนี้สร้างขึ้นจากความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากแผนกการตลาดของคุณ รวมถึงทรัพยากรและการสนับสนุนที่แผนกต้องการ แต่ก่อนอื่น เราต้องแยกการตลาดออกจากฟังก์ชันการขาย

การตลาดกับการขายในบริการอย่างมืออาชีพ

ขั้นตอนแรกขั้นตอนแรกคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับภาษาที่เราใช้เพื่ออธิบายแผนกการตลาดและความแตกต่างจากฟังก์ชันการขาย เหตุผลที่ความแตกต่างนี้เป็นเรื่องยากมากเพราะหลายบริษัทไม่ได้ใช้ภาษาดั้งเดิมเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้ บางครั้ง คำว่า การพัฒนาธุรกิจ ใช้เพื่ออ้างถึงฟังก์ชันการขาย ในบริษัทอื่นๆ การพัฒนาธุรกิจหมายถึงทั้งฟังก์ชันการตลาดและการขาย ในบทความนี้ เราจะใช้คำจำกัดความดั้งเดิม

การ ตลาด คือกระบวนการทำความเข้าใจตลาดและคู่แข่งของคุณ กำหนดตำแหน่งทางการตลาด การกำหนดราคา และบริการของบริษัทของคุณ การโปรโมตบริษัทไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณ และอธิบายว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดคือการนำเสนอบริการที่เหมาะสมพร้อมผลประโยชน์ที่เหมาะสมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม

การ ขาย เป็นกระบวนการในการคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโน้มน้าวให้คนที่เหมาะสมซื้อบริการของคุณ มันคือการเปลี่ยนโอกาสทางธุรกิจให้เป็นลูกค้า

แม้ว่าความแตกต่างนี้จะดูเรียบง่ายบนพื้นผิว แต่ก็มีบางพื้นที่ที่อาจทำให้เกิดความสับสนได้ ตัวอย่างเช่น ในบางองค์กร ฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมาย จนกว่าจะกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้ ดังที่คุณเห็นด้านล่าง เรามีความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัตินี้

หน้าที่ฝ่ายการตลาด

ดังนั้นบทบาทของฝ่ายการตลาดของคุณควรจะเป็นอย่างไร? คุณควรคาดหวังอะไรจากทีมการตลาดของคุณ?

ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ในองค์กร จ้างคนภายนอกทั้งหมดหรือรวมทั้งสองทีม ทีมการตลาดของคุณมีหน้าที่หลักห้าประการ

1. ความเข้าใจในตลาดเป้าหมายและคู่แข่งของคุณ

การตลาดควรเริ่มต้นที่ตลาดเสมอ คุณควรคาดหวังว่า Marketing จะสามารถให้คำอธิบายโดยละเอียดและเฉพาะเจาะจงของตลาดเป้าหมายและคู่แข่งหลักของคุณในตลาดเหล่านั้น

แต่คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งและลูกค้าของคุณแล้วใช่ไหม ผิด. ถ้าคุณไม่ได้ทำวิจัยอย่างเป็นระบบและมีโครงสร้างอยู่แล้ว แสดงว่าคุณกำลังล้อเล่น ประสบการณ์เล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้คุณหลงทางได้

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าพนักงานภายในมักจะรับรู้ตลาดและความรู้สึกและลำดับความสำคัญที่แท้จริงของลูกค้าอย่างไม่ถูกต้อง อันที่จริง บริษัทที่ทำการวิจัยอย่างเป็นรูปธรรมเกี่ยวกับตลาดและลูกค้าของตนเติบโตเร็วขึ้นและทำกำไรได้มากกว่า

ฟังก์ชันการตลาดแบบมืออาชีพสามารถมอบหมายงานวิจัยนี้และช่วยให้คุณตัดสินใจตามความเป็นจริงของตลาด มากกว่าลางสังหรณ์และความคิดที่ปรารถนา

2. กลยุทธ์ขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไร

เมื่อคุณมีความเข้าใจในเชิงวิจัยเกี่ยวกับบริษัทของคุณและตำแหน่งในตลาดแล้ว ฝ่ายการตลาดของคุณควรสามารถช่วยกำหนดกลยุทธ์ที่น่าสนใจเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไรได้ กลยุทธ์ดังกล่าวอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนในตลาดเป้าหมาย ข้อเสนอบริการ (ดูจุดถัดไป ด้านล่าง) และแผนการตลาด

กลยุทธ์ของคุณควรระบุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่น่าสนใจอย่างชัดเจน (ตัวสร้าง ความแตกต่าง ของคุณ) และตำแหน่งทางการตลาดที่ชัดเจน (คุณเป็นผู้นำที่มีราคาสูงหรือเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าหรือไม่) คิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการอธิบายแบรนด์ของคุณ คุณต้องการเป็นที่รู้จักในตลาดอย่างไร? ในขณะที่คุณต่อสู้กับทางเลือกของคุณ คาดว่าจะถูกท้าทายด้วยความคิดใหม่ๆ และทางเลือกที่กล้าหาญ

คุณจะต้องมีแผนการตลาดด้วย แผนนี้จะระบุอย่างชัดเจนว่าคุณจะสร้างการมองเห็นแบรนด์ของคุณอย่างไร และสร้างโอกาสใหม่ๆ ที่ทีมพัฒนาธุรกิจของคุณ (การขาย) จะแปลงเป็นลูกค้าใหม่

3. บริการใดบ้างที่จะนำเสนอและกำหนดราคาอย่างไร

ในอดีต หลายบริษัทได้ละทิ้งการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับบริการที่จะนำเสนอและวิธีกำหนดราคาให้กับผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการแต่ละรายหรือฝ่ายการเงินและการบัญชี

การตัดสินใจเกี่ยวกับรายการบริการและราคาเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการเติบโต พวกเขาควรได้รับแจ้งจากกลยุทธ์ตามการวิจัยโดยรวม ไม่ใช่คำขอของลูกค้าแต่ละราย ทำไม มันง่ายเกินไปที่จะขยายเวลามากเกินไปเพื่อพยายามเป็นทุกอย่างให้กับลูกค้าทุกราย ในไม่ช้า คุณจะเสียสมาธิและประสบการณ์ ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นเมื่อคุณพยายามอย่างหนักที่จะให้บริการที่หลากหลายขึ้นเรื่อยๆ

นวัตกรรมและการตอบสนองต่อลูกค้าสามารถกลายเป็นเรื่องไร้สาระได้ง่ายเกินไป ฝ่ายการตลาดที่แข็งแกร่งมีบทบาทสำคัญในการรักษาสมดุลดังกล่าว

4. การไหลของลูกค้าเป้าหมายและโอกาสใหม่อย่างต่อเนื่อง

ลีดเพิ่มเติม! โอกาสที่ดีกว่า! ใครไม่ต้องการโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง? โชคดีที่นั่นคือสิ่งที่คุณควรคาดหวังจากการตลาด ในขณะที่บางบริษัทกำหนดการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการบำรุงเลี้ยงให้กับหน้าที่การขาย (การพัฒนาธุรกิจ) เราคิดว่านั่นเป็นความคิดที่ไม่ดีในกรณีส่วนใหญ่ กรอบเวลาสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดูอาจยาวนาน การดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังอาจใช้เวลาเป็นเดือนหรือเป็นปี การขายมักจะอยู่ในรอบการดำเนินงานที่สั้นกว่ามาก ("คุณจะปิดอะไรในเดือนนี้ได้บ้าง")

ทีมการตลาดของคุณควรเปลี่ยนกลยุทธ์โดยรวมของคุณให้เป็นแผนอย่างเป็นทางการเพื่อสร้างลีดใหม่และดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีอยู่จนกว่าจะกลายเป็นโอกาสทางการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แผนนี้ควรมองไปข้างหน้าอย่างน้อยหนึ่งปีและได้รับคำแนะนำจากตัวชี้วัดที่ชัดเจนและติดตามได้ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง)

ระวังอย่าเพิ่ม "แนวคิดทางการตลาด" ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง แคมเปญที่มีเงินทุนไม่เพียงพอ หรือโครงการริเริ่มอื่นๆ ที่ไม่ได้วางแผนไว้ซึ่งอาจทำให้แผนหยุดชะงัก หากคุณตกหลุมพรางใด ๆ เหล่านี้ คุณไม่สามารถคาดหวังให้แผนทำงานได้ และไม่สามารถให้ทีมการตลาดของคุณรับผิดชอบได้

นอกจากนี้ให้อดทน การหล่อเลี้ยงตะกั่วอาจต้องใช้เวลา - บางครั้งอาจใช้เวลานานมาก อย่ามุ่งเน้นเฉพาะผลลัพธ์ในทันที คุณจะต้องมีลูกค้าใหม่ในปีหน้าและปีต่อๆ ไปเช่นกัน

5. ความสามารถในการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน

นี่คือชิ้นส่วนที่ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นไปได้ หากคุณไม่สามารถวัดผลลัพธ์ของคุณได้ คุณอาจมองไม่เห็นความคืบหน้าในระหว่างกระบวนการทางการตลาด การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและการดำเนินการอย่างเต็มรูปแบบต้องใช้เวลา

ด้วยเครื่องมือและความร่วมมือที่เหมาะสมจากทีมพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายการตลาดควรสามารถติดตามการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเลี้ยงดู โอกาส ข้อเสนอ และการปิดการขาย ไปป์ไลน์ทั้งหมดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้เมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณไม่ได้ติดตามผลลัพธ์ จะเป็นการง่ายเกินไปที่จะดำเนินโปรแกรมที่ไม่ก่อผลต่อไปหรือหยุดการทำงานที่กำลังทำงานอยู่โดยไม่เจตนา การติดตามช่วยให้คุณมีความซื่อสัตย์และช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สิ่งที่คุณต้องเตรียม

ณ จุดนี้ เราได้ระบุถึงประโยชน์ที่ Marketing สามารถมอบให้กับบริษัทของคุณ แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้สามารถ ส่งมอบ ผลลัพธ์เหล่านี้ได้? คำตอบนั้นตรงไปตรงมา พวกเขาต้องการสี่สิ่งพื้นฐาน:

1. คนเก่ง. ทีมการตลาดของคุณต้องมีบุคลากรที่มีทักษะและประสบการณ์ที่เหมาะสม หากคุณไม่มีพรสวรรค์เหล่านี้ภายในองค์กร คุณอาจต้องจ้างงานส่วนต่างๆ ของกระบวนการหรือว่าจ้าง เราจะพูดถึงตัวเลือกเหล่านี้เมื่อเรากล่าวถึงวิธีจัดโครงสร้างแผนกการตลาดของคุณที่ด้านล่าง คำเตือน: บริการมืออาชีพด้านการตลาดเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน อย่าคาดหวังให้ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วไปเข้าใจกฎเกณฑ์เฉพาะและการเปลี่ยนแปลงของตลาดบริการระดับมืออาชีพ
2. ทรัพยากรที่เพียงพอ ทีมของคุณต้องมีทรัพยากรเพียงพอที่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ลงทุนไม่เพียงพอและคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณสมควรได้รับ ข้อกำหนดไม่มากเกินไป การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงใช้จ่ายด้านการตลาดไม่เกินค่าเฉลี่ย แต่ก็ยังสามารถให้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นได้ แต่อย่าคาดหวังผลลัพธ์ที่เหนือกว่าด้วยทรัพยากรที่ตระหนี่
3. ที่นั่งที่โต๊ะผู้มีอำนาจตัดสินใจ จูบแห่งความตายคือการลงทุนในการตลาดของคุณแล้วละเลยคำแนะนำของทีม มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรแฟลต เช่น ห้างหุ้นส่วน ที่การตัดสินใจกระจายไปในหมู่คนจำนวนมาก หากการตัดสินใจของคุณมีพื้นฐานมาจากฉันทามติในวงกว้าง คุณอาจจะดีกว่าการมอบหมายการตัดสินใจทางการตลาดให้กับหุ้นส่วนคนเดียวหรือคณะกรรมการขนาดเล็ก
4. ความอดทนและความร่วมมือ เมื่อพิจารณาสามข้อก่อนหน้านี้แล้ว คุณจะเห็นความก้าวหน้าที่น่าประทับใจ แต่มีการจับ เช่นเดียวกับสายงานอื่นๆ ในองค์กรของคุณ การตลาดต้องการความร่วมมือและความอดทนเล็กน้อยจากบริษัท สนับสนุนความพยายามของทีมการตลาดของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และคุณจะได้รับผลตอบแทน

ข้อกำหนดพื้นฐานสี่ข้อนี้เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จทางการตลาด แต่แผนกการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

โครงสร้างฝ่ายการตลาด

การสร้างทีมการตลาดบริการมืออาชีพที่ทันสมัยไม่ใช่เรื่องง่าย ในหลายบริษัท การตลาดเป็นหน้าที่ที่ค่อนข้างใหม่ น่าเสียดายที่ไม่ได้รับการพิจารณาอย่างสูงเสมอไป นอกจากนี้ หลายบริษัทกำลังทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เมื่อพวกเขาขาดความคล่องตัวทางการตลาด บริษัทต่างๆ ก็มีความเสี่ยง

เพื่อให้ง่ายขึ้น เรามาเน้นที่โครงสร้างสามด้านของโครงสร้างแผนกที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพมากที่สุด: บทบาท ของการตลาด การเลือก ทรัพยากร ที่เหมาะสม และการ รายงานความสัมพันธ์

1. บทบาทของการตลาด

ที่บริษัทต่างๆ การตลาดมีรูปแบบที่ต่างกันออกไป ตั้งแต่หน้าที่สนับสนุนระดับต่ำที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงทีมผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมซึ่งมีทักษะด้านกลยุทธ์และการปฏิบัติงานอย่างครบถ้วน จากประสบการณ์ของเรา ยิ่งมีฟังก์ชันทางการตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้นเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น (โปรดทราบว่าความเชี่ยวชาญทางการตลาดไม่จำเป็นต้องอยู่ในบริษัทเสมอไป ดูข้อกำหนดด้านทรัพยากรด้านล่างสำหรับรายละเอียด)

ที่บริษัทหลายแห่ง การตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดู ฟังก์ชันเหล่านี้เป็นของการตลาดหรือการขายหรือไม่ เราเชื่อว่าการตลาดเป็นบ้านที่เหมาะสมของพวกเขา

ทำไม ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากและหลายแห่งใช้ กลยุทธ์ผู้ขาย-ผู้ขาย ดังนั้นมืออาชีพที่มีงานยุ่งจึงไม่มีเวลาและมุ่งเน้นที่จะดำเนินการตามโปรแกรมระยะยาว ดีกว่าที่จะปล่อยให้งานเหล่านี้กับบุคคลที่ไม่ได้แบ่งความสนใจระหว่างการพัฒนาธุรกิจและการส่งมอบโครงการ ทำให้การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นบทบาทสำคัญของฝ่ายการตลาด

2. ความต้องการทรัพยากร

คุณจะพบกับบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทางและประสบการณ์ที่จำเป็นในการดึงวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมที่เราเชื่อว่ามีความสำคัญมากจากที่ใด คุณมีทางเลือกสองทาง: จัดทีมงานภายในองค์กรของคุณ หรือจ้างทักษะภายนอกที่คุณต้องการ

แนวทางภายในองค์กรนั้นน่าดึงดูดจากมุมมองการช่วยสำหรับการเข้าถึง และถ้าคนถูกใช้งานอย่างเต็มที่ก็สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ แน่นอนว่าไม่มีคนเพียงคนเดียวที่มีทักษะเต็มรูปแบบที่จำเป็นในการนำโปรแกรมการตลาดสมัยใหม่ไปใช้ ดังนั้นคุณจึงต้องเผชิญกับความท้าทายในการเติมช่องว่าง แต่อย่างไร

ทางหนึ่งคือการฝึกอบรม นี่คือหรือควรจะได้รับ เทคโนโลยีมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และผลการวิจัยใหม่ก็ท้าทายความเชื่อและสมมติฐานที่มีมายาวนานของเราอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ได้ผลเมื่อ 5 ปีที่แล้วอาจไม่ใช่สิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบัน นั่นหมายความว่าการศึกษาต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็น

แต่ถึงแม้คุณจะฝึกทีมการตลาดอย่างถี่ถ้วน คุณก็ยังต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกในบางโอกาส อันที่จริง การวิจัยล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงมักจะใช้จ่ายกับทรัพยากรภายนอกมากกว่าบริษัทที่เติบโตช้า

คุณตัดสินใจอย่างไรว่าจะจ้างหน่วยงานด้านการตลาดจากภายนอกหรือไม่? ถามตัวเองด้วยคำถามห้าข้อเกี่ยวกับแต่ละฟังก์ชันที่เป็นตัวเลือกสำหรับการเอาท์ซอร์สที่มีศักยภาพ (ดูรูปที่ 1)

รูปที่ 1 คำถามเพื่อพิจารณาว่าคุณควรจ้างหน่วยงานการตลาดภายนอกหรือไม่

มีบริษัทไม่กี่แห่งที่จ้างการตลาดภายนอกทั้งหมดเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรภายในไปที่หน้าที่หลักเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ใช้รูปแบบผสมซึ่งบางฟังก์ชันได้รับการจัดการภายในและบางส่วนได้รับการว่าจ้างจากภายนอก บริการพิเศษที่ไม่ได้ใช้เป็นประจำมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเอาท์ซอร์ส ตัวอย่าง ได้แก่ การวิจัย การพัฒนากลยุทธ์ การวิเคราะห์ หรือการพัฒนาเว็บไซต์ใหม่

3. การรายงานความสัมพันธ์

ฝ่ายการตลาดควรรายงานใคร? หลายบริษัทประสบปัญหากับคำถามนี้ คำตอบอาจขึ้นอยู่กับบทบาทและตัวเลือกทรัพยากรที่คุณทำ

ที่บริษัทที่มีบุคลากรทางการตลาดจำกัด ควรให้แผนกรายงานต่อหัวหน้าฝ่ายบริหารหรือฝ่ายขาย (พัฒนาธุรกิจ) สถานการณ์หลังทำงานได้ดีโดยเฉพาะเมื่อการตลาดมีบทบาทหลักในการสนับสนุนการขาย อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด การตลาดก็อยู่ในฐานะที่จะมีส่วนสนับสนุนสำคัญได้

เมื่อบทบาททางการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างซับซ้อน ก็ควรได้รับอนุญาตให้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ซึ่งสามารถทำได้โดยการมีรายงานการตลาดไปยังหุ้นส่วนอาวุโสที่รับผิดชอบทั้งด้านการตลาดและการขาย การมีจุดเดียวในการตัดสินใจช่วยลดความขัดแย้งและทำให้เป้าหมายและลำดับความสำคัญตรงกันได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ฝ่ายการตลาดมีที่นั่งที่โต๊ะเมื่อมีการตัดสินใจครั้งสำคัญ

รูปแบบอื่นในหัวข้อนี้คือให้ผู้นำการตลาดรายงานโดยตรงต่อ CEO หรือหุ้นส่วนผู้จัดการ สิ่งนี้ทำให้เขาหรือเธอมองเห็นกลยุทธ์ของบริษัท ซึ่งจะทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ความสัมพันธ์ในการรายงานนี้เหมาะสมอย่างยิ่งกับวิสัยทัศน์ด้านการตลาดของเราในฐานะหน้าที่หลักที่สามารถขับเคลื่อนการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรของบริษัทโดยรวม

ความคิดสุดท้าย

ในอุตสาหกรรมที่ต้องเผชิญหน้ากับผู้บริโภคจำนวนมาก การตลาดเป็นหน้าที่หลักที่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรสร้างขึ้น บริษัทเหล่านี้มีวิวัฒนาการไปในทิศทางนั้นเพราะมันทำให้พวกเขาได้เปรียบในด้านประสิทธิภาพทางการเงิน อาจมีบางครั้งที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพไม่ต้องการมุมมองและวินัยที่การตลาดนำเสนอ ไม่อีกต่อไป.

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการสื่อสารดิจิทัล การล่มสลายของภูมิศาสตร์ และการเพิ่มจำนวนคู่แข่งและรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ทำให้เกิดแรงกดดัน ข้อได้เปรียบจะตกเป็นของ บริษัท ที่มีการมองเห็นตลาดมากที่สุดและข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุด และนั่นคือคำมั่นสัญญาที่การตลาดสามารถทำได้

ฝ่ายการตลาด ของคุณ มีบทบาทอย่างไรต่อความสำเร็จของบริษัทคุณ?

คู่มือการวางแผนการตลาด - รุ่นที่สาม

คู่มือการวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้