كيف تدير حملة جيل ليد ناجحة

أحد الأهداف الرئيسية لإدارة حملة ناجحة لتوليد قوائم العملاء (وأحد أهمها) هو القيام بذلك ، إنشاء عملاء محتملين. تتضمن عملية الحملة تصنيف العملاء المحتملين وتأهيل احتمالية شرائهم مسبقًا لإجراء مكالمة مبيعات. يمكن أن يختلف الغرض من إنشاء قوائم العملاء المحتملين من زيادة المبيعات إلى شيء مثل زيادة عمليات التسجيل في الندوات عبر الإنترنت ، ولكن في النهاية ، لديهم نفس الهدف وهو جذب العملاء المحتملين لرفع أيديهم. قبل أن نبدأ في كيفية بناء حملة ناجحة لتوليد العملاء المحتملين ، نحتاج إلى فهم بعض المصطلحات الأساسية.

موقع ويب لتوليد العملاء المحتملين: كما يوحي الاسم ، تهدف مواقع توليد العملاء المحتملين إلى إنشاء عملاء محتملين جدد ورعايتهم. هناك اختلافات في أنواع العملاء المتوقعين التي قد يبحث عنها موقع الويب. على سبيل المثال ، قد يركز أحد المواقع على التوظيف بينما قد يكون موقع آخر أكثر اهتمامًا بتكوين شركاء جدد في فرق العمل.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تهدف أنظمة إدارة علاقات العملاء إلى جمع المعلومات عن الآفاق. يمكن أن تتضمن المعلومات التي يمكنك جمعها في CRM على جهات الاتصال الخاصة بك موقع الويب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي وتنزيلات المحتوى والفرص المفتوحة التي قد تكون لديك معهم. يمكن لشركتك تخصيص CRM الخاص بك بناءً على المعلومات التي تحتاجها شركتك لتأهيل العملاء المتوقعين.

استراتيجية تسويق المحتوى : خطة إستراتيجية تركز على إنشاء وتوزيع محتوى تعليمي لجمهورك المستهدف على أساس ثابت. قد يكون الهدف النهائي لاستراتيجيتك هو توجيه جمهورك عبر مسار تحويل المحتوى ، واكتساب ثقتهم ، وجعلهم ينظرون إليك كخبير ، ثم الاتصال بك عندما يكونون مستعدين للشراء.

تقويم المحتوى: أداة موارد يمكن لفرق التسويق استخدامها لتخطيط جميع أنشطة تسويق المحتوى لكل من التسويق التقليدي وعبر الإنترنت. تتمثل فائدة استخدام تقويم المحتوى في القدرة على تصور كيفية توزيع المحتوى الخاص بك ووضع استراتيجيات لها.

الشروط الأساسية لحملة جيل الرصاص

العميل المحتمل : عميل محتمل لديه مستوى معين من القدرة على أن يصبح عميلاً. يظهر الفرد عادة اهتمامه ويقدم معلوماته إلى شركتك.

عميل محتمل مؤهل : عميل محتمل يفي بجميع مؤهلات ومعايير شركتك اللازمة ليتم اعتباره أكثر احتمالاً ليصبح عميلاً.

إنشاء العملاء المحتملين : بدء اهتمام المستهلك أو الاستفسار عن منتجات أو خدمات شركتك.

حملة توليد العملاء المحتملين: عملية الحصول على الاهتمام بخدمة أو منتج ما وتوليد الاهتمام به بغرض تطوير العملاء المحتملين. يتضمن ذلك إستراتيجية تستخدم مصدر وسائط معين وعرضًا لإنشاء عملاء متوقعين واردة.

رعاية: يتأهل بعض العملاء المحتملين في وقت مبكر ، بينما قد يستغرق البعض الآخر وقتًا أطول. سيحتاج العديد من العملاء المحتملين إلى بعض الرعاية من خلال الاتصال المتكرر حتى يصبحوا مستعدين للاتصال بهم من قبل شخص من فريق تطوير الأعمال لديك.

العرض الصعب: عادةً ما يكون عرضًا لخدمة أو منتجًا يتطلب عادةً من العميل المحتمل التصرف على الفور. غالبًا ما تقتصر هذه العروض على عدد قليل من الأشخاص أو قد يكون لها تاريخ انتهاء صلاحية.

العرض الناعم: هذا النوع من العروض لا يتطلب عادة استجابة فورية. مثال على العرض البسيط هو الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

Lead Capture: يسمح استخدام أنظمة أتمتة التسويق للمسوقين بجمع معلومات الاتصال من نماذج الويب والصفحات المقصودة وحملات البريد الإلكتروني.

الصفحات المقصودة: صفحة يمكن للزائر الوصول إليها أو الوصول إليها ردًا على النقر فوق ارتباط أو عرض.

حملة بناء جيل الرصاص الخاص بك

تخيل هذا السيناريو للحظة. أنت في المنزل عندما تتلقى فجأة مكالمة هاتفية من شركة نقل محلية. في وقت سابق من ذلك اليوم ، قمت بملء نموذج على موقع الويب الخاص بهم. تقوم بإدخال اسمك ورقم هاتفك والرمز البريدي والخدمات التي تهتم بها. وأثناء وجودك على موقع الويب ، قمت أيضًا بتنزيل دليل حول كيفية الاستعداد للتحرك. من خلال القيام بذلك ، أنشأت هذه الشركة المحلية المتحركة عميلاً محتملاً جديدًا ، وهذا العميل المتوقع هو أنت. من خلال المعلومات التي تم الحصول عليها ، أصبح بإمكانهم الآن الاتصال بك لتقديم المزيد من القيمة والمعلومات. هذه هي الطريقة التي تتم بها عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

تبدأ العملية بالعديد من المكونات الرئيسية. هذه المكونات ضرورية لزيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين الذين تتلقهم. فيما يلي بعض المكونات التي يجب وضعها في الاعتبار:

توليد العملاء المحتملين من خلال خطة ناجحة

من خلال فهم المصطلحات الأساسية وامتلاك جميع المكونات التي تشكل حملة توليد عملاء محتملين عبر الإنترنت ، يمكنك بعد ذلك البدء في تطوير خطتك من خلال اتباع هذه الخطوات الخمس. من المهم أن تعرف أن عمليتك ستختلف اعتمادًا على هدفك والجمهور المستهدف واستخدام الوسائط.

1. حدد هدف حملتك: يمكن أن يختلف هدفك بناءً على النتيجة التي تريد تحقيقها. قد ترغب في البدء بتحديد هدفك إما من خلال عدد العملاء المتوقعين المتوقع أو العائد لكل عميل محتمل. هذه مجرد أمثلة قليلة لما يمكن أن يكون هدف حملتك. من أجل تحديد هدفك بشكل أفضل ، قد ترغب في طرح الأسئلة التالية على نفسك:

• ؟ من هو جمهورك المستهدف
• كيف ستصل إليهم؟
• ماذا تريد منهم أن يفعلوا؟
• ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تريد تقديمها لهم؟
• ماذا ستقدم لهم؟
• كيف ستتابع؟
• متى سوف تتابع؟
• من سيتابع؟
• ماذا ستفعل أو ماذا ستسأل عند المتابعة؟
• كيف ستسجل نتائج الرصاص وتبلغ عنها؟
• لمن ستبلغ عن هذه النتائج؟
• متى ستقوم بتقييم جهود توليد العملاء المحتملين؟
• ما الذي ستعتبره نجاحًا؟

2. قم بتقييم وتحديد هدف حملتك : قد يأتي هذا من القائمة الحالية لجهات الاتصال التي لديك أو قد ترغب في التركيز على مجموعة مستهدفة جديدة تمامًا لحملة توليد العملاء المحتملين. في كلتا الحالتين ، تأكد من أنك قد حددت من هي تلك المجموعات وما هي نقاط الألم والقضايا التي قد تواجهها شركتك والتي يمكن لشركتك الإجابة عليها بالمحتوى.

3. تحديد منفذ الوسائط الخاص بك : في حين أن هناك العديد من وسائل الإعلام المختلفة التي تتراوح من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الكتب الإلكترونية والأدلة ، فقد أظهر بحثنا أن الشركات التي تولد أكثر من 60٪ من العملاء المتوقعين عبر الإنترنت تحقق أرباحًا أكثر بمرتين من منافسيها. لذلك ، سيكون اختيار حملة عبر البريد الإلكتروني أو عقد ندوة عبر الإنترنت مثالاً على استراتيجية رائعة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت

4. تطوير عرض: للتكرار ، العميل المتوقع هو عميل محتمل لديه ذروة الاهتمام بمنتج أو خدمة شركتك. من أجل تحديد هذه الاحتمالات في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، قد ترغب في إرسال عرض. يمكن أن يكون هذا تنزيلًا مجانيًا لأحد الإرشادات ، أو التسجيل في ندوة مجانية عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. عندما يستجيب العميل المحتمل لعرضك ، يتم التقاط معلوماته. يتم سحبهم بعد ذلك إلى حملة توليد العملاء المحتملين حيث ستستمر في رعاية عملائك المحتملين حتى يصبحوا مستعدين لإبرام صفقة.

هناك العديد من الآليات الرئيسية لإنشاء عرض. أولاً ، يجب عليك إنشاء صفحة مقصودة حيث يهبط العميل المحتمل لغرض محدد. عادة ما يتم المطالبة بذلك من خلال عرض وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حيث يُطلب من العميل المحتمل ملء نموذج. يصبح المستجيبون للعرض الصعب أو الناعم ، كما نود أن نطلق عليه في Hinge ، "عميلاً محتملاً جديدًا". هناك العديد من الأماكن المختلفة التي يمكنك من خلالها الترويج لهذه العروض مثل المدونة ، أو على صفحة ويب ، أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو في رسالة بريد إلكتروني ... هذه على سبيل المثال لا الحصر.

5. إنشاء عملية استراتيجية الاتصالات : وهذا يشمل كيف ستبدو عملية المتابعة الخاصة بك. وضع إستراتيجية لكيفية الرد على العملاء المتوقعين ، وأنواع المواد التي ستشاركها ، ومن سيتصل بهم ، وأخيراً حدد الشكل الذي ستبدو عليه مقترحاتك أيضًا.

يمكن أن يؤدي النظر إلى جميع عناصر حملة جيل الرصاص الناجحة إلى جعل رأسك تدور قليلاً. لذا في الختام ، تأكد من أن حملتك تتضمن فهمًا واضحًا للسوق المستهدف ، وقنوات وسائط متعددة لالتقاط وتضييق نطاق العملاء المحتملين ، والعروض الجذابة ، واستراتيجية قوية تتعقب الأداء. إذا كان لديك كل هؤلاء ، فأنت على ما يرام!

الموارد الحرة

دليل موقع توليد الرصاص

يتعلم أكثر