ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดของคุณไปข้างหน้าโดยกลับไปสู่พื้นฐาน

ภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาอย่างรวดเร็วนั้นทั้งน่าตื่นเต้นและท่วมท้นด้วยโอกาสทั้งหมดที่เทคโนโลยีขั้นสูงทำให้เป็นไปได้ ในฐานะนักการตลาด เรามักจะอ่อนไหวกับแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุด มากเสียจนมองข้ามสิ่งสำคัญที่สุดได้ง่าย ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดคือการเข้าถึง เชื่อมต่อ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเรา ดังนั้น เลิกใช้สิ่งที่เป็นประกายทั้งหมดเพื่อกลับไปสู่พื้นฐานเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของเราและกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ

การกลับไปสู่พื้นฐานหมายความว่าอย่างไร

กลับไปสู่พื้นฐานเริ่มต้นด้วยการสวมหมวกลูกค้าและถามตัวเองว่าลูกค้าเป้าหมายต้องการอะไร ต้องการ และคาดหวังอะไร การเดินทางของลูกค้าทุกเส้นทางมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และแม้ว่าจะประกอบด้วยเส้นทางส่วนบุคคลจำนวนนับไม่ถ้วน เป้าหมายสุดท้ายก็เหมือนกัน: ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณด้วยการมอบคุณค่า

ไม่ว่าฉันจะทำงานกับลูกค้าที่สำเร็จการศึกษาจากการตลาดระดับหนึ่ง (คิดว่าเป็นแบทช์และส่งอีเมลแบบกลุ่ม) ไปจนถึงระดับสองการตลาด (คิดว่าเป็นการทำการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทาง) หรือลูกค้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบปรับตัวระดับสามที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คำถาม "กลับไปสู่พื้นฐาน" พื้นฐานยังคงมีผลบังคับใช้ ท้ายที่สุดแล้ว เครื่องมือหรือเทคโนโลยีที่ไม่มีการกำหนดกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างชัดเจนก็เป็นเพียงเครื่องมือ และฉันบอกว่าในฐานะคนที่ขายหนึ่งในเทคโนโลยีการตลาดที่ทรงพลังเหล่านั้น!

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเทคนิคแบบหลายช่องทางมากมาย ซึ่งแนวคิดในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถทำให้นักการตลาดกลายเป็นอัมพาตในการวิเคราะห์ได้ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เหล่านี้และความสำเร็จที่ตามมานั้นขึ้นอยู่กับรากฐานของการตลาดและการทบทวนคำถามพื้นฐานที่ทำให้ลูกค้านึกถึงอยู่เสมอ

กำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ

อาจดูเหมือนเป็นการรู้คำตอบว่า "ใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ" แม้ว่าจะไม่สามารถเน้นได้เพียงพอว่าคำตอบที่มีรายละเอียดครบถ้วนในตัวกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมากเพียงใด เริ่มต้นด้วยคำถามระดับสูงและดำเนินการตามแนวทางเฉพาะที่สะท้อนถึงเส้นทางของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการ ต้องการ และคาดหวังอะไรจากคุณ? พวกเขาอยู่ที่ไหนทางดิจิทัลและในทางภูมิศาสตร์? ตัวอย่างเช่น พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด และเข้าชมเว็บไซต์ใดบ้าง

จุดปวดของพวกเขาคืออะไรและเนื้อหาใดที่พวกเขาพบว่ามีค่า? ประสบการณ์ของผู้ใช้แบบไหนที่โดนใจพวกเขา และพวกเขาจะแยกแยะข้อมูลอย่างไร? พิจารณาว่าพวกเขาดำเนินไปอย่างไรในแต่ละวันในสัปดาห์และต้องการรับเนื้อหาอย่างไร พวกเขามักจะตรวจสอบอีเมลเมื่อใด และเนื้อหาในรูปแบบและบริบทใดที่พวกเขามีเวลาอ่าน?

การนำเสนอคุณค่าที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการส่วนบุคคลของผู้ซื้อ โดดเด่นกว่าเสียงรบกวนและสร้างสายสัมพันธ์ หากอีเมลของคุณขายดีและโปรโมตตัวเอง ผู้มีแนวโน้มจะไม่เปิดอีเมลจากคุณมากกว่าที่จะเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บที่กำลังจะมีขึ้นในหัวข้อยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ

ไตร่ตรองว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

ก่อนจะรู้ว่าคุณต้องการไปที่ใดด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดและสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ ให้ไตร่ตรองว่าคุณอยู่ที่ไหนในตอนนี้ พิจารณากลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญ การวิเคราะห์ และเป้าหมายก่อนหน้าของคุณในปัจจุบัน (จริงหรือไม่)

อะไรใช้ได้ผล อะไรไม่ได้ผล และทำไม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจในการมองเห็นกิจกรรมทางการตลาดและการลงทุนที่ดี ตลอดจนใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ Analytics ให้ภาพที่แม่นยำของสิ่งที่ใช้งานได้จริง ซึ่งช่วยให้นักการตลาดมีการวัดผลและรูปแบบที่จับต้องได้ ซึ่งสามารถให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพ

ในยุคที่มีข้อมูลและทรัพยากรที่มีอยู่มากมาย เราในฐานะนักการตลาดจะรู้ได้อย่างไรว่าจะใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อใดและอย่างไรเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งนำพาวัตถุประสงค์ของเรา วิวัฒนาการของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกและสำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนโดยปริมาณข้อมูลที่เข้าถึงได้

มีนักการตลาดจำนวนมากถูกขอให้ทำ พร้อมด้วยเครื่องมือและระบบเทคโนโลยีมากมายเพื่อติดตามผลลัพธ์ที่การตลาดที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ถูกกำหนดโดยความพร้อมใช้งานของข้อมูล แต่จะถอดรหัสและเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้อย่างไรเพื่อขับเคลื่อนการลงทุนในอนาคต และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยนักการตลาด — และขับเคลื่อนการเติบโตที่ทำกำไรให้กับธุรกิจ

สุดท้ายนี้ เชื่อในลำไส้ของคุณ

ถือว่ามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและบทความเกี่ยวกับการตลาดเชิงวิธีการมากกว่าที่ใครจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร แม้ว่าจะมีคำแนะนำเชิงลึกและมีประโยชน์อย่างยิ่งมากมายในการบอกทิศทางและกลยุทธ์ แต่โปรดทราบว่าคู่มือเหล่านี้เขียนขึ้นโดยนักการตลาดเพราะมันใช้ได้ ผลกับ ลูกค้าและธุรกิจของพวกเขา คุณและธุรกิจของคุณรู้ดีที่สุดโดยเฉพาะว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณและวิธีที่พวกเขาต้องการสัมผัสประสบการณ์การเดินทางของผู้ซื้อที่ปรับแต่งเอง รวมถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดของคุณเอง

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องเชื่อมั่นในลำไส้ของคุณ เพราะในท้ายที่สุดคุณและหุ้นส่วนธุรกิจของคุณจะเป็นผู้ตัดสินที่มีความรู้มากที่สุดในการรู้วิธีนำบริบทของคุณไปใช้กับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ ใช้ประโยชน์จากการผ่าตัดและใช้ทรัพยากรที่มีชื่อเสียงเหล่านั้นเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเองที่ให้บริการลูกค้า ของคุณ และช่วยให้คุณนำการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ