การวิเคราะห์ที่คุณต้องการสำหรับการตลาดที่มีผลกระทบทางธุรกิจสูง

ก่อนดำดิ่ง ฉันจะยอมรับว่าการวิเคราะห์การตลาดไม่ใช่หัวข้อที่เซ็กซี่ที่สุดในโลกการตลาดอย่างแน่นอน อย่างที่กล่าวไปแล้ว ให้พิจารณาว่าการวิเคราะห์มีบทบาทอย่างไรในการทำให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในอดีต นักการตลาดอาศัยบริษัทวิจัยและการสำรวจจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของตน ทุกวันนี้ แคมเปญของคุณไม่จำเป็นต้องอิงจากการวิจัยตลาด ควรสร้างขึ้นจากสิ่งที่ใช้งานได้จริง ตามที่แสดงโดยการวิเคราะห์

ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดของคุณสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในช่องทางการขายที่ใดและเพราะเหตุใด การวิเคราะห์การตลาดให้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกของคุณในเส้นทางการแปลงที่สำคัญ ด้วยการตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณอย่างต่อเนื่องและแก้ไขจุดอ่อนที่เกิดขึ้น กลยุทธ์การตลาดของคุณจะเติบโตมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดึงดูดลีดและดูแลพวกเขาให้เป็นลูกค้าด้วยจังหวะที่เหมาะสมที่สุด

การวิเคราะห์การตลาดคืออะไร—เหมือนกับการวิเคราะห์เว็บไซต์หรือไม่

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่วิธีการสร้างกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วเกินไป คุณต้องเข้าใจว่าการวิเคราะห์การตลาด—ตัวชี้วัดที่นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถใช้เพื่อปรับโทนสีและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา—แตกต่างจากการวิเคราะห์เว็บไซต์ทั่วไป

หากคุณมีพื้นหลังในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือหากคุณสนใจข่าวเกี่ยวกับการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google คุณเคยเห็นการวิเคราะห์เว็บไซต์มาก่อนอย่างแน่นอน: การเข้าชมเว็บไซต์ (ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ) อัตราตีกลับ เวลาบนหน้าเว็บ ฯลฯ ทั้งหมดนี้ มีความสำคัญสำหรับผู้ดูแลเว็บที่พยายามทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของตนดึงดูดผู้เข้าชมอย่างไร โดยทั่วไป การวิเคราะห์เว็บไซต์เหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Google Analytics และให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้เข้าชม เห็นได้ชัดว่าสถิติเหล่านี้มีความสำคัญมากในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ได้จบลงด้วยการที่ผู้เข้าชมเข้ามาที่หน้า การวิเคราะห์เว็บไซต์เหล่านี้จึงค่อนข้างจำกัด

ในทางตรงกันข้าม การวิเคราะห์การตลาดไม่เพียงแต่ใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพื้นที่การวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) การเปลี่ยนใจเลื่อมใส—เช่น การย้ายผู้ติดต่อจากความสัมพันธ์ระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง (เช่น การสนับสนุนให้ผู้มาเยี่ยมชมสมัครเป็นสมาชิก หรือการแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมปกติขอคำปรึกษา)—เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ด้วยการปรับปรุง CRO เป้าหมายของคุณคือทำให้การวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงส่งผลกระทบกับผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง นั่นคือ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น!

การวิเคราะห์การตลาดที่เน้นการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สามารถเข้าถึงได้ผ่านซอฟต์แวร์การตลาดบางประเภทเท่านั้น แม้ว่าผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีส่วนใหญ่จะใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีเว็บไซต์ที่ "ดี" หรือไม่ แต่นักการตลาดเชิงกลยุทธ์ตัวจริงต้องใช้การวิเคราะห์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ซื้อเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงการขาย

ก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดตามการวิเคราะห์ จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์การตลาดที่ให้เมตริกที่คุณต้องการ เราใช้ HubSpot สำหรับตัวชี้วัดการตลาดของเราและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาเป็นอย่างยิ่ง ไม่ว่าคุณจะเลือกซอฟต์แวร์ใดก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นั้นให้การวิเคราะห์ที่คุณต้องการอย่างครบถ้วน ตั้งแต่แหล่งข้อมูลเริ่มต้นของผู้เข้าชมไปจนถึงปุ่มที่พวกเขาคลิกเพื่อขอคำปรึกษา

การใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์เว็บไซต์ถูกรวมเข้ากับแนวทางการวิเคราะห์การตลาดแบบองค์รวม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิเคราะห์เว็บไซต์ที่คุณพบในแดชบอร์ดของ Google Analytics อาจมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลเนื้อหาของคุณและสร้างผู้ชมขาเข้าที่กว้างขึ้น ตัวชี้วัดหลักที่เราใช้ในการวิเคราะห์ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของเรา ได้แก่:

• การจราจร
  • การดูเพจ
  • ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ
• การว่าจ้าง
  • เวลาบนเพจ
  • อัตราตีกลับ (การนำทางออกจากหน้าหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ)
  • ความลึกของหน้า (หน้าที่ดูต่อการเยี่ยมชมเว็บไซต์)
• การแบ่งปันทางสังคม
  • การแชร์บน Facebook หรือ LinkedIn
  • ทวีตลิงก์
  • การลิงก์ในอีเมล

โดยการเปรียบเทียบการวิเคราะห์เหล่านี้ระหว่างการนำเสนอเนื้อหาต่างๆ (หน้าไซต์ของคุณ) คุณสามารถดูได้ว่าองค์ประกอบใดของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณที่ดึงการเข้าชมและดึงดูดความสนใจได้อย่างแท้จริง ไม่จำกัดเฉพาะการตลาด สิ่งเหล่านี้เป็นการวิเคราะห์แบบเดียวกับที่องค์กรข่าวใช้เพื่อตัดสินความสำเร็จของบทความ ภายใต้การดูแลของนักการตลาด ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถแจ้งนักการตลาดว่าเนื้อหาใดที่ผู้ชมสนใจ

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตท่ออุตสาหกรรมอาจมีข้อเสนอเนื้อหาหลักสองประการ: ข้อแรกเกี่ยวกับความหลากหลายของวัสดุที่คุณสามารถใช้ทำท่อ และประการที่สองเกี่ยวกับความหลากหลายของวิธีการที่ใช้ในการเชื่อมท่อ หากพบว่าเนื้อหาเกี่ยวกับวัสดุการวางท่อได้รับการเข้าชมมากขึ้น พวกเขาก็สามารถสรุปได้ว่ามีผู้ชมจำนวนมากขึ้นสำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับวัสดุการวางท่อและยังคงผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องต่อไปในอนาคต

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณควรมองให้ไกลกว่าการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเสมอเมื่อตรวจสอบเนื้อหา บางหน้าอาจเพิ่มปริมาณการเข้าชมได้มาก แต่อาจเป็นประเภทที่ไม่ถูกต้อง! เมื่อพยายามพิจารณาว่าการเข้าชมสามารถสร้างลีดที่พร้อมขายได้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องย้ายไปยังการวิเคราะห์การตลาดเชิงลึกของคุณ

การใช้การวิเคราะห์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่น

ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ที่ให้รายละเอียดความคืบหน้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการขาย คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าหน้าใดที่ไม่เพียงแต่ได้รับการเข้าชมเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการต่อไปเพื่อทำ Conversion (โดยปกติโดยการส่งข้อมูลในแบบฟอร์ม) คุณยังสามารถเชื่อมโยง Conversion และการขายกับแหล่งที่มาของการเข้าชมหรือแคมเปญที่ติดตามได้

ซอฟต์แวร์การตลาดที่มีคุณภาพจะช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของเส้นทางการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยระบุถึงบล็อกที่พวกเขาอ่าน เนื้อหาที่ดาวน์โหลด และอีเมลที่พวกเขาเปิด ซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ ซึ่งนักการตลาดเมื่อ 10 ปีที่แล้วทำได้แค่ฝันถึง

ตัวชี้วัดทางการตลาดที่เราใช้ในการวัดความพยายามในการแปลงเว็บไซต์ของเรา ได้แก่ :

• อัตราการแปลง
  • การคลิกผ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจ
  • การส่งแลนดิ้งเพจ
  • การสมัครรับข้อมูล
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
  • เครื่องมือค้นหา
  • การอ้างอิงโดยตรง (ลิงก์)
  • สื่อสังคม
• เวลา...
  • การตลาด Qualifed Lead
  • ฝ่ายขายที่ผ่านการรับรอง
  • ลูกค้า
• การวิเคราะห์กลุ่ม
  • ตามผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  • อุตสาหกรรม
  • ขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ

ต่อไปนี้เป็นข้อแม้ใหญ่เกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดและบทบาทในความพยายามทางการตลาดขาเข้า ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น คุณจะพบว่าข้อมูลนี้มีค่า แต่ยากกว่ามากที่จะเปลี่ยนการกระทำของคุณและทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างเต็มที่กับข้อมูลที่คุณผลิต เฉพาะในกรณีที่คุณมีประสบการณ์และเอาใจใส่ที่จะเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนส่งผลกระทบต่อผู้ซื้ออย่างไร คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ตัวบ่งชี้แต่ละตัวยังชี้ให้เห็นจุดอ่อนในวิธีการที่คุณ นักการตลาด ช่วยเหลือผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในกระบวนการซื้อของพวกเขา หรือสื่อสารความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ เมตริกทางการตลาดช่วยให้คุณเข้าใจว่าขั้นตอนใดของประสบการณ์ผู้ซื้อที่สามารถปรับให้เหมาะสมได้ แต่คุณต้องพร้อมที่จะทำงานที่จำเป็นจริงๆ เพื่อสร้างการปรับปรุง

การเพิ่มการตลาดขาเข้าของคุณด้วยความคิดในการวิเคราะห์เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุดเพื่อทำให้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตของคุณสมบูรณ์แบบ การวิเคราะห์คือข้อมูลเชิงลึกที่เจาะจงที่สุดที่คุณสามารถมีได้สำหรับการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและแก้ไขกลยุทธ์ของคุณ นักการตลาดที่ชาญฉลาดพร้อมซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังคือการผสมผสานที่ไม่มีใครหยุดได้ ซึ่งมอบเนื้อหาที่ดีที่สุดแก่ผู้ซื้อและทีมขายของคุณด้วยลีดที่ผ่านการรับรองมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานให้ดี