Viral Marketing คืออะไร? ตัวอย่างและข้อดี

ทุกๆ วันเราได้ยินเกี่ยวกับการตลาดแบบไวรั ล วิดีโอไวรัล ใหม่ หรือเนื้อหาที่แพร่กระจายด้วยความเร็วแสง แต่ การตลาดแบบไวรัลคือ อะไร? และกลายเป็นไวรัลได้อย่างไร? เป็นเพราะผลิตภัณฑ์ไวรัลหรือโฆษณาไวรัลใช่หรือไม่? หรือมันเป็นเพียงแค่โชคที่สุ่มทำบางสิ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมาก?

เนื้อหาประเภทนี้มักมี กลยุทธ์ด้านไวรัส ที่ออกแบบมาอย่างดี แต่การแพร่ระบาดก็เกิดจากโชค ความคิดสร้างสรรค์ และการเตรียมการเช่นกัน เพื่อทำลายแนวคิดนี้ เราจะอธิบายคำจำกัดความ วิธีการทำงานของแคมเปญแบบไวรัส ข้อดีของการตลาดแบบปากต่อปาก และแสดงตัวอย่างให้คุณเห็น

ในวิดีโอนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการตลาดแบบปากต่อปากคืออะไรและ 4 ตัวอย่างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดแบบไวรัส: มันคืออะไร?

การตลาดแบบไวรัลสร้างความสนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ (และอาจเป็นการขายที่เป็นไปได้) ผ่าน ข้อความที่แพร่กระจาย อย่างรวดเร็วจากคนสู่คน แนวคิดก็คือผู้ใช้เองเลือกที่จะแบ่งปันเนื้อหา

เนื่องจากความเร็วและความจริงที่ว่าพวกเขาทำให้การแบ่งปันเป็นเรื่องง่าย เครือข่ายสังคมออนไลน์จึงเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของการตลาดประเภทนี้ ตัวอย่างที่แพร่หลายที่สุดในช่วงหลังๆ นี้ ได้แก่ การสร้างวิดีโอที่สร้างอารมณ์ แปลกใจ ตลก หรือไม่เหมือนใครบน YouTube ซึ่งจากนั้นแชร์บน Facebook, Twitter และช่องทางอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ไวรัสสามารถเป็นดาบสองคมได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในแคมเปญประเภทนี้ การควบคุมส่วนใหญ่ตกอยู่ในมือของผู้ใช้ และมีความเสี่ยงที่ข้อความจะถูกตีความผิดหรือล้อเลียน ในทางกลับกัน แคมเปญไวรัสที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างปาฏิหาริย์ให้กับผลลัพธ์ของแบรนด์ของคุณได้

ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบไวรัลและการตลาดแบบกองโจร

แม้ว่าการตลาดแบบปากต่อปากเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เผยแพร่เนื้อหาของคุณแบบออร์แกนิกและรวดเร็ว การตลาดแบบกองโจรใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำลายวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ และการเข้าถึงผู้ใช้โดยไม่ต้องใช้ช่องทางการขายแบบเดิมๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายของการตลาดแบบกองโจรคือการซุ่มโจมตีผู้ชมและสร้างการประชาสัมพันธ์ ในขณะที่การตลาดแบบปากต่อปากพยายามที่จะสร้างการเผยแพร่เนื้อหาจากผู้ใช้แบบออร์แกนิกและโดยสมัครใจ

แคมเปญไวรัสทำงานอย่างไร

ตามทฤษฎีแล้ว แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปาก นั้นทำได้ง่ายมาก คุณ สร้างวิดีโอหรือเนื้อหาประเภทอื่นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นำไปเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต และโปรโมต จากตรงนั้น สิ่งที่คุณทำได้คือรอให้ฟิวส์สว่างและให้ผู้ใช้เริ่มแชร์อย่างบ้าคลั่ง

ในบางกรณี การแพร่ระบาดเกิดขึ้นโดยบังเอิญ ตัวอย่างเช่น เมื่อวิดีโอถูกอัปโหลดโดยผู้ใช้ส่วนตัวที่จู่ๆ ก็กลายเป็นที่นิยมและเริ่มแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ต

สำหรับกลยุทธ์การกระจายสำหรับวิดีโอของแบรนด์ มี สองประเภท: มองเห็นได้ และซ่อนเร้น ในอดีต ผู้ใช้จะทราบตั้งแต่วินาทีแรกว่ากำลังดูโฆษณาหรือเนื้อหาที่มีตราสินค้า ในขณะที่ระยะหลัง การมีส่วนร่วมของแบรนด์จะถูกเปิดเผยในภายหลังเท่านั้น

หากคุณใช้เทคนิคการตลาดแบบปกปิด สิ่งสำคัญคือต้องระวังให้มากว่าผู้ใช้จะไม่รู้สึกว่าถูกหลอก โกง หรือหลอกลวง

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใด อย่าลืมอย่า กลายเป็น "สแปม" หรือลงเนื้อหามากเกินไป แทนที่จะพูดซ้ำข้อความของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการหาสถานที่และเวลาที่ดีและปล่อยให้ "ไวรัสหลอมรวม" สว่างขึ้น

4 ข้อดีของการตลาดแบบไวรัล

1. ต้นทุนต่ำ : คุณลักษณะเฉพาะของแคมเปญแบบไวรัสคือผู้ใช้มีส่วนสำคัญในการทำงานให้กับแบรนด์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการจัดจำหน่ายได้อย่างมาก ไม่จำเป็นต้องซื้อพื้นที่โฆษณาหรือสื่อ

   

2. ศักยภาพในการเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก: วิดีโอไวรัสบนอินเทอร์เน็ตมีความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมจากต่างประเทศจำนวนมากโดยไม่ต้องลงทุนเงินเป็นจำนวนมากหรือพยายามเป็นพิเศษ ด้วยเหตุนี้ บริษัทขนาดเล็กหรือแม้แต่บุคคลธรรมดาจึงสามารถแพร่ระบาดได้

3. มันไม่รุกราน ในการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นผู้ที่ตัดสินใจเข้าร่วมและแบ่งปันเนื้อหา ดังนั้นจึงช่วยลดโอกาสที่แบรนด์จะมองว่าเป็นการรุกราน ด้วยเหตุนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์และการโต้ตอบจึงดีขึ้นอย่างมาก เมื่อเทียบกับรูปแบบการโฆษณาทั่วไป

4. ช่วยสร้างแบรนด์ของคุณ หากคุณประสบความสำเร็จในด้านความคิดสร้างสรรค์ แสดงว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เหลือเชื่อมากจนผู้ใช้แชร์และพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์และการรับรู้

4 ตัวอย่าง Viral Marketing

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่เราชื่นชอบเกี่ยว กับการตลาดแบบปากต่อปากที่สร้างแรงบันดาลใจ

1. IHOP หรือ IHOb

ในปี 2018 ด้วยการทวีตเพียงครั้งเดียว IHOP ได้ก่อให้เกิดความโกลาหลออนไลน์เมื่อพวกเขาแนะนำให้เปลี่ยนชื่อจาก IHOP เป็น IHOb แต่ไม่มีใครรู้ว่า “b” ย่อมาจากอะไร

ในอีก 7 วันข้างหน้า คนทั้งโลกถูกปล่อยให้คาดเดาว่า b จะยืนหยัดเพื่ออะไร บัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาเล่นไปพร้อมกับการเก็งกำไรและจุดไฟในโลกออนไลน์ ในที่สุดพวกเขาก็เปิดเผยความหมายที่ซ่อนอยู่: b หมายถึงเบอร์เกอร์

สิ่งนี้ทำให้ IHOP ได้รับสื่อรายได้มากกว่า 113 ล้านดอลลาร์และส่งผลให้ยอดขายเบอร์เกอร์เพิ่มขึ้น ในขณะที่แคมเปญนี้มีความขัดแย้งเล็กน้อยในขณะนั้น (ผู้ใช้บางคนรู้สึกว่าการเปิดเผยนั้นเกินความจริง) ไม่มีการปฏิเสธว่าประสบความสำเร็จ

2. วิธีโง่ ๆ ที่จะตาย

ในปี 2012 รถไฟใต้ดินของออสเตรเลียต้องการหาวิธีส่งเสริมให้ผู้คนเคลื่อนไหวอย่างปลอดภัยเมื่ออยู่รอบๆ รถไฟ แทนที่จะไปตามเส้นทางดั้งเดิมของโฆษณาที่น่ากลัวและไม่น่าไว้วางใจ McCann Australia ตัดสินใจที่จะเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับโฆษณาของ Metro Train โดยนำเสนอ Dumb Ways to Die ที่ได้รับความนิยมในทันที

วิดีโอนี้ถูกแชร์ไปทั่วโลกและได้รับการแสดงผลทางสื่อมากกว่า 60 ล้านดอลลาร์ แต่ที่สำคัญที่สุด ข้อความในวิดีโอทำให้ผู้คนตระหนักถึงปัญหาด้านความปลอดภัยรอบรถไฟมากขึ้น ส่งผลให้อุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับรถไฟลดลง 20%

3. โอริโอ้

เนื้อหาไวรัสที่ดีที่สุดบางส่วนมาจากการยึดช่วงเวลา บางทีตัวอย่างที่โด่งดังที่สุดคือ ทวีต "Dunk in The Dark" ของ Oreo ระหว่างการแข่งขัน Super Bowl ปี 2013

แม้ว่าเนื้อหาแบบนี้จะวางแผนไม่ได้ แต่การคิดที่รวดเร็วและไหวพริบที่ทำให้ทวีตนี้เป็นที่นิยมอย่างมาก

4. ความท้าทายถังน้ำแข็ง

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ALS Association ได้เปิดตัว Ice Bucket Challenge เพื่อปลุกจิตสำนึกของสภาวะและเงินทุนสำหรับการวิจัยทางการแพทย์ ความท้าทายคือการถ่ายภาพตัวเองกำลังเทถังน้ำแข็งใส่หัวแล้วเสนอชื่อคนอื่นๆ อีกสามคนให้ทำตาม

ผู้คนนับล้านทั่วโลกเข้าร่วม รวมทั้งคนดังอย่าง Oprah, Bill Gates และ Donatella Versace ความท้าทายนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยได้รับเงินบริจาคมากกว่า 115 ล้านดอลลาร์