แนวทางปฏิบัติและเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับปี 2022

การตลาดผ่านอีเมลอาจถูกมองว่าเป็น “โรงเรียนเก่า” โดยนักการตลาดบางคนเพราะมันมีมานานแล้ว ทว่าเหตุผลที่มันมีอำนาจอยู่เช่นนั้นก็เพราะว่ายังคงเป็นหนึ่งในช่องทางดิจิทัลหลักสำหรับนักการตลาดที่ชาญฉลาด ใช่ มันยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ B2B ในปัจจุบัน

ทำไม เพราะมันได้ผล ตรวจสอบสถิติการตลาดทางอีเมลเหล่านี้:

นักการตลาด B2B มากกว่า 8 ใน 10 คนพิจารณาว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ใช้บ่อยที่สุด และ 3 ใน 10 กล่าวว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

87% ของนักการตลาด B2B ระบุว่าอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิกฟรีอันดับต้น ๆ

9 ใน 10 กล่าวว่าการมีส่วนร่วมทางอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่พวกเขาติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา

ที่มา: HubSpot

แนวทางการดำเนินธุรกิจของโลกได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ดังนั้นจึงมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

ในปีนี้ เราได้เข้าร่วมใน INBOUND 2021 อีกครั้ง ซึ่ง Jay Schwedelson ประธานและ CEO ของ Worldata ได้ยืนยันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เราได้ทดลองใช้เทคนิคการตลาดผ่านอีเมลต่างๆ ด้วยตนเอง และทดสอบแนวคิดบางอย่างของ Jay จากการนำเสนอของเขา Email Myths Busted! ตอนนี้มีอะไรทำงานอยู่บ้าง!

อย่างไรก็ตาม ผู้ฟังแต่ละคนมีความแตกต่างกัน โดยเน้นถึงความสำคัญของการทดสอบของคุณเองเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดเหมาะกับคุณ ลองใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลต่อไปนี้

ใช้อีโมจิ

ง่ายที่จะเลิกใช้อิโมจิในหัวเรื่องอีเมล B2B ว่าไม่เป็นมืออาชีพ บอกกับองค์กร B2B อื่นๆ ทั้งหมดที่ ใช้อีโมจิในหัวเรื่องเพิ่มขึ้น 1700% ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Jay แสดงให้เห็นว่าการใช้อีโมจิเป็นตัวคั่นหน้า (จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด) ในหัวเรื่อง จะเพิ่มอัตราการเปิดขึ้นถึง 31% !

ทำไมมันถึงทำงาน? บ่อยครั้งที่เราเชื่ออย่างผิด ๆ ว่าคนที่ตอบสนองต่อเนื้อหาต่าง ๆ ในเวลาของพวกเขาเองจะตอบสนองอย่างแตกต่างไปจากเดิมอย่างกะทันหันเมื่ออยู่ในที่ทำงาน เราไม่ใช่คนงาน เราเป็นมนุษย์ ดังนั้น หยุดคิดเกี่ยวกับฐานข้อมูลอีเมลของเราเป็นอย่างอื่น การวิจัยของ Jay เปิดเผยว่าอิโมจิที่บ่งบอกถึงความรู้สึกเร่งด่วนนั้นดีที่สุดสำหรับ B2B

อิโมจิ 5 อันดับแรกสำหรับหัวเรื่องการตลาดอีเมล B2B

= อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 24%

= อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 18%

️ = อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 16%

= อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 14%

= อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 12%

อย่าหยุดเพียงแค่นั้น ใช้ความคิดสร้างสรรค์และอย่าลืม เชื่อมโยงการใช้อีโมจิเข้ากับข้อเสนอของคุณ โดยตรง

จำไว้ว่ามันยังเกี่ยวกับคำพูด

อิโมจิสามารถช่วยดึงดูดความสนใจของใครบางคนและทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นท่ามกลางผู้คนมากมายในกล่องจดหมายของใครบางคน แต่สุดท้ายก็มาถึงคำที่เราใช้กัน

คำพูดมีความสำคัญ

เป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะรับฟังคำแนะนำจากสื่อกระแสหลักและใส่ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับวัฒนธรรมป๊อปที่ดูเหมือนฉลาด อย่างไรก็ตาม มีโอกาสมากเกินไปที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร แน่นอนว่าบรรทัดดังกล่าวจาก Tiger King อาจดึงดูดความสนใจของใครบางคน แต่ไม่มีการรับประกันว่าวิศวกรหรือผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อที่คุณพยายามติดต่อจะสมัครรับข้อมูล Netflix นับไม่ถ้วนดูรายการ แทนที่จะฟังดูฉลาด คุณอาจกลายเป็นคนน่ารำคาญ หรือแย่กว่านั้นคือ กีดกัน

ให้ใช้คำที่ช่วยให้ผู้รับรู้สึกเหมือนกำลัง ได้รับข่าววงใน ว่าจะไม่พลาด หรือกำลังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต หลังจากสองปีที่ผ่านมาของความไม่แน่นอน เราทุกคนอยากจะเหลือบมองอนาคตเล็กน้อยหรือไม่?

คำต่อไปนี้ในหัวเรื่องตาม Worldata เพิ่มอัตราการเปิดเป็นเปอร์เซ็นต์ต่อไปนี้

• ฟรี — 34%
• 2022 — 31%
• จำกัด — 28%
• มีในสต็อก — 28%
• แนวโน้ม — 27%
• โอกาสสุดท้าย — 26%
• หมดอายุ — 26%
• มีจำหน่าย — 25%

คุณแปลกใจไหมที่เห็นคำว่า "ฟรี" อยู่ด้านบนสุดของรายการ? บางคนกังวลว่าอีเมลที่มีคำนั้นในหัวเรื่องจะถูกส่งไปยังสแปมโดยตรง ไม่ผ่านครับ. อย่าเก็บเงิน 200 เหรียญ นั่นเป็นหนึ่งในตำนานที่เจบอกว่าต้องไปข้างทาง อัลกอริธึมตรวจจับสแปมมีความชาญฉลาด มากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และตระหนักดีว่าผู้คนต้องการของฟรี ฉันรู้ว่าฉันทำ

ปรับแต่งที่อยู่ผู้ส่ง

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ผู้ส่ง ใช้ที่อยู่ผู้ส่ง "มิตรจาก" หรือชื่อแทนที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอของคุณ เพื่อเพิ่มอัตราการเปิด B2B มากถึง 34%

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะให้ที่อยู่ "จาก" ของคุณมาจาก Acme Corp. ให้ทำหน้าที่เป็นทีเซอร์ของเนื้อหาในอีเมลของคุณ: Acme Corp. ราคาอัปเดต ตัวอย่างอื่นๆ อาจรวมถึง Salesforce Events กับ Salesforce หรือ OSHA Covid-19 Update เทียบกับ OSHA

มีแนวโน้มว่าจะรวมชื่อของบุคคลเป็นผู้ส่ง และมีบางกรณีที่อาจเหมาะสม แต่ถ้าผู้รับไม่รู้ว่าใครเป็นคนส่ง มีความเป็นไปได้สูงที่อัตราการยกเลิกการสมัครอาจเพิ่มขึ้น

โบนัสเคล็ดลับการตลาดอีเมล & Hacks

บางครั้งเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ในเชิงปฏิวัติ การเปลี่ยนแปลงที่ง่ายที่สุดบางครั้งสามารถสร้างความแตกต่างได้ ลองแฮ็กอีเมลต่อไปนี้ เราได้รวมตัวอย่างการตลาดทางอีเมลไว้เพื่อช่วยส่งเสริมแนวคิดของคุณเอง

รายการ การแหย่รายการในหัวเรื่องอาจทำให้รู้สึกต้านทานไม่ได้ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอัตราการเปิด B2B ได้มากถึง 34%

• 5 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเลือกซัพพลายเออร์
• แนวโน้มการผลิต 10 อันดับแรกของปี 2565
• 7 เหตุผลที่ควรเลือก HubSpot

วงรี การใช้จุดไข่ปลา (จุดเล็กๆ สามจุดนั้น) สามารถช่วยสร้างความสงสัยและเพิ่มอัตราการเปิดได้ 31%

• สำหรับวิศวกรเท่านั้น...
• ปาฐกถาพิเศษประกาศ...
• อย่าพลาดข่าวสารล่าสุดของเรา...

อ๊ะ! อีเมลที่ดูเหมือนมีคนทำผิดพลาดทำให้เกิดความอยากรู้และสามารถรับอัตราการเปิดสูงสุดได้

• อ๊ะ! คุณพลาด eBook ล่าสุดของเราหรือไม่?
• เย้! เราไม่เคยเสนอสิ่งนี้มาก่อน
• ไม่นะ! การสมัครของคุณกำลังจะหมดอายุ

เทียบกับ หัวเรื่องการเปรียบเทียบสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 21%

• ความจริงเกี่ยวกับการตลาดแบบดั้งเดิมกับการตลาดขาเข้า
• ปัญหาห่วงโซ่อุปทานของเหล็กกับอลูมิเนียม

สัญลักษณ์ การรวมวงเล็บสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้เกือบ 30% และเครื่องหมายดอกจันสามารถเพิ่มการเปิดได้ 22%

• [ยืนยัน] การลงทะเบียนของคุณถูกปิดล้อม
• ***อัพเดทสินค้าล่าสุด***
• (โอกาสสุดท้าย) ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บของเรา

หากคุณกล้าที่จะลองใช้เทคนิคเหล่านี้ ให้ ใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ A/B คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

ที่เกี่ยวข้อง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพ

วัดเมตริกที่เหมาะสม

เป้าหมายเริ่มต้นของแคมเปญอีเมลใดๆ คือการหาคนมาเปิดดูก่อนว่ามีอะไรอยู่ข้างใน ที่ขึ้นต้นด้วยหัวเรื่อง อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดเราจึงพูดถึงการวัดอัตราการเปิดเป็นอย่างมาก เมื่อระบบปฏิบัติการ iOS 15 ใหม่ของ Apple อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกใช้การป้องกันความเป็นส่วนตัวของอีเมล คุณลักษณะนี้จะเปิดเมลโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ที่เลือกรับ ส่งผลให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างมาก

โดยพื้นฐานแล้ว iOS 15 จะปิดความสามารถของนักการตลาดในการติดตามอัตราการเปิด ของผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างแม่นยำ นี่อาจเป็นสาเหตุให้เกิดความกังวลเนื่องจาก Apple Mail มีส่วนแบ่งตลาด 46% ในหมู่ผู้ใช้มือถือ

มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร แบ่งกลุ่มฐานข้อมูลอีเมลของคุณออกเป็นสองกลุ่ม: ผู้ใช้ Apple Mail และผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Apple Mail การแยกแต่ละกลุ่มจะช่วยให้คุณติดตามตัววัดสำหรับผู้รับที่ไม่ใช่ของ Apple ทั้งหมดได้ เพื่อให้เข้าใจถึงการมีส่วนร่วมของคุณได้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือที่เป็นประโยชน์คือ subjectline.com ของ Worldata ซึ่งช่วยให้คุณเห็นอัตราการเปิดจริงหลังจากลดราคาผู้ใช้ iOS 15

นอกจากนี้ ให้เน้นที่ อัตราการคลิกและอัตราการ คลิกผ่าน มากกว่าอัตราการ เปิด เนื่องจากนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีกว่าของการมีส่วนร่วมอยู่ดี

ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ในตลาดขาเข้า ข้อมูลจะช่วยให้ทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ การทดสอบเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลข้อใดจะดึงดูดผู้ชมของคุณได้มากที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบ ทีละน้อย แทนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั้งหมดในคราวเดียว หากคุณลองใช้เทคนิคเหล่านี้มากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว คุณจะไม่รู้ว่าวิธีใดได้ผลดีกว่า (หรือผลลัพธ์ที่แย่กว่านั้นสำหรับเรื่องนั้น)

ลองใช้เคล็ดลับและลูกเล่นของอีเมล เหล่านี้ แต่อย่ารอนานเกินไป แนวโน้มการตลาดทางอีเมล สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วตามยุคสมัย

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าอีเมลมีมากกว่าหัวเรื่อง หากต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของความพยายามอีเมลของคุณต่อไป โปรดดูเอกสารเคล็ดลับที่มีประโยชน์ 10 เทคนิคในการปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมล คลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อเข้าถึง!