องค์ประกอบการทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซ 19+ รายการที่จะปรับให้เหมาะสมในปี 2565

การบรรลุ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) นั้นไม่ง่ายอย่างที่กล่าว หนึ่งในเทคนิคที่แน่นอนในการปรับปรุง CRO คือการทดสอบ A/B ในแง่มุมต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การทดสอบทุกองค์ประกอบแบบสุ่มของเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้คุณเสียเวลาและทรัพยากร นั่นคือจะไม่นำไปสู่การสร้างรายได้ ดังนั้น เจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซควรรู้ว่าต้องทดสอบอะไร

บล็อกนี้แสดงรายการองค์ประกอบ การทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซ 19+ รายการที่จะปรับให้เหมาะสมในปีนี้ แต่สิ่งแรกก่อน

การทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจทำงานในลักษณะที่ประสบความสำเร็จพอสมควรและสร้างรายได้ที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการแปลงของคุณ ให้ลองใช้การทดสอบ A/B!

แม้ว่าคุณจะมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับจุดที่คุณทำผิดพลาด คุณก็ยังไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มการทดสอบ A/B ที่ใด นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้มากับการทดสอบองค์ประกอบบางอย่างที่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ และอย่าลืมทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ต้องการสำหรับไซต์ของคุณ

19+ องค์ประกอบการทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

1. การพิมพ์หัวเรื่อง

การพิมพ์บนหัวเรื่อง สำเนาการขาย คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีผลกระทบอย่างมากต่อการแปลง ด้าน ของการออกแบบตัวอักษรที่คุณต้องทดสอบคือขนาดแบบอักษร สไตล์ แบบอักษรและสี

2. ขนาดของหัวเรื่อง

ส่วนหัวของคุณต้องมีตัวอักษรขนาดใหญ่ ดังนั้น ให้ทดสอบขนาดแบบอักษรขนาดใหญ่ต่างๆ เพื่อตัดสินใจว่ารูปแบบใดที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ชมของคุณมากที่สุด แบบอักษรขนาดใหญ่จะอ่านง่าย และมีแนวโน้มว่าจะทำงานได้ดีกว่า แต่ก็ไม่เสมอไป

3. สไตล์และแบบอักษร

เมื่อพูดถึงการจัดสไตล์ ทดลองกับการจัดรูปแบบข้อความ ฟอนต์เสริม ฯลฯ นอกจากนี้ ให้ทดสอบฟอนต์ sans – serif กับ serif เพื่อค้นหาสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ดีที่สุด แน่นอนว่าไม่ใช่ทั้งหมด มีเพียงหนึ่งหรือสองแบบอักษรจากล็อตทั้งหมด

4. สีข้อความ

บ่อยครั้งที่เว็บไซต์ใช้ข้อความสีดำบนพื้นหลังสีขาวเมื่อพูดถึงสำเนาแบบยาว และเมื่อพูดถึง Calls to Action (CTA) พวกเขาใช้สีที่โดดเด่น ทดสอบเพื่อค้นหาชุดค่าผสมสีที่ดึงดูดผู้ใช้ของคุณ

5. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

CTA เป็นส่วนสำคัญอื่นๆ ของเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้มีผลสูงสุดต่อการแปลง นี่คือส่วนผสมที่คุณต้องทดสอบเกี่ยวกับ CTA

• ตำแหน่งของ CTA . ของคุณ

การวางตำแหน่ง CTA ของคุณในที่ที่เหมาะสมสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ ดังนั้น ให้ทดสอบตำแหน่ง CTA ต่างๆ เช่น ครึ่งหน้าบน ครึ่งหน้าล่าง สัมพันธ์กับสำเนา และด้านขวา/ซ้าย/กลางของหน้า

• สีของ CTA

เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในส่วนก่อนหน้า ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรทดสอบ A/B สีของ CTA HubSpot พบว่าปุ่ม CTA สีแดงเพิ่มการแปลง 21 มากกว่าปุ่มสีเขียว แต่โพสต์ของ Content Verve ระบุว่าปุ่ม "หยิบ ใส่ตะกร้า" สีเขียวทำยอดขาย e-store ได้มากกว่าปุ่มสีน้ำเงินถึง 35.81 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น ให้ทดสอบเพื่อหาว่าสีใดที่เหมาะกับร้านของคุณมากที่สุด

• ข้อความของ CTA

สำเนาใน CTA ของคุณมีความสำคัญพอๆ กับสีของมัน ดังนั้น ลองใช้กริยาการกระทำ ความยาว คำเสริมอำนาจ และคำสรรพนามต่างๆ ใครจะรู้การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเช่นการแทนที่ "ซื้อเลย" ด้วย "ลองดูเลย!" สามารถสร้างรายได้หลักล้านได้ ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยชน์จากผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้นเหล่านั้น

• รูปร่างของปุ่ม CTA ของคุณ

รูปร่างของปุ่ม CTA ของคุณอาจส่งผลต่อการแปลงเช่นกัน ดังนั้น ให้ทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสี่เหลี่ยมผืนผ้า สี่เหลี่ยมผืนผ้าโค้งมน สี่เหลี่ยมผืนผ้ามุมมน หรือปุ่มรูปร่างผสมจะเหมาะกับผู้ชมของคุณ

6. องค์ประกอบภาพ/สื่อ

องค์ประกอบภาพบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีความสำคัญพอๆ กับสำเนา ทุกวันนี้ผู้คนสนใจองค์ประกอบภาพและสื่อมากกว่าข้อความ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทดสอบเกี่ยวกับสื่อ

• ขนาดรูปภาพ

ความน่าดึงดูดสำหรับรูปภาพขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กบน e-store ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความเกี่ยวข้อง ตำแหน่ง และประเภท (เราจะพูดถึงเรื่องนี้เพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป) ดังนั้น โปรดคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ก่อนทำการทดสอบขนาดภาพ A/B

• ประเภทของรูปภาพ

คุณสามารถเลือกระหว่างรูปภาพของบุคคลหรือรูปภาพของวัตถุ และระหว่างรูปภาพและวิดีโอ

• ภาพคนหรือสิ่งของ

  เมื่อคุณเลือกแบบแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ภาพตัวแบบเดียวและไม่ใช่ภาพฝูงชน นอกจากนี้ ให้เน้นว่าภาพของบุคคลนั้นตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี้จะให้เป็นตัวแทนที่แท้จริง และเมื่อพูดถึงรูปภาพของวัตถุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามบริการที่คุณนำเสนอ ควรส่งเสริมข้อความในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับภาพ

• รูปภาพหรือวิดีโอ

หาก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่ซับซ้อน คุณจะต้องให้ความรู้ผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้แปลง วิดีโอขนาดสั้นพิเศษพร้อมข้อความโน้มน้าวใจสามารถทำงานได้ดี คุณสามารถทดสอบ A/B ประเภทของสื่อที่ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเพิ่ม Conversion

7. การจัดตำแหน่งสื่อ

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการไม่ให้ความสำคัญกับการจัดวางสื่อบน e-store ของคุณมากนัก การจัดตำแหน่งของสื่อจะขึ้นอยู่กับการจัดวางข้อความเป็นอย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นส่วนเสริม คุณอาจสลับไปมาระหว่างการจัดตำแหน่งขวาและซ้ายสำหรับรูปภาพ บางครั้งการจัดตำแหน่งศูนย์กลางอาจทำงานได้ดี ดังนั้น ทดสอบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

8. สำเนาหัวเรื่อง

ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรในส่วนหัวของไซต์อีคอมเมิร์ซ สำเนาการขาย คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ฯลฯ อาจส่งผลต่อการแปลงเว็บไซต์มากขึ้น เพราะเป็นข้อความที่สื่อผ่านสิ่งเหล่านี้ที่กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ/ไม่ดำเนินการในทางที่ดี

9. หัวเรื่องคำ

องค์ประกอบ การทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซ ที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณไม่ควรพลาดคือถ้อยคำของส่วนหัว สามารถช่วยคุณระบุวลีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

10. ตัวสำเนา

ทดสอบสำเนาแบบยาวกับแบบสั้น แม้ว่ารูปแบบสั้นจะดูน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ แต่ผู้ชมบางคนอาจชอบแบบที่ยาว รายละเอียด และอธิบายได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น a เครือโรงยิมสแกนดิเนเวียเพิ่มการแปลงขึ้น 11 เปอร์เซ็นต์ด้วยสำเนาที่สั้นกว่า แต่ Crazy Egg สร้างลีดที่มีคุณภาพและดีกว่า 7.6 เปอร์เซ็นต์ด้วยสำเนาแบบยาว ดังนั้น การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาความชอบของผู้ชมของคุณ

11. ตำแหน่งและโครงสร้าง

ลองใช้ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ของ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ท่ามกลางเนื้อหาของคุณ ไปที่เวอร์ชันที่เพิ่มการแปลงของหน้าอย่างมาก

12. การทดสอบโทนสีต่างๆ

โทนเสียงแต่ละสไตล์ ได้แก่ อารมณ์ขัน เชิงเทคนิค ไม่ใช่เชิงเทคนิค เผด็จการ ตรงไปตรงมา หรือไม่เป็นทางการ มีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป กุญแจสำคัญคือการหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ ดังนั้น A/B จึงทดสอบโทนเนื้อหาต่างๆ เพื่อระบุว่าแบบใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด  

13. รูปแบบเว็บไซต์

เลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบการทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ มีสามองค์ประกอบที่คุณควรทดสอบในเรื่องนี้ ซึ่งรวมถึงการนำทาง คุณลักษณะการค้นหา และลิงก์การนำทาง  

14. การนำทาง Vs ไม่มีการนำทาง

  บ่อยครั้ง เว็บไซต์จะลบเมนูการนำทางออกจากหน้า Landing Page เพื่อขจัดสิ่งรบกวนสมาธิสำหรับผู้เข้าชมขณะที่พวกเขาผ่านขั้นตอนช่องทางการตลาด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลในทุกกรณี บางไซต์พบว่า Conversion ของพวกเขาลดลงหลังจากลบเมนูการนำทาง เนื่องจากผู้เข้าชมรู้สึกติดอยู่ ดังนั้น การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาว่าผู้ซื้อของคุณชอบเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าจะมีหรือไม่มีก็ตาม  

15. การค้นหาด้วยตนเองกับการค้นหาแบบเลื่อนลง

การค้นหาผ่านเว็บไซต์ของคุณควรทำอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด การออกแบบที่เรียบง่ายพร้อมแถบค้นหาเดียวสำหรับการค้นหาด้วยตนเองอาจดูน่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม การจัดหาเมนูด้านล่างให้ผู้ซื้อด้วยตัวเลือกที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณชอบคุณลักษณะใดในสองคุณลักษณะนี้

16. ลิงค์นำทาง

วิธีที่คุณนำเสนอการนำทางสามารถส่งผลต่อจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่หน้าการขายของคุณ (แบบฟอร์มการติดต่อ หน้าการกำหนดราคา ฯลฯ) ดังนั้น ให้ทดสอบจำนวนลิงก์ในหน้า ตำแหน่ง สี ฯลฯ เพื่อค้นหาลิงก์ที่เหมาะสมที่สุด

17. หน้าสินค้า

การออกแบบและการแสดงผลหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อการแปลง สิ่งใดที่ทำผิดพลาดอาจทำให้คุณต้องเสียเงิน ทำให้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบ การทดสอบ AB ของอีคอมเมิร์ซ ที่สำคัญที่สุดที่จะได้รับการปรับให้เหมาะสม

18. การแสดงภาพสินค้า

ทดลองด้วยวิธีต่างๆ ในการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทดสอบ A/B รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงรูปภาพแยกต่างหากของสินค้าโดยเทียบกับพื้นหลังแบบทึบเทียบกับรูปภาพที่แสดงไลฟ์สไตล์ (บางคนขณะใช้ผลิตภัณฑ์นั้น)

19. มุมมองหน้าผลิตภัณฑ์

คุณสามารถเลือกมุมมองที่แตกต่างกันสองแบบเพื่อนำเสนอมุมมองผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้ซื้อ หนึ่งคือมุมมองรายการและอีกอันคือมุมมองกริด มุมมองเดิมจะแสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ทางด้านซ้ายและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทางด้านขวา มุมมองตารางแสดงภาพขนาดย่อของรูปภาพผลิตภัณฑ์พร้อมข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับแต่ละผลิตภัณฑ์ด้านล่าง การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาว่าผู้ชมของคุณชอบแบบไหน

20. แท็กในหน้าแสดงตัวอย่าง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถทำยอดขายเพิ่มขึ้นได้โดยการติดแท็กสินค้าลดราคาด้วยแท็กเช่น "มาใหม่" , "คุ้มค่ามาก" , "ลดสูงสุด 50%" ฯลฯ A/B ทดสอบแท็กต่างๆ เพื่อค้นหาผู้ชนะเพื่อให้ คุณสามารถปรับความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณให้เหมาะสมที่สุดได้

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละองค์ประกอบจะช่วยเพิ่มจำนวน Conversion ของคุณให้สูงสุด การทดสอบ A/B ระหว่างรูปแบบต่างๆ ที่จะไม่สร้างความแตกต่างที่สำคัญจะเป็นเพียงการสิ้นเปลืองทรัพยากร

ดังนั้น แทนที่จะทดสอบอีคอมเมิร์ซ AB ทั้งหมดยี่สิบองค์ประกอบที่กล่าวถึงในบล็อกนี้ ให้หาองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่น่าพอใจ นอกจากนี้ อย่าลืมทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ต้องการ และนั่นจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ!

อ่านเพิ่มเติม:

• 6 กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดีขึ้น
• 7 ไอเดียระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022
• 11+ วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอย่างดีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022