INBOUND 2018 Takeaways: เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

ฉันรู้สึกท่วมท้น – ในทางที่ดี ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดเกือบ 25,000 คนจากทั่วโลกและจากทุกอุตสาหกรรมเท่าที่เป็นไปได้มารวมตัวกันที่ศูนย์การประชุมและนิทรรศการของบอสตันเพื่อการประชุม INBOUND ประจำปี และฉันก็เป็นหนึ่งในนั้น

มีการนำเสนอประเด็นสำคัญที่น่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจอย่างจริงจังหลายครั้งและมีช่วงการศึกษาหลายร้อยครั้งสำหรับผู้ที่เข้าร่วม ในฐานะผู้สร้างเนื้อหา ฉันได้ค้นหารายการช่วงกลุ่มย่อยที่อาจช่วยฉันได้ฝึกฝนฝีมือและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มและวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในแนวการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ต่อไปนี้คือข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับเนื้อหายอดนิยมของฉันจาก INBOUND 2018

วิดีโอสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ถึงตอนนี้ เราทุกคนคงเคยได้ยินว่าวิดีโอเป็นวิธีการสื่อสารที่คนส่วนใหญ่ชอบใช้ ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน สามารถบอกเล่าเรื่องราว สาธิตคุณลักษณะ ดึงดูดผู้ดู หรือแม้แต่เสนอการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

สิ่งใหม่ในฉากสำหรับ HubSpot คือความสามารถในการโฮสต์ สร้าง และจัดการวิดีโอภายในแพลตฟอร์ม ทำให้สามารถใช้วิดีโอได้ในแต่ละช่วงของการเดินทางของผู้ซื้อ สามารถแทรก CTA และแบบฟอร์มลงในวิดีโอเพื่อขจัดขั้นตอนเพิ่มเติมและขจัด "การเสียดสี" (ประเด็นสำคัญที่ INBOUND ในปีนี้) และเวิร์กโฟลว์สามารถกระตุ้นเพื่อดูแลลีดต่อไป

วิดีโอส่วนบุคคล ก็เป็นจุดสนใจหลักเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามการขายในรูปแบบของวอยซ์เมลวิดีโอ เราทุกคนคงรู้สึกไม่แน่นอนในการฝากข้อความเสียงไว้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยสงสัยว่าพวกเขาได้รับข้อความเหล่านั้นหรือไม่ และระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ด้วยข้อความเสียงวิดีโอที่ส่งทางอีเมล คุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และคุณสามารถดูการวิเคราะห์เพื่อดูว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของวิดีโอเพิ่มเติม

เมื่อคุณไม่สามารถพบปะด้วยตนเองได้ ให้ตั้งค่า การประชุมทางวิดีโอกับผู้มีโอกาส เป็นลูกค้าแทนการโทร การแสดงใบหน้าทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและทำให้คุณได้รับความเชื่อถือ

ใช้ วิดีโอในข้อเสนอการขาย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังแบ่งปันวิสัยทัศน์ของการเป็นหุ้นส่วนกับคนที่ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจสูงสุด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกอย่างได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจน แทนที่จะอาศัยผู้ติดต่อหลักของคุณเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณไปยัง C-Suite

อย่ารู้สึกว่าคุณต้องเป็นผู้ผลิตฮอลลีวูดเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ เมื่อส่งการสื่อสารส่วนตัว วิดีโอเว็บแคมหรือสมาร์ทโฟนธรรมดาๆ จะดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและช่วยสร้างความไว้วางใจได้

เคล็ดลับพิเศษ: เมื่อส่งวิดีโอส่วนตัว ให้ทักทายผู้รับของคุณและถือกระดาษหรือไวท์บอร์ดที่มีชื่อของเขาหรือเธออยู่บนนั้น จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันปรากฏเป็นภาพตัวอย่าง วิดีโอส่วนบุคคลแสดงให้เห็นว่าคุณได้พยายามสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยตรง แทนที่จะปล่อยให้พวกเขาคิดว่าคุณเพียงแค่คัดลอกและวางวิดีโอทั่วไปลงในอีเมล

การเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์บล็อก

ใช่ วิดีโอเป็นจุดสนใจหลักในทุกวันนี้ แต่คำที่เป็นลายลักษณ์อักษรยังคงมีตำแหน่งที่ถูกต้อง หากคุณได้รวบรวมไลบรารีเนื้อหาบล็อกจำนวนมาก การคิดหัวข้อใหม่อาจเป็นเรื่องยาก

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบล็อกของคุณไม่ได้เป็นเพียงวิธีการบรรเทาแรงกดดันในการกรอกปฏิทินเนื้อหาของคุณด้วยหัวข้อที่น่าสนใจ สามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองมากขึ้น

ผู้นำเสนอคนหนึ่งเล่าถึงวิธีที่เธอทำการทดสอบและใช้บล็อกที่ปรับให้เหมาะสมตลอดทั้งเดือน ถูกต้อง ไม่มีบล็อก "ใหม่ตั้งแต่ต้น" ที่เขียนขึ้นเป็นเวลา 30 วัน บล็อกเก่าได้รับการอัปเดตและรีเฟรชเพื่อให้พวกเขามีชีวิตใหม่ บล็อกได้รับการคัดเลือกโดยพิจารณาจากจำนวนการดูและอัตรา Conversion ที่สูง ไม่ว่าจะเป็นการจัดอันดับหน้าแรกหรือไม่ และปริมาณการค้นหาคำหลักที่ดี คนอื่น ๆ ได้รับเลือกเนื่องจากจำเป็นต้องอัปเดตด้วยข้อมูลหรือสถิติใหม่

ผลลัพธ์? ปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์เพิ่มขึ้นสามเท่าและจำนวนการดูบล็อกเพิ่มขึ้นมากกว่า 400% ในปีหน้า ขณะนี้ บล็อกโพสต์ของผู้นำเสนอครึ่งหนึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสม ช่วยลดภาระที่จะต้องสร้างเนื้อหาใหม่ทั้งหมดทุกครั้ง

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• รีเฟรช CTA ลิงก์ รูปภาพ และสถิติใดๆ
• ตรวจสอบว่าเสียงหรือโทนเสียงยังคงเหมาะสมหรือไม่
• ดำเนินการวิจัยเพื่อพิจารณาว่าควรรวมคำหลักที่มีปริมาณมากขึ้นหรือไม่
• เผยแพร่บล็อกอีกครั้งแทนที่จะเพียงแค่กดปุ่ม "อัปเดต" วิธีนี้จะปรากฏขึ้นพร้อมกับวันที่เผยแพร่ใหม่และสมาชิกจะได้รับแจ้ง
• ดูบล็อกที่มีธีมคล้ายคลึงกันซึ่งสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างเนื้อหาแบบยาวได้ บล็อกที่มีคำศัพท์ 1,500–2,000 คำกำลังมีแนวโน้มสูงขึ้น
• จัดทำรายการตรวจสอบการแจกจ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าบล็อกที่ปรับให้เหมาะสมของคุณได้รับการส่งเสริมในหลายช่องทาง

เคล็ดลับพิเศษ: โดยทั่วไป คุณอาจต้องการรอประมาณหกเดือนก่อนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพบล็อก อย่าลังเลที่จะอัปเดตชื่อและคำอธิบายเมตา หากคุณอัปเดต URL อย่าลืมใช้การเปลี่ยนเส้นทางจากลิงก์เก่าเพื่อไม่ให้สูญเสียการดึงที่มีอยู่และส่งผลเสียต่อ SEO

การสร้างอีเมลที่น่าดึงดูด

อีเมลยังคงเป็นกลวิธีในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญ และองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลใดๆ ก็คือหัวเรื่อง สามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมลของคุณเคยเปิดหรือไม่

หัวเรื่องควรยาวแค่ไหน? ผู้นำเสนอคนหนึ่งแบ่งปันเกี่ยวกับการศึกษาที่ระบุว่าหัวเรื่องทั่วไปประกอบด้วยคำเจ็ดคำ อย่างไรก็ตาม การใช้คำสี่คำในหัวเรื่องทำให้ผู้คนเปิดอีเมลมากขึ้น

เคล็ดลับอีเมลเพิ่มเติม:

• ในขณะที่ทุกคนให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้นำเสนอรายนี้แนะนำว่าการปรับแต่งอีเมลด้วยชื่อผู้รับในแบบของคุณไม่จำเป็นต้องปรับปรุงการมีส่วนร่วม ผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้น และเข้าใจว่าสิ่งนี้สร้างขึ้นจาก CRM เพียงอย่างเดียว ทุกคนกำลังทำมันจึงไม่ได้รู้สึกพิเศษ ยังไงก็ตาม ถ้าเป็นไปได้ รวมทั้งชื่อผู้รับก็ถือว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การใช้วิดีโอบังคับให้ผู้คนเปิดดู ผู้คนยินดีที่จะดูวิดีโอความยาว 2 นาทีมากกว่าอ่านข้อความเดียวกันในอีเมล
• โดยทั่วไป ให้งดใช้อีโมจิในหัวเรื่องของคุณ เว้นแต่ว่ามีความเกี่ยวข้องสูงและไม่ได้ใช้มากเกินไป
• ใช้รูปภาพในอีเมลของคุณเพื่อแยกข้อความ

เคล็ดลับพิเศษ: อย่าทำให้อีเมลทุกฉบับเป็นการขาย ไม่เป็นไรกับการส่งอีเมล "เพียงเพราะ" ที่ไม่ขออะไรเลย อาจส่งอีเมลสุขสันต์วันเกิด แสดงความยินดีกับใครบางคนในเหตุการณ์สำคัญของบริษัท (เช่น วันครบรอบปีที่สำคัญ รางวัล ฯลฯ) หรือรับทราบเมื่อลูกค้าอยู่กับบริษัทของคุณเป็นเวลาหนึ่งปี

สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกดีเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากที่แบ่งปันที่ INBOUND คือการที่เราได้นำกลยุทธ์เหล่านั้นไปใช้ที่เอเจนซี่ของเราเพื่อช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เรากระตือรือร้นที่จะพัฒนาเกมของเราอยู่เสมอ และการได้ยินจากผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น ช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าเราจะอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องและสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นได้ในอนาคต

ข้อเสนอเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ฉันสามารถดำเนินการต่อเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันรวบรวมได้จากเซสชันที่ฉันเข้าร่วมที่ INBOUND แต่เราจะสำรองโพสต์รูปแบบยาวที่ดีที่สุดให้คุณและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นในโพสต์ในอนาคต