6 วิธีที่บริษัทบริการมืออาชีพสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น

หากคุณทำงานด้านการพัฒนาธุรกิจให้กับบริษัทที่ให้บริการแบบ B2B อย่างมืออาชีพ โอกาสที่คุณเคยชินกับการขายคุณค่าของคำแนะนำของบริษัทคุณ ท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่บริษัทบริการส่วนใหญ่สร้างขึ้น นั่นคือคำแนะนำที่ที่ปรึกษาของคุณมอบให้กับลูกค้า คำแนะนำที่ช่วยให้บริษัทลูกค้าดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คำแนะนำที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีราคาแพง สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับอนาคต ดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด ฯลฯ

คุณอาจทำงานให้กับบริษัทสถาปัตยกรรมหรือวิศวกรรม หรืออาจเป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลหรือค่าตอบแทน หรือผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพที่ดีที่สุดคือบริษัทที่ให้คำแนะนำที่ดี เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญสูงในแง่ของลูกค้าที่พวกเขาให้บริการและเครื่องมือที่พวกเขานำเสนอ พวกเขาได้เรียนรู้ว่าความเชี่ยวชาญพิเศษนำไปสู่การประกันคุณภาพ ช่วยให้พวกเขาสร้างความแตกต่างและสร้างผลกำไรที่สูงขึ้น และทำให้พวกเขาโน้มน้าวผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในระดับสูงได้ง่ายขึ้น

ความจริงก็คือ ความเชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญนี้สามารถควบคุมได้หลายวิธีเพื่อช่วยดึงดูดลีดออนไลน์ โพสต์นี้จะช่วยอธิบายวิธีการ

Lead Generation แล้ว...

ลองนึกถึงกระบวนการพัฒนาธุรกิจของคุณ — โดยเฉพาะแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดสำหรับลีดธุรกิจใหม่ สำหรับมุมมอง เราจะเดินทางสั้นๆ โดยใช้ "Way-back Machine" ในปี 2550 เวลเลสลีย์ ฮิลส์ ที่ปรึกษาด้านบริการระดับมืออาชีพได้ทำการศึกษาเรื่อง What Lead Generation Tactics Work โดยมุ่งเป้าไปที่การระบุกลวิธีระดับบนสุดสำหรับการสร้างลีดทางธุรกิจ เมื่อถึงจุดนั้น พวกเขาเปิดเผยว่าวิธีการแบบเดิมยังคงครอบงำห้าอันดับแรก นำโดยการอ้างอิง การโทรหากัน และการเข้าร่วมกิจกรรม คุณไม่สามารถตำหนิผู้ตอบแบบสอบถามได้จริงๆ การตลาดดิจิทัลและวิธีการขาเข้ายังคงเป็นแนวคิดใหม่ และมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียงไม่กี่คนที่รู้มากเกี่ยวกับการควบคุมพลังของการค้นหาเพื่อเพิ่มพื้นที่ดึงดูดใจทางออนไลน์

...และตอนนี้

แต่ในโลกของการพัฒนาธุรกิจ ปี 2550 เป็นประวัติศาสตร์ที่เก่าแก่ ภาวะถดถอยครั้งใหญ่เร่งแนวโน้มที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วอยู่แล้วในพฤติกรรมที่ขับเคลื่อนโดยผู้ซื้อที่พัฒนาขึ้น และการขยายตัวอย่างมหาศาลของเทคโนโลยีได้อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนวิวัฒนาการไปสู่การปฏิวัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ตามการคาดการณ์ของเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติของ Forrester การใช้จ่ายเกี่ยวกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติน่าจะเกิน 25 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ซึ่งหมายความว่าอัตราการเติบโต 14% ต่อปี และฟังก์ชันต่างๆ ของเทคโนโลยีนั้นยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการผสานรวมแอปที่รองรับหลายร้อยแอป วิธีต่างๆ ในการดึงข้อมูลแบบละเอียด ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง แชทบอท วิดีโอ และรายการต่างๆ ทั้งหมดนี้นำไปสู่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการทำให้การเดินทางของผู้ซื้อทั้งหมดราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น วันนี้คำเตือนเกี่ยวกับตลาดควรเป็น "ผู้ขายระวัง" เพราะผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

หากคุณถูกถามถึงรายละเอียดว่าลีดของคุณจะมาจากไหนในปี 2019 คำตอบของคุณจะฟังดูคล้ายกับการศึกษาในปี 2550 อย่างน่าขนลุกหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ แสดงว่าคุณอาจพลาด 76% ของผู้ซื้อ B2B ทั้งหมดที่ต้องการ "เนื้อหาที่พูดโดยตรงกับบริษัทของพวกเขา" ซึ่งเป็นเนื้อหาที่พวกเขามีโอกาสได้รับผ่านการค้นหาออนไลน์และโซเชียลมีเดียมากขึ้นอย่างทวีคูณ

อนาคตของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

คุณควรคิดอย่างไรที่จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในปี 2562?

1. รู้จุดแตกต่างของคุณ

ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณจึงเลือกคุณ ทำงานกับคุณต่อไป และทำไมพวกเขาถึงเต็มใจที่จะเป็นพยานต่อสาธารณะถึงคุณค่าที่คุณนำมาให้พวกเขา มองหาวิธีสร้างหลักฐานเชิงปริมาณที่ตอกย้ำทัศนคติของลูกค้า หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ เมื่อมีผู้เข้าชมใหม่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ จะต้องสื่อสารจุดแตกต่างของคุณทันที มีการไปยังส่วนต่างๆ ที่ง่ายดาย และได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องโดยใช้แนวทาง Growth-Driven Design (GDD)

2. มุ่งมั่นที่จะระบุและสื่อสารกับบุคคลเป้าหมายของคุณ

ระบุตัวตนว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณคือใคร พวกเขาคิดอย่างไร และอะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ใช้ความรู้เกี่ยวกับแรงจูงใจที่สำคัญของพวกเขาเพื่อสร้างบุคลิกเป้าหมายที่คุณต้องการดึงดูดอย่างเต็มที่ คิดว่าใครในตลาดแนวดิ่งจะเป็นผู้มีอิทธิพลหลักและผู้มีอำนาจตัดสินใจที่พวกเขาจะมีอิทธิพล จนถึงตำแหน่งและความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง ความรู้เชิงลึกของคนเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา ซึ่งจะนำไปสู่จุดที่ 3

3. กลยุทธ์เนื้อหา

ความรู้เกี่ยวกับคำถามสำคัญและประเด็นปัญหาของบุคคลเป้าหมายเป็นรากฐานที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาที่มีความหมาย ใช้พื้นฐานส่วนบุคคลของคุณและมองหาโอกาสที่จะแสดงให้เห็นถึงบริการที่คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักมากขึ้น แสดงให้เห็นถึงอำนาจและความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมของคุณด้วยบทความบล็อกที่เกี่ยวข้อง โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาวิดีโอ (จำเป็นสำหรับแนวการตลาดในปัจจุบัน) รวมถึงเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดซึ่งกำหนดให้ผู้เยี่ยมชมแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของตน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และชื่อบริษัท ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ อินโฟกราฟิก eBooks สมุดปกขาว รายการตรวจสอบ และอื่นๆ และต้องแน่ใจว่าได้แสดงให้เห็นจุดแตกต่างของคุณผ่านตัวอย่าง คำนิยม และกรณีศึกษาของลูกค้า ปล่อยให้ผู้อื่นทำสิ่งที่น่าเชื่อถือให้กับคุณ

4. การสร้างแบรนด์ผู้นำทางความคิด

ใช้การเผยแพร่เนื้อหาและการโปรโมตเพื่อเน้นแนวปฏิบัติและความเชี่ยวชาญเฉพาะของผู้นำในบริษัทของคุณ สร้างแบรนด์ให้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยกระดับชื่อเสียงของบริษัทของคุณ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลอันดับต้น ๆ สำหรับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก B2B ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยชน์จากเครือข่ายมืออาชีพนี้อย่างเต็มที่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด ให้สร้างรายการตรวจสอบการกระจายเนื้อหาสำหรับวิธีเข้าถึงลีดที่เป็นไปได้ทั้งหมด รวมถึงอีเมล วิดีโอ เนื้อหาขั้นสูง การตลาดตามบัญชี และอื่นๆ

5. การอ้างอิง 2.0.

ทำให้ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนในบริษัทของคุณเป็นเรื่องง่ายในการอ้างอิงผ่านโซเชียลมีเดียและการแบ่งปันเนื้อหาออนไลน์ ให้โอกาสง่ายๆ มากมายแก่พวกเขาในการกดถูกใจ แชร์ โพสต์ แสดงความคิดเห็น และอื่นๆ ที่ส่งเสียงตอบรับไปยังโลกออนไลน์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่าการอ้างอิงที่สร้างขึ้น เนื่องจาก Google จะคอยดูร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

6. เทคโนโลยี

ใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot เพื่อช่วยดำเนินการตามกลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาที่ยั่งยืน และเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการตลาดเนื้อหาและการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ กำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหา ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ดูรายละเอียดการวิเคราะห์การมีส่วนร่วม และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของคุณให้สูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือสามารถรวมเข้ากับ CRM ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย ที่สำคัญที่สุด มุ่งมั่น! ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการที่ผู้ให้บริการมืออาชีพได้แสดงเจตจำนงเชิงกลยุทธ์ใหม่ต่อสาธารณะแล้วละทิ้งไปเนื่องจากขาดทรัพยากร มีเวลาจำกัด หรือวางแผนไม่เพียงพอ

ในขณะที่ผู้ซื้อกำลังขับเคลื่อนกระบวนการซื้อ ไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้แล้วสำหรับผู้ขายบริการมืออาชีพที่จะเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้ออย่างก้าวหน้า มุ่งเน้นที่การวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ซื้อของคุณทำเพื่อสร้างแนวทางที่ทำให้บริษัทของคุณมองข้ามได้ยาก (ถ้าไม่ใช่เป็นไปไม่ได้)

ต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติสูงสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพของคุณหรือไม่? ที่ Weidert เราเชี่ยวชาญด้านการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน และสามารถปรับแต่งโซลูชันให้กับคุณได้ ขอรับคำปรึกษาฟรี และดูคำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีเตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับการตลาดขาเข้า ด้านล่าง มีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายในการเริ่มต้นใช้งาน