وكالات التسويق الرقمي - كيف تتغير

في هذه الحلقة من Rethink Podcast ، أجرينا مقابلة مع كينت لويس ، رئيس ومؤسس Anvil Media ، وهي وكالة تسويق رقمي مقرها بورتلاند متخصصة في التحليلات ومحركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قابلت كينت لأول مرة منذ حوالي ست سنوات ، بعد أن تم تسريحي من بدء تشغيل السيارة الكهربائية. تمت إحالتي إليه لأنه كان متصلاً بمعظم الجميع في بورتلاند ، ولأنه كان قائدًا فكريًا في مجال التسويق الرقمي / تحسين محركات البحث. لقد تم تحذيري أيضًا أنه لا يحب ماجستير إدارة الأعمال (كنت حديث التخرج). التقينا في نفس المكتب كما كنا بعد ست سنوات لإجراء مقابلة البودكاست ، وقد قدم لي خارطة الطريق لمسيرتي المهنية للسنوات الخمس المقبلة.

إلى جانب العمل لدى 10 وكالات أو طردها أو أسستها أو شاركت في تأسيسها ، كانت كينت أيضًا جزءًا من المجموعة التي أسست محرك البحث للتسويق في بورتلاند (SEMpdx) ، حيث عمل كلانا كأعضاء في مجلس الإدارة ؛ وهو أيضًا مؤسس pdxMindshare ، وهي مجموعة شبكات مقرها بورتلاند.

جلسنا لإجراء محادثة حول وكالات التسويق الرقمي ، وكيف تطورت ، وكيف تعمل التكنولوجيا على تغييرها (الجيدة والسيئة) ، وكيفية إدارة وبناء فريق عظيم.

في هذه الحلقة:

• كيف تغيرت الوكالات الرقمية على مدى 5-10 سنوات الماضية
• كيف تحافظ على عملائك
• كيفية إدارة هجرة العقول الإبداعية
• كيف تبني فريقًا رائعًا
• كيف ستغير التكنولوجيا الوكالات ، الجيدة منها والسيئة

مقولات مفضلة:

"العملاء أكثر تطورًا وتوقعات أعلى بكثير. ... يمكنهم قراءة المنشورات نفسها ، ويذهبون إلى نفس المؤتمرات ، ويقومون بالتوظيف بعيدًا عن الوكالات لبناء فرق داخلية ".

"الطريقة التي نحافظ بها على علاقتنا مع عملائنا هي من خلال الاضطرار إلى كسب أعمالهم كل يوم ، كل شهر ، لإبقائهم على متن الطائرة. ... هذا يجبرنا على التفكير بشكل جديد ، وأن نكون في مقعد عملائنا ، ومعرفة ما يتطلبه الأمر لتحقيق النجاح. "

“كانت Anvil واحدة من أولى وكالات التسويق الرقمي في بورتلاند. وبعد ذلك كنا من الأفضل إن لم يكن الأفضل. ثم كنا أيضا ركض. فجأة. حدث كل ذلك في الخمسة عشر عامًا الماضية. لقد أعدت بناء هذه الشركة بالكامل في السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية للحفاظ على أهميتها ".

"يجب أن تفهم العلامات التجارية ، YouTube هي قناتها التلفزيونية ، و iTunes هي شبكة الراديو الخاصة بهم ، ويجب عليهم إنشاء محتوى ذي علامة تجارية ، أو أن يكونوا جزءًا من المحادثة."

الروابط والموارد

• سندان ميديا
• الأولاد في القارب
• Anvil Swing - اكتساب الكفاءة والإنتاجية وتحسين 4 Ps

تم تحرير هذا النص للطول. للحصول على المقياس الكامل ، استمع إلى البودكاست.

ناثان:

هل يمكن أن تخبرني قليلاً عن من أنت وعن Anvil Media؟

كينت:

بالتأكيد. كانت أول تجربة لي في المجال الرقمي في عام 1996 عندما قمت بتحسين موقع الويب الخاص بعميلي الأول. وأنا أقوم ببناء فرق التسويق الرقمي منذ ذلك الحين. لقد كنت في تسع وكالات ، وشاركت في تأسيس اثنتين ، وأسست اثنتين ، وطردت من اثنتين ، وقررت أن أفعل شيئًا بنفسي بشكل أفضل. Anvil يبلغ من العمر 16 عامًا ، ولديه أكثر من 40 عميلًا. لقد عملنا مع Fortune 500 وصولاً إلى شركات Ma & Pa الناشئة التي قاب قوسين أو أدنى. نحن نستمتع فقط بالمساعدة في دفع الأعمال إلى الأمام.

بصفتنا وكالة تسويق قابلة للقياس ، فقد ركزنا على مبادرات التسويق التي يمكننا التحكم فيها وقياسها وإثبات نجاحها. هذا لا يعني أننا لا نقدم إمكانات تسويق خدمات كاملة ؛ نحن نميل فقط إلى التركيز على ما نعرفه بشكل أفضل ، وهذا يميل إلى أن يكون حول البحث المدفوع والعضوية ، والشبكات الاجتماعية المدفوعة والعضوية ، وطبقة من التحليلات فوق ذلك.

التطور الأخير للوكالات

ناثان:

كيف تغيرت الوكالات في آخر 15 سنة؟

كينت:

لذلك أود أن أقول في آخر 15 - لقد ولت أيام Mad Men منذ فترة طويلة - قامت وكالات الخدمة الكاملة بضغط وإعادة ضبط وتحريكها كخدمة كاملة مع كون الرقم الرقمي مكونًا أساسيًا. حاول Wieden Kennedy لسنوات امتلاك أسلحة رقمية ، وأخيراً أظهر في أقل من 10 سنوات الماضية أن لديهم بالفعل ما يكفي من الحمض النووي الرقمي ليكون فعالاً للعملاء. لكنها لم تأت بشكل طبيعي ، واستغرقت سنوات عديدة.

ما ذهب مرة أخرى في أيام الرجال المجانين ، كانت الوكالات تعيش على اللجان الإعلامية ، 15 في المائة ، بالإضافة إلى أنهم قاموا بوضع علامة على كل شيء ، وجميع الإمدادات 15 في المائة أخرى ، وكان لديهم فواتير وكالة مقابل الوقت. كانت هناك ثلاث طرق لكسب المال.

أصبح العملاء أكثر ذكاءً. إنهم يقولون ، يا كاي ، اختر واحدًا من هؤلاء . لذلك اقتربت هوامش الربح من الصفر على نفقات الطرف الثالث. أو ربما يحافظون على ذلك ، ولكن على حساب الساعة المدفوعة. إما أن تأخذ نسبة مئوية من الوسائط كرسوم لك ، أو تأخذ رسومًا ، لكن نادرًا ما تحصل على كليهما ، أو يتم ضغط كليهما. العملاء في تجربتي أكثر تطورا وتوقعات أعلى بكثير.

آخر 15 سنة بالتأكيد. الخمسة الأخيرين ، كان منحنى كهذا. يمكنهم قراءة نفس المنشورات ، يذهبون إلى نفس المؤتمرات الآن ، ويقومون بالتوظيف بعيدًا عن الوكالات لبناء فرق داخلية.

ستكون الحاجة إلى الوكالات موجودة دائمًا لأن شخصًا ما يحتاج إلى متابعة هذه الأمور وأن يكون مدافعًا عنها. ووجدت أن المزيج الأكثر نجاحًا لوكالة التسويق الرقمي والشركة التي تريد النمو هو أن جهة اتصالنا مع العملاء هي محامينا ، ويقومون بالحظر والتعامل ، ويسمحون لنا بالقيام بعملنا. نحن نساعدهم على الظهور بمظهر جيد. إنها شراكة حقيقية وتعاون.

لكن هذا لا يعني أن التوقع ليس أعلى. الميزانيات أضيق. المساءلة هناك. أحب أن يكون لدي عملاء أذكياء ، لكني ما زلت أرى أن لكل منا مكانه. ويجب أن يكونوا خبراء مطلقين على دراية بمنتجهم وعلامتهم التجارية ، ونحن مكبر الصوت.

الاحتفاظ بالعملاء - أفضل الممارسات

ناثان:

يبدو أن هناك هذا التوقع بأن عليك دائمًا أن تكسب العميل مرة أخرى. في عالم التسويق الرقمي ، يمكنك إظهار بعض المكاسب الفورية بسرعة كبيرة. ولكن بعد ذلك انتهى شهر العسل. هل يمكنك معالجة ذلك بصفتك وكالة؟

كينت:

ذلك هو الجزء الأصعب. وسأقول أن لدينا عملاء ، مثل أن لدينا جامعة مستمرة في علاقة مدتها 10 سنوات معنا ، وهذا مثال رائع عندما تعمل بشكل جيد حقًا. هناك درجة من الثقة والاحترام المتبادلين. إنهم يمنحوننا فسحة لاختبار أشياء جديدة ، لكن هذا لا يعني أننا لسنا مسؤولين تمامًا عن الخبز والزبدة ، ومعالجة الأساسيات. في فترة العشر سنوات بأكملها ، كانت علاقة شهرية. يمكن لأي من الجانبين إعطاء إشعار لمدة 30 يومًا. وبالنسبة إلى 40 من عملائنا الفرديين ، هناك 38 منهم لديهم هذا العقد ساري المفعول. قد تكون الاستثناءات الأخرى نوعًا من العقود الغريبة حيث يريدون مدة أطول أو يكون الحد الأدنى للمدة محدودًا على وجه التحديد ثم يتم ذلك ، مهما كانت الحالة ، هذا استثناء.

والطريقة التي أنظر إليها ، الطريقة التي نحافظ بها على علاقتنا مع عملائنا هي من خلال الاضطرار إلى كسب أعمالهم كل يوم ، كل شهر ، لإبقائهم على متن الطائرة. ونحن نفعل ذلك مع جميع عملائنا تقريبًا. وهذا يجبرنا على التفكير بشكل جديد ، وأن نكون في مقعد عملائنا ، ومعرفة ما يتطلبه الأمر لتحقيق النجاح. سوف ندعم ذلك.

الشيء الآخر هو أن يكون لديك تخطيط استراتيجي ربع سنوي بدلاً من سنوي. في عالم الرقمية ، تتحرك بسرعة كبيرة جدًا. لذلك نود أن ننظر حتى مع مُحسّنات محرّكات البحث لدينا نهج دوري ، فنحن نحلل جوانب مختلفة من تحسين محركات البحث كل شهر ثم نقوم بالتناوب والبدء من جديد كل ربع سنة ، حتى نتمكن من إدارة ميزانية أصغر بشكل أكثر فاعلية ، ولكن مع الاستمرار في التعمق والبقاء على نطاق واسع. أعتقد أن هذه المنهجية ستستمر في الازدياد.

والجزء الأخير هو مجرد المنافسة. كان Anvil واحدًا من الأوائل في بورتلاند. وبعد ذلك كنا من الأفضل إن لم يكن الأفضل. ثم كنا أيضا ركض. فجأة حدث كل ذلك في الخمسة عشر عامًا الماضية. لذلك أعدت بناء هذه الشركة بالكامل في السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية للحفاظ على أهميتها.

أحد الأشياء التي نقوم بها هو أننا اعتدنا على عدم الاهتمام بالمنافسين. هناك حجج في كتب الأعمال المختلفة حول ما إذا كنت تتجاهل منافسيك تمامًا ، افعل شيئًا خاصًا بك ؛ أو تشاهدهم مثل الصقر ، وتبحث عن الفرص. ما لاحظته هو أنهم جميعًا يولون اهتمامًا وثيقًا لنا وينظرون إلى جميع الأشياء لدينا. لذلك نحن أكثر حرصًا بشأن من نعمل معه وماذا نفعل.

هجرة الدماغ الإبداعية - كيفية إدارتها

ناثان:

أحد الأشياء التي رأيتها مع الوكالات بعد أن قمت بتدريبهم ، يغادر نجومك الصاعدون لبدء وكالاتهم الخاصة. كيف تدير هذا؟

كينت:

مع الجيل الألفي ، يُظهر البحث أنهم يرون صاحب العمل كأب ممتد ، مما يعني أنه بينما قد يفعلون بشكل انتقائي ما يُقال لهم أم لا ، فإنهم يتوقعون مستوى معينًا من الدعم والتقدير وهذا الحب غير المشروط. يريدون كل شيء ويريدونه الآن. هذا تحد حقيقي يجب إدارته. أشعر أن الفريق الذي لدينا الآن في Anvil مذهل. قد يكونون من جيل الألفية ، لكن ليس لديهم بالضرورة الجانب السلبي لعقلية الألفية. إنهم هنا للإنتاج ويتوقعون أن يتم الاعتناء بهم كمنتجين وليس كمنتجين.

نعم ، النجوم ليسوا كلهم ​​رواد أعمال. وكان هدفي هو إنشاء رواد أعمال داخليين أو توظيف رواد أعمال داخليين. لذلك يريدون الابتكار داخل Anvil. نظريتي هي أن السندان يمكن أن يكون آخر مكان تختار العمل فيه. بالنسبة للوظائف الثلاث الأولى التي حصلت عليها ، افترضت أن هذا هو المكان الذي سأتقاعد فيه. جدي ، في اليوم الذي تخرج فيه من جامعة واشنطن ، ذهب للعمل في شركة بوينج ، ثم تقاعد ، ولم يكن لديه أي وظيفة أخرى. كان والدي يعمل في وظيفتين رئيسيتين كمهندس معماري ، واثنين من أرباب العمل الرئيسيين لمدة 20 عامًا لكل منهما ، وكان هذا كل شيء. وكانت أمي ذكية في عمر خمس سنوات لكل وظيفة في مجال المنظمات غير الربحية. لم يسمع به من دوران في ذلك الوقت في الثمانينيات والتسعينيات.

بالنسبة لي ، كان الحصول على 10 وظائف تقنيًا في 11 عامًا أمرًا سخيفًا. باستثناء طفرة الإنترنت ، كان ذلك مقبولًا تمامًا. إنه ليس غير مقبول تمامًا اليوم ، على الرغم من أنني عندما أرى سيرة ذاتية مع أشخاص ليس لديهم وظيفة أكثر من عام عدة مرات ، فربما لن أقوم بتوظيفهم. ليس دائما خطأهم. تحاول فهم التدفق.

حتى أنني كتبت مقالًا مؤخرًا عن كيفية ترك الوظيفة. لأنني أشعر أن الكثير من جيل الألفية لا يعرفون كيف يتركون وظيفة. لقد كان لدينا قاعدة موظفين أكثر استقرارًا في الأشهر الستة إلى التسعة الماضية ، وكان لدينا موظفون يغادرون بشكل أكثر إنتاجية. لكن قبل ثلاث سنوات كان الأمر قاسياً. إنهم رائعون بمجرد تفجير علاقاتهم. وفي حجم بلدة مثل بورتلاند ، هذا شيء خطير للغاية. إذا كنت في نيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو ، نعم ، لا توجد مشكلة ، حتى في سياتل ، يمكنك استخدام القنابل الخفيفة والانطلاق. لكن هذه الأشياء تلحق بالركب.

أتوقع ، إذا قمت بتعيين الأشخاص المناسبين ، إذا كان بإمكاني الحفاظ على نسبة كبيرة منهم سعداء هنا ، فهذا فوز. والآخرون الذين يتقدمون ، أتوقع منهم أن يفعلوا أشياء أفضل. تكلفة تطوير موظف بمتوسط ​​18 شهرًا ليست فعالة من حيث التكلفة ، كما أنها ليست مستدامة لأي عمل تجاري. هناك أشخاص في مساحتي رائعون تمامًا معها. إنهم مثل ، هذه فقط تكلفة العمل. حسنًا ، يكلفك كل موظف 5 أضعاف عندما يغادرون للعمل. أنا لست في هذا العمل. لا يمكنني تحمله مع الهوامش التي لدينا. أحاول العثور على الأشخاص المناسبين الذين سيبقون لمدة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات بدلاً من 18 شهرًا. حتى الآن كان أفضل قليلاً.

بناء فريقك المثالي

ناثان:

لقد كتبت عن كيفية استلهامك من The Boys in the Boat ، وطوّرت فكرة التأرجح هذه ، ووجدت هذا التأرجح داخل مؤسستك كعمل تجاري ، وقد توسعت تلك الأجزاء في جامعة Anvil. يمكنك التحدث عن ذلك؟

كينت:

لقد تطرقت إلى جامعة Anvil وأنا فخور بأن أقول أن هذا الاسم جاء من موظف سابق يراجع الشركة قائلاً إن الأشهر الثلاثة الأولى من وقتهم في Anvil كانت أفضل وأسوأ ثلاثة أشهر من وقتهم في Anvil. كان هذا هو الأصعب ، كان المعسكر التدريبي ، لكنه كان الأكثر مكافأة لأنه كان أعمق دورة تعليمية ، وأكثرها تحديًا ، وأكثرها إثارة.

الجانب الآخر ، الأرجوحة ، جاء إلي لأنه إذا لم تكن قد قرأت Boys in the Boat ، فهذا يشبه Unbroken يلتقي Seabiscuit. أنا من سياتل ، والدي وأجدادي ذهبوا جميعًا إلى UW ، وحتى أنهم عرفوا بعض الأشخاص الرئيسيين في الكتاب. والفكرة ، إذا كنت قد قرأت Jim Collins ، فإن Good to Great تدور حول الجلوس في المقعد الصحيح في الحافلة. وهذا الاستعارة لا يمكن كسره بالنسبة لي لأنه سلبي تمامًا. سأركب حافلة وستأخذني إلى أي مكان. آمل أن يكون المكان الذي أردت أن أذهب إليه. قيل لي أن هذا هو المكان الذي نتجه إليه ، لكن ليس لديك دور نشط في التوجيه والتوجيه والسرعة.

أدركت على الفور أن فكرة Boy in the Boat تدور حول تأرجح تلك اللحظة من الانسجام التام والنعيم ؛ كل شخص يعمل معًا يسير في نفس الاتجاه. كنت مثل هذا يجب أن يحدث في الأعمال التجارية. هكذا فاز الفريق الأولمبي 36 بالميدالية الذهبية ، وضرب الأرجوحة أكثر من أي فريق آخر في التاريخ.

كنت أرغب في معرفة ما إذا كان يمكن القيام بذلك في مجال الأعمال التجارية. لقد أنشأنا الكثير من الهيكلية والعملية. إنهم الناس ، إنها العملية ، إنها الأدوات.

لقد كان من الممتع بناء ذلك في الهيكل خلال العام الماضي. لكن التأرجح شيء لم يتحقق أبدًا ، كما هو الحال في القارب. نشعر بلحظات منه. والهدف هو الشعور بالمزيد من تلك اللحظات. إنه مبني في نسيج Anvil الآن. نتحدث عنها في اجتماعات فريق العمل لدينا ، هل من أمثلة جيدة على The Swing ؟ يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل كيفية تحويل بريد إلكتروني ، إلى منشور مدونة ، إلى مقال ، إلى عرض تقديمي ، إلى خطة تقاعد ، من خلال خيار فيلم أو شيء ما ؛ إلى خطوات أكبر حول كيفية دمج عملائنا وفرقنا.

أقترح عليك قراءته ، أولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، ومعرفة ما إذا كان يمكن تطبيقه على عملك أو الطريقة ، حتى الطريقة التي تعيش بها وتعمل. مجرد خلق المزيد من الكفاءة مع مزيد من النية.

كيف ستغير التكنولوجيا الوكالات؟

ناثان:

دعنا نقضي الدقائق القليلة الماضية في الحديث عن التكنولوجيا ، وكيف ستتغير التكنولوجيا ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، وعمل الوكالات ، وكيف يمكنك استخدامها.

كينت:

حسنًا ، من حيث جانب الوكالة والتطور مع جانب العميل ، سيكون هناك اتجاه متزايد مستمر للعملاء الذين يحاولون أن يصبحوا أكثر نجاحًا في بناء فرق داخلية ، مما يجبر الوكالات على الانتقال إلى دور استشاري أكثر. سيتعين على الوكالات التي تركز على الإنتاج العالي التحول والمحور. إنه سباق نحو الأسفل في جانب الإنتاج.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا ، لقد شاهدت أتمتة التسويق وأتمتة المبيعات تنضج بسرعة ، من حيث التبني وتطور العميل ، في السنوات الثلاث الماضية. قبل أربع سنوات ، قررنا مضاعفة المبيعات وأتمتة التسويق. لقد عملنا مع Act-On لمدة خمس أو ست سنوات كمنصة لأتمتة التسويق الخاصة بنا.

هناك أيضًا تقنيات هي التراجع عن الوكالات والفرص الجديدة المتاحة لها. يعد حظر الإعلانات مثالًا جيدًا. يستخدم نصف فريقنا أدوات حظر الإعلانات ، بينما لا يستخدم النصف الآخر عن قصد حتى يتمكنوا من رؤية تجربة الإعلان. والإجابة هي ما أود قوله هو إلى أين تتجه الصناعة - العلامات التجارية والوكالات والمعلنين والناشرين - إنها الإعلانات المحلية ورواية القصص.

أثبت كل من GoPro و Red Bull أن الناس يحبون القصة الجيدة. إنهم يحبون صورة جيدة ، ويحبون مقطع فيديو جيد ، ويحبون الخلفية الدرامية ، ويحبون التجربة. لقد قمنا ببعض الأعمال التجريبية لبضع علامات تجارية مختلفة. إنه عمل أكثر بكثير. إنه مكثف للغاية. ولكن يمكن ، من خلال التكنولوجيا ، أن يكون لها عمر أطول مع التقاط مقاطع فيديو وتجارب أخرى أكثر أصالة بكثير من الإعلان التلفزيوني القياسي للإنتاج الكبير.

يجب أن تفهم العلامات التجارية ، YouTube هي قناتهم التلفزيونية ، iTunes هي شبكة الراديو الخاصة بهم ، وهم بحاجة إلى إنشاء محتوى ذي علامة تجارية ، أو أن يكونوا جزءًا من المحادثة تمامًا كما تفعلون يا رفاق لإنشاء برامجك الخاصة. أعتقد أن هذا هو المكان الذي يتجه إليه.

يحب جيل الألفية اكتشاف الأشياء بأنفسهم. إنهم لا يريدون أن يُطعموا أي شيء بالقوة. لذلك ، فإن إنشاء هذه العلامات التجارية التي تدور حول تمكين المستهلك ، العميل ، لتجربة ذلك من وجهة نظرهم ، للمساعدة في إنشاء المحتوى ، لإنشاء المنتجات. ستكون هناك أرضية سعيدة في المنتصف. لكننا نأتي من 5 بالمائة. ستنتقل بهذه الطريقة لتشبه امتصاصًا بنسبة 50 في المائة بالتعاون مع العملاء ، والآفاق ، لإنشاء المحتوى ورواية القصص والمنتجات. وقد قامت وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل بدعم الكثير من ذلك.

ناثان:

لقد غطينا طن. شكرا جزيلا لك، وأنا أقدر ذلك. ما التالي بالنسبة إلى Anvil ، كيف يتعلم شخص ما المزيد عنك؟

كينت:

كل ما تحدثنا عنه للتو ، لدينا عرض خدمة أو طريقة لإشراك العملاء لمعالجة كل هذه الأشياء. لذا لا تتردد في التحقق من موقعنا anvilmediainc.com.

لكنني من أشد المعجبين ، ولا يدفع لي مقابل قول هذا ، ويمكن أن يؤكد ناثان ، أنني معجب كبير بـ Act-On ، وليس فقط ما يفعلونه بمنتجهم ، ولكن ما يفعلونه تفعل مع تسويقهم. التحدث إلى أشخاص مثلي ، وجلب الخبراء لكتابة الأوراق ، وإجراء المقابلات ، والمحتوى ، أنهم يستثمرون أموالهم التسويقية لتثقيف عملائهم بشأن الأشياء التي لا تفعل ذلك بشكل مباشر - لن يروا بالضرورة عائدًا مباشرًا على. إنها خطوة جريئة. وعلى الرغم من أن هذا أمر صارم إلى حد ما بالنسبة للمنافسين في هذا المجال ، أعتقد أنهم يقومون بعمل استثنائي لكونهم بحجمهم. يشرفني أن أكون هنا.

ناثان:

شكراً جزيلاً.

هل لديك موضوع تود منا إعادة التفكير فيه؟ راسلنا بالبريد الإلكتروني: [email protected] أو أرسل لنا تغريدات باستخدام علامة التجزئة #RethinkPodcast. نقدر أيضًا إذا قمت بالاشتراك وتنزيل ومراجعة ملفات البودكاست الخاصة بنا على iTunes ، فإن تعليقاتك مهمة!