แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อเทคโนโลยีการตลาด: David Raab และ Atri Chatterjee Discuss

หมายเหตุบรรณาธิการ: David Raab มีประสบการณ์สามสิบปีในฐานะนักการตลาด ที่ปรึกษา นักพูด และนักวิเคราะห์ เขาเป็นผู้เขียน The Marketing Performance Measurement Toolkit และรายงานและคู่มือของ Raab Association รวมถึงเครื่องมือการเลือกผู้ขายระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B รายงาน VEST คุณสามารถติดตาม David ได้ที่บล็อกของเขา Customer Experience Matrix Atri Chatterjee เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ ZScaler* พวกเขาจัดการสนทนาสามส่วนซึ่งครอบคลุมถึงอุปสรรคในการซื้อเทคโนโลยี ข้อผิดพลาดทั่วไปในการซื้อเทคโนโลยี และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการซื้อเทคโนโลยี โพสต์บล็อกนี้เป็นการถอดเสียงที่แก้ไขแล้วของส่วนที่สาม คุณสามารถฟังการสนทนาได้จากเครื่องเล่นเสียงด้านล่าง

[พาวเวอร์เพรส]

ATRI : เดวิด ในการประชุมสองครั้งล่าสุดของเรา เราได้พูดคุยกันว่าเหตุใดจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ได้รับการฝึกฝนให้เป็นนักการตลาดในการตัดสินใจซื้อเทคโนโลยีที่ถูกต้อง และข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนมักทำกัน ครั้งนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ข้อดีและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถทำให้ถูกต้องได้ ดังนั้น David บอกเรา: เราจะตัดสินใจซื้อได้ดีที่สุดอย่างไร

เดวิด : Atri มีไม่กี่อย่างที่ผู้คนสามารถทำได้และควรทำ เพื่อลงเอยด้วยระบบที่จะเป็นระบบที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา หรืออย่างน้อยก็เป็นระบบที่เพียงพอสำหรับพวกเขา

กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

DAVID : เราคุยกันในเซสชั่นก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย แต่เราไม่ได้พูดถึงความหมายของการกำหนดเป้าหมายมากนัก เป้าหมายไม่ใช่เรื่องทั่วไป คุณจะไม่พูดว่า “โอ้ เป้าหมายของฉันคือทำเงิน” เป้าหมายของคุณจะต้องมีความเฉพาะเจาะจงมาก เช่น “โปรแกรมการตลาดเฉพาะประเภทที่ฉันหวังว่าจะดำเนินการด้วยระบบนี้” และยิ่งกว่านั้น ในฐานะนักการตลาด ฉันต้องการให้เป้าหมายของฉันสามารถวัดผลได้ ฉันต้องการค้นหาบางอย่างที่จะกระตุ้นให้การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่แค่รายได้ แม้แต่ "รายได้" ก็เป็นเป้าหมายที่กว้างเกินไป แต่อัตราการแปลงของฉันเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ หรือโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและส่งไปยังฝ่ายการตลาด สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างของเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้

กำหนดกระบวนการของคุณ

DAVID : เมื่อคุณมีเป้าหมาย คุณก็เริ่มกำหนดกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น และเมื่อคุณกำหนดกระบวนการแล้ว ตอนนี้คุณสามารถเริ่มคิดถึงข้อกำหนดได้ เนื่องจากกระบวนการเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนความต้องการของคุณอย่างแท้จริง คุณวางโครงร่างกระบวนการและคุณพูดว่า “โอเค เพื่อทำขั้นตอนนี้ ตอนนี้ระบบต้องทำ ขั้นตอนนี้ เพื่อทำขั้นตอนที่หนึ่ง และระบบต้องทำ ขั้นตอนนั้น เพื่อดำเนินการขั้นตอนที่สอง และต่อๆ ไป”

คุณต้องละเอียดมากในการแปลเป้าหมายทั่วไปเหล่านั้นเป็นกระบวนการเฉพาะ แล้วจึงเปลี่ยนกระบวนการเป็นข้อกำหนด อีกครั้ง ความต้องการของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ผลักดันการเลือกผู้ขายของคุณ นั่นคือสิ่งแรก

ATRI : ฉันได้ยินมาว่า: เป้าหมายทางธุรกิจต้องค่อนข้างเฉพาะเจาะจงและอาจเป็นเป้าหมายระดับกลางได้ เพราะบางสิ่งที่กว้างเกินไปหรือทั่วไปตามรายได้ที่เพิ่มขึ้นนั้นกว้างเกินไป คุณควรจะสามารถพูดว่า "ฉันต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ" หรือ "ฉันต้องการปรับปรุงการตอบกลับอีเมลของฉัน" หรือ "ฉันต้องการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากขึ้น" หรืออะไรก็ตาม เป้าหมายระดับกลางเหล่านี้แปลเป็นข้อกำหนดเฉพาะของระบบ

ใช้สถานการณ์จำลองเพื่อทดสอบกระบวนการทีละขั้นตอน

เดวิด : ถูกต้องเลย เมื่อคุณทราบความต้องการของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดในแง่ของกรณีการใช้งานและสถานการณ์ต่างๆ ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในด้านนี้และหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือนักการตลาดไม่พัฒนาสถานการณ์เฉพาะตามกระบวนการเหล่านั้น จากนั้นจึงนำระบบผ่านสถานการณ์ดังกล่าวโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประเมิน

คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบได้มากเท่าที่คุณต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องจับภาพทุกอย่าง และโดยสุจริต ผู้ขายจะตอบว่าใช่กับหลายสิ่งหลายอย่างที่อยู่ในรายการตรวจสอบและตอบตามจริงว่าใช่ แต่อาจไม่ได้ผลอย่างที่คุณคาดหวัง

ดังนั้นเราจึงขอย้ำอย่างยิ่งว่าลูกค้าของเราทุกคนยืนหยัดในการมีสถานการณ์จริง เพื่อที่เราจะได้เห็นว่าระบบดำเนินการผ่านพวกเขาอย่างไร จากนั้นคุณจะเห็นว่าขั้นตอนทั้งหมดเข้ากันได้อย่างไร และคุณเห็นว่าสิ่งต่างๆ เชื่อมโยงกันอย่างไร และคุณเห็นว่ามีความอึดอัดเล็กน้อยหรือไม่ มันขึ้นมาตรงนั้น นั่นอาจเป็นสิ่งสำคัญอันดับสองที่ฉันอยากจะกระตุ้นให้ผู้คนทำ พิจารณากรณีการใช้งานและสถานการณ์เหล่านั้นจริงๆ จากนั้นเพียงแค่ทำให้ระบบผ่านขั้นตอนต่างๆ เมื่อคุณทำการเลือก

ATRI : นั่นฉลาดมาก ฉันคิดว่าคำถามทั่วไปหนึ่งข้อที่มักเกิดขึ้นกับนักการตลาด เช่น ในสถานการณ์เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ซึ่งที่ผ่านมาไม่นานมานี้มีคนจำนวนไม่มากนักที่จำเป็นต้องใช้มัน หรือพวกเขาไม่ได้ใช้เลย พวกเขาอาจไม่มีกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างดีทั้งหมดที่พวกเขาต้องการนำระบบผ่านขั้นตอนของพวกเขา คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่พวกเขาในกรณีที่พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ หรือใช้บุหงาของระบบต่างๆ เพื่อพยายามทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ พวกเขาสามารถกำหนดกระบวนการได้ดีที่สุดเพียงใดเพื่อให้สามารถตัดสินระบบได้ดีขึ้น

DAVID : ในระดับหนึ่ง – ผมลังเลที่จะพูดแบบนี้ – แต่คุณสามารถพึ่งพาผู้ขายเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามันทำงานอย่างไรในระบบของพวกเขา หรือวิธีที่คนอื่นทำกับลูกค้าของพวกเขา อีกครั้ง สิ่งที่คุณกำลังแก้ปัญหาคือกระบวนการทีละขั้นตอน สมมติว่าคุณต้องการสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลสำหรับการซื้อต่อเนื่อง คุณมีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องทำจำนวนหนึ่ง คุณมีการแบ่งส่วนจำนวนหนึ่ง คุณมีอีเมลประเภทหนึ่งที่จะสร้างและประเภทส่วนบุคคลภายในอีเมลนั้น จะมีหลายวิธีในการทำเช่นนั้นในระบบต่างๆ ดังนั้น คุณสามารถให้ผู้ขายแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการในระบบของพวกเขา และนั่นอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในระบบอื่น แต่อย่างน้อยคุณเห็นผลลัพธ์และสามารถพูดว่า "โอเค ใช่ กระบวนการนั้นจะนำฉันไปสู่สิ่งที่ฉันต้องการ"

แน่นอนว่าสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้คือจ้างที่ปรึกษาอย่าง Raab Associates ซึ่งมีประสบการณ์ที่ละเอียดกว่านั้น และ (เรา) ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ

ATRI : ฉันคิดว่าคุณค่าของที่ปรึกษาคือการที่พวกเขาได้เห็นภาพที่กว้างขึ้นมากและพวกเขาได้เห็นสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการเปรียบเทียบและเปรียบเทียบอย่างแท้จริง และฉันคิดว่าควรให้คำแนะนำทางธุรกิจแก่นักการตลาดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยเห็นในที่อื่นด้วย

DAVID : นั่นเป็นความจริงอย่างยิ่ง นอกจากนี้ บ่อยครั้งที่มีคนในทีมของคุณที่มีประสบการณ์ในงานก่อนหน้าหรือชีวิตที่แล้วทำสิ่งนี้ ในบรรดาผู้คนรอบโต๊ะ ทุกคนมักจะมีประสบการณ์บางอย่าง มีความเกี่ยวข้องแม้ว่าตัวบริษัทเองจะไม่เคยทำอะไรมาก่อนก็ตาม

ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ

DAVID : อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากคืออย่าดูแค่สถานการณ์ ไม่ใช่แค่ดูที่กระบวนการ แต่ยังดูที่เทคโนโลยีพื้นฐานและความสามารถในการปรับขยายได้ด้วย และเราได้พูดคุยกันเล็กน้อยในเซสชั่นที่แล้วเกี่ยวกับการบูรณาการ

สิ่งอื่น ๆ ที่สำคัญจริง ๆ ซึ่งไม่จำเป็นต้องปรากฏขึ้น ได้แก่ การสนับสนุนและการฝึกอบรม สิ่งเหล่านี้จะไม่ปรากฏในสถานการณ์ แต่มีความสำคัญจริงๆ คุณต้องจัดการกับสิ่งเหล่านั้นในกระบวนการคัดเลือกของคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบอย่างแน่นอนไม่ว่าคุณจะทำสำเร็จหรือไม่ในระยะยาว

ATRI : เรามักจะจมอยู่กับชุดฟีเจอร์ความเร็วและฟีด และถามว่าระบบตอบสนองทุกความต้องการที่เราได้รับหรือไม่ แต่เราใช้เวลาคิดไม่มากพอว่าสุดท้ายแล้วฉันจะถูกพิพากษาอย่างไร? ฉันจะกำหนดความสำเร็จได้อย่างไร ฉันจะได้รับการสนับสนุนและการฝึกอบรมแบบใด ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าฉันจะประสบความสำเร็จ และผู้ให้บริการที่ฉันจะร่วมงานด้วยจะรับประกันความสำเร็จของฉัน บ่อยครั้งมีความสำคัญมากกว่าการมีคุณสมบัติสุดท้ายและความสามารถหวือหวาที่อาจอยู่ในผลิตภัณฑ์ เพราะลองมาดูกันเถอะ พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ระบบอย่างเต็มที่ และเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เราไม่จำเป็นต้องใช้คุณสมบัติทั้งหมดของผลิตภัณฑ์

เดวิด : ถูกต้อง และบ่อยครั้งที่เราจะลงเอยด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะอื่นที่เราไม่คาดคิด นั่นเป็นเพียงวิธีการทำงาน ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีรากฐานที่แข็งแกร่ง – ฉันจะไม่ใช้คำว่า “แพลตฟอร์ม” เพราะมีความหมายทางเทคนิคมากกว่า – แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าระบบจะสามารถรองรับสิ่งที่ไม่คาดคิดได้ ข้อกำหนดที่กำลังจะกลายเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ

ถ้าฉันฟังอยู่ ฉันคงจะสงสัยว่า “ก็ดีนะ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการสนับสนุนนั้นดี? ฉันสามารถถามผู้ขายได้และพวกเขาจะบอกฉันว่าใช่ การสนับสนุนของเราดีมาก” นั่นอาจไม่ใช่จุดข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง แต่นี่คือจุดที่การอ้างอิงมีความสำคัญ และการอ้างอิงนั้นถูกใช้น้อยเกินไป ผู้คนมักลืมที่จะขอข้อมูลอ้างอิง แน่นอนว่าผู้ขายจะต้องมอบความสุขให้กับลูกค้า แต่คุณก็ยังสามารถถามคำถามที่เป็นประโยชน์ได้ เช่น รับรายละเอียด เช่น โทรศัพท์ได้รับการตอบกลับเร็วเพียงใด ผู้คนมีความรู้หรือไม่ แม้แต่การอ้างอิงที่มีความสุขก็มักจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้แก่คุณ

แน่นอนว่าทุกวันนี้เรายังมีเพื่อนๆ ของเราในโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้อ้างอิงจากผู้ขาย ซึ่งยินดีอย่างยิ่งที่จะให้คำติชมแก่เรา คุณต้องระวังนิดนึง เพราะคนที่ตอบกลับอาจมีแรงจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเอง อาจไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่เป็นกลางโดยสิ้นเชิง แต่เป็นแหล่งข้อมูลที่แน่นอน ผู้คนไม่ควรลังเลที่จะใช้มัน มันมีค่ามากและมักถูกมองข้าม การอ้างอิงและความคิดเห็นทางสังคมมีความสำคัญมากในการระบุปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่ไม่ละเอียดอ่อน เช่น การบริการและการสนับสนุน

ATRI : มันน่าสนใจมากที่คุณพูดถึงเรื่องนี้ เช่นเดียวกับในการสัมภาษณ์ เมื่อผู้สมัครให้ข้อมูลอ้างอิงแก่คุณ ฉันพบว่าฉันได้รับมุมมองที่สมดุลพอสมควรจากข้อมูลอ้างอิง เพราะฉันถามคำถามเฉพาะเจาะจงว่า "ผู้สมัครจะเก่งขึ้นได้อย่างไร" ซึ่งเปรียบได้กับ “ระบบนี้สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง” การอ้างอิงที่ดีมักจะค่อนข้างเป็นกลางและพูดถึงพื้นที่ที่มีศักยภาพหรือการปรับปรุง หรือสิ่งที่สามารถทำให้ดีขึ้นได้ อย่างน้อยก็ช่วยให้คุณมีมุมมองที่สมดุลในการรู้เกี่ยวกับบางสิ่งก่อนที่คุณจะเข้าไป

DAVID : ใช่ มันให้มุมมองที่ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่ได้รับจนกว่าจะเซ็นสัญญาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน แม้ว่าคุณจะเซ็นสัญญาและเจาะลึกลงไปในนั้น

วางแผนการปรับใช้และการเติบโต

DAVID : ซึ่งนำเราไปสู่อีกสิ่งหนึ่ง ซึ่งอาจจะเป็นจุดสุดท้าย ประเด็นเกี่ยวกับการวางแผนระยะยาวและกระบวนการปรับใช้ทั้งหมด เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความต้องการเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการกำหนดข้อกำหนดในกรณีการใช้งานล่วงหน้าคือ มันยังช่วยให้คุณมีแผนงานสำหรับสิ่งที่คุณจะทำหลังจากซื้อระบบ คุณจึงได้รับประโยชน์สองเท่า คุณจะทำงานต่อไป คุณจะต้องออกแบบโปรแกรมการตลาดเหล่านั้นเพื่อที่จะใช้ระบบ เหตุใดจึงไม่ออกแบบให้เร็วกว่านี้ เพื่อที่คุณจะได้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับความต้องการของคุณ

จากนั้นเมื่อคุณซื้อระบบ คุณมีทุกอย่างที่วางไว้แล้ว คุณมีการวางแผนแล้ว ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าต้องทำอะไร คุณจะไม่เกาหัวแล้วพูดว่า “ว้าว ฉันมีระบบเจ๋งๆ อยู่ที่นี่ ฉันจะทำอะไรกับมันดี” เราพบในการวิจัยของเราว่าผู้ที่ใช้เวลานานกว่านั้นในการเตรียมการซื้อของพวกเขาสามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมด้วยคุณสมบัติที่ค่อนข้างมากนอกกรอบ และมีความสุขมากกว่ามาก โดยพื้นฐานแล้ว นั่นเป็นเพราะว่าพวกเขารู้จริง ๆ ว่าพวกเขามีอะไรและพวกเขาคิดไว้ล่วงหน้าแล้ว จากนั้นพวกเขาก็ประหารชีวิตแทนที่จะสร้างมันขึ้นมาตามที่พวกเขาไป

ATRI : นั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกมาก ฉันได้ 2 ประเด็นหลักจากเอกสารที่คุณทำกับ VentureBeat (แบบสำรวจผู้ซื้อ: 5 ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดในการเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติ) หนึ่งคือผู้ที่ใช้เวลาในการประเมินนานกว่าเล็กน้อยมักจะพึงพอใจมากกว่ามาก อีกประการหนึ่งคือผู้ที่ทำการประเมินแบบองค์รวมมีความพึงพอใจมากกว่าผู้ที่มุ่งเน้นเฉพาะข้อกำหนดด้านเทคโนโลยีและบิตและไบต์และความเร็วและฟีด

เดวิด : ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริง มันเป็นความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่คอลเลคชันคุณลักษณะนี้เท่านั้น คุณต้องการบริษัทจริงๆ ซึ่งดูซ้ำซากจำเจแต่เป็นความจริง ที่คุณสามารถร่วมงานด้วยได้ และคุณต้องประเมินทั้งหมดล่วงหน้าให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

ATRI : ฉันได้ 5 สิ่งจากการสนทนานี้

• เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คิดให้ออกว่าคุณกำลังพยายามบรรลุเป้าหมายอะไร และพยายามหาเป้าหมายขั้นกลาง อย่าพยายามแก้เพียงเป้าหมายใหญ่ๆ ของการเพิ่มรายได้ เพราะเป้าหมายนั้นยากที่จะวัดผล แต่ให้ค้นหาว่าเป้าหมายขั้นกลางเหล่านั้นคืออะไร เช่น ประสิทธิภาพของแคมเปญ อัตราการตอบกลับ อะไรก็ตามที่ขึ้นอยู่กับบริบทของสิ่งที่คุณพยายามทำ
• ใส่เป้าหมายเหล่านั้นลงในข้อกำหนดเพื่อที่ตอนนี้คุณจะรู้ว่าคุณมีข้อกำหนดประเภทใดจากระบบ
• ผ่านขั้นตอนการประเมินอย่างละเอียด พิจารณาผู้ขายหลายราย รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหากคุณต้องการ เพราะผู้ที่เคยมีประสบการณ์ในการทำเช่นนี้มีมุมมองที่กว้างกว่ามากและสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและอื่นๆ ได้
• ไปไกลกว่าแค่ระบบที่อยู่ตรงหน้าคุณ ไปไกลกว่าฟีเจอร์และคุณประโยชน์ และดูสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังการขาย การสนับสนุนจะเป็นอย่างไร การฝึกอบรมจะเป็นอย่างไร วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการพูดคุยกับคนอื่นที่เคยใช้มัน พูดคุยกับข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ขายจัดหาให้ และใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
• ในที่สุด แน่นอน การวางแผนระยะยาว มันไม่ได้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบในปัจจุบันและสิ่งที่มันจะแก้ปัญหาให้คุณในวันนี้ แต่มันจะเติบโตไปพร้อมกับคุณไปสู่สิ่งที่คุณต้องการทำในอนาคตหรือไม่?

ถ้าพวกเราทุกคนทำตาม 5 ข้อนี้ได้ คงจะทำได้ดีทีเดียว เราจะไม่ทำผิดพลาดในการหาระบบใหม่

DAVID : เราจะทำน้อยลง [เสียงหัวเราะ] นั่นคือทั้งหมดที่เราหวังได้

ATRI : ขอบคุณมาก เดวิด นี้ได้รับที่ดี เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายทั้งหมด ข้อผิดพลาดทั่วไป และตอนนี้คุณได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้ถูกต้อง - วิธีทำให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ ขอบคุณ

เดวิด : ความสุขของฉัน

ต้องการอ่านตอนที่ 1 และ 2 ของซีรี่ส์นี้หรือไม่?

ตอนที่ 1: ทำไมการซื้อเทคโนโลยีการตลาดจึงเป็นเรื่องยาก

ตอนที่ 2: ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทำในการซื้อเทคโนโลยี

ต้องการอ่านเอกสารการอภิปรายนี้อ้างอิงจาก?

คลิกที่นี่เพื่อรับ When Markets Buy Technology:Issues, Obstacles, and Solutions

*ในขณะที่สนทนานี้ Atri เป็น CMO ของ Act-On