การตลาดเนื้อหา: วิธีพูดกับผู้ชมของคุณ

หมดยุคไปแล้วที่บริษัทต่าง ๆ พึ่งพาพนักงานขายที่เคาะประตูบ้านและโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างเย็นชาเพื่อปิดดีล ในขณะที่แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน การตลาดได้เปลี่ยนไปสู่กลยุทธ์ที่ยั่งยืนและคุ้มค่าในระยะยาว แทนที่จะไล่ตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตลาดเนื้อหา เป็นเรื่องของการสร้าง ความเป็นผู้นำทางความคิด เพื่อดึงดูดผู้คนให้สนใจแบรนด์ของคุณ คุณต้องการผลิตเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมและพูดถึงขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ

การตลาดเนื้อหา 101

มีเหตุผลหลายประการที่บริษัทต่างๆ ลงทุนในการตลาดเนื้อหา จากการ ศึกษาที่จัดทำโดย SEMRush ความสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดเนื้อหาคือการสร้างลีดที่มีคุณภาพ ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

แม้ว่าจะไม่มีสิ่งใดเป็นกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะกับทุกขนาด แต่การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในด้านการสื่อสารทางธุรกิจและการตลาดเนื้อหา นักข่าวที่ผันตัวมาเป็นนักการตลาดคนนี้มีความกระตือรือร้นในการบอกเล่าเรื่องราวและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทุกวัน เราได้สัมภาษณ์แดนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ วิธีวัดความสำเร็จ และเหตุใดเอเจนซี่การตลาดจึงควรมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ในคำพูดของคุณเอง การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่สนับสนุนการตลาดดิจิทัลขาเข้า หากธุรกิจของคุณอิงกับการตลาดขาเข้า เนื้อหาจะกลายเป็นจุดยึด

คุณสร้างเนื้อหาเพื่อนำผู้คนผ่านการเดินทาง เส้นทางของผู้ซื้อเกี่ยวข้องกับการได้มา เส้นทางของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการเติบโตและการขยายตัว คุณต้องเข้าใจการเดินทางทั้งสองนี้ในบริบทของบริษัทของคุณ และจัดทำเนื้อหาที่พูดถึงทุกขั้นตอนของกระบวนการ

คุณจะสร้างสมดุลระหว่างการแจ้งผู้ชมและนำเสนอการขายได้อย่างไร

ในบริบทการตลาดขาเข้า เนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดจริงๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้คนให้สนใจแบรนด์ของคุณและใช้คุณเป็นแหล่งการเรียนรู้

ในตอนท้ายของวัน คุณต้องการแสดงความคิดเห็นอย่างรอบรู้แก่ผู้ชม อย่างไรก็ตาม มีเส้นบางๆ ระหว่างสิ่งที่คุณมอบให้กับผู้คนในแง่ของความเป็นผู้นำทางความคิดและการเชื่อมโยงจุดต่างๆ กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดเนื้อหาไม่ได้เกี่ยวกับการเสนอขาย คุณต้องมีความละเอียดอ่อน คุณต้องถามว่า: ใครคือผู้ชมของคุณและอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนแรก

อะไรคือข้อแตกต่างระหว่างการสร้างเนื้อหาสำหรับด้านบนของช่องทางและด้านล่างของช่องทาง

เนื้อหาบนสุดของช่องทางมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่กว้างกว่าและมีแง่มุมด้านการศึกษา ผู้ชมของคุณอาจทราบหรือไม่ก็ได้ว่าพวกเขามีปัญหา แม้ว่าจะมีความตระหนักในความท้าทายหรือโอกาส แต่บางครั้งพวกเขาก็ไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา แม้ว่าเราจะพูดถึงจุดสูงสุดของกระบวนการ สิ่งที่ควรทำคือเลือกหัวข้อที่ย้อนกลับไปยังสิ่งที่คุณนำเสนอ แน่นอนคุณไม่ต้องการพูดถึงประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอสู่ตลาด นั่นคือการสนทนาที่คุณไม่ต้องการเป็นเจ้าของหรือมีส่วนร่วม

สำหรับเนื้อหาด้านล่างสุดของช่องทาง ข้อสันนิษฐานก็คือ ในขั้นตอนนี้ ผู้ชมของคุณกำลังมองหาโซลูชันต่างๆ และแม้แต่พิจารณาบริษัทของคุณ ดังนั้นจุดเน้นจึงกลายเป็นคุณค่าและความแตกต่าง เป็นการสนทนาเกี่ยวกับการขายมากกว่า แต่ไม่ใช่การสนทนาทางการตลาด อย่าพยายามขว้างฉัน โชว์ ไม่บอก

คุณหมายถึงอะไรโดย "ไม่บอก" และเหตุใดจึงมีประสิทธิภาพมากกว่า

ข้อความรับรองจากลูกค้า กรณีศึกษา และเรื่องราวความสำเร็จล้วนเป็นเนื้อหาที่ทำงานได้ดีกับผู้ชมของคุณที่ด้านล่างสุดของกระบวนการ ฉันกำลังแสดงให้คุณเห็นว่าจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ฉันไม่ได้บอกคุณ ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการยกตัวอย่างจริงเพื่อให้ผู้คนจินตนาการถึงตนเองโดยใช้โซลูชันของคุณ

ทำไมถึงได้ผล? ฉันคิดว่ามันสะท้อนถึงธรรมชาติพื้นฐานของเราในฐานะผู้คน เราชอบการเล่าเรื่อง เมื่อเรายังเด็ก เราโตมากับพ่อแม่ที่เล่านิทานให้เราฟัง มันเป็นกลไกที่ทรงพลัง

อย่าเพิ่งเปิดเผยข้อเท็จจริงมากมาย เล่าเรื่อง! มันน่าเชื่อกว่า

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณควรเน้นเนื้อหาที่ด้านบนสุดของช่องทางหรือด้านล่างของช่องทาง

อันดับแรก คุณต้องเข้าใจการเดินทางที่ผู้คนกำลังดำเนินการกับบริษัทของคุณ วิธีที่พวกเขาระบุปัญหา เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และการตัดสินใจจะเป็นตัวกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการสร้าง

สิ่งสำคัญคือคุณต้องจัดหมวดหมู่เนื้อหาของคุณ ดังนั้นคุณจึงมีจุดมุ่งหมายเมื่อคุณเขียน คุณต้องสามารถพูดได้ว่า “สิ่งที่ฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับวันนี้มีเป้าหมายสำหรับคนที่อยู่ในขั้นตอนนี้ของการเดินทาง”

หลังจากที่คุณเผยแพร่เนื้อหาของคุณแล้ว ให้ใส่ใจกับสิ่งที่เมตริกบอกคุณ ดูว่าผู้คนกำลังบริโภคอะไร และนั่นจะช่วยให้คุณค้นพบการแบ่งแยกที่ถูกต้อง

เมื่อพูดถึงเมตริก คุณจะวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน คุณสามารถติดตามการดูหน้าเว็บและดูว่าผู้คนใช้เวลากับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด

คุณยังสามารถวัดการมีส่วนร่วมได้อีกด้วย มีคนแบ่งปันเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? เว็บไซต์อื่นอ้างอิงเนื้อหาของคุณหรือให้ลิงก์ย้อนกลับแก่คุณหรือไม่

บางทีแนวทางของคุณอาจมุ่งเน้นไปที่การแปลงมากกว่า ในกรณีนี้ คุณสามารถวัดจำนวนการคลิกในคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือจำนวนผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้ข้อเสนอของคุณหลังจากดูเนื้อหาของคุณ

ใครๆ ก็อยากติดอันดับบน Google คุณควรเขียนเนื้อหาโดยคำนึงถึง SEO ก่อนหรือหลังสร้างเนื้อหา

ผู้ชมมาก่อน เขียนเนื้อหาที่สำคัญสำหรับพวกเขา จากนั้นเราก็ใช้หลักการของ SEO

จากที่กล่าวมา จะมีบางกรณีที่ SEO ไม่เป็นรอง บางครั้งคุณดูที่กลยุทธ์ SEO ของคุณและระบุโอกาสในการจัดอันดับที่ดีจริงๆ สำหรับคำหลักบางคำที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ และนั่นก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีเช่นกัน

ที่ Vendasta พันธมิตรด้านช่องทางของเราจำนวนมากเป็นหน่วยงานด้านการตลาด เหตุใดเอเจนซีการตลาดจึงควรลงทุนเวลาและทรัพยากรในการตลาดเนื้อหา

โลกเปลี่ยนไปแล้ว Inbound Marketing คือแนวทางการทำตลาดเพราะคุ้มค่ากว่าและยั่งยืนกว่า การตลาดเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการตลาดขาเข้า หากคุณใช้กลยุทธ์ได้ถูกต้อง เนื้อหาของคุณจะยังคงป้อนช่องทางของคุณต่อไป มีอายุการเก็บรักษานาน

อย่าเข้าใจฉันผิด ผู้คนยังคงโทรหากันและมีที่สำหรับสิ่งนั้น แต่ฉันคิดว่าความสมดุลได้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ทุกธุรกิจรายใหญ่ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การตลาดขาเข้าเป็นหลักเพราะมันได้ผล

ในฐานะตัวแทนการตลาด ฉันจะสร้างความแตกต่างให้กับเนื้อหาของฉันได้อย่างไร

คำตอบง่ายๆ คือ คุณภาพ

หากคุณมีเนื้อหาที่มีคุณภาพเยี่ยม คุณเข้าใจผู้ชมของคุณจริงๆ และเนื้อหาของคุณมีคุณค่าสูงจากพวกเขา คุณจะโดดเด่น เพียงแค่ดูเนื้อหาบางส่วนบนอินเทอร์เน็ต ทั้งหมดนั้นไม่ดีและเนื้อหาบางส่วนก็ไม่ดีด้วยซ้ำ

คุณไม่จำเป็นต้องมีเอกลักษณ์หรือฟังดูแตกต่างจากคนอื่น นั่นไม่ใช่ประเด็น คุณต้องการส่งมอบสินค้าและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

สำหรับเอเจนซีการตลาดที่กำลังสร้างทีมการตลาดเนื้อหา คุณจะระบุผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมสำหรับบทบาทนักการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

คุณต้องจ้างนักเขียนที่แข็งแกร่ง หลายครั้งที่พวกเขาเป็นคนที่มีพื้นฐานด้านสื่อสารมวลชน คุณต้องการใครสักคนที่เข้าใจธุรกิจและอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะพวกเขาควรจะคุ้นเคยกับหัวข้อนี้

ผู้สมัครที่ดีควรเข้าใจหลักการของการตลาดและวิธีการทำงานด้วย การเขียนเนื้อหาเป็นเพียงการต่อสู้เพียงครึ่งเดียว คุณต้องขยายขอบเขต การทำความคุ้นเคยกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อแนะนำเนื้อหาให้กับผู้ชมที่เหมาะสมก็เป็นทักษะที่ดีเช่นกัน

หากคุณเป็นเอเจนซี่การตลาดที่มีงบประมาณจำกัด คุณควรเริ่มต้นด้วย PPC หรือเนื้อหาออร์แกนิก?

ออร์แกนิกคือของขวัญที่มอบให้อย่างต่อเนื่อง ถ้าทำถูกก็ยั่งยืน

PPC เป็นสิ่งที่ใช้ครั้งเดียว มันใช้งานได้ชั่วขณะ... แล้วก็ไม่ทำงาน

เป็นการดีที่คุณจะมีทั้งสองอย่างรวมกัน แต่ถ้างบประมาณของคุณมีจำกัด ฉันจะโต้แย้งว่าออร์แกนิกสำคัญกว่าเพราะผลลัพธ์จะอยู่ได้นานกว่า

ข่าวร้ายเกี่ยวกับออร์แกนิกคือต้องใช้เวลานานในการปรับขนาด ในขณะที่ PPC ทำให้คุณได้รับการเข้าชมในทันที ฉันชอบที่จะมองว่า PPC เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่คุณอาจใช้เมื่อเทียบกับแคมเปญหรือข้อเสนอที่ต้องคำนึงถึงเวลา หากคุณไม่สามารถรอให้เนื้อหาออร์แกนิกขยายข้อเสนอของคุณได้ นั่นคือที่มาของ PPC

แต่ออร์แกนิกคือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดได้ในระยะยาว