7 กลยุทธ์การเรียกร้องให้ดำเนินการ: เคล็ดลับและคำแนะนำ

การใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อโน้มน้าวใจในความพยายามทางการตลาดของคุณสามารถช่วยผลักดันให้ผู้เข้าชมดำเนินการทันที คำกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ผู้อ่านและผู้เยี่ยมชมของคุณทำบางสิ่งพร้อมกัน เช่น คลิกปุ่ม ส่งที่อยู่อีเมล หรือโทรเพื่อขอคำปรึกษาฟรี การกระทำของพวกเขาให้สิ่งที่มีค่าแก่พวกเขา ซึ่งโดยปกติจะเป็นข้อมูล เพื่อแลกเปลี่ยนกับการเข้าสู่ช่องทางการตลาดของคุณ

การมีข้อเสนอที่ดีนั้นไม่เพียงพอหากผู้อ่านของคุณไม่รู้ว่าจะตอบสนองอย่างไร ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ CTA ที่มีประสิทธิภาพที่คุณนำไปใช้ได้ในขณะนี้เพื่อเพิ่มการสอบถาม การบันทึกข้อมูลลูกค้า และท้ายที่สุดคือการขาย

1. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจมากกว่าหนึ่งรายการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นในประโยคที่อยู่ท้ายเอกสารทางการตลาด (ไม่ว่าจะเป็นอีเมล เว็บไซต์ หรือบล็อก) “ติดต่อเราวันนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม” หรือตัวแปรน่าจะเป็นรูปแบบ CTA ที่ง่ายที่สุด เนื้อหาของคุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อบอกผู้อ่านว่าต้องทำอะไรต่อไป หากต้องการปรับปรุงการตอบสนองให้ดียิ่งขึ้น ให้รวม CTA มากกว่าหนึ่งรายการ

2. เลือกสถานที่เชิงกลยุทธ์

• ครึ่งหน้าบน: ใส่ CTA ครึ่งหน้าบนในหน้าแรกของเว็บไซต์ จดหมายขาย หรือเนื้อหาอื่นๆ คำว่า "ครึ่งหน้าบน" เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ ซึ่งข่าวและพาดหัวข่าวที่สำคัญที่สุดจะถูกวางไว้ที่ด้านบนสุดของหน้า ซึ่งจะมองเห็นได้เมื่อพับและวางกระดาษเพื่อขาย การวาง CTA “ครึ่งหน้าบน” บนไซต์ของคุณหมายถึงการวาง CTA ในที่ที่มองเห็นได้ทันทีโดยไม่ต้องเลื่อน
• ในการนำทางยูทิลิตี้: ปุ่ม “เริ่มต้น” หรือ “เรียนรู้เพิ่มเติม” ในแถบนำทางที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้าสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการได้
• ในระยะขอบ: คุณสามารถใส่ปุ่มลงทะเบียนหรือข้อเสนอไว้ที่ด้านข้างของเนื้อหาของคุณ ซึ่งผู้อ่านจะเห็นปุ่มนั้นเมื่อเลื่อนดู
• เหนือส่วนท้าย: CTA ตอนท้ายของหน้าสามารถเป็นจุดยึดที่ดีสำหรับหน้าของคุณ โดยให้เหตุผลแก่ผู้เยี่ยมชมไซต์ในการดำเนินการในขณะที่ข้อมูลที่พวกเขาเพิ่งอ่านยังคงอยู่ในใจของพวกเขา หากพวกเขาอ่านจนจบหน้าหรือจดหมายขาย แสดงว่าพวกเขาน่าจะสนใจ ดังนั้นให้หาวิธีที่จะมีส่วนร่วมเพิ่มเติมในตอนท้ายของข้อความของคุณ

3. รู้ว่าเท่าไหร่มากเกินไป

แม้ว่ากลยุทธ์ CTA จะแนะนำคำกระตุ้นการตัดสินใจมากกว่า 1 รายการ แต่ระวังอย่าทำผิดพลาดโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไป หากคุณทำเช่นนั้น ผู้เยี่ยมชมไซต์จะล้นหลามและอาจมองว่านี่เป็นสัญญาณของความสิ้นหวังหรือไม่จริงใจ และหาก CTA ทั้งหมด ดู แตกต่างกัน ก็จะหมายความว่าพวกเขาทั้งหมด แตก ต่างกันและทำให้เกิดความสับสน

4. สื่อสารข้อเสนออย่างชัดเจน

บอกลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อพวกเขาตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ อย่าเพียงแค่พูดว่า “ ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณและคลิกที่นี่เพื่อรับจดหมายข่าว ” ระบุให้ชัดเจนว่าเป็นจดหมายข่าวประเภทใด หัวข้อประเภทใดที่จะครอบคลุม และข้อมูลในจดหมายข่าวจะช่วยผู้เข้าชมแก้ปัญหาส่วนตัวหรือปัญหาด้านอาชีพได้อย่างไร

เนื้อหาที่น่าสนใจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง แต่อย่าทื่อด้วยการทำตัวลึกลับเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะนำเสนอ หากเป็นซีรีส์ (เช่น จดหมายข่าวที่กำลังดำเนินอยู่) ให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับบ่อยแค่ไหน คุณอาจเสนอการจัดการการสมัครสมาชิก เช่น ให้ผู้ใช้เลือกสรุปรายสัปดาห์ผ่านอีเมลรายวัน

5. ทำให้ CTA ของคุณค้นหาได้ง่าย

CTA ที่ซ่อนอยู่หรือยากต่อการค้นหาไม่มีประโยชน์ต่อคุณหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เลย์เอาต์ของเพจควรทำให้หา CTA ได้ง่าย อย่าซ่อนไว้ในหน้าอื่น ซ่อนไว้ข้างๆ หมายเลขโทรศัพท์ข้อความขนาดเล็ก หรือทำให้ใช้งานได้หลังจากคลิกหรือค้นหาหลายครั้งเท่านั้น

• วาง CTA ในที่ที่เห็นได้ชัดเจนในหน้าเพื่อให้มองเห็นได้ง่ายและรวดเร็ว
• เน้น CTA ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นได้ เช่น ด้วยกราฟิกหรือการตกแต่งภาพ
• ใช้ตัวพิมพ์ใสที่มีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ง่าย
• ใช้สีที่ตัดกันเพื่อให้ปุ่มส่งและองค์ประกอบ CTA อื่นๆ โดดเด่นจากพื้นหลังของหน้า
• รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ใน CTA เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

6. จัดลำดับความสำคัญของ CTA ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ไม่ใช่ทุก CTA ที่มีลำดับความสำคัญเท่ากัน คำกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ลูกค้า “ซื้อเลย!” จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่าที่มีเอกสารไวท์เปเปอร์ให้อ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดนั้นสะดวกที่สุดในการตอบกลับและค้นหาได้ง่ายที่สุด

7. ใช้ CTA ที่เกี่ยวข้องกับบริบท

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ "ส่ง" นี้ติดตามแบบสำรวจและเกี่ยวข้องกับบริบทอย่างสมบูรณ์ หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่มีทางดำเนินการขั้นต่อไปได้เลย ซึ่งจะให้ข้อมูลติดต่อที่สำคัญทั้งหมดแก่คุณ หากคำกระตุ้นการตัดสินใจนี้เป็นการดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ มันจะเป็นการเปลี่ยนหัวเรื่องอย่างฉับพลันและสับสน

อีกตัวอย่างหนึ่ง: หากคุณกำลังเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการบำรุงรักษาก่อนเปิดฤดูกาลสำหรับเตาเผา อย่ารวม CTA ที่อ้างอิงถึงเครื่องปรับอากาศ

เมื่อผู้ซื้อหันมาใช้เว็บมากขึ้นเพื่อให้ความรู้แก่ตนเอง เว็บไซต์ของบริษัทจึงกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในการดึงดูดความสนใจและสร้างความสนใจ และสร้างโอกาสในการขาย นั่นคือสิ่งที่ eBook วิธีดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น จะมีประโยชน์อย่างมาก อ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการสร้าง CTA ที่น่าสนใจ และเรียนรู้วิธีเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นเครื่องสร้างโอกาสในการขาย