7 stratégies d'appel à l'action : trucs et conseils

L'inclusion d'un appel à l'action (CTA) persuasif dans vos efforts de marketing peut aider à inciter vos visiteurs à agir immédiatement. Un appel à l'action incite vos lecteurs et visiteurs à faire quelque chose à la fois, comme cliquer sur un bouton, soumettre une adresse e-mail ou appeler pour une consultation gratuite. Leur action leur fournit quelque chose de précieux, généralement des informations, en échange de l'entrée dans votre entonnoir marketing.

Avoir une bonne offre ne suffit pas si votre lecteur ne sait pas comment y répondre. Voici quelques stratégies CTA efficaces que vous pouvez utiliser dès maintenant pour stimuler les demandes de renseignements, la capture de données clients et, éventuellement, les ventes.

1. Avoir plus d'un appel à l'action

Les appels à l'action les plus courants se produisent dans une phrase à la fin des supports marketing (qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un site Web ou d'un blog). "Contactez-nous aujourd'hui pour plus d'informations" ou une variante est probablement le format CTA le plus simple. Votre contenu doit avoir au moins un appel à l'action pour dire au lecteur quoi faire ensuite. Pour améliorer encore plus la réponse, incluez plus d'un CTA.

2. Choisissez des emplacements stratégiques

• Au-dessus du pli : incluez un CTA au-dessus du pli sur la première page de votre site, lettre de vente ou autre contenu. Le terme « au-dessus du pli » est né dans l'industrie de la presse où les nouvelles et les titres les plus importants étaient placés en haut de la page, ce qui serait visible lorsque les journaux étaient pliés et empilés pour la vente. Mettre un CTA "au-dessus du pli" sur votre site signifie le placer là où il peut être vu immédiatement sans défilement.
• Dans la navigation de l'utilitaire : un bouton "Commencer" ou "En savoir plus" dans les barres de navigation en haut ou en bas de votre page peut encourager les visiteurs à passer à l'action.
• Dans la marge : vous pouvez inclure un bouton d'inscription ou une offre sur le côté de votre contenu, où les lecteurs le verront lorsqu'ils défileront.
• Au-dessus du pied de page : le CTA de fin de page peut constituer un bon point d'ancrage pour votre page, en donnant aux visiteurs du site une raison d'agir alors que les informations qu'ils viennent de lire sont encore fraîches dans leur esprit. S'ils ont lu jusqu'à la fin de votre page ou de votre lettre de vente, ils sont probablement intéressés, alors fournissez un moyen de s'engager davantage à la fin de votre texte.

3. Sachez combien c'est trop

Bien que les stratégies CTA recommandent plus d'un appel à l'action, veillez à ne pas vous tromper à l'autre extrême en en incluant trop. Si vous le faites, les visiteurs du site seront submergés et pourraient considérer cela comme un signe de désespoir ou de manque de sincérité. Et si les CTA semblent tous différents, cela impliquera qu'ils sont tous différents et deviennent déroutants.

4. Communiquez clairement l'offre

Dites à vos clients exactement ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils répondront à votre appel à l'action. Ne vous contentez pas de dire « Entrez votre adresse e-mail et cliquez ici pour recevoir une newsletter ». Expliquez clairement de quel type de newsletter il s'agit, quels types de sujets seront couverts et comment les informations contenues dans la newsletter aideront le visiteur à résoudre ses problèmes personnels ou professionnels.

Un contenu convaincant est un puissant outil de marketing, mais n'émoussez pas son avantage en étant mystérieux sur ce que vous allez fournir. S'il s'agit d'une série (comme un bulletin d'information en cours), indiquez clairement à quelle fréquence ils le recevront. Vous pouvez proposer une gestion des abonnements, par exemple en permettant aux utilisateurs de choisir un résumé hebdomadaire plutôt qu'un e-mail quotidien.

5. Rendez vos CTA faciles à trouver

Les CTA cachés ou difficiles à trouver ne profitent ni à vous ni à votre client potentiel. La mise en page de votre page doit garantir que vos CTA sont faciles à trouver. Ne les masquez pas sur d'autres pages, ne les placez pas à côté de numéros de téléphone en petits caractères ou ne les rendez disponibles qu'après plusieurs clics ou recherches.

• Placez les CTA à des endroits bien en vue sur la page afin qu'ils puissent être vus facilement et rapidement.
• Mettez en surbrillance les CTA d'une manière ou d'une autre pour vous assurer qu'ils sont visibles, par exemple avec des graphiques ou des embellissements visuels.
• Utilisez des caractères clairs suffisamment grands pour être facilement lus.
• Utilisez des couleurs contrastées qui permettent à vos boutons de soumission et autres éléments CTA de se démarquer de l'arrière-plan de la page.
• Incluez toutes les informations pertinentes dans le CTA, telles que les numéros de téléphone et les e-mails.

6. Priorisez vos CTA

N'oubliez pas que tous les CTA n'ont pas la même priorité. Un appel à l'action incitant un client à "Acheter maintenant !" sera plus prioritaire que celui qui propose un livre blanc à lire. Assurez-vous que les CTA les plus prioritaires sont les plus faciles à répondre et les plus faciles à trouver.

7. Utilisez un CTA contextuellement pertinent

Ce bouton d'appel à l'action "Soumettre" fait suite à une enquête et est parfaitement adapté au contexte. Sans cet appel à l'action, le prospect n'aurait aucun moyen de passer à l'étape suivante, qui consiste à vous donner ses coordonnées les plus importantes. Si cet appel à l'action devait télécharger un livre blanc, ce serait un changement de sujet brusque et déroutant.

Autre exemple : si vous écrivez un article de blog sur l'entretien pré-saison des fournaises, n'incluez pas de CTA faisant référence à la climatisation.

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