คุณควรจ้างการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณา แต่ต้องใช้เวลาและการทำงาน

โซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพจะมองข้ามหรือมองข้ามไปได้ในปี 2565 เป็นที่ที่กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้าจำนวนมากกำลังรออยู่

แต่มีความท้าทายที่มาพร้อมกับ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การสร้างกลยุทธ์ การฝึกอบรมหรือการต้อนรับสมาชิกในทีม และการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหลายรายการต้องใช้เวลาและความพยายาม ไม่ใช่งานนอกเวลา ต้องใช้ทักษะและประสบการณ์หากคุณต้องการให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ

ธุรกิจจำนวนมากพบว่าการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจากภายนอกสามารถรับมือกับความท้าทายดังกล่าวได้โดยตรง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่สงสัยว่าการจ้างการตลาดสื่อสังคมออนไลน์จากภายนอกเป็นสิ่งที่คุณควรสำรวจหรือไม่ เราพร้อมที่จะช่วยคุณตัดสินใจ

เอเจนซี่โซเชียลมีเดียคืออะไร?

เอเจนซี่โซเชียลมีเดียหรือเอเจน ซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย คือบริษัทที่เชี่ยวชาญในการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้า เอเจนซี ด้านการตลาด และ โฆษณา แบบดั้งเดิมบางแห่งอาจเสนอการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียพร้อมกับบริการการตลาดทางโทรทัศน์ วิทยุ และสิ่งพิมพ์

งานที่เอเจนซี่โซเชียลมีเดียดำเนินการให้กับลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทกว้างๆ:

• กลยุทธ์: เอเจนซี่ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

• เนื้อหา: เอเจนซี่จะสร้างเนื้อหาสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าด้วย ซึ่งรวมถึงบทความ โพสต์ วิดีโอ รูปภาพ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะโต้ตอบกับผู้ติดตามและกลั่นกรองความคิดเห็นและข้อความ

• ROI และเมตริก: เอเจนซีโซเชียลมีเดียจะติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่พวกเขาจัดการและใช้เมตริกที่รวบรวมเพื่อกำหนด ROI และปรับปรุงความพยายามทางการตลาดสำหรับลูกค้า

4 ประโยชน์ของการจ้างการตลาดสื่อสังคมออนไลน์

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าเอเจนซีการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาประโยชน์ ต่อไปนี้คือประโยชน์ทั่วไปบางประการของการจ้างทำการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์

1. ความเชี่ยวชาญทันทีและความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้น

เมื่อธุรกิจขนาดเล็กทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนอกเวลาหรือมอบหมายให้พนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ พวกเขากำลังปล่อยให้ผลลัพธ์เป็นโอกาส เอเจนซีโซเชียลมีเดียมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากมายในการจัดการ แคมเปญโซเชียลมีเดีย พวกเขาสามารถเริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและบรรลุผลเร็วกว่าที่คุณจะทำได้ด้วยตัวเอง

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณค้นหาโอกาสในสถานะทางสังคมของคุณ สร้างเนื้อหาที่จะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและช่วยในการรักษาลูกค้า และใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุง ROI

2. เข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดระดับพรีเมียม

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือ การตลาดดิจิทัล จำนวนมากที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียและองค์กรขนาดใหญ่ใช้เพื่อโปรโมตเนื้อหาของพวกเขาจะไม่อยู่ในงบประมาณของคุณ หรืออาจต้องใช้เวลามากในการเรียนรู้วิธีใช้

เมื่อคุณจ้างเอเจนซีสื่อสังคมออนไลน์ คุณจะยกระดับการแข่งขันและเข้าถึง เครื่องมือขั้นสูง ดังกล่าว

3. รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะทางสังคมของคุณ

เมื่อคุณทำงานกับ เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าแคมเปญของคุณทำได้ดีเพียงใดอีกต่อไป เนื่องจากเอเจนซี่นั้นให้ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เอเจนซี่จะติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียและใช้ข้อมูลนี้เพื่อ:

• กำหนดว่าลีดที่ ดีที่สุด ของคุณมาจากไหน

• ค้นหาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

• ค้นพบโอกาสใหม่ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

4. เพิ่มเวลาตอบสนองโซเชียลมีเดียของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง ลูกค้าจะถามคำถาม แจ้งข้อกังวล และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ การดูแลและโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่อาจใช้เวลามาก เอเจนซี่จะจัดการกับการโต้ตอบเหล่านี้และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่รู้สึกว่าถูกเพิกเฉย

6 คำถามที่ต้องตอบก่อนจ้างโซเชียลมีเดีย

อย่าเพิ่งเริ่มมองหาเอเจนซี่ ก่อนที่คุณจะดำเนินการ คุณต้องพิจารณาว่าการเอาท์ซอร์สโซเชียลมีเดียจะเหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะหรือไม่

ข้อดีมากมายของการจ้างเอเจนซีโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายความว่าเหมาะสำหรับทุกคน ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้ก่อนที่จะจ้างเอเจนซี่

1. คุณมีเวลาทุ่มเทให้กับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

การประหยัดเวลาเป็นเหตุผลทั่วไปที่ธุรกิจเลือกที่จะจ้างงานจากภายนอก การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการโพสต์ตามกำหนดเวลา เพื่อให้ได้ผล คุณจะต้องติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ติดตามการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ ตอบคำถาม และอื่นๆ มันเป็นงานเต็มเวลา และถ้าคุณไม่ค่อยมีเวลาสำหรับมัน การเอาท์ซอร์สก็เป็นทางเลือกที่ดี

อย่าลืมพิจารณาว่าแม้การจ้างสื่อสังคมออนไลน์จะช่วยคุณประหยัดเวลาในระยะยาว แต่การทำงานกับเอเจนซี่ยังคงกินเวลาของทีมคุณอยู่บ้าง นักการตลาดโซเชียลมีเดียไม่รังเกียจผู้อ่าน จะมีการประชุมบ่อยครั้งกับหน่วยงานของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมาย ตั้งค่า KPI วางแผนแคมเปญ เสนอเนื้อหาใหม่ และวางกลยุทธ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีความสามารถที่จะเริ่มกระบวนการนี้เมื่อคุณพร้อมที่จะจ้างเอเจนซี

2. คุณจำเป็นต้องอัปเดตการแสดงตนในโซเชียลมีเดียหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับการจัดการภายในองค์กรอยู่แล้ว มันจะได้ผลหรือไม่? หากไม่ได้ผลหรือคุณไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้จริงๆ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือ

เอเจนซีการตลาดโซเชียลมีเดียรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดได้รับผลลัพธ์ ทั้งจากประสบการณ์ของตนเองและการวิจัยอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับ เทคนิคการตลาด ใหม่ๆ

3. คุณจะเผยแพร่เนื้อหาประเภทใด

การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ติดตามของคุณจะโต้ตอบและแบ่งปัน ก่อนที่คุณจะติดต่อหน่วยงาน ให้จัดทำเอกสารเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่คุณมีอยู่แล้ว เอเจนซี่จะใช้เนื้อหานี้เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างเนื้อหาใหม่

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่ต้องพิจารณาเช่นกัน คุณจะแชร์โพสต์จากบล็อกบน Twitter และ Facebook ไหม เผยแพร่ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram ? หรือสร้างวิดีโอเพื่อแชร์บน YouTube หรือ TikTok ? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณพบหน่วยงานที่เหมาะสมและตั้งงบประมาณได้

4. กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณมีการบันทึกไว้หรือไม่?

การเอาท์ซอร์สการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณมีหลายระดับ หากธุรกิจของคุณมีสถานะและเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว คุณอาจต้องการแค่การติดตามและการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น หรือแนวคิดใหม่ๆ และเนื้อหาใหม่ๆ หากคุณยังไม่ได้สร้างสถานะทางสังคม คุณต้องมีเอเจนซี่ที่จะช่วยคุณสร้างบัญชีตั้งแต่เริ่มต้นและจัดการบัญชีต่อไป

การจัดทำเอกสารเกี่ยวกับบัญชีโซเชียลมีเดียและกระบวนการต่างๆ ของคุณล่วงหน้าจะช่วยให้คุณพร้อมมากขึ้นในการจำกัดตัวเลือกเอเจนซี่ของคุณให้แคบลงและคัดเลือกผู้สมัครที่มีศักยภาพ

5. เป้าหมายทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร?

ทุกแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยกำหนด KPI ที่จะใช้วัด ROI คุณกำลังพยายามเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์ หรือไม่? ปรับปรุงการ บริการลูกค้า และการสนับสนุน? สร้างโอกาสในการขายหรือยอดขายเพิ่มขึ้น?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถทำสิ่งเหล่านี้ให้กับธุรกิจของคุณได้ แต่คุณต้องรู้ว่าคุณต้องการอะไรก่อนที่จะมองหาเอเจนซี่

6. เสียงของแบรนด์และค่านิยมของคุณถูกกำหนดหรือไม่?

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจช่วยขยายแบรนด์และคุณค่า หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้รับการกำหนดไว้ มันจะยากสำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียภายนอกในการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

หน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจในอุตสาหกรรมใดก็ได้ แต่ต้องมีจุดเริ่มต้น ก่อนที่คุณจะติดต่อเอเจนซี ให้กำหนดเสียงของแบรนด์ของคุณ และ (หากทำได้) ให้สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะโต้ตอบกับผู้ชมของคุณอย่างไร