วิธีแอตทริบิวต์นำไปสู่โปรแกรมขาเข้าของคุณโดยตรงด้วย HubSpot

คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถย้อนเวลากลับไป มองข้ามไหล่ลูกค้าของคุณและเข้าใจขั้นตอนทั้งหมดที่เขาหรือเธอทำเพื่อค้นหาบริษัทของคุณในที่สุด และตัดสินใจร่วมงานกับคุณ

แม้ว่าจะฟังดูเป็น "พี่ใหญ่" เล็กน้อย แต่สิ่งเหล่านี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่พิสูจน์คุณค่าเมื่อพิจารณาประสิทธิภาพและ ROI ของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณน่าจะมีช่องทางการส่งเสริมการขายหลายช่องทางที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย และการรู้ว่าช่องทางใดเป็นแหล่งที่มาหลักของการสร้างโอกาสในการขายสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณกับกิจกรรมที่สร้างผลกระทบได้มากที่สุด

ความสามารถในการวัดประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดเคยเป็นศัตรูตัวฉกาจของนักการตลาดที่พยายามหาเหตุผลสนับสนุนทรัพยากรที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของตน ด้วยแนวทางดิจิทัลในปัจจุบันและการใช้เมตริกและเครื่องมือวิเคราะห์ ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย และพฤติกรรมของผู้ซื้อสามารถเข้าใจได้ในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน

กำหนดจุดสัมผัสและมูลค่า

โดยทั่วไป มีหลายขั้นตอนก่อนที่ลูกค้าเป้าหมายจะพร้อมที่จะซื้อหรือมีส่วนร่วมกับตัวแทนฝ่ายขาย การโต้ตอบเหล่านั้นอาจอยู่ในรูปแบบของ eBooks, บล็อก, การสัมมนาผ่านเว็บ, การเยี่ยมชมไซต์, อีเมลและอื่น ๆ ในอดีต มูลค่าสูงสุดอยู่ที่การสัมผัสครั้งแรก ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ปัญหาในการวางมูลค่าที่สูงเช่นนี้ไว้บนจุดติดต่อจุดเดียวคือไม่สามารถพิจารณาเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมดได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณรู้ว่าเนื้อหาของคุณต้องสัมผัสโดยเฉลี่ย 10 ครั้งก่อนที่จะมีคนมาเป็นลีดที่มีคุณสมบัติในการขาย แล้วถ้าคุณสามารถลดจำนวนนั้นลงครึ่งหนึ่งและเร่งกระบวนการขายผ่านแคมเปญการบำรุงที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นล่ะ การใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot คุณสามารถวิเคราะห์เส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านำไปสู่ ​​Conversion คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณสำหรับการชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขาย และลดจำนวนจุดติดต่อ หรือปรับปรุงจุดติดต่อที่มีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นพบว่า 50% ของ Conversion โอกาสในการขายของคุณเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาอ่านบล็อกหนึ่งๆ คุณจะรู้ว่าเนื้อหาชิ้นนั้นมีมูลค่าสูงกว่า และความพยายามในการเพิ่มการมองเห็นและประสิทธิภาพควรมาก่อนในผู้ซื้อของคุณ การเดินทาง.

โปรดทราบว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับจำนวนการดูบล็อกที่ได้รับ จุดเน้นอยู่ที่ว่าชิ้นส่วนของเนื้อหาเป็นจุดเปลี่ยนที่นำไปสู่การแปลงหรือไม่ เพียงเพราะเนื้อหามียอดดูมากที่สุด ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหานั้นมีค่ามากที่สุด

วิธีการระบุและดูการสัมผัสขาเข้าใน HubSpot

1. ตั้งค่าแคมเปญและใช้เครื่องมือแคมเปญ HubSpot

HubSpot เปิดตัวเครื่องมือในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 เพื่อช่วยให้ผู้ใช้พิสูจน์คุณค่าของแคมเปญการตลาดของตน สามารถติดตามผลกระทบของแคมเปญได้ตลอดวงจรชีวิตลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด ตั้งแต่การสัมผัสครั้งแรกจนถึงปิด/ชนะ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มันต้องใช้ความรอบคอบและการวางแผนเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

โดยทั่วไป แคมเปญมีจุดมุ่งหมายเพื่อผลักดันให้เกิด Conversion ที่เฉพาะเจาะจง และเน้นที่บุคคล ข้อความ หรือธีมเดียว เครื่องมือนี้ช่วยให้นักการตลาดเห็นผลกระทบในภาพรวมของแคมเปญโดยการเปรียบเทียบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาแต่ละรายการ จะช่วยกำหนดว่าหน้า Landing Page ใดมี Conversion สูงสุด อีเมลใดมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุด บล็อกใดมีส่วนร่วมมากที่สุด เป็นต้น การรู้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์สำหรับแคมเปญในอนาคต ปิดวงจรระหว่างการตลาดและการขาย และพิสูจน์ คุณค่าของความพยายามทางการตลาด

2. ตรวจสอบรายงานการระบุแหล่งที่มา

ความสามารถในการระบุข้อเสนอที่ปิดให้กับแคมเปญการตลาดสามารถผูกกับการขายและการตลาด เมื่อฝ่ายขายเฉลิมฉลองชัยชนะ ฝ่ายการตลาดสามารถเข้าร่วมในการเฉลิมฉลองนั้นได้เมื่อแสดงให้เห็นอย่างมีประสิทธิภาพว่าลูกค้าได้รับคำแนะนำอย่างประสบความสำเร็จในการเดินทางของผู้ซื้อและได้รับการหล่อเลี้ยงตลอดเส้นทาง เครื่องมือการรายงานของ HubSpot สามารถสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาเพื่อช่วยให้ฝ่ายขายและการตลาดทราบและเข้าใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับองค์ประกอบทางการตลาดใดบ้าง และต้องดำเนินการกี่ครั้งก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการขาย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยตรวจสอบความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณ

รายงานการระบุแหล่งที่มาของ HubSpot แตกต่างจากรายงานอื่นๆ โดยแสดงภาพรวม เครื่องมือวิเคราะห์จำนวนมากเน้นที่การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายและแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนเกิด Conversion ที่มุ่งหวัง แต่ไม่สามารถแสดงเส้นทางที่นำไปสู่พวกเขาได้ การระบุแหล่งที่มาจากการสัมผัสครั้งแรกมักจะให้คุณค่าสูง แต่เน้นเฉพาะสิ่งที่อาจมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อน และไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลื่อนลงมาในช่องทาง รายงานการระบุแหล่งที่มาของ HubSpot ช่วยระบุหน้าทั้งหมดที่มีการดูตลอดวงจรชีวิตของผู้ซื้อ คุณจึงเข้าใจกระบวนการคิดและวัดมูลค่าของเนื้อหาแต่ละรายการได้

3. สร้างรายการใน HubSpot เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ

คุณทราบจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับบล็อกหนึ่งๆ ในระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อหรือไม่ เมื่อดูที่การวิเคราะห์แคมเปญของคุณ คุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้ซื้อมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นที่ใด มันเป็นช่วงต้น กลาง หรือปลาย? คุณยังระบุได้ว่าพวกเขามาที่เนื้อหานั้นได้อย่างไร เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล ลิงก์จากหน้าอื่นของเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่จากหน้าเว็บภายนอก เป็นต้น

การพัฒนารายชื่อผู้ติดต่อที่แสดงจุดสัมผัสเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณจัดอันดับคุณค่าของเนื้อหาของคุณได้ สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือต้องมีรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่ยังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มติดต่อ ซึ่งอาจเป็นผู้ติดต่อที่อัปโหลดเข้าสู่ระบบแต่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ จัดการลีดออฟไลน์เหล่านี้และพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเข้าถึงพวกเขาผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด เริ่มต้นด้วยอีเมลส่วนตัวที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ลิงก์สำหรับอ่านและสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของคุณ หรือเพียงแค่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ เมื่อพวกเขามีส่วนร่วม HubSpot สามารถเติมข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถดูการเดินทางทั้งหมดได้

เมื่อคุณได้เพิ่มลูกค้าเป้าหมายแบบออฟไลน์ลงในฐานข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้เลือกเข้าร่วมเนื้อหาของคุณได้ และหากพวกเขาเลือกเข้าร่วม พวกเขาจะถูกย้ายไปยังรายการอื่นโดยอัตโนมัติโดยเป็นส่วนหนึ่ง ของการรณรงค์เลี้ยงดู

การรู้จุดสัมผัสของลีดแต่ละจุดมีความสำคัญในการกำหนดมูลค่าของสินทรัพย์แต่ละรายการ เมื่อคุณสามารถระบุได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายและลูกค้าปัจจุบันมีส่วนร่วมอย่างไรในแต่ละขั้นตอนบนเส้นทางของผู้ซื้อ คุณจะสามารถปรับปรุงและสาธิตด้วยตัวชี้วัดที่แท้จริงว่าโปรแกรมขาเข้าของคุณทำงานอย่างไรและทำไม

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดแนวการขายและการตลาด โปรดดูคู่มือ ข้อตกลงระดับการตลาดและการบริการการขาย ด้านล่าง มีข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับวิธีการให้ทั้งสองแผนกทำงานร่วมกันเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังขาเข้า และติดต่อเราหากมีคำถามใดๆ เรายินดีที่จะแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือได้