如何使用 HubSpot 將潛在客戶直接歸因於您的入站計劃

如果您能回到過去，從客戶的肩膀上窺視並了解他或她最終找到您的公司所採取的所有步驟 - 並決定與您合作，那不是很好嗎？

雖然聽起來有點“老大哥”，但在確定營銷工作的有效性和投資回報率時，這些見解類型證明是無價的。 您可能有多個促銷渠道共同創造品牌知名度並吸引銷售合格的潛在客戶，並且了解其中哪些是潛在客戶的主要來源可以幫助您將入站營銷工作集中在產生最大影響的活動上。

衡量營銷工作有效性的能力曾經是營銷人員努力證明為推廣其公司的產品或服務所花費的資源的剋星。 借助當今的數字方法以及指標和分析工具的使用，可以輕鬆收集其中許多見解，並且可以以前所未有的方式理解買家行為。

定義接觸點和價值

通常，在潛在客戶準備好購買或與銷售代表互動之前，需要進行多次接觸。 這些互動可能採取電子書、博客、網絡研討會、網站訪問、電子郵件等形式。 過去，最高價值放在第一次接觸上——什麼給你的網站帶來了潛在客戶。 將如此高的價值放在單個接觸點上的問題在於它沒有考慮到整個買家的旅程。

如果您知道在某人成為銷售合格的潛在客戶之前平均需要對您的內容進行 10 次觸摸怎麼辦？ 如果您可以通過更有針對性的培育活動將這一數字減少一半並加快銷售流程，那會怎樣？ 使用 HubSpot 等營銷自動化工具，您可以分析潛在客戶的轉化路徑。 您可以使用這些數據來調整您的策略，通過銷售渠道引導潛在客戶並減少接觸點的數量，或者改進現有的接觸點以滿足買家的需求。

例如，如果您發現 50% 的潛在客戶轉化發生在他們閱讀特定博客之後，您就會知道該內容具有更高的價值，並且應該在買家的早期就提高其知名度和性能。旅行。

請注意，這些見解與博客獲得的瀏覽量無關； 重點是一段內容是否是導致轉化的臨界點。 僅僅因為一條內容擁有最多的瀏覽量並不意味著它就具有最大的價值。

在 HubSpot 中歸因和查看入站觸摸的方法

1. 設置活動並使用 HubSpot 活動工具

HubSpot 在 2017 年秋季推出了一款工具，幫助其用戶證明其營銷活動的價值。 可以在整個潛在客戶生命週期中跟踪活動的影響，從第一次接觸到關閉/贏得及以後。 然而，它需要一些遠見和計劃才能充分利用它。

活動通常旨在推動特定的轉化，並專注於一個角色、信息或主題。 該工具允許營銷人員通過比較和優化單個資產來了解他們的活動的總體影響。 它將有助於確定哪些著陸頁的轉化率最高、哪些電子郵件的點擊率最高、哪些博客最吸引人等。了解這些見解有助於您為未來的活動制定策略，關閉營銷和銷售之間的循環並證明營銷努力的價值。

2. 檢查歸因報告

能夠將已完成的交易歸因於營銷活動可能是綁定銷售和營銷的紐帶。 當銷售部門慶祝勝利時，營銷部門可以加入慶祝活動，因為它有效地展示了客戶如何成功地引導他們的買家旅程並在此過程中得到培養。 HubSpot 的報告工具​​可以生成歸因報告，以幫助銷售和營銷部門查看和了解客戶參與了哪些營銷元素，以及在他們成為銷售合格的潛在客戶之前進行了多少次接觸。 這些見解將有助於驗證您的入站營銷工作。

HubSpot 的歸因報告與其他報告不同之處在於它顯示了全局。 許多分析工具強調最後一次接觸歸因並顯示在潛在客戶轉換之前發生的事情，但未能顯示引導他們到達那裡的路徑。 首次接觸歸因通常受到高度重視，但它只關注可能首先吸引潛在客戶的因素，而沒有深入了解是什麼讓他們沿著漏斗向下移動。 HubSpot 的歸因報告有助於識別在整個買家生命週期中查看過的所有頁面，以便您了解思考過程並衡量每項資產的價值。

3. 在 HubSpot 中創建列表以滿足特定需求

您知道有多少潛在客戶在他們的買家旅程中與特定博客互動嗎？ 在查看您的廣告系列分析時，您可以確定買家在哪裡參與了該內容。 是早期、中期還是後期？ 您還可以確定他們是如何獲得該內容的——社交媒體、電子郵件、來自您網站另一頁面甚至來自外部網頁的鏈接等。

制定顯示這些接觸點的聯繫人列表可以幫助您對內容的價值進行排名。 然而，同樣重要的是有一份未填寫聯繫表的潛在客戶或客戶的列表。 這些可能是已上傳到系統但尚未與您的內容互動的聯繫人。 管理這些線下潛在客戶並製定溝通策略，以通過營銷自動化吸引他們。 從包含相關內容的個人電子郵件、閱讀和訂閱您的博客的鏈接開始，或者只是一個指向您網站的鏈接。 一旦他們參與進來，HubSpot 就可以回填他們的數據，這樣您就可以查看他們的整個旅程。

將離線潛在客戶添加到數據庫後，您可以將其添加到尚未選擇加入您的內容的潛在客戶列表中，如果他們選擇加入，它們將作為一部分自動移至另一個列表的培育運動。

了解每個潛在客戶接觸點對於確定每項資產的價值至關重要。 當您可以歸因於每個潛在客戶和現有客戶在其買家旅程的每個步驟中的參與方式時，您將能夠進行改進並用真實的指標展示您的入境計劃如何以及為何運作。

有關如何協調銷售和營銷的更多見解，請查看下面的營銷和銷售服務水平協議指南。 它有更多關於如何讓兩個部門合作以利用入站功能的信息。 如有任何問題，請聯繫我們。 我們很高興分享更多關於我們如何提供幫助的信息。