التحليلات التي تحتاجها للتسويق مع تأثير كبير على الأعمال

قبل الغوص ، سأعترف بأن تحليلات التسويق ليست بالضبط الموضوع الأكثر جاذبية في عالم التسويق. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك الدور الذي يمكن أن تلعبه التحليلات في جعل التسويق أكثر فعالية. في الماضي ، اعتمد المسوقون على شركات الأبحاث والاستطلاعات الجماعية لفهم أهدافهم. اليوم ، ليس من الضروري أن تستند حملاتك إلى أبحاث السوق ؛ يجب أن تكون مبنية على ما يعمل بالفعل - كما هو موضح في التحليلات.

يمكن أن يوضح لك الفهم الصحيح لتحليلات التسويق الخاصة بك أين ولماذا تفقد المشترين المحتملين في مسار تحويل المبيعات. تقدم تحليلات التسويق مؤشرات لأدائك ورؤى حول مسارات التحويل الرئيسية. من خلال المراقبة المستمرة لتحليلاتك وتصحيح نقاط الضعف عند ظهورها ، ستنمو إستراتيجيتك التسويقية بشكل أكثر فاعلية - جذب العملاء المحتملين ورعايتهم في العملاء بوتيرة محسّنة.

ما هي تحليلات التسويق - هل هي نفسها تحليلات الموقع؟

قبل الغوص بسرعة كبيرة في كيفية بناء إستراتيجية قائمة على التحليلات ، تحتاج إلى فهم كيف تختلف تحليلات التسويق - تلك المقاييس التي يمكن للمسوقين عبر الإنترنت استخدامها لتنسيق وتشكيل إستراتيجيتهم التسويقية - عن التحليلات العامة لموقع الويب.

إذا كانت لديك أي خلفية في تحسين محرك البحث ، أو إذا كنت تهتم بالأخبار المتعلقة بتحديثات خوارزمية Google ، فقد رأيت بالتأكيد تحليلات موقع الويب من قبل: حركة مرور الموقع (الزوار الفريدون) ، ومعدل الارتداد ، والوقت المستغرق في الصفحة ، وما إلى ذلك. مهمة لمشرفي المواقع الذين يحاولون فهم مدى جاذبية مواقعهم الإلكترونية للزائرين. بشكل عام ، يمكن الوصول إلى تحليلات مواقع الويب هذه عبر Google Analytics وإلقاء الكثير من الأفكار حول تفاعل الزائر. من الواضح أن هذه الإحصائيات مهمة جدًا لفهم كيفية أداء موقع الويب الخاص بك ، لا سيما بالمقارنة مع المواقع الأخرى. ومع ذلك ، نظرًا لأن إستراتيجيتك التسويقية لا تنتهي بزائر يهبط على الصفحة ، يمكن أن تكون تحليلات مواقع الويب هذه محدودة إلى حد ما.

في المقابل ، لا تستخدم تحليلات التسويق فقط تحليلات موقع الويب ، بل تشمل أيضًا منطقة التحليل الأكثر ثراءً التي تركز على تحسين معدل التحويل (CRO). يعتبر التحويل - أي نقل جهات الاتصال من مستوى معين من العلاقات إلى مستوى آخر (مثل تشجيع الزائر على أن يصبح مشتركًا أو حث الزائر المنتظم على طلب استشارة) - في صميم جميع عمليات التسويق الرقمي. من خلال تحسين CRO ، فإن هدفك هو جعل التحليلات المحسّنة لموقع الويب تؤثر فعليًا على نتائج عملك: المزيد من المبيعات!

لا يمكن الوصول إلى تحليلات التسويق ، التي تركز على تحسين معدل التحويل ، إلا من خلال نوع من برامج التسويق. بينما يمكن لمعظم الأفراد المتمرسين في مجال التكنولوجيا استخدام تحليلات مواقع الويب للتحقق مما إذا كان لديهم موقع ويب "جيد" ، فإن الأمر يتطلب مسوقًا استراتيجيًا حقيقيًا لاستخدام تحليلات التسويق لتحسين رحلة المشتري لدفع تحسين المبيعات.

قبل بدء حملة تسويقية قائمة على التحليلات ، من الضروري أن يكون لديك برنامج تسويق يمنحك المقاييس التي تحتاجها. نحن نستخدم HubSpot لمقاييس التسويق الخاصة بنا ونوصي بشدة بمنتجاتهم وخدمتهم. مهما كان البرنامج الذي تختاره ، تأكد من أنه يمنحك مجموعة كاملة من التحليلات التي تحتاجها - من المصدر الأولي للزائر حتى الزر الذي ينقرون عليه لطلب الاستشارة.

استخدام تحليلات الموقع لتحسين تسويق المحتوى

كما قلت من قبل ، يتم تضمين تحليلات مواقع الويب من خلال نهج شامل لتحليلات التسويق. على وجه التحديد ، يمكن أن تكون تحليلات موقع الويب التي تجدها في لوحة معلومات Google Analytics مفيدة بشكل لا يصدق لتحسين إنتاج المحتوى الخاص بك وبناء جمهور داخلي أوسع. تشمل المقاييس الرئيسية التي نستخدمها لتحليل جهودنا في تسويق المحتوى ما يلي:

• حركة المرور
  • مشاهدات الصفحة
  • زائرين فريدين من نوعهم
• الخطوبة
  • الوقت المستغرق في الصفحة
  • معدل الارتداد (التنقل بعيدًا عن الصفحة بعد وقت قصير)
  • عمق الصفحة (الصفحات التي يتم عرضها في كل زيارة للموقع)
• مشاركه إجتماعيه
  • المشاركة على Facebook أو LinkedIn
  • التغريد على رابط
  • ربط في البريد الإلكتروني

من خلال مقارنة هذه التحليلات بين عروض المحتوى المختلفة (صفحات موقعك) ، يمكنك معرفة مكونات استراتيجية المحتوى الخاصة بك التي تجذب حركة المرور وتجذب الانتباه. لا يقتصر الأمر على التسويق ، فهذه هي نفس التحليلات التي قد تستخدمها أي مؤسسة إخبارية للحكم على نجاح مقال ما. تحت إشراف جهة التسويق ، يمكن لهذه المقاييس إعلام المسوق بالمحتوى الذي يهتم به جمهوره.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى الشركة المصنعة للأنابيب الصناعية عرضان رئيسيان للمحتوى: الأول يتعلق بمجموعة متنوعة من المواد التي يمكنك استخدامها لصنع الأنابيب والثاني حول مجموعة متنوعة من الطرق المستخدمة للانضمام إلى الأنابيب. إذا وجدوا أن المحتوى المتعلق بمواد الأنابيب يتلقى مزيدًا من حركة المرور ، فيمكنهم افتراض وجود جمهور أكبر للمحتوى المتعلق بمواد الأنابيب والاستمرار في إنتاج محتوى مستقبلي حول الموضوعات ذات الصلة.

من المهم أن تتذكر أنه يجب عليك دائمًا النظر إلى أبعد من تحليلات موقع الويب الخاص بك عند فحص المحتوى. قد تجلب بعض الصفحات مستويات هائلة من حركة المرور - ولكنها قد تكون من النوع الخطأ! عند محاولة تحديد ما إذا كانت حركة المرور يمكن أن تنتج عملاء متوقعين جاهزين للمبيعات ، فأنت بحاجة إلى الانتقال نحو تحليلات التسويق الأكثر عمقًا.

استخدام تحليلات التسويق لتحسين التحويلات

باستخدام برنامج التسويق الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى التحليلات التي توضح بالتفصيل تقدم آفاقك من خلال مسار المبيعات. يمكنك بسهولة معرفة الصفحات التي لا تتلقى حركة المرور فحسب ، بل تشجع الزائرين أيضًا على المضي قدمًا للتحويل (عادةً عن طريق إرسال معلوماتهم في نموذج). يمكنك أيضًا ربط التحويلات والمبيعات ببعض مصادر حركة المرور أو الحملات المتعقبة.

ستتيح لك برامج التسويق عالية الجودة أن تنسب مسار عميل محتمل معين للشراء عن طريق تحديد المدونات التي قرأوها والمحتوى الذي قاموا بتنزيله ورسائل البريد الإلكتروني التي فتحوها. يمكن أن يمنحك برنامج التسويق الصحيح عالمًا من المعلومات حول المشترين المحتملين لديك والتي لم يكن يحلم بها المسوقون قبل 10 سنوات.

تشمل مقاييس التسويق التي نستخدمها لقياس جهود تحويل موقع الويب ما يلي:

• أسعار التحويل
  • نسبة النقر إلى الظهور للحث على الشراء
  • عمليات إرسال الصفحة المقصودة
  • الاشتراكات
• مصدر المرور
  • محركات البحث
  • الإحالات المباشرة (الروابط)
  • وسائل التواصل الاجتماعي
• وقت ل...
  • عميل محتمل مؤهل للتسويق
  • العميل المحتمل المؤهل للمبيعات
  • عميل
• تحليلات القطاع
  • حسب المنتج أو الخدمة
  • صناعة
  • المرحلة في رحلة المشتري

الآن ، إليك التحذير الكبير حول تحليلات التسويق ودورها في جهود التسويق الداخلي. بغض النظر عن أي شيء ، ستجد هذه المعلومات ذات قيمة. ولكن ، من الصعب جدًا تغيير أفعالك وتعميق جهودك التسويقية بالكامل في البيانات التي تنتجها. فقط إذا كانت لديك الخبرة والتعاطف لفهم كيفية تأثير كل خطوة على المشتري ، فسترى نتائج محسنة.

يشير كل مؤشر أيضًا إلى نقاط ضعف في كيفية قيامك ، بصفتك المسوق ، بمساعدة العملاء المحتملين في عملية الشراء أو توصيل ميزتك التنافسية. تساعدك مقاييس التسويق على فهم مراحل تجربة المشتري التي يمكن تحسينها ، ولكن عليك أن تكون جاهزًا للقيام بالفعل بالعمل المطلوب لإنشاء التحسينات.

إن غرس التسويق الداخلي الخاص بك في عقلية التحليلات ليس سوى الخطوة الأولى في عملية لا تنتهي لإتقان التسويق عبر الإنترنت. التحليلات هي الرؤى الأكثر تحديدًا التي يمكن أن تكون لديك لتحسين جهودك التسويقية ومراجعة استراتيجيتك. المسوق الذكي ببرنامج قوي هو مزيج لا يمكن إيقافه يوفر للمشترين أفضل محتوى ممكن وفريق المبيعات الخاص بك مع العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً. تأكد من أن لديك الموارد التي تحتاجها لأداء عملك بشكل جيد.