5 วิธีที่การตลาดผ่านมือถือส่งผลต่อโซเชียลมีเดีย

คุณเช็คโซเชียลมีเดียบนโทรศัพท์ของคุณบ่อยแค่ไหน? อันที่จริง ครั้งสุดท้ายที่คุณใช้เวลาทั้งวันโดยไม่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน i หรือแกดเจ็ตที่ใช้ระบบ Android ครั้งสุดท้ายเมื่อใดคือเมื่อใด

ถ้าคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ การจำเหตุการณ์แบบนี้ก็ค่อนข้างยากหรือเป็นไปไม่ได้เลย การใช้ชีวิตโดยปราศจากเทคโนโลยีมือถือเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงในยุคนี้ และเนื่องจากชีวิตของเราคลุกคลีกับโซเชียลเน็ตเวิร์กมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีผู้ใช้ 1 พันล้านคนทั่วโลกที่เข้าถึง Facebook ในวันเดียว ชีวิตที่ปราศจากโซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นเรื่องเหลือเชื่อ

สำหรับนักการตลาด B2B ทั้งหมดนี้สามารถสรุปได้ในข้อความสั้นๆ แต่ทรงพลัง เราต้องปรับตัว ผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่องใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตตลอดทั้งวัน โดยยังคงเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียตลอดเวลา และตามที่ภูมิปัญญาดั้งเดิมของการตลาดมี แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจของคุณจะรุกคืบโดยไม่จับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

โชคดีที่ในขณะที่นักการตลาด B2B กำลังประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นและความรู้สึกท่วมท้นที่ได้รับจากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ยังมีหนทางข้างหน้า ฉันได้รวบรวม 5 วิธีที่การตลาดผ่านมือถือส่งผลต่อโซเชียลมีเดีย พร้อมขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้

เทรนด์ #1 – คนส่วนใหญ่เข้าถึงโซเชียลมีเดียบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ความแพร่หลายของการใช้สื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพานั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ในปี 2014 พบว่า 71% ของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเข้าถึงเครือข่ายเหล่านั้นผ่านอุปกรณ์พกพา เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มนี้ เครือข่ายสังคมหลักทั้งหมดกำลังคิดค้นตัวเองใหม่สำหรับหน้าจอขนาดเล็ก ความพยายามทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะสะท้อนถึงแพลตฟอร์มโซเชียลที่นำเสนอผ่านเทคโนโลยีมือถือ

มีวิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการในการใช้การจัดรูปแบบโซเชียลเน็ตเวิร์กบนมือถือเพื่อประโยชน์ของคุณ:

• สร้างภาพส่วนหัวและชีวประวัติที่น่าสนใจ เนื่องจากรูปแบบ "คอลัมน์" ที่เครือข่ายสังคมเช่น Facebook และ Twitter แสดงบนหน้าจอขนาดเล็ก โดยทั่วไปผู้ใช้จะเห็นรูปภาพส่วนหัว ซึ่งเป็น "ประวัติ" สั้นๆ เพียงประโยคเดียว จากนั้นจึง จะเห็นเนื้อหาของบริษัทเมื่อไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ เนื่องจากลำดับชั้นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพส่วนหัวที่คุณเลือกนั้นโดดเด่นและมีความเกี่ยวข้อง และ "ประวัติ" ของคุณคือแท็กไลน์ที่ดึงดูดความสนใจซึ่งพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้เนื้อหาที่แชร์ได้ เช่น รูปภาพและวิดีโอ จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริหาร 65% เยี่ยมชมไซต์ของผู้ขายหลังจากดูวิดีโอ องค์ประกอบด้านภาพ เช่น รูปภาพและวิดีโอ เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมของลีดทั้งในพื้นที่มือถือและโซเชียล ใช้ภาพที่สะดุดตาซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ลองนึกถึงการบันทึกบทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือคำอธิบายระดับสูงเกี่ยวกับประโยชน์ที่คุณมอบให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉพาะ

เทรนด์ #2 – แอพมือถือเฉพาะกลุ่มกำลังแทนที่หน้า Landing Page แบบคงที่

ในปี 2015 แอปของคุณ แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page แบบคงที่บนเว็บไซต์ของคุณสามารถนำไปสู่การขายโดยตรง และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจทราบเกี่ยวกับแอปนั้นผ่านโซเชียลมีเดีย

“แอพเฉพาะกลุ่ม” ดังกล่าวเป็นการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นในด้านการตลาดบนมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันมีข้อดีที่แตกต่างกันหลายประการ:

• พวกเขามุ่งเน้นไปที่ประเภทธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากแอปเหล่านี้ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดของคุณในวงกว้าง คุณจึงสามารถพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ต้องการเข้าร่วมการสัมมนาที่คุณสามารถสาธิตประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง หรือทำการตลาดด้วยเนื้อหาเพื่อตัดสินใจซื้อ
• พวกเขาไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อแข่งขันกับแอปขนาดใหญ่ และไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น คุณไม่ต้องการสร้าง Facebook หรือ LinkedIn ถัดไปด้วยแอปเฉพาะ คุณเพียงแค่เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากอยู่แล้ว
• พวกเขาให้ข้อได้เปรียบทางการตลาดทั้งหมดของแอพมือถือโดยทั่วไป คุณยังคงติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับแอปของคุณและใช้ประโยชน์จากข้อความพุชได้

อย่าเพิกเฉยต่อประโยชน์ของการใช้แอพมือถือเฉพาะกลุ่ม หากคุณเลือกที่จะผลิตแอปดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ และใช้สำเนาที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อ ROI สูงสุด

เทรนด์ #3 – ข่าวสารถูกบริโภคผ่านเทคโนโลยีมือถือและโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยเป็นมา

ยุคของหนังสือพิมพ์ผู้ทรงอำนาจอยู่ข้างหลังเรา 63% ของผู้ใช้ Twitter และผู้ใช้ Facebook เปอร์เซ็นต์เดียวกันกล่าวว่าเครือข่ายสังคมเป็นแหล่งข่าวหลักที่ขยายออกไปนอกเหนือไปจากชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาด B2B? ผู้บริโภคเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมบนโซเชียลเน็ตเวิร์กกับแหล่งข่าวที่พวกเขาไว้วางใจ และหากแบรนด์ของคุณเป็นแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะได้รับประโยชน์จากเทรนด์นี้ในการอ่านข่าวบนมือถือและโซเชียล

หากคุณยังไม่เคยดำเนินการมาก่อน ให้เผยแพร่บล็อกโพสต์ที่เน้นข่าวสารไปยังช่องทางโซเชียล (ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกของคุณเหมาะกับมือถือ) ทำตามแบบแผนของบล็อกที่ประสบความสำเร็จ: ใช้รายการลำดับเลข โครงสร้างประโยคที่หลากหลาย ใช้ภาษาที่เรียบง่ายแต่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมและมีความกระชับ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการเผยแพร่เนื้อหาของคุณผ่านแพลตฟอร์มรวมข่าวยอดนิยม เช่น Flipboard และ Digg

เทรนด์ #4 – ตัวเลือกแพลตฟอร์มของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเท่ากับการแบ่งส่วนตลาดตามธรรมชาติ

ในขณะที่คนหนุ่มสาวย้ายจาก Facebook และ Twitter ไปแพลตฟอร์มใหม่ เช่น Instagram และ Snapchat ผู้บริหารและผู้จัดการที่มีอายุมากกว่าสามารถพบได้ใน LinkedIn และ Google+ ในเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า นอกจากนี้ ยิ่งผู้ใช้อายุน้อยเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะดูโซเชียลมีเดียบนโทรศัพท์มือถือมากขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลเช่นนี้มีค่ามากสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในพื้นที่ B2B แน่นอนคุณจะไม่ทำการตลาดโดยตรงกับวัยรุ่น แต่คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาดตามอายุ คุณกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้จัดการระดับกลางหรือพนักงานระดับผู้บริหารหรือไม่? จากนั้นให้นึกถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีแนวโน้มจะใช้โดยกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ หากตลาดเป้าหมายของคุณครอบคลุมช่วงอายุต่างๆ การแบ่งกลุ่มตามอายุนอกเหนือจากลักษณะอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

เทรนด์ #5 – โฆษณาแบบ “อินเทอร์แอกทีฟ” และ “เนทีฟ” ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและ ROI ที่มากขึ้น

สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องของการเชื่อมต่อที่ขับเคลื่อนด้วยทางเลือก: ผู้คนมีส่วนร่วมกับคนอื่นๆ ที่พวกเขาชอบและแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ และเท่าที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมือถือ สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมโดยเฉลี่ยคือมีด Swiss Army ของเครื่องมือความบันเทิงและประสิทธิภาพการทำงาน รวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน และข้อความก็คือ: โฆษณาบนมือถือ B2B ควรสร้างขึ้นบนแกนหลักของการเชื่อมต่อและการใช้งานที่เป็นธรรมชาติ

โฆษณาสองประเภทใช้ประโยชน์จากพลังนี้: โฆษณาเชิงโต้ตอบและโฆษณาเนทีฟ โฆษณาเชิงโต้ตอบ พูดง่ายๆ ก็คือโฆษณาที่ขอการมีส่วนร่วมและคำติชมจากผู้ใช้ นักการตลาดสามารถใช้การโต้ตอบที่มีคุณค่าเหล่านี้ได้ ไม่เพียงแต่เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมและการปรับแต่ง ซึ่งจะนำไปสู่ ​​ROI สูงสุด ตัวอย่างเช่น Google เสนอทั้งโฆษณาวิดีโอเชิงโต้ตอบและโฆษณาคั่นระหว่างหน้าเชิงโต้ตอบ (นั่นคือโฆษณาภายในแอป) สำหรับนักการตลาดที่ต้องการการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายในระดับใหม่

ในทางกลับกัน โฆษณาเนทีฟเกี่ยวข้องกับระดับการโต้ตอบที่แตกต่างกัน แต่เน้นที่การให้ประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติกับแบรนด์แก่ผู้ใช้มากกว่า โฆษณาเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ดูเหมือนเนื้อหาทั่วไปในแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่แล้ว และมักจะติดป้ายกำกับด้วยตัวพิมพ์เล็กว่าโพสต์ "สนับสนุน" โฆษณาดังกล่าวอาจปรากฏในฟีดข่าว Facebook หรือสตรีม Twitter ของผู้ใช้

คุณอาจเลือกใช้โฆษณาเชิงโต้ตอบ โฆษณาเนทีฟ หรือทั้งสองอย่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด ต่อไปนี้เป็นวิธีทำให้โฆษณาบนมือถือของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา:

• สร้างโฆษณาเชิงโต้ตอบที่ทำให้ผู้ใช้ดื่มด่ำกับประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณโดยไม่ก่อกวน (เช่น โดยการคลิกบางส่วนของรูปภาพหรือเลือกวิดีโอบางรายการในซีรีส์ สร้างประสบการณ์ "เลือกเรื่องราวของคุณเอง")
• สร้างโฆษณาเนทีฟที่ทำให้ประสบการณ์โซเชียลของผู้ใช้ราบรื่นและเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา กุญแจสำคัญคือต้องไม่ "ขายง่าย" แต่มีประโยชน์และตรงประเด็น ใช้แบบแผนที่เหมาะสมในบริบทของร้านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีการโพสต์โฆษณา ตัวอย่างเช่น ใช้ “คลิกถูกใจเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจใน Facebook และใช้แฮชแท็ก อย่างรอบคอบ ใน Twitter นอกจากนี้ เนื่องจากโฆษณาเนทีฟสามารถ "แชร์" ได้ ให้ทดสอบรูปแบบต่างๆ และดูเมตริกของคุณเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณ

การแต่งงานของมือถือและโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่จะจบลง คิดเกี่ยวกับแนวโน้มที่บริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ และให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณกำลังได้ประโยชน์!

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากมือถือในแผนการตลาดของคุณ โปรดดูที่ eBook วิธีใช้การตลาดบนมือถือเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย ภายใน คุณจะได้เรียนรู้ความซับซ้อนเบื้องหลังการตลาดบนมือถือในสภาพแวดล้อม B2B และขั้นตอนการดำเนินการ 9 ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างลีดด้วยมือถือ