5 طرق يؤثر فيها التسويق عبر الهاتف المحمول على وسائل التواصل الاجتماعي

كم مرة تتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي على هاتفك؟ في الواقع ، متى كانت آخر مرة قضيت فيها يومًا كاملاً بدون جهازك الذي يدعم i أو الأداة التي تعمل بنظام Android؟

إذا كنت مثل معظم الناس ، فمن الصعب للغاية - إن لم يكن من المستحيل - أن تتذكر مثل هذا السيناريو. العيش بدون تكنولوجيا الهاتف المحمول أمر لا يمكن تصوره في هذا اليوم وهذا العصر. ونظرًا لأن حياتنا تتداخل بشكل متزايد مع الشبكات الاجتماعية - مع وصول مليار مستخدم حول العالم إلى Facebook في يوم واحد - فقد تصبح الحياة بدون وسائل التواصل الاجتماعي غير متصورة تمامًا

بالنسبة لمسوق B2B ، يمكن تلخيص كل هذا في بيان صغير ولكنه قوي ؛ نحن بحاجة للتكيف. يقضي عدد متزايد باستمرار من الأشخاص يومهم على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، ويظلون على اتصال بوسائل التواصل الاجتماعي طوال الوقت. وكما هو الحال في الحكمة التقليدية للتسويق ، فإنه يكاد يكون من المستحيل على عملك تحقيق نجاحات دون التقاط الآفاق حيث هم.

لحسن الحظ ، بينما يعاني مسوقو B2B من الآلام المتزايدة والشعور بالإرهاق الناجم عن التقنيات الجديدة ، هناك طريقة للمضي قدمًا. لقد جمعت خمس طرق يؤثر بها التسويق عبر الهاتف المحمول على وسائل التواصل الاجتماعي ، جنبًا إلى جنب مع الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من هذه الاتجاهات.

الاتجاه رقم 1 - يصل معظم الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي على الأجهزة المحمولة

لا يمكن المبالغة في انتشار استخدام الوسائط الاجتماعية ، خاصة على الأجهزة المحمولة. في عام 2014 ، وجد أن 71٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية وصلوا إلى تلك الشبكات من خلال جهاز محمول. استجابة لهذا الاتجاه ، تعيد جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية اختراع نفسها للشاشات الأصغر. ستعكس جهود التسويق الأكثر نجاحًا المنصات الاجتماعية كما يتم تقديمها عبر تقنية الهاتف المحمول.

هناك عدة طرق فعالة لاستخدام تنسيق شبكات التواصل الاجتماعي على الأجهزة المحمولة لصالحك:

• إنشاء صورة رئيسية وسيرة ذاتية مقنعة. نظرًا للأسلوب "العمودي" الذي تظهر به الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter على شاشات أصغر ، سيرى المستخدمون بشكل عام صورة العنوان ، "سيرة ذاتية" قصيرة من جملة واحدة ، ثم محتوى شركتك ، عند زيارة صفحة ملفك الشخصي. بسبب هذا التسلسل الهرمي ، تأكد من أن صورة العنوان التي تحددها ملفتة للنظر وذات صلة ، وأن "السيرة الذاتية" هي عبارة عن شعار جذب الانتباه يتحدث بقوة عن علامتك التجارية.
• استخدم محتوى قابل للمشاركة ، مثل الصور ومقاطع الفيديو. وفقًا لدراسة حديثة ، يزور 65٪ من المديرين التنفيذيين موقع البائع بعد مشاهدة مقطع فيديو. العناصر المرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، لها أهمية قصوى في المشاركة الرائدة في كل من الفضاء المحمول والمجال الاجتماعي. استخدم صورًا لافتة للنظر تقدم نظرة ثاقبة لعلامتك التجارية. فكر في تسجيل مراجعات العملاء لمنتجك أو خدمتك ، أو الأوصاف عالية المستوى للفوائد التي تقدمها لعملائك المحتملين بشكل فريد.

الاتجاه رقم 2 - تحل تطبيقات الهاتف المحمول المتخصصة محل الصفحات المقصودة الثابتة

في عام 2015 ، يمكن أن يؤدي تطبيقك ، بدلاً من صفحة مقصودة ثابتة على موقع الويب الخاص بك ، إلى عملية بيع مباشرة. وقد يتعرف آفاقك على هذا التطبيق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

تُعد هذه "التطبيقات المتخصصة" تطورًا مثيرًا في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، لا سيما لأنها توفر العديد من المزايا المتميزة:

• أنها تركز على قطاع معين أو منتج أو حدث. نظرًا لأنها لا تهدف إلى استهداف قطاع عريض من السوق الخاص بك ، يمكنك تطوير تطبيق جوال للوصول إلى عملاء محتملين محددين للغاية. على سبيل المثال ، أولئك الذين يرغبون في حضور ندوة حيث يمكنك إظهار فوائد المنتج شخصيًا ، أو التحضير من خلال تسويق المحتوى الخاص بك لإجراء عملية شراء.
• لم يتم تصميمها للتنافس مع التطبيقات الكبيرة - ولا يتعين عليهم ذلك. أنت لا تتطلع إلى إنشاء Facebook أو LinkedIn التالي باستخدام تطبيق متخصص. أنت ببساطة تصل إلى العملاء المحتملين المهتمين بالفعل بمعلومات محددة للغاية.
• أنها توفر جميع المزايا التسويقية لتطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل عام. لا يزال بإمكانك تتبع تفاعلات المستخدم مع تطبيقك والاستفادة من رسائل الدفع.

لا تتجاهل فوائد استخدام تطبيق جوال متخصص. إذا اخترت إنشاء مثل هذا التطبيق ، فتأكد من توفير تجربة مستخدم رائعة واستخدام النسخة المحسّنة للجوّال الأكثر فاعلية لتحقيق أكبر عائد على الاستثمار.

الاتجاه رقم 3 - يتم استهلاك الأخبار عبر تكنولوجيا الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى

لقد ولى أيام الجريدة العظيمة. 63٪ من مستخدمي تويتر والنسبة نفسها من مستخدمي فيسبوك يقولون إن الشبكات الاجتماعية هي مصادر رئيسية للأخبار تتجاوز حياتهم الشخصية.

ماذا يعني هذا للمسوقين B2B؟ المستهلكون على استعداد للانخراط في الشبكات الاجتماعية مع مصادر الأخبار التي يثقون بها. وإذا كانت علامتك التجارية مصدرًا محترمًا للأخبار المتعلقة بالصناعة بين آفاقك ، فيمكنك الاستفادة من هذا الاتجاه في قراءة الأخبار على الأجهزة المحمولة والشبكات الاجتماعية.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فقم بنشر منشورات مدونة تركز على الأخبار إلى المنافذ الاجتماعية (أولاً ، تأكد من أن مدونتك متوافقة مع الجوّال). اتبع اصطلاحات المدونات الناجحة: استخدم القوائم المرقمة ، ونوّع بنية الجملة ، واستخدم لغة بسيطة لكنها مناسبة للصناعة ، وكن موجزًا. انظر أيضًا إلى توزيع المحتوى الخاص بك عبر منصات تجميع الأخبار الشهيرة مثل Flipboard و Digg.

الاتجاه رقم 4 - اختيار مستخدمي الشبكات الاجتماعية للمنصة يساوي تقسيم السوق الطبيعي

بينما يبتعد الشباب عن Facebook و Twitter ويبتعدون عن منصات أحدث مثل Instagram و Snapchat ، يمكن العثور على كبار المديرين التنفيذيين والمديرين بنسب مئوية أعلى على LinkedIn و Google+. علاوة على ذلك ، كلما كان المستخدم أصغر سنًا ، زادت احتمالية مشاهدته لوسائل التواصل الاجتماعي على هواتفه المحمولة.

يمكن أن تكون معلومات مثل هذه لا تقدر بثمن لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. في مجال B2B ، من المؤكد أنك لن تقوم بالتسويق مباشرة للمراهقين ، ولكن قد ترغب في التفكير في تقسيم السوق حسب العمر. هل تستهدف المديرين المتوسطين أو الموظفين من المستوى التنفيذي؟ بعد ذلك ، فكر في منصات الوسائط الاجتماعية التي يُرجح استخدامها من قبل العملاء المستهدفين الأساسيين. إذا كان السوق المستهدف يغطي مجموعة من الفئات العمرية ، فإن تقسيمها حسب العمر بالإضافة إلى خصائصها الأخرى يمكن أن يساعدك في تقديم محتوى أكثر استهدافًا.

الاتجاه رقم 5 - توفر الإعلانات "التفاعلية" و "المحلية" تجربة مستخدم أفضل وعائد استثمار أكبر

تدور وسائل التواصل الاجتماعي حول الاتصال القائم على الاختيار: يتفاعل الأشخاص مع الأشخاص الآخرين الذين يحبونهم والعلامات التجارية التي يثقون بها. وبقدر ما يتعلق الأمر بتكنولوجيا الهاتف المحمول ، فإن متوسط ​​الهاتف الذكي المتميز هو سكين الجيش السويسري من أدوات الترفيه والإنتاجية. ضع كل ذلك معًا ، وستكون الرسالة هي: يجب أن تُبنى إعلانات B2B للجوّال على العمود الفقري للاتصال والاستخدام البديهي.

يستخدم نوعان من الإعلانات هذه القوة: الإعلانات التفاعلية والإعلانات المدمجة مع المحتوى. الإعلانات التفاعلية ، بكل بساطة ، هي إعلانات تطلب المشاركة والتعليقات من المستخدمين. يمكن للمسوقين استخدام هذه التفاعلات القيمة ليس فقط لتوطيد العلاقات مع العملاء ، ولكن أيضًا للتحليل السلوكي والتعديل ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار. كأمثلة ، تقدم Google كلاً من إعلانات الفيديو التفاعلية والإعلانات البينية التفاعلية (أي الإعلانات داخل التطبيقات) للمسوقين الذين يبحثون عن مستويات جديدة من التفاعل مع العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى ، تتضمن الإعلانات الأصلية مستويات مختلفة من التفاعل ، ولكنها تركز بشكل أكبر على تزويد المستخدم بتجربة طبيعية مع العلامة التجارية. تم تصميم هذه الإعلانات لتبدو تمامًا مثل المحتوى العادي داخل نظام أساسي يشترك فيه المستخدم بالفعل ، وعادةً ما يتم تصنيفها بخط صغير على أنها منشورات "برعاية". قد تظهر مثل هذه الإعلانات ، على سبيل المثال ، في موجز أخبار Facebook أو تدفق Twitter.

بناءً على نشاطك التجاري ، قد تختار تنفيذ الإعلانات التفاعلية أو الإعلانات المدمجة مع المحتوى أو كليهما. في كلتا الحالتين ، إليك كيفية جعل إعلانات الجوال أكثر فاعلية من أي وقت مضى:

• أنشئ إعلانات تفاعلية تغمر المستخدم في تجربة مع علامتك التجارية. فكر في طرق غير مزعجة يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل مع علامتك التجارية (على سبيل المثال ، من خلال النقر على أقسام معينة من الصورة أو تحديد مقاطع فيديو معينة ضمن سلسلة ، وإنشاء تجربة "اختر قصتك الخاصة").
• أنشئ إعلانات مدمجة مع المحتوى تجعل تجربة المستخدم الاجتماعية سلسة ومفيدة له. المفتاح ليس أن تكون "مبيعات" ، بل أن تكون مفيدًا وذا صلة بالموضوع. استخدم اصطلاحات منطقية في سياق منفذ الوسائط الاجتماعية الذي يتم نشر الإعلانات فيه - على سبيل المثال ، استخدم "انقر فوق أعجبني للحصول على مزيد من المعلومات" كدعوة إلى اتخاذ إجراء في Facebook ، واستخدم علامات التصنيف بحكمة في Twitter. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه يمكن "مشاركة" الإعلانات المدمجة مع المحتوى ، اختبر العديد من الأشكال واطلع على مقاييسك لتحسين منهجك.

الزواج بين وسائل التواصل الاجتماعي والجوال ليس زواجًا سينتهي. فكر في الاتجاهات التي ستستفيد شركتك أكثر من استخدامها ، وتأكد من أن مبادراتك التسويقية تستفيد!

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الاستفادة من الهاتف المحمول في خطة التسويق الخاصة بك ، فقم بإلقاء نظرة على الكتاب الإلكتروني الخاص بنا حول كيفية استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول لتوليد عملاء محتملين. في الداخل ، ستتعرف على التعقيدات الكامنة وراء التسويق عبر الهاتف المحمول في بيئة B2B وستحصل على تسع خطوات عمل يمكنك اتخاذها لتوليد عملاء محتملين باستخدام الهاتف المحمول.