5 formas en que el marketing móvil está afectando las redes sociales

¿Con qué frecuencia revisa las redes sociales en su teléfono? De hecho, ¿cuándo fue la última vez que pasó un día entero sin su dispositivo i-enabled o dispositivo con Android?

Si usted es como la mayoría de las personas, es bastante difícil, si no imposible, recordar tal escenario. Vivir sin tecnología móvil es impensable hoy en día. Y, dado que nuestras vidas se entremezclan cada vez más con las redes sociales, con mil millones de usuarios en todo el mundo que acceden a Facebook en un solo día, la vida sin las redes sociales puede volverse bastante inconcebible.

Para el comercializador B2B, todo esto se puede resumir en una declaración pequeña pero poderosa; tenemos que adaptarnos. Un número cada vez mayor de personas pasan el día usando teléfonos inteligentes y tabletas, permaneciendo conectados a las redes sociales todo el tiempo. Y, como diría la sabiduría convencional del marketing, es casi imposible que su negocio haga avances sin capturar prospectos donde están.

Afortunadamente, aunque los especialistas en marketing B2B están experimentando los dolores de crecimiento y una sensación de abrumación provocada por las nuevas tecnologías, hay un camino a seguir. He reunido cinco formas en que el marketing móvil está afectando las redes sociales, junto con los pasos que puede seguir para capitalizar estas tendencias.

Tendencia n.º 1: la mayoría de las personas accede a las redes sociales desde dispositivos móviles

La ubicuidad del uso de las redes sociales, especialmente en dispositivos móviles, no se puede exagerar. En 2014 se encontró que el 71% de los usuarios de redes sociales accedían a dichas redes a través de un dispositivo móvil. En respuesta a esta tendencia, todas las principales redes sociales se están reinventando para pantallas más pequeñas. Los esfuerzos de marketing más exitosos reflejarán las plataformas sociales tal como se presentan a través de la tecnología móvil.

Hay algunas formas efectivas de utilizar el formato móvil de las redes sociales a su favor:

• Cree una imagen de encabezado y una biografía convincentes. Debido a la forma "columnar" en la que las redes sociales como Facebook y Twitter aparecen en pantallas más pequeñas, los usuarios generalmente verán la imagen del encabezado, una breve "biografía" de una oración y luego el contenido de su empresa cuando visiten su página de perfil. Debido a esta jerarquía, asegúrese de que la imagen de encabezado que seleccione sea visualmente llamativa y relevante, y que su "biografía" sea un eslogan que llame la atención y que hable poderosamente sobre su marca.
• Use contenido que se pueda compartir, como imágenes y videos. Según un estudio reciente, el 65% de los ejecutivos visitan el sitio de un proveedor después de ver un video. Los elementos visuales, como imágenes y videos, son fundamentales para la participación de los clientes potenciales tanto en el espacio móvil como en el social. Use imágenes llamativas que ofrezcan información sobre su marca. Piense en registrar las reseñas de los clientes sobre su producto o servicio, o descripciones de alto nivel de los beneficios que ofrece de manera única a sus prospectos.

Tendencia n.º 2: las aplicaciones móviles de nicho están reemplazando las páginas de destino estáticas

En 2015, su aplicación, en lugar de una página de destino estática en su sitio web, puede conducir directamente a una venta. Y sus prospectos pueden enterarse de esa aplicación a través de las redes sociales.

Estas "aplicaciones de nicho" son un avance emocionante en el marketing móvil, particularmente porque ofrecen varias ventajas distintas:

• Están enfocados en una vertical, producto o evento específico. Debido a que no están destinados a dirigirse a una amplia franja de su mercado, puede desarrollar una aplicación móvil para llegar a clientes potenciales muy específicos. Por ejemplo, aquellos que estén dispuestos a asistir a un seminario en el que pueda demostrar los beneficios del producto en persona, o que estén preparados por su marketing de contenido para realizar una compra.
• No están hechos para competir con las grandes aplicaciones, y no tienen por qué hacerlo. No estás buscando construir el próximo Facebook o LinkedIn con una aplicación de nicho. Simplemente está llegando a clientes potenciales que ya están interesados ​​en información muy específica.
• Ofrecen todas las ventajas de marketing de las aplicaciones móviles en general. Todavía puede realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con su aplicación y hacer uso de los mensajes de inserción.

No ignore los beneficios de usar una aplicación móvil de nicho. Si elige producir una aplicación de este tipo, asegúrese de brindar una excelente experiencia de usuario y emplear la copia optimizada para dispositivos móviles más efectiva posible para obtener el mayor retorno de la inversión.

Tendencia n.º 3: las noticias se consumen más que nunca a través de la tecnología móvil y las redes sociales

Los días del periódico todopoderoso han quedado atrás. El 63% de los usuarios de Twitter y el mismo porcentaje de los usuarios de Facebook afirman que las redes sociales son fuentes importantes de noticias que van más allá de su vida personal.

¿Qué significa esto para los especialistas en marketing B2B? Los consumidores están dispuestos a participar en las redes sociales con fuentes de noticias en las que han llegado a confiar. Y si su marca es una fuente respetada de noticias relacionadas con la industria entre sus prospectos, puede beneficiarse de esta tendencia en la lectura de noticias móviles y sociales.

Si no lo ha hecho antes, publique publicaciones de blog centradas en noticias en las redes sociales (primero, asegúrese de que su blog sea compatible con dispositivos móviles). Siga las convenciones de los blogs exitosos: use listas numeradas, varíe la estructura de las oraciones, use un lenguaje simple pero apropiado para la industria y sea conciso. Además, busque distribuir su contenido a través de plataformas populares de agregación de noticias como Flipboard y Digg.

Tendencia n.º 4: la elección de la plataforma por parte de los usuarios de redes sociales equivale a una segmentación natural del mercado

Mientras que las personas más jóvenes se alejan de Facebook y Twitter por plataformas más nuevas como Instagram y Snapchat, los ejecutivos y gerentes mayores se pueden encontrar en un porcentaje más alto en LinkedIn y Google+. Además, cuanto más joven es el usuario, más probable es que esté viendo las redes sociales en su teléfono móvil.

Información como esta puede ser invaluable para su estrategia de marketing. En el espacio B2B, ciertamente no comercializará directamente a los adolescentes, pero es posible que desee pensar en la segmentación del mercado por edad. ¿Se dirige a los mandos intermedios o al personal de nivel ejecutivo? Luego, piense en las plataformas de redes sociales que probablemente utilicen sus clientes potenciales principales. Si su mercado objetivo cubre un espectro de grupos de edad, segmentarlos por edad además de sus otras características puede ayudarlo a entregar contenido aún más específico.

Tendencia n.º 5: los anuncios "interactivos" y "nativos" ofrecen una mejor experiencia de usuario y un mayor ROI

Las redes sociales tienen que ver con la conectividad impulsada por la elección: las personas interactúan con otras personas que les gustan y con las marcas en las que confían. Y, en lo que respecta a la tecnología móvil, el teléfono inteligente premium promedio es una navaja suiza de herramientas de entretenimiento y productividad. Reúna todo eso y el mensaje es: los anuncios móviles B2B deben construirse sobre la base de la conectividad y el uso intuitivo.

Dos tipos de anuncios aprovechan este poder: los anuncios interactivos y los anuncios nativos. Los anuncios interactivos, simplemente, son anuncios que solicitan la participación y la retroalimentación de los usuarios. Los especialistas en marketing pueden utilizar estas valiosas interacciones no solo para solidificar las relaciones con los clientes, sino también para realizar ajustes y análisis de comportamiento, lo que conduce a un ROI maximizado. Como ejemplos, Google ofrece anuncios de video interactivos y anuncios intersticiales interactivos (es decir, anuncios dentro de las aplicaciones) para los especialistas en marketing que buscan nuevos niveles de participación de clientes potenciales.

Los anuncios nativos, por otro lado, involucran diferentes niveles de interactividad, pero están más enfocados en brindarle al usuario una experiencia natural con la marca. Estos anuncios están diseñados para parecerse al contenido regular dentro de una plataforma con la que un usuario ya está comprometido y, por lo general, están etiquetados en letra pequeña como publicaciones "patrocinadas". Dichos anuncios pueden aparecer, por ejemplo, en las noticias de Facebook o Twitter del usuario.

Dependiendo de su negocio, puede optar por implementar anuncios interactivos, anuncios nativos o ambos. En cualquier caso, a continuación le indicamos cómo hacer que sus anuncios para móviles sean más eficaces que nunca:

• Crea anuncios interactivos que sumerjan al usuario en una experiencia con tu marca. Piense en formas no disruptivas en que los usuarios pueden interactuar con su marca (p. ej., haciendo clic en ciertas secciones de una imagen o seleccionando ciertos videos dentro de una serie, creando una experiencia de "elige tu propia historia").
• Cree anuncios nativos que hagan que la experiencia social del usuario sea fluida y útil para ellos. La clave no es ser “vendedor”, sino útil y relevante. Use convenciones que tengan sentido en el contexto de la red social en la que se publican los anuncios; por ejemplo, use "Haga clic en Me gusta para obtener más información" como un llamado a la acción en Facebook y use hashtags juiciosamente en Twitter. Además, dado que los anuncios nativos se pueden "compartir", pruebe varias variaciones y observe sus métricas para refinar su enfoque.

El matrimonio de los medios móviles y las redes sociales no va a terminar. ¡Piense en las tendencias que su empresa se beneficiaría más con el uso y asegúrese de que sus iniciativas de marketing se estén aprovechando!

Si desea obtener más información sobre cómo aprovechar los dispositivos móviles en su plan de marketing, consulte nuestro libro electrónico Cómo utilizar el marketing móvil para generar clientes potenciales. En el interior, aprenderá las complejidades detrás del marketing móvil en el entorno B2B y obtendrá nueve pasos de acción que puede seguir para generar clientes potenciales con dispositivos móviles.