กฎ 5 ข้อสำหรับการใช้การขายผ่านโซเชียลเพื่อบดขยี้โควต้าและสร้างช่องทางโซเชียลของคุณ

ตกลง ฉันจะยอมรับมัน ในตอนแรกฉันไม่ได้สนใจกระแส “การขายเพื่อสังคม” ฉันจะเห็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียโผล่ขึ้นมาทุกที่ โดยอ้างว่าการขายผ่านโซเชียลเป็นคลื่นแห่งอนาคต แต่ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าครึ่งหนึ่งของ "ผู้เชี่ยวชาญ" เหล่านี้คือใคร (และอีกครั้งเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว ฉันคิดว่า Twitter เป็นสิ่งที่นกช่างพูดอาจทำ และ Google Plus เป็นบริการอีเมลภายในสำหรับพนักงาน Google แย่จัง)

สิ่งที่ดีที่ฉันเริ่มบริโภคเนื้อหาจำนวนมากในหัวข้อนี้ เพราะในไม่ช้าฉันก็ตระหนักว่าสถิติการขายบนโซเชียลไม่ใช่เรื่องตลก และในที่สุดฉันก็ค้นพบช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่สำคัญต่อพนักงานขายที่สนใจเข้าร่วมจริงๆ อันดับของ 'โควตาบด' อย่าเพิ่งถอดใจ – นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย Jill Konrath (@jillkonrath) ได้กล่าวไว้ว่า “ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ใช้การขายผ่านโซเชียลนั้นมีแนวโน้มที่จะทำเกินโควต้าถึง 51%”

พูดว่าอะไรนะ? ใครล่ะจะไม่อยากลองขายของบนโซเชียลด้วยสถิติแบบนั้น? ฉันสามารถพูดได้เต็มปากว่าฉันไม่ใช่   ผู้เชี่ยวชาญ แต่ฉันสามารถพูดได้ว่าการยอมรับการขายเพื่อสังคมที่ค่อยๆ พัฒนาขึ้นมีผลกระทบอย่างมากต่อการเตะหางโควต้าของฉัน ฉันจะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวหรือไม่ ไม่ แต่แน่ใจว่าสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ขาดคำแนะนำการปฏิบัติ

ฉันจะเข้าสู่ความลับของการขายผ่านโซเชียลในอีกสักครู่ แต่ก่อนที่ฉันจะพูด ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลพื้นฐานเล็กน้อยว่าทำไมฉันถึงเริ่มซื้อในการขายผ่านโซเชียล ในตอนแรก ผู้เชี่ยวชาญทำให้ฉันจมอยู่กับทฤษฎีของพวกเขาเกี่ยวกับพลังของการขายทางสังคม แต่ทั้งหมดเป็นทฤษฎี น้อยครั้งนักที่ฉันจะพบคำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อช่วยให้ฉันบรรลุสิ่งที่ตั้งใจไว้ (ซึ่งอย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้

ฉันกลับไปที่กระดานวาดภาพและคิดว่าถ้าฉันใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจการขายเพื่อสังคม และเรียนรู้เทคนิคพื้นฐานบางอย่าง ฉันก็จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันจริงๆ (ฉันเป็นคนดูดสิ่งที่ทำให้ฉันได้เปรียบในการแข่งขัน)

สร้างความสัมพันธ์

แนวทางการขายผ่านโซเชียลของฉันพัฒนาขึ้นอย่างแน่นอน และน่าประหลาดใจที่ทำให้ฉันเพลิดเพลินไปกับการเดินทางทางดิจิทัลและผู้คนที่น่าทึ่งที่ฉันได้พบระหว่างทาง (ยอดขายที่เพิ่มขึ้นก็ดีเช่นกัน) ตอนนี้ฉันเริ่มเข้าใจพลังของเครือข่ายดิจิทัลและความสำคัญของความสัมพันธ์ดิจิทัล คุณอาจประหลาดใจที่พบว่ามีความสัมพันธ์มากมายที่สร้างยอดขายทั้งทางตรงและทางอ้อม หรือพัฒนาไปสู่การเชื่อมโยงที่มอบคุณค่าให้กับทั้งสองฝ่าย

ฉันไม่ได้บอกว่าความสัมพันธ์ทางดิจิทัลเหล่านี้กลายเป็นการขาย และนั่นไม่ใช่วิธีใช้ประโยชน์จากการขายผ่านโซเชียลอย่างแน่นอน คุณใช้การขายทางสังคมเป็นวิธีการทำความเข้าใจ ให้ความรู้ รับการศึกษา และสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับผู้คน เพิ่มคุณค่าให้กับการเติบโตทางอาชีพของคุณ ข่าวดีก็คือการขายนั้นมาพร้อมกับอาณาเขต

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: การขายเพื่อสังคมอาจเป็นงานหนัก แต่ไม่ต้องกังวล คุณอาจต้องการความทุ่มเทและความมุ่งมั่นในระยะยาวหากคุณต้องการเห็นความสำเร็จใดๆ แต่ฉันสัญญาว่าจะได้ผล ฉันไม่สามารถบอกได้ว่ากี่ครั้งแล้วที่ฉันอยากจะยอมแพ้ง่ายๆ เรากำลังขายใช่ไหม? เราชอบความพึงพอใจในทันที น่าเสียดายที่โลกของการขายบนโซเชียลไม่เป็นเช่นนั้น นี่เป็นกระบวนการที่ช้า และเหมาะสำหรับผู้ที่มองหาความสำเร็จในระยะยาวเท่านั้น

กฎข้อที่ 1: เชื่อมต่ออยู่เสมอ

Jill Rowley (@jill_rowley) เป็นคนบัญญัติศัพท์คำนี้ และเธอเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลหลักของฉันเมื่อพูดถึงการขายผ่านโซเชียล ใครก็ตามที่คุณพบ กำหนดการประชุมด้วย จัดการประชุม โต้ตอบด้วย พบเจอที่ร้านขายของชำ (ฉันคิดว่าตอนนี้คุณเข้าใจแล้ว) คุณต้องเชื่อมต่อกับพวกเขา!

ฉันเริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ LinkedIn เสมอ และฉันเพิ่มข้อความส่วนตัวที่พูดถึงวิธีการและเวลาที่เราพบกัน เมื่อประมาณสองเดือนก่อน ฉันพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่บาร์ขณะกำลังดื่มเบียร์ และขอบอกไว้ก่อนว่าอย่าตัดสินหนังสือจากปก ปรากฎว่าเขาเป็น CEO ที่มีชื่อเสียงมาก และฉันก็ติดต่อกับเขาผ่าน LinkedIn ได้หลังจากการสนทนาสั้น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตตัวเอง ฉันได้บ่มเพาะความสัมพันธ์นั้นและอาจถึงสองโควต้าในคราวเดียวในอนาคตอันใกล้จากการรับ ABC ของฉัน

กฎข้อที่ 2: เป็นผู้แสวงหาเสมอ

การหาลูกค้าเป็นกระบวนการที่ไม่หยุดนิ่ง นี่คือวิธีที่ฉันทำ ฉันพบบริษัทที่เหมาะกับโปรไฟล์ของฉัน และฉันเพิ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจ 2 คน ผู้จัดการระดับกลาง 1 คน และผู้มีอำนาจตัดสินใจอีก 2-3 คนบน LinkedIn และ Twitter เป้าหมายของฉันที่นี่คือการเพิ่มผู้ติดต่อหลายคนในองค์กรในช่องทางโซเชียลของฉัน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ผู้มีอำนาจตัดสินใจบางรายยังไม่ได้นำโซเชียลมีเดียมาใช้ นอกจากนี้ ไม่ใช่เรื่องของผู้มีอำนาจตัดสินใจเสมอไปเมื่อพูดถึงโลกดิจิทัลหรือการซื้อเทคโนโลยีในทุกวันนี้ โดยปกติแล้วในองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คนกลุ่มหนึ่งจะเป็นผู้ตัดสินใจซื้อ

อย่าลืมปรับแต่งคำเชิญ LinkedIn ของคุณให้เป็นส่วนตัวเสมอ ทำการวิจัยเล็กน้อยผ่าน Google เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณมีเหมือนกัน หรืออ้างอิงถึงวิธีที่คุณพบสิ่งเหล่านั้นและเหตุผลที่คุณพยายามเชื่อมต่อ ฉันคิดว่าการกล่าวถึงหนึ่งในบล็อกโพสต์ของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้ นอกจากนี้ หลังจากที่คุณเพิ่มพวกเขาบน Twitter แล้ว คุณควรรีทวีตโพสต์ที่มีค่า จากนั้นไปที่ LinkedIn เพิ่ม ไม่มีใครชื่นชมการได้รับคำเชิญที่เป็นสแปม และคนส่วนใหญ่จะไม่สนใจคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการกดถูกใจเพจ LinkedIn ของบริษัท เพิ่มแฮนเดิล Twitter ของบริษัท และกดถูกใจเพจ Facebook (ใช่ คุณต้องทำทั้งสามอย่าง)

ยิ่งไปกว่านั้น ฉันเพิ่มตัวเองในการเข้าถึงการตลาดดิจิทัลส่วนบุคคลทั้งหมดของพวกเขา เช่น สมัครรับจดหมายข่าวและการอัปเดตบล็อกของพวกเขา การดำเนินการนี้จะใช้เวลาและการวิจัยเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่า

กฎข้อที่ 3: รับฟังเสมอ

ตอนนี้ฉันได้เชื่อมต่อและเริ่มหาแร่แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มฟัง นี่คือส่วนที่สำคัญที่สุดของการขายเพื่อสังคม ฉันติดตามฟีดโซเชียลทั้งหมดของฉันอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวัน ขณะที่ฉันจัดการประชุม สร้างความสัมพันธ์ และปิดดีล ท้ายที่สุดแล้ว การขายผ่านโซเชียลเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ในขณะที่บริษัทและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทางโซเชียลของฉันกำลังสื่อสารกัน ฉันกำลังฟังและดื่มด่ำกับมันทั้งหมด (และฉันพนันได้เลยว่าคู่แข่งของฉันไม่ได้เป็นเช่นนั้น) ฉันกำลังเรียนรู้สิ่งที่สำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการสื่อสารของบริษัท การสื่อสารอย่างมืออาชีพ และที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารส่วนตัวของพวกเขา โดยการสื่อสารส่วนตัว ฉันไม่ได้พูดถึงหน้า Facebook ส่วนตัวของพวกเขา ฉันกำลังพูดถึงบล็อก เว็บไซต์ หรือจดหมายข่าวที่ส่งเสริมอาชีพของตนเอง

กฎข้อที่ 4: มีส่วนร่วมเสมอ

ตอนนี้คุณได้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมและเริ่มกระบวนการรับฟังแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มมีส่วนร่วม นี่เป็นส่วนที่สนุกที่สุดของกระบวนการขายผ่านโซเชียลในความคิดของฉัน เริ่มแสดงความคิดเห็นและเพิ่มคุณค่าให้กับโพสต์โซเชียลมีเดียของพวกเขาในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ใครไม่ชอบเห็นไลค์ ทวีต หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของตน เราทุกคนรักคนที่ทำให้เราดูดีบนโซเชียลมีเดีย

บริษัทและผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ไม่มีกิจกรรมเหล่านี้มากนัก และฉันรู้ว่าหัวใจของฉันเริ่มเต้นแรงเมื่อโทรศัพท์ส่งเสียงเตือนพิเศษทางโซเชียลมีเดีย ในที่สุดก็มีคนรักฉันและเห็นคุณค่าในสิ่งที่ฉันพูด! จริงใจเมื่อคุณมีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา อย่าเป็นคนจูบลาเพราะนั่นไม่ได้เพิ่มคุณค่าใด ๆ

หาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วม และฉันบอกคุณได้ตอนนี้ว่าคุณจะเริ่มเป็นที่สังเกต นี่เป็นกระบวนการและจำเป็นต้องทำบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ทั้งหมด คุณสามารถกดไลค์กรณีศึกษาบน Facebook ในวันนี้ ทวีตอีกครั้งในวันพรุ่งนี้ และแชร์บน LinkedIn ในวันถัดไป เมื่อคุณเริ่มมีส่วนร่วม คุณจะเริ่มสร้างความน่าเชื่อถือ และความสัมพันธ์ก็เริ่มต้นขึ้น ที่นี่คุณสามารถแยกตัวเองออกจากการแข่งขัน

กฎข้อที่ 5: ให้ความรู้เสมอ

ณ จุดนี้ ถึงเวลาที่จะเริ่มมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ด้วยการให้ความรู้แก่ผู้อื่น คุณได้รู้ว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา และคุณก็เริ่มเป็นที่สังเกต นี่คือที่ที่คุณทำงานหนักทั้งหมดและเริ่มให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าที่คุณสามารถเพิ่มให้กับความสัมพันธ์ได้ เริ่มแบ่งปันเนื้อหาของคุณและวางแผนเกี่ยวกับมัน หากคุณใช้การฟังได้ดีพอ การโพสต์เนื้อหาที่คุณรู้ว่ามีคุณค่าก็ไม่ใช่เรื่องยาก ด้วยเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลแก่ผู้คนในช่องทางของคุณที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมด้วย พวกเขาจะตอบแทนความโปรดปราน

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้อาจทำให้เสียเวลาหากคุณไม่วางกลยุทธ์กับเนื้อหาของคุณ เพราะนั่นคือวิธีที่คุณเริ่มเพิ่มมูลค่า และความประทับใจแรกคือทุกสิ่ง หากไม่มีการนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้อง ในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม คุณจะหลงทางในฝูงชน และไม่นานคุณก็จะหายไปจากเรดาร์ของโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น: จงฉลาด ยืนหยัด มีส่วนร่วมอยู่เสมอ เพิ่มมูลค่า และในไม่ช้าคุณจะพบว่าคุณกำลังทำลายโควต้าของคุณด้วยการขายผ่านโซเชียล

เพิ่งเริ่มต้นกับโซเชียลมีเดีย? ดาวน์โหลดชุดเครื่องมือฟรีนี้