วิธีใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายของคุณตลอดทั้งปี (แทนที่จะหาคนใหม่เสมอ)

บางครั้งรู้สึกเหมือนเป็นแค่หนูแฮมสเตอร์ที่อยู่บนล้อ...

วันแล้ววันเล่า คุณยังคงไล่ตามลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ – ทุบทางเท้านั้น – จนกว่าทุกอย่างจะมากเกินไป คุณไม่สามารถรักษามันได้

โดย GIPHY

หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพา "โอกาสในการขายใหม่" เพื่อความอยู่รอด โอกาสในการเติบโตและอายุยืนของคุณก็น้อยมาก ทรัพยากรทั้งหมดของคุณจะถูกใช้โดยการพัฒนาธุรกิจ และต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและหนักขึ้นทุกวัน

แทนที่จะไล่ตามลีดใหม่และพยายามสร้างความไว้วางใจกับคนแปลกหน้า ทำไมไม่ลองเน้นที่พลังงานมากขึ้นกับลีดที่คุณมีอยู่แล้ว?

ท้ายที่สุด การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาสูงกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึง 5 เท่า

ดังนั้น หากคุณมีฐานข้อมูลของลีด ลูกค้าปัจจุบัน และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ก็ถึงเวลากำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับบุคคลเหล่านี้ตลอดทั้งปีและลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณลงอย่างมาก

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำ...

การตลาดเชิงโต้ตอบ

การตลาดเชิงโต้ตอบดึงดูดให้ลีดของคุณตอบสนองและมีส่วนร่วมกับสิ่งเร้าบางอย่าง เช่น การทำแบบทดสอบ ดูวิดีโอ หรือเข้าร่วมการแข่งขัน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยนำเสนอบทสนทนาส่วนบุคคลและการเดินทางที่ตอบสนอง

วิธีในการเลี้ยงดูลีดของคุณอย่างต่อเนื่อง มีกลยุทธ์เชิงโต้ตอบสองแบบที่ใช้ได้ผล

แจกของรางวัลและการแข่งขัน

ปกติแล้วการแจกของรางวัลจะใช้เป็นวิธีสร้างโอกาสในการขายใหม่สำหรับธุรกิจ พวกเขาเป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทรงพลังเพราะพวกเขาดึงดูดการมีส่วนร่วมและมีแนวโน้มที่จะลุกเป็นไฟบนโซเชียลมีเดีย - ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากการแจกของรางวัลสุดพิเศษด้วยฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายปัจจุบันของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา เนื่องจากคุณมีข้อมูลติดต่อของลีดเหล่านี้อยู่แล้ว และคนกลุ่มนี้มีระดับพื้นฐานของความไว้วางใจและความเข้าใจในธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นเส้นการเรียนรู้สำหรับคุณค่าของคุณจะไม่สูงชันมากนัก

การแจกของรางวัลกับลีดปัจจุบันของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการโปรโมตสายผลิตภัณฑ์ใหม่ พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำด้วยคูปองส่วนลด

Proof ซอฟต์แวร์สร้างการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ได้เปิดตัวของแถมในฐานข้อมูลเพื่อสร้างความสนใจสำหรับการเปิดตัวพอดคาสต์ใหม่ “Scale or Die”:

ตัวอย่างแจกของ Proof.

คุณยังสามารถมอบรางวัลให้กับลูกค้าผ่านการประกวดภาพถ่าย เช่นเดียวกับของแถม การประกวดภาพถ่ายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ แน่นอน ผลที่ตามมาของการประกวดภาพถ่ายที่เน้นผลิตภัณฑ์คือคุณสร้างไลบรารีของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในขณะที่คุณทำอยู่!

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการประกวดภาพถ่ายบน Instagram จาก Silkberry Baby ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าเด็ก ซึ่งสนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันส่งภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด:

การประกวดภาพถ่ายบน Instagram สำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล ให้ลองใช้ปฏิทินประจำปีสำหรับกิจกรรมสำคัญๆ มีข้ออ้างที่ถูกต้องสำหรับการจัดโปรโมชั่นในทุกเดือนของปี!

• มกราคม – ปีใหม่
• กุมภาพันธ์ – วันวาเลนไทน์ ซูเปอร์โบวล์ และวันประธานาธิบดี ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูวิธีที่บริษัทการพิมพ์ออนไลน์ Snapfish ใช้ประโยชน์จากของขวัญที่เกี่ยวข้องกับวันวาเลนไทน์เพื่อโปรโมตการขายแฟลชของพวกเขา:

อีเมลธีมวันวาเลนไทน์สำหรับแฟลชเซลล์

• มีนาคม – วันเซนต์แพทริกและ March Madness
• เมษายน – วันอีสเตอร์และวันคุ้มครองโลก
• พฤษภาคม – วันแม่ Cinco de Mayo และวันแห่งความทรงจำ
• มิถุนายน – วันพ่อ
• กรกฎาคม – วันประกาศอิสรภาพ
• สิงหาคม – กลับไปโรงเรียน
• กันยายน – วันแรงงาน
• ตุลาคม – วันฮาโลวีน
• พฤศจิกายน – Black Friday และ Cyber ​​Monday ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูวิธีที่ Virgin Airlines ใช้ Black Friday เพื่อดึงดูดสมาชิกให้ซื้อสินค้าและรับคะแนน:

ใช้ประโยชน์จาก Black Friday เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า

• ธันวาคม – คริสต์มาส

คุณสามารถวางแผนตลอดทั้งปีด้วยการส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์ การแข่งขัน และการแจกของรางวัลเพื่อดึงดูดฐานข้อมูลของคุณและเพิ่มยอดขาย

แบบทดสอบ

อีกรูปแบบหนึ่งของการตลาดเชิงโต้ตอบที่สามารถเป็นวิธีที่สนุกในการโต้ตอบกับลีดของคุณตลอดทั้งปีคือแบบทดสอบการตลาด

แบบทดสอบมีความสนุกสนาน มีความเกี่ยวข้อง และมีประโยชน์อย่างยิ่งในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องให้รางวัลเป็นการตอบแทน

เมื่อคุณได้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะส่งเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น เคล็ดลับและลูกเล่น อีบุ๊ก ส่วนลด และอื่นๆ ไปยังกลุ่มบุคคลเป้าหมายที่มีการส่งข้อความส่วนตัว

บริการส่งอาหาร Menulog ใช้แบบทดสอบภาพยนตร์เกี่ยวกับอาหารเพื่อดึงดูดนักแสดงนำของพวกเขาเมื่อใกล้ถึงวันหยุดในปีที่แล้ว:

แบบทดสอบเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในช่วงวันหยุด

การอ้างอิง

Nielsen กล่าวว่าผู้คนมักจะซื้อสินค้าหรือบริการหากได้รับการแนะนำจากเพื่อน อันที่จริง แบบสำรวจของพวกเขาบอกว่าใครบางคนมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นสี่เท่า หากเพื่อนของพวกเขาชื่นชอบและแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าว แบบสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำส่วนบุคคลจากครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงานเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับผู้ซื้อ ผู้บริโภคร้อยละแปดสิบสี่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำเหล่านี้ นอกจากนี้ 77% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่จากครอบครัวหรือเพื่อนฝูง

นี่คือเหตุผลที่กลยุทธ์การตลาดตามการอ้างอิงจึงมีประสิทธิภาพมาก หากคุณสามารถส่งเสริมและจูงใจให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำเพื่อนได้ ถือเป็นโฆษณาที่ดีที่สุดที่แบรนด์ของคุณจะได้รับ เสนอส่วนลด ของแจกฟรี หรือข้อตกลงบางประเภทให้กับลูกค้าปัจจุบันสำหรับการแชร์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือระบุที่อยู่อีเมลของเพื่อน

แม้ว่าการอ้างอิงเหล่านี้จะไม่ส่งผลให้มีการขายในทันที คุณได้เพาะเมล็ดและคุณมีโอกาสในการขายตลอดทั้งปีเมื่อคุณมีการขายหรือโปรโมชันเกิดขึ้น

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ชาญฉลาด คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับสิ่งจูงใจที่พวกเขาได้รับจากการแนะนำเพื่อน

ที่นี่คุณสามารถดูวิธีที่ Payoneer เกตเวย์การชำระเงินออนไลน์พยายามสร้างผู้อ้างอิงโดยเสนอสิ่งจูงใจทางการเงิน:

เสนอสิ่งจูงใจทางการเงินสำหรับการแนะนำลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่สำคัญและมักถูกใช้งานน้อยเกินไปสำหรับธุรกิจดิจิทัล

ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ของลูกค้า คำรับรอง และกรณีศึกษา ล้วนเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่คุณสามารถใช้เป็นหลักฐานทางสังคมในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับการปรับปรุงธุรกิจของคุณ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่สร้างโอกาสในการขายในทันที แต่ยิ่งคุณได้รับคำติชมมากเท่าไร คุณก็จะปรับปรุงธุรกิจและดึงดูดคนแปลกหน้าให้เข้ามาเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น

เช่นเดียวกับผู้อ้างอิง คุณอาจเลือกที่จะเสนอบางสิ่งที่คุ้มค่าแก่ลูกค้า เช่น ส่วนลดเพื่อแลกกับคำติชมของพวกเขา ส่งอีเมลอัตโนมัติในช่วงเวลาหนึ่งหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อเพื่อเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะประทับใจกับความคิดเห็นนั้น และเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับคำติชมที่มีให้

การตลาดอัตโนมัติ

ไม่ว่าคุณจะติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหลังจากที่พวกเขาแจกของรางวัล หรือขอผู้อ้างอิงและคำติชมของลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้โดยอัตโนมัติในวงกว้าง

ทำได้ดี ระบบการตลาดอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมลที่กระตุ้น ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามทั้งหมดในขณะที่นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลของ ShortStack ช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติได้ทันทีเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ หรือคุณสามารถกำหนดเวลาให้ส่งอีเมลในภายหลังได้ คุณยังสามารถกรองและแบ่งกลุ่มรายการของคุณ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับแคมเปญที่เกี่ยวข้อง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ ShortStack และคุณสมบัติการแบ่งส่วนรายการ

ด้วยแคมเปญการตลาดใดๆ การติดตามความพยายามของคุณด้วยการวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญ และแคมเปญอีเมลอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากแคมเปญจะถูกส่งไปยังลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ เนื่องจากคุณมีเมตริกพื้นฐานที่ต้องใช้งาน ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรจูงใจลูกค้าและปรับปรุงการส่งข้อความในอนาคต

คุณจะมีส่วนร่วมและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายของคุณในปีนี้อย่างไร?