3 ขั้นตอนในการทำให้ผู้เข้าชมประทับใจด้วยการตลาดเนื้อหา

ในทุกช่องทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดเนื้อหา อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อกระตุ้นลีดและการขาย กุญแจสู่ความสำเร็จคือ การโดดเด่นจากสิ่งรบกวน และมีเสียงดังมาก!

ปัจจุบันชาวอเมริกันบริโภคเนื้อหาโดยเฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อวัน จากข้อมูลของ Nielsen มีการโพสต์เนื้อหาจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อบนเว็บ: รูปภาพ 216,000 แชร์บน Instagram โพสต์ทวีต 278,000 ครั้ง วิดีโอ 72 ชั่วโมงอัปโหลดไปยัง YouTube และการค้นหาโดย Google 2 ล้านครั้ง ทุกนาที

เป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่นอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาด คุณจะฝ่าฟัน สิ่งต่าง ๆ มากมายนี้ได้อย่างไร และไม่เพียงแต่ได้อยู่ต่อหน้า แต่ยังดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายกระบวนการสามขั้นตอนในการค้นหาและส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

ในยุคแรก ๆ ของการตลาดออนไลน์ เป็นเรื่องของการค้นหาว่าคำหลักใดที่ผู้คนใช้ในการค้นหาและพยายามที่จะปรากฏที่นั่น แนวการค้นหาทั่วไปมีการแข่งขันน้อยกว่ามาก เป็นเกมที่เล่นได้ง่าย และไม่คำนึงถึง ความตั้งใจของผู้ค้นหา เลยแม้แต่น้อย

คุณอาจทราบคำหลักบางคำที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ แต่คุณเข้าใจหรือไม่ว่าข้อความค้นหาใดแสดงถึงความตั้งใจที่จะซื้อ หรือความตั้งใจที่จะค้นพบข้อมูลใหม่? หรือเจตนาเปรียบเทียบร้านค้า? กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณกำลังให้เนื้อหาที่ถูกต้องแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทางหรือไม่

Perry Marshall เพื่อนของเราและผู้เชี่ยวชาญด้าน AdWords เรียกสิ่งนี้ว่าความเข้าใจในหลักการ Happy Juice “Happy Juice” เป็นประสบการณ์ที่ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ชมของคุณ และควรอยู่ในข้อความทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

คุณจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมต้องการจริงๆ ได้อย่างไร เครื่องมือและข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วนั้นยอดเยี่ยมมาก ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ คำติชมทางสังคม การติดต่อทางอีเมล และบทวิจารณ์ของลูกค้า เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเจาะลึกลงไปได้อีกมากโดยใช้แบบสำรวจออนไลน์ง่ายๆ หรือแม้แต่แบบสำรวจในร้านค้าหรือทางโทรศัพท์

คุณจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งเหล่านี้จริงๆ ก่อนที่จะสามารถเริ่มต้นแผนที่ว่าธุรกิจของคุณใช้การตลาดเนื้อหาและการสื่อสารอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการและความตั้งใจของผู้ชม:

• อะไรคือปัญหา?
• อะไรที่ทำให้บุคคลไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง?
• ธุรกิจของคุณนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

เมื่อคุณเข้าใจคำตอบของคำถามเหล่านี้แล้ว คำถามเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนข้อความสร้างสรรค์ทั้งหมดของคุณต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ดึงดูดพวกเขาด้วยโฆษณากระตุ้นอารมณ์และหน้า Landing Page

ฉันจะบอกความลับที่นักการตลาด PPC จำนวนมากไม่ต้องการให้คุณรู้ (แต่คุณอาจสงสัย) พร้อมหรือยัง? โฆษณาส่วนใหญ่ห่วย

มันเป็นความจริง. ในการวิเคราะห์บัญชี AdWords เกือบ 100,000 บัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งคิดเป็นค่าใช้จ่ายรายปี 3 พันล้านดอลลาร์ เราพบว่าอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยของโฆษณาในตำแหน่งแรกอยู่ระหว่าง 5 ถึง 6% ที่ตำแหน่งที่สาม มีค่าต่ำกว่า 3% และเมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ห้า คุณกำลังดูว่าต่ำกว่า 1.5%

น่าเศร้าที่ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่พอใจที่จะตั้งเป้าไปที่ค่าเฉลี่ย แต่ทำไมต้องชำระ? บางคนกำลังเป่าค่าเฉลี่ยออกจากน้ำ โฆษณา 15% อันดับแรกทำงานได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยสองเท่า และโฆษณา 5% อันดับแรกสูงกว่าสามเท่า โฆษณา 1% แรกที่เราเรียกว่ายูนิคอร์น ได้รับคลิกมากถึงหกเท่า!

นี่ไม่ใช่โชคชะตาที่โง่เขลา การวิเคราะห์โฆษณายูนิคอร์นเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจได้อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากโฆษณาทั้งหมดมีสิ่งที่เหมือนกัน ซึ่งทำให้ผลลัพธ์เหล่านั้นทำซ้ำได้และบรรลุผลสำเร็จสำหรับธุรกิจทุกแห่งที่ยินดีดำเนินการ ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่มีอัตราการคลิกผ่านสูงเป็นเลขสองหลักมักจะสร้างอารมณ์ พวกเขาเน้นที่ประโยชน์ในภาพรวมมากกว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีสาระ ลองดูตัวอย่างด้านล่างสำหรับโรงเรียนสอนปีนเขา แทนที่จะบอกรายละเอียดที่น่าเบื่อ เช่น เวลาทำการและราคา สิ่งเหล่านี้ดึงดูดอารมณ์และได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม:

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมและทำให้พวกเขาประทับใจจริงๆ คุณไม่สามารถทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปและคาดหวังค่าเฉลี่ยได้

ขั้นตอนที่ 3: ให้ข้อเสนอที่โดดเด่นอย่างแท้จริงแก่พวกเขา

ภูมิปัญญาในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงแบบคลาสสิกจะบอกให้คุณทดสอบสีปุ่มและบรรทัดแรกที่แตกต่างกัน ยุ่งกับขนาดตัวอักษร ระยะห่าง และอื่นๆ เพื่อพยายามรับการแปลงเพิ่มเติมจากหน้า Landing Page ของคุณ แต่การทดสอบเช่นนี้ไม่ได้ช่วยตอบสนองความต้องการอันเร่าร้อนของผู้มาเยือน คุณอาจเห็นกำไรเล็กน้อย แต่จะไม่มีผลกระทบหรือยั่งยืน

หากต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ คุณต้องมีข้อเสนอที่น่าสนใจจนไม่อาจต้านทานได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการอย่างแท้จริง เมื่อคุณเสนอสิ่งนั้น พวกเขาจะไม่สนใจว่าปุ่มจะเป็นสีอะไร!

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์ซอฟต์แวร์ที่ให้ทดลองใช้ฟรี หรือคุณอาจเป็นนักบัญชีที่ให้คำปรึกษาฟรี ยินดีด้วย คุณกำลังเสนอสิ่งเดียวกันกับคู่แข่งทั้งหมดของคุณทุกประการ! ไม่ใช่จินตนาการหรือความคิดสร้างสรรค์ … และไม่ได้ระบุถึงเจตนาของผู้เยี่ยมชม

เราเห็นอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมากในหน้า Landing Page เมื่อเราตรวจสอบข้อเสนอพิเศษของเราอย่างจริงจัง เราขายซอฟต์แวร์ แต่วันหนึ่งเราตระหนักว่าการปล่อยให้พวกเขาทดลองใช้ฟรีและปล่อยให้พวกเขาสะดุดในแพลตฟอร์มที่ไม่คุ้นเคยเป็นเวลาสองสามสัปดาห์นั้นไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้

แต่เราเปลี่ยนข้อเสนอหลักให้เป็นเครื่องมือฟรีแทน เครื่องมือนี้ให้การประเมินบัญชี AdWords ฟรี กล่าวคือ เป็นสิ่งที่จับต้องได้และมีมูลค่าสูงที่ผู้เข้าชมสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ทันที ไม่มีเส้นโค้งการเรียนรู้ในการใช้เครื่องมือฟรี ดังนั้นเราจึงเริ่มเห็น Conversion มากขึ้นทันทีเมื่อเทียบกับข้อเสนอทดลองใช้ฟรี นำไปสู่หลังคา

แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเสนอข้อเสนอที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้ชมของคุณ แต่ก็คุ้มค่าแน่นอนหากคุณต้องการทำให้ผู้เข้าชมประทับใจ คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอสิ่งที่ผู้ชมต้องการจริงๆ

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Larry Kim ก่อตั้ง WordStream ในปี 2550 เขาเริ่มต้นบริษัทด้วยการให้บริการที่ปรึกษาทางอินเทอร์เน็ต ในขณะเดียวกันก็จัดหาเงินทุน/จัดการทีมวิศวกรและนักการตลาดเพื่อพัฒนาและขายซอฟต์แวร์สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ WordStream และเป็นผู้สนับสนุนทั้งทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาด คุณสามารถติดตาม Larry ได้ทาง Twitter และ Google+