Кто мои идеальные клиенты?

Клиенты – это кровь любого бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом, который только начинает набирать обороты, или крупной корпорацией с многолетним опытом маркетинга, вы преследуете клиентов, которые хотят потратить свои деньги на любой продукт или услугу, которые вы предлагаете. Теперь вы, вероятно, слышали термин «целевой рынок» больше раз, чем можете переварить, и, скорее всего, имеете четкое представление о типах клиентов, которые вам нужны, но в этой статье мы собираемся взять глубокое погружение в то, кто именно является идеальными клиентами вашего бизнеса, чтобы вы могли найти их и построить с ними прочные отношения.

Связанная электронная книга: Сила онлайн-обзоров

Что делает идеальный клиент?

В самом простом определении цель вашего бизнеса — предложить клиентам продукт или услугу, которые сделают их счастливыми и решат их проблемы. Что отличает идеальных клиентов от других, так это количество времени, усилий и ресурсов, которые вы должны потратить, чтобы привлечь их и сделать так, чтобы они чувствовали себя хорошо, покупая у вашего бренда. Другими словами, идеальных клиентов легко привлечь, для удержания требуются минимальные усилия, и они естественным образом становятся лояльными постоянными покупателями. Это ни в коем случае не «золотой билет», который позволит вам устанавливать свои маркетинговые стратегии на автопилоте и двигаться вперед, но идеальные клиенты принесут вам большую отдачу от тех усилий (и денег), которые вы в них вложили. Предпосылка, стоящая за этими типами покупателей, находит правильную химию между клиентом и бизнесом, которая способствует взаимовыгодным отношениям.

Качества идеального клиента

Когда вы смотрите на свой целевой рынок, на нем уже существуют идеальные клиенты, а также более точно настроенное подмножество, которое требует более глубокого поиска. Чтобы помочь вам лучше понять, кто ваши идеальные клиенты, мы разобрали самые популярные качества, которыми они обычно обладают.

1. Они с радостью платят за то, что вы предлагаете

Хотя естественно хотеть, чтобы каждый потенциальный клиент, проверяющий ваш бренд, открыл свой кошелек и купил то, что вы предлагаете, не всем это понравится. Почти всегда у вас будут клиенты, которых нужно уговаривать месяцами, если не годами, прежде чем они кропотливо отдадут свои деньги (им трудно увидеть ценность). К тому же у вас будут клиенты, которые готовы прыгнуть на борт и погрузиться с головой (полностью увидеть ценность), также известные как идеальные клиенты. Вам нужны клиенты, которые будут рады платить за ваш продукт или услугу.

2. Они ценят то, что вы для них делаете

Идеальные клиенты не рассматривают ваш бренд как бессердечную корпорацию, которая высасывает все их деньги практически без благодарности, скорее, они видят в этом двусторонние отношения и ценят усилия, которые вы вкладываете в продукт или услугу, которую вы предлагаете. предложение и постоянный контакт, который (должен) следовать даже после покупки. Естественно, у вас будут клиенты, которые никогда не будут считать ваш продукт или услугу «достаточно» и либо постоянно будут требовать больше за свои деньги, либо просто перестанут быть вашими клиентами после первой покупки. Исходя из вышеизложенного, идеальные клиенты видят полную ценность.

3. С ними легко общаться

Помимо приобретения постоянного потока клиентов для вашего бизнеса, второй наиболее востребованной потребностью является поиск клиентов, которые счастливы и готовы дать вам свои честные отзывы. Поскольку это единственный способ продолжать совершенствоваться и лучше обслуживать свою аудиторию, общение является ключом ко всем отношениям, включая бизнес-клиент. Вот где идеальные клиенты действительно проявляются. Они открыто дают вам обратную связь и точно сообщают вам, каковы их потребности, чтобы вы могли лучше обслуживать их и всех будущих клиентов.

4. Они продолжают возвращаться

Верно не только то, что удержание существующих клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых, но это также один из лучших способов определить, кто ваши идеальные клиенты. Когда конкуренция жесткая, а у вас все еще есть клиенты, которые время от времени покупают у вас, вы хотите сосредоточиться на том, чтобы удержать их и найти больше. Это сильный сигнал о том, что у них появилась лояльность к вашему бренду и, что еще лучше, эмоциональная связь, которая возвращает их к вам, даже когда конкуренты делают все, что в их силах, чтобы превзойти вас.

5. Вас рекомендуют другим

Одним из главных признаков отличного продукта или услуги является то, что клиенты начинают рекомендовать их своим друзьям и семье. На этом этапе счастье и лояльность, созданные отношениями бизнес-клиент, превратили их в защитников бренда, которые действуют как мощная форма бесплатной рекламы.

Характеристики ваших идеальных клиентов

В то время как качества ваших идеальных клиентов делают их такими особенными для вашего бизнеса, настоящая хитрость заключается в том, чтобы найти их. Ниже мы обрисовали в общих чертах «Что, Почему, Как и Кто», которые вы захотите рассмотреть, когда будете охотиться за клиентами, которые, скорее всего, станут счастливыми.

Демография – «Что»

На самом базовом уровне вы захотите определить общие обстоятельства их жизни. Это включает в себя все, от возраста, пола и географического положения до рода занятий, уровня дохода и даже их семейного или семейного положения. Это быстро сузит ваши возможности, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия с наибольшей вероятностью.

Психография – «Почему»

Делая шаг вперед, вам также необходимо учитывать социальные и психологические аспекты ваших идеальных клиентов, чтобы вам было легче ориентироваться на них. Учитывайте их предпочтения, опасения, стремления, страхи, тип личности, подход к жизни, ценности и даже мировоззрение, если это необходимо.

Общение – «Как»

Чтобы ваши маркетинговые усилия оказали наибольшее влияние, вы должны быть уверены, что достигаете своих идеальных клиентов через лучшие каналы связи. Как они получают информацию и социально взаимодействуют с окружающим миром.

Общая картина – «Кто»

Когда все эти факторы объединяются, они формируют четкую картину того, кто на самом деле ваши идеальные клиенты. Несмотря на то, что требуется некоторая работа, чтобы действительно выяснить, кто они, как только вы это узнаете, ваш бизнес начнет процветать благодаря этим отношениям.

Ваши идеальные клиенты — это те, кто, скорее всего, будет доволен своей покупкой, вернётся за добавкой и расскажет о вашем бизнесе положительно. Если вам нужна дополнительная помощь в привлечении клиентов к поддержке вашего бизнеса, загрузите нашу бесплатную электронную книгу The Power of Online Reviews.