私の理想的な顧客は誰ですか？

顧客はすべてのビジネスの生命線です。 あなたが少しの牽引力を獲得し始めたばかりの小さなスタートアップであろうと、長年のマーケティング経験を持つ大企業であろうと、あなたはあなたが提供するどんな製品やサービスにもお金を使いたいと思っている顧客を追いかけています。 さて、あなたはおそらく「ターゲット市場」という言葉をあなたが腹を立てるよりも何度も聞いたことがあるでしょう、そしておそらくあなたが求めている顧客の種類についてしっかりした考えを持っているでしょう、しかしこの記事では、私たちは取るつもりですあなたのビジネスの理想的な顧客が誰であるかを正確に掘り下げて、彼らを見つけて強い関係を築くことができるようにします。

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何が理想的な顧客になるのか？

最も基本的な定義では、あなたのビジネスの目標は、顧客を幸せにし、問題を解決する製品またはサービスを顧客に提供することです。 理想的な顧客が他の顧客と異なるのは、それらを獲得し、ブランドからの購入に満足させるために費やす必要のある時間、労力、およびリソースの量です。 言い換えれば、理想的な顧客は引き付けやすく、維持するための最小限の労力で済み、自然に忠実なリピーターになります。 これは、自動操縦でマーケティング戦略を設定し、足を踏み入れることを可能にする「ゴールデンチケット」ではありませんが、理想的な顧客は、あなたが彼らに費やした努力（およびお金）のより良いリターンをあなたに与えるでしょう。 これらのタイプのバイヤーの背後にある前提は、相互に有益な関係を育む顧客とビジネスの間の適切な化学を見つけることです。

理想的な顧客の資質

ターゲット市場を見ると、理想的な顧客がすでにその中に存在しています。これは、より詳細に調整されたサブセットを見つけるために、より深く掘り下げる必要があるのと同じです。 あなたの理想的な顧客が誰であるかについてあなたがより良い考えを与えるのを助けるために、私たちは彼らが通常持っている最も人気のある資質を分解しました。

1.彼らはあなたが提供するものに対して喜んで支払います

あなたのブランドをチェックアウトするすべての潜在的な顧客に彼らの財布を開けてあなたが提供しなければならないものを買うことを望むのは当然ですが、誰もがそれに満足するわけではありません。 ほぼ間違いなく、顧客が苦労してお金を渡すまでに何年もかかるとは言わないまでも、何ヶ月もかかる顧客がいるでしょう（価値を理解するのに苦労しています）。 同じように、理想的な顧客としても知られている、最初に乗り込んで頭に飛び込むことを熱望している顧客（価値を十分に理解している）がいるでしょう。 あなたはあなたの製品やサービスに喜んでお金を払ってくれる顧客を求めています。

2.彼らはあなたが彼らのために何をしているかを感謝します

理想的な顧客は、あなたのブランドを、感謝の気持ちをほとんどまたはまったく持たずにすべてのお金を吸い上げる無情な企業とは見なさず、むしろ、それを両面の関係と見なし、あなたが製品やサービスに注いだ努力に感謝します。提供、および購入後も続く（すべき）継続的な連絡。 当然のことながら、あなたはあなたの製品やサービスを決して「十分」とは見なさず、常に彼らのお金に対してより多くを要求するか、最初の購入後に単に顧客でなくなる顧客を抱えることになります。 上記の点から、理想的な顧客は完全な価値を理解しています。

3.彼らは通信するのは簡単です

あなたのビジネスのために安定した顧客の流れを獲得することに加えて、2番目に非常に求められているニーズは、あなたに彼らの正直なフィードバックを喜んでそして喜んで与える顧客を見つけることです。 これがあなたが継続的に改善し、あなたの聴衆により良く応えることができる唯一の方法であるため、コミュニケーションは顧客とビジネスを含むすべての関係の鍵です。 これは理想的な顧客が本当に輝いているところです。 彼らは公然とあなたにフィードバックを与え、あなたが彼らと将来のすべての顧客により良いサービスを提供できるように彼らのニーズが何であるかを正確にあなたに伝えます。

4.彼らは戻ってき続ける

新しい顧客を獲得するよりも既存の顧客を維持する方が費用がかからないことは事実であるだけでなく、理想的な顧客が誰であるかを特定するための最良の方法の1つでもあります。 競争が厳しく、あなたが何度もあなたから購入することを選択している顧客がまだいるとき、それらはあなたが維持し、より多くを見つけることに集中したいものです。 これは、彼らがあなたのブランドへの忠誠心を育んだことの強いシグナルであり、さらに良いことに、競合他社があなたを打ち負かすために全力を尽くしているときでさえ、彼らをあなたに引き戻す感情的なつながりです。

5.彼らはあなたを他の人に勧めます

優れた製品またはサービスの最大の特徴の1つは、顧客が友人や家族にそれを推奨し始めるときです。 この段階で、ビジネスと顧客の関係から生み出された幸福と忠誠心は、彼らを強力な形の無料広告として機能するブランド支持者に変えました。

あなたの理想的な顧客の特徴

あなたの理想的な顧客の資質は彼らをあなたのビジネスにとってとても特別なものにしているのですが、本当の秘訣は彼らを見つけることです。 以下に、簡単に幸せになりそうな顧客を探すときに考慮したい「何を、なぜ、どのように、そして誰が」を概説します。

人口統計–「何」

最も基本的なレベルでは、彼らの生活の一般的な状況を定義する必要があります。 これには、年齢、性別、地理的な場所から、職業、収入レベル、さらには夫婦や家族のステータスまで、あらゆるものが含まれます。 これにより、範囲がすぐに狭まり、最も高い確率で作業に集中できるようになります。

サイコグラフィック–「なぜ」

さらに一歩進んで、理想的な顧客の社会的および心理的側面を考慮して、より簡単にターゲットを絞ることができるようにする必要もあります。 彼らの好み、懸念、願望、恐れ、性格のタイプ、人生へのアプローチ、価値観、そして必要に応じて世界観さえも考慮してください。

コミュニケーション–「方法」

マーケティング活動が最大の影響を与えるためには、最高のコミュニケーションチャネルを通じて理想的な顧客にリーチしていることを確認する必要があります。 彼らはどのようにして情報を受け取り、周囲の世界と社会的に交流しますか。

全体像–「誰」

これらすべての要素が合わさると、理想的な顧客が実際に誰であるかが明確になります。 それらがどれであるかを本当に見つけるにはいくらかの作業が必要ですが、一度知ってしまえば、あなたのビジネスはこれらの関係から繁栄し始めます。

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