Chi sono i miei clienti ideali?

I clienti sono la linfa vitale di ogni azienda. Che tu sia una piccola startup che sta appena iniziando a guadagnare terreno o una grande azienda con anni di esperienza nel marketing, stai dando la caccia a clienti che vogliono spendere i loro soldi per qualsiasi prodotto o servizio che offri. Ora, probabilmente hai sentito il termine "mercato target" più volte di quanto tu possa digerire e molto probabilmente hai una solida idea del tipo di clienti che stai cercando, ma, in questo articolo, prenderemo un'analisi approfondita di chi sono esattamente i clienti ideali della tua attività in modo da poterli trovare e costruire relazioni solide con loro.

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Cosa rende un cliente ideale?

Nella sua definizione più elementare, l'obiettivo della tua attività è offrire ai clienti un prodotto o un servizio che li renda felici e risolva i loro problemi. Ciò che rende i clienti ideali diversi dagli altri è la quantità di tempo, sforzi e risorse che devi spendere per acquisirli e farli sentire a proprio agio nell'acquistare dal tuo marchio. In altre parole, i clienti ideali sono facili da attrarre, richiedono uno sforzo minimo per mantenerli e diventano naturalmente clienti fedeli e ricorrenti. Questo non è affatto il "biglietto d'oro" che ti consentirà di impostare le tue strategie di marketing sul pilota automatico e di alzare i piedi, ma i clienti ideali ti daranno un ritorno migliore per la quantità di impegno (e denaro) che ci dedichi. La premessa alla base di questi tipi di acquirenti trova la giusta chimica tra cliente e azienda che favorisca una relazione reciprocamente vantaggiosa.

Qualità di un cliente ideale

Quando guardi al tuo mercato di riferimento, al suo interno esistono già clienti ideali, proprio come un sottoinsieme più perfezionato che richiede uno scavo più approfondito per essere trovato. Per aiutarti a darti un'idea migliore di chi sono i tuoi clienti ideali, abbiamo analizzato le qualità più popolari che di solito possiedono.

1. Pagano felicemente per ciò che offri

Sebbene sia naturale desiderare che ogni potenziale cliente che controlla il tuo marchio apra il proprio portafoglio e acquisti ciò che hai da offrire, non tutti ne saranno contenti. Quasi immancabilmente, avrai clienti che impiegano mesi, se non anni, per convincere prima di consegnare faticosamente i loro soldi (difficile vederne il valore). Allo stesso modo, avrai i clienti desiderosi di salire a bordo e tuffarsi a capofitto (vedi appieno il valore), noti anche come clienti ideali. Vuoi i clienti che sono felici di pagare per il tuo prodotto o servizio.

2. Apprezzano quello che fai per loro

I clienti ideali non vedono il tuo marchio come una società senza cuore che risucchia tutti i loro soldi con poca o nessuna gratitudine, piuttosto, lo vedono come una relazione bilaterale e apprezzano lo sforzo che metti nel prodotto o servizio che stai offerta, e il contatto continuo che (dovrebbe) seguire anche dopo l'acquisto. Naturalmente, avrai clienti che non vedranno mai il tuo prodotto o servizio come "abbastanza" e chiederanno costantemente di più per i loro soldi o semplicemente smetteranno di essere clienti dopo il primo acquisto. Partendo da questo punto, i clienti ideali vedono il valore completo.

3. Sono facili da comunicare

Oltre ad acquisire un flusso costante di clienti per la tua attività, la seconda esigenza più ricercata è trovare clienti che siano felici e disposti a darti il ​​loro feedback onesto. Poiché questo è l'unico modo in cui puoi continuare a migliorare e soddisfare meglio il tuo pubblico, la comunicazione è la chiave di tutte le relazioni, incluso il cliente-azienda. È qui che i clienti ideali brillano davvero. Ti danno apertamente un feedback e ti dicono esattamente quali sono le loro esigenze in modo che tu possa servire meglio loro e tutti i futuri clienti.

4. Continuano a tornare

Non solo è vero che mantenere i clienti esistenti costa meno che acquisirne di nuovi, ma è anche uno dei modi migliori per identificare chi sono i tuoi clienti ideali. Quando la concorrenza è dura e hai ancora clienti che scelgono di acquistare da te di volta in volta, quelli sono quelli su cui vuoi concentrarti per mantenere e trovare di più. Questo è un segnale forte che hanno sviluppato una lealtà verso il tuo marchio e, ancora meglio, una connessione emotiva che li riporta a te anche quando i concorrenti stanno facendo tutto ciò che è in loro potere per batterti.

5. Ti raccomandano agli altri

Uno dei più grandi tratti distintivi di un ottimo prodotto o servizio è quando i clienti iniziano a consigliarlo ad amici e familiari. In questa fase, la felicità e la lealtà create dalla relazione business-cliente li ha trasformati in un sostenitore del marchio che funge da potente forma di pubblicità gratuita.

Caratteristiche dei tuoi clienti ideali

Mentre le qualità dei tuoi clienti ideali sono ciò che li rende così speciali per la tua attività, il vero trucco è trovarli. Di seguito, abbiamo delineato il "Cosa, perché, come e chi" che vorrai considerare quando sei alla ricerca di clienti che facilmente diventeranno felici.

Demografia: il "cosa"

Al livello più elementare, vorrai definire le circostanze comuni delle loro vite. Ciò include tutto, dall'età, sesso e posizione geografica, all'occupazione, al livello di reddito e persino al loro stato civile o familiare. Questo ridurrà rapidamente il tuo ambito in modo da poter concentrare i tuoi sforzi con la massima probabilità.

Psicografia: il "perché"

Facendo un ulteriore passo avanti, devi anche considerare gli aspetti sociali e psicologici dei tuoi clienti ideali in modo da poterli indirizzare più facilmente. Considera le loro preferenze, preoccupazioni, aspirazioni, paure, tipo di personalità, approccio alla vita, valori e persino visioni del mondo, se necessario.

Comunicazione – il “Come”

Affinché i tuoi sforzi di marketing abbiano il massimo impatto, devi essere sicuro di raggiungere i tuoi clienti ideali attraverso i migliori canali di comunicazione. Come ricevono informazioni e interagiscono socialmente con il mondo che li circonda.

Quadro generale: il "Chi"

Quando tutti questi fattori si uniscono, formano un'immagine chiara di chi sono veramente i tuoi clienti ideali. Anche se ci vuole del lavoro per scoprire veramente quali sono, una volta che lo saprai, la tua attività inizierà a prosperare grazie a queste relazioni.

I tuoi clienti ideali sono quelli che hanno maggiori probabilità di essere soddisfatti dei loro acquisti, di tornare per saperne di più e di diffondere un passaparola positivo sulla tua attività. Se stai cercando ulteriore aiuto per convincere i clienti a sostenere la tua attività, scarica il nostro eBook gratuito Il potere delle recensioni online.