İdeal Müşterilerim Kimler?

Müşteriler her işletmenin can damarıdır. İster yeni yeni kazanmaya başlayan küçük bir girişim olun, ister yılların pazarlama deneyimine sahip büyük bir şirket olun, paralarını sunduğunuz ürün veya hizmete harcamak isteyen müşterilerin peşindesiniz. Şimdi, muhtemelen "hedef pazar" terimini midenizin kaldırabileceğinden daha fazla duymuşsunuzdur ve büyük olasılıkla, peşinde olduğunuz müşteri türleri hakkında sağlam bir fikriniz vardır, ancak bu makalede, Onları bulup güçlü ilişkiler kurabilmeniz için işletmenizin ideal müşterilerinin tam olarak kimler olduğuna derinlemesine bir dalış yapın.

İlgili e-Kitap: Çevrimiçi İncelemelerin Gücü

İdeal Müşteriyi Ne Yapar?

En temel tanımıyla işletmenizin amacı, müşterilere onları mutlu eden ve sorunlarını çözen bir ürün veya hizmet sunmaktır. İdeal müşterileri diğerlerinden farklı kılan şey, onları elde etmek ve markanızdan satın alma konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak için harcamanız gereken zaman, çaba ve kaynaklardır. Başka bir deyişle, ideal müşterileri çekmek kolaydır, elde tutmak için minimum çaba sarf eder ve doğal olarak sadık, tekrarlayan alıcılar haline gelirler. Bu, hiçbir şekilde pazarlama stratejilerinizi otomatik pilotta belirlemenize ve ayaklarınızı yerden kesmenize izin verecek “altın bilet” değildir, ancak ideal müşteriler, onlara harcadığınız çaba (ve para) için size daha iyi bir geri dönüş sağlayacaktır. Bu tür alıcıların arkasındaki öncül, müşteri ve işletme arasında karşılıklı olarak yararlı bir ilişkiyi teşvik eden doğru kimyayı bulmasıdır.

İdeal Müşterinin Nitelikleri

Hedef pazarınıza baktığınızda, ideal müşteriler, bulmak için daha derine inmeyi gerektiren daha ince ayarlanmış bir alt küme gibi, içinde zaten mevcuttur. İdeal müşterilerinizin kim olduğu konusunda size daha iyi bir fikir vermenize yardımcı olmak için, genellikle sahip oldukları en popüler nitelikleri ayrıştırdık.

1. Sunduğunuz Şeyi Mutlu Bir Şekilde Öderler

Markanızı kontrol eden her potansiyel müşterinin cüzdanını açmasını ve sunduğunuz ürünleri satın almasını istemek doğal olsa da, herkes bundan memnun olmayacak. Neredeyse başarısız olmadan, paralarını özenle teslim etmeden önce aylar, hatta yıllar süren ikna edici müşterilere sahip olacaksınız (değeri görmekte zorlanacaksınız). Aynı şekilde, ideal müşteriler olarak da bilinen, gemiye atlamak ve ilk önce dalmak (değeri tam olarak görmek) isteyen müşterilere sahip olacaksınız. Ürününüz veya hizmetiniz için ödeme yapmaktan mutlu olan müşteriler istiyorsunuz.

2. Onlar İçin Yaptıklarınızı Takdir Ediyorlar

İdeal müşteriler, markanızı, tüm paralarını çok az şükranla ya da hiç minnet duymadan emen kalpsiz bir şirket olarak görmezler, bunun yerine onu iki taraflı bir ilişki olarak görürler ve sunduğunuz ürün veya hizmet için harcadığınız çabayı takdir ederler. teklif ve satın alma işleminden sonra bile takip edilmesi (gerekli) olan sürekli iletişim. Doğal olarak, ürününüzü veya hizmetinizi asla “yeterli” olarak görmeyecek ve ya sürekli olarak paralarının karşılığını talep edecek ya da ilk satın alma işleminden sonra müşteri olmaktan vazgeçecek müşterileriniz olacak. Yukarıdaki noktadan yola çıkarak, ideal müşteriler tam değeri görür.

3. Onlarla İletişim Kurmak Kolaydır

İşletmeniz için istikrarlı bir müşteri akışı edinmenin yanı sıra, en çok aranan ikinci ihtiyaç, size dürüst geri bildirimlerini vermeye istekli ve mutlu müşteriler bulmaktır. Kitlenizi geliştirmeye ve daha iyi hizmet vermeye devam etmenin tek yolu bu olduğundan, iletişim, müşteri-iş dahil tüm ilişkilerin anahtarıdır. İdeal müşterilerin gerçekten parladığı yer burasıdır. Size açıkça geri bildirimde bulunurlar ve onlara ve gelecekteki tüm müşterilere daha iyi hizmet verebilmeniz için ihtiyaçlarının tam olarak ne olduğunu söylerler.

4. Geri Gelmeye Devam Ediyorlar

Mevcut müşterileri elde tutmanın yenilerini elde etmekten daha az maliyetli olduğu doğru olmakla kalmaz, aynı zamanda ideal müşterilerinizin kim olduğunu belirlemenin en iyi yollarından biridir. Rekabet çetin olduğunda ve her seferinde sizden satın almayı seçen müşterileriniz olduğunda, elinizde tutmaya ve daha fazlasını bulmaya odaklanmak istediğiniz müşteriler bunlardır. Bu, markanıza karşı bir sadakat geliştirdiklerinin ve daha da iyisi, rakipleriniz sizi alt etmek için ellerinden gelen her şeyi yaptığında bile onları size geri çeken duygusal bir bağ geliştirdiklerinin güçlü bir işaretidir.

5. Sizi Başkalarına Tavsiye Ederler

Harika bir ürün veya hizmetin en büyük özelliklerinden biri, müşterilerin bunu arkadaşlarına ve ailelerine önermeye başlamasıdır. Bu aşamada, işletme-müşteri ilişkisinden yaratılan mutluluk ve sadakat, onları güçlü bir ücretsiz reklam biçimi olarak hareket eden bir marka savunucusu haline getirdi.

İdeal Müşterilerinizin Özellikleri

İdeal müşterilerinizin nitelikleri onları işletmeniz için bu kadar özel yapan şey olsa da, asıl hüner onları bulmaktır. Aşağıda, kolayca mutlu olma olasılığı yüksek müşteriler ararken göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz “Ne, Neden, Nasıl ve Kim” konularını özetledik.

Demografi – “Ne”

En temel düzeyde, yaşamlarının ortak koşullarını tanımlamak isteyeceksiniz. Bu, yaş, cinsiyet ve coğrafi konumdan mesleğe, gelir düzeyine ve hatta medeni veya aile durumuna kadar her şeyi içerir. Bu, çabalarınızı en yüksek olasılıkla odaklayabilmeniz için kapsamınızı hızla daraltacaktır.

Psikografik – “Neden”

İşleri bir adım öteye taşıyarak, ideal müşterilerinizin sosyal ve psikolojik yönlerini de göz önünde bulundurmanız gerekir, böylece onları daha kolay hedefleyebilirsiniz. Tercihlerini, endişelerini, isteklerini, korkularını, kişilik tipini, hayata yaklaşımını, değerlerini ve hatta gerekirse dünya görüşlerini göz önünde bulundurun.

İletişim – “Nasıl”

Pazarlama çabalarınızın en büyük etkiye sahip olması için, ideal müşterilerinize en iyi iletişim kanalları aracılığıyla ulaştığınızdan emin olmanız gerekir. Nasıl bilgi alıyorlar ve çevrelerindeki dünyayla sosyal olarak etkileşime giriyorlar.

Büyük Resim – “Kim”

Tüm bu faktörler bir araya geldiğinde, ideal müşterilerinizin gerçekte kim olduğunun net bir resmini oluştururlar. Bunların hangileri olduğunu gerçekten bulmak biraz çalışma gerektirse de, öğrendikten sonra işiniz bu ilişkiler sayesinde gelişmeye başlayacaktır.

İdeal müşterileriniz, satın alımlarından memnun olma, daha fazlası için geri gelme ve işletmeniz hakkında olumlu sözler yayma olasılığı en yüksek olanlardır. Müşterilerin işletmenizi savunmasını sağlamak için daha fazla yardım arıyorsanız, ücretsiz e-Kitap Çevrimiçi İncelemelerin Gücünü indirin.