Чему маркетологи могут научиться из «Советов для всех нас» Томаса Фридмана

Томас Фридман, известный писатель и обозреватель New York Times , недавно брал интервью у хороших людей из Intel, пытаясь понять, какое влияние закон Мура оказал на мир.

Для сравнения, они сказали ему, что если бы VW Beetle 1971 года улучшился так же, как процессор Intel за тот же 45-летний период, сегодня автомобиль стоил бы 4 цента, проезжал бы 6 миллионов миль на галлон и развивал скорость 300 000 миль в час.

Фридман верит в закон Мура, который гласит, что скорость и производительность микрочипов будут удваиваться каждые 18 месяцев, и его влияние на технологии является одним из трех происходящих в настоящее время великих ускорений, резко меняющих мир. Два других происходят на рынке и с матерью-природой.

«Мы находимся в центре чего-то действительно большого», — сказал Фридман собравшимся на серии международных выступлений Совета по международным делам штата Орегон. Фридман получил три Пулитцеровские премии и является автором шести бестселлеров, в том числе «Мир плоский» .

Он сказал, что эти три ускорения происходят нелинейно, и сравнивает это с историей происхождения шахмат. Правитель королевства был настолько впечатлен игрой, что предложил ее изобретателю любой приз. Изобретатель сказал, что он возьмет рисовое зернышко (или пшеницу, в зависимости от истории) на одну клетку шахматной доски, а затем удвоит ее для каждой последующей клетки. Конечный результат награждения зерном может вас удивить.

Аналогичное ускорение произошло после изобретения печатного станка, сказал Фрейдман, но разница в том, что оно разворачивалось в течение 300 лет, а то, что происходит сейчас, разворачивается в реальном времени на семи континентах.

«Мы только входим во вторую половину шахматной доски», — сказал Фридман.

Он сказал, что мы будем продолжать видеть, как технологии и глобализация меняют, переопределяют или взрывают экономику, образование, страны и многое другое, в том числе на рабочем месте. «Этот ураган меняет каждую работу, каждую отрасль, каждую страну», — сказал он.

Что это значит для маркетологов?

«Усреднение официально закончилось», — сказал Фридман.

Если вы слушали выступления Фридмана или регулярно читали его колонки, вы знаете, что у Фридмана есть пять советов, которые он дает своим дочерям. Этот совет можно применить и к маркетологам:

1. Всегда думайте как новый иммигрант

Фридман сказал, что новые иммигранты прибывают в свою новую страну, новый дом, понимая, что их не ждет место наследия. Они используют возможности и преследуют их с большей энергией и энергией, чем кто-либо другой.

Как маркетологи, мы должны смотреть на все другими глазами. Когда я был газетным журналистом, один из советов, который я получил как новичок, заключался в том, чтобы каждый день выбирать другой маршрут на работу. Так я не попаду в колею рутины и не пропущу истории, которые могут происходить вокруг меня.

Как маркетолог, подумайте о том, как вы можете взглянуть на свою работу или как продвигать свою компанию свежим взглядом; бросьте вызов мнению «мы делали это раньше», чтобы увидеть, сможете ли вы прийти к другим результатам и новым подходам.

2. Думайте как ремесленник

Фридман сказал, что ремесленник был человеком, который до массового производства изготавливал каждое изделие по отдельности, а затем подписывал или ставил на нем свою печать. Это было бы для сочетания предметов, таких как краснодеревщик, фарфор и даже изобразительное искусство (посмотрите один эпизод Antique Roadshow, и вы поймете идею).

«Выполняйте свою работу каждый день так, чтобы в конце дня вы хотели вырезать на ней свои инициалы», — сказал Фридман. «Если вы можете это сделать, вы можете быть уверены, что эта работа никогда не будет передана на аутсорсинг, автоматизирована или оцифрована».

Как это делает маркетолог? Глубоко погрузитесь в то, чтобы стать экспертом в своем ремесле, будь то со стороны бренда, со стороны спроса или со стороны расширения (после продажи). Столяр, поставивший печать на столе, который он только что закончил, однажды утром не проснулся с этими навыками. Он обучался этому ремеслу годами. Зная свой бизнес вдоль и поперек, вы также узнаете, где найти возможности для достижения успеха.

3. Всегда быть в бета-версии

Эту идею Фридман позаимствовал у Рида Хоффмана, основателя LinkedIn. В Силиконовой долине, утверждает Хоффман, есть только одно слово из четырех букв, которое нельзя произносить, и оно не состоит даже из четырех букв. Заканчивать.

«Всегда будьте в бета-версии, всегда будьте в состоянии обучения, переобучения, реинжиниринга и переоснащения себя», — сказал Фридман.

Вы можете начать понимать важность постоянного пребывания в бета-версии, если задумаетесь о том, как три силы Фридмана — закон Мура, Мать-природа и рынок — взаимодействуют друг с другом. Усовершенствованные технологии открывают новые рынки. Мать-природа и изменяющаяся окружающая среда открывают новые рынки. Улучшенный доступ к совершенствующимся технологиям меняет наших клиентов, делая их умнее и избирательнее.

4. Живите по формуле PQ [коэффициент страсти] плюс CQ [коэффициент любопытства] всегда больше, чем IQ [коэффициент интеллекта]

Фридман познакомил нас с этой идеей в книге «Плоский мир» : «Я пришел к выводу, что в плоском мире IQ — коэффициент интеллекта — по-прежнему имеет значение, но CQ и PQ — коэффициент любопытства и коэффициент страсти — имеют еще большее значение. Я живу по уравнению CQ+PQ>IQ. Дайте мне ребенка со страстью к учебе и любопытством к открытиям, и я буду брать его или ее с менее страстным ребенком с более высоким IQ каждый день недели».

Как маркетологи, чем вы увлечены? Чем любопытны? И как вы можете привнести это любопытство, страсть и настойчивость в свой отдел маркетинга?

Сотрудники Gallup регулярно проводят опросы на предмет вовлеченности сотрудников на рабочем месте. Их выводы угнетают вас. Около 70 процентов рабочей силы не занято. Может ли разжигание PQ и CQ ваших сотрудников помочь повысить уровень вовлеченности? Не мог повредить.

5. Всегда думайте, как официантка в Perkins Pancake House в Миннеаполисе.

Фридман рассказал историю завтрака с другом в его родном городе Перкинс в Миннеаполисе. Он заказал блины с яйцами. Его друг заказал блины с фруктами. Вернулась официантка, поставила две тарелки и сказала его другу: «Я дала тебе лишних фруктов».

Фридман дал ей чаевые в размере 50%. «Эта официантка мало что контролировала, но она контролировала половник с фруктами, и это было источником ее дополнительной уникальной добавленной стоимости. Она думала по-предпринимательски», — сказал он.

Для маркетологов подумайте, как вы можете изменить то, что вы контролируете, чтобы найти эту новую предпринимательскую возможность. Или подумайте о том, что вы контролируете прямо сейчас; Не могли бы вы высказать новую точку зрения и внести небольшие или большие изменения, которые оживили бы то, что вы сейчас считаете само собой разумеющимся?

Посмотрите видеотур по Act-On, чтобы узнать, как можно использовать маркетинговые технологии, чтобы оживить свой маркетинг. Автоматизация маркетинга может помочь вам привлечь аудиторию на протяжении всего пути покупателя с помощью автоматических рассылок по электронной почте, простых публикаций в социальных сетях, мощных отчетов и многого другого.