สิ่งที่นักการตลาดสามารถเรียนรู้ได้จากคำแนะนำของ Thomas Friedman สำหรับพวกเราที่เหลือ

โทมัส ฟรีดแมน นักเขียนชื่อดังและคอลัมนิสต์ ของ New York Times กำลังสัมภาษณ์คนดีที่ Intel เมื่อเร็วๆ นี้ โดยพยายามทำความเข้าใจถึงผลกระทบที่กฎของมัวร์มีต่อโลก

จากการเปรียบเทียบ พวกเขาบอกเขาว่า หาก VW Beetle ปี 1971 ได้รับการปรับปรุงให้คล้ายกับโปรเซสเซอร์ Intel ในระยะเวลา 45 ปีเท่ากัน ในปัจจุบัน รถยนต์คันนี้จะมีราคา 4 เซนต์ ขับได้ 6 ล้านไมล์ต่อแกลลอน และวิ่งได้ 300,000 ไมล์ต่อชั่วโมง

ฟรีดแมนเชื่อกฎของมัวร์ ซึ่งระบุว่าความเร็วและประสิทธิภาพของไมโครชิปจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุกๆ 18 เดือน และผลกระทบที่มีต่อเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในสามของการเร่งความเร็วที่ยอดเยี่ยมที่กำลังดำเนินอยู่และกำลังเปลี่ยนแปลงโลกอย่างมาก อีกสองคนกำลังเกิดขึ้นในตลาดและกับธรรมชาติ

“เรากำลังอยู่ท่ามกลางสิ่งที่ยิ่งใหญ่มาก” ฟรีดแมนบอกกับฝูงชนที่ World Affairs Council of Oregon's International Speaker Series ฟรีดแมนได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ 3 รางวัล และเป็นผู้เขียนหนังสือขายดี 6 เล่ม รวมทั้ง World is Flat

เขากล่าวว่าการเร่งความเร็วทั้งสามนี้เกิดขึ้นแบบไม่เชิงเส้น และเปรียบเทียบกับเรื่องราวต้นกำเนิดของการคิดค้นหมากรุก ผู้ปกครองอาณาจักรประทับใจเกมนี้มาก เขาเสนอรางวัลให้กับนักประดิษฐ์เกมนี้ นักประดิษฐ์กล่าวว่าเขาจะยอมรับเมล็ดข้าว (หรือข้าวสาลี ขึ้นอยู่กับเรื่องราว) บนกระดานหมากรุกหนึ่งตาราง และเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับแต่ละตารางถัดไป ผลลัพธ์สุดท้ายของธัญพืชที่ได้รับรางวัลอาจทำให้คุณประหลาดใจ

ความเร่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นหลังจากการประดิษฐ์แท่นพิมพ์ Freidman กล่าว แต่ความแตกต่างคือมันเกิดขึ้นมากกว่า 300 ปีและสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้กำลังเกิดขึ้นตามเวลาจริงในเจ็ดทวีป

“เราเพิ่งเข้าสู่ช่วงครึ่งหลังของกระดานหมากรุก” ฟรีดแมนกล่าว

เขากล่าวว่า เราจะยังคงเห็นการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและโลกาภิวัตน์ นิยามใหม่ หรือทำลายเศรษฐกิจ การศึกษา ประเทศ และอื่นๆ รวมถึงในที่ทำงาน “เฮอริเคนลูกนี้กำลังเปลี่ยนรูปแบบงานทุกงาน ทุกอุตสาหกรรม ทุกประเทศ” เขากล่าว

แล้วนั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาด?

“ค่าเฉลี่ยจบลงอย่างเป็นทางการแล้ว” ฟรีดแมนกล่าว

หากคุณเคยฟัง Friedman พูดหรืออ่านคอลัมน์ของเขาเป็นประจำ คุณจะรู้ว่า Friedman มีคำแนะนำ 5 ข้อที่เขามอบให้กับลูกสาวของเขา คำแนะนำนั้นสามารถนำไปใช้กับนักการตลาดได้เช่นกัน:

1. คิดเสมอว่าเป็นผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่

ฟรีดแมนกล่าวว่าผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่มาถึงประเทศใหม่ บ้านใหม่ ด้วยความเข้าใจว่าไม่มีมรดกตกทอดรอพวกเขาอยู่ พวกเขาฉวยโอกาสและไล่ตามด้วยพลังและความแข็งแกร่งที่มากกว่าใครๆ

ในฐานะนักการตลาด เราควรมองทุกอย่างด้วยสายตาใหม่ เมื่อฉันเป็นนักข่าวหนังสือพิมพ์ เคล็ดลับอย่างหนึ่งที่ฉันได้รับตอนเป็นกรีนฮอร์นคือการใช้เส้นทางอื่นในการทำงานในแต่ละวัน ด้วยวิธีนี้ฉันจะไม่ติดอยู่กับกิจวัตรประจำวันและพลาดเรื่องราวที่อาจเกิดขึ้นรอบตัวฉัน

ในฐานะนักการตลาด ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถดูงานของคุณหรือวิธีที่คุณทำการตลาดให้บริษัทของคุณด้วยสายตาใหม่ ท้าทายความรู้สึก "เราทำแบบนั้นมาก่อน" เพื่อดูว่าคุณสามารถหาผลลัพธ์ที่แตกต่างและแนวทางใหม่ๆ ได้หรือไม่

2. คิดอย่างช่างฝีมือ

ฟรีดแมนกล่าวว่าช่างฝีมือเป็นคนก่อนการผลิตจำนวนมาก ซึ่งผลิตสินค้าทุกชิ้นทีละชิ้นแล้วเซ็นชื่อหรือประทับตราลงไป นี่น่าจะเป็นของที่ผสมผสานกัน เช่น ตู้เก็บของ เครื่องจีน และแม้แต่งานวิจิตรศิลป์ (ดูตอนหนึ่งของ Antique Roadshow แล้วคุณจะเข้าใจ)

“ทำงานของคุณทุกวันในแบบที่คุณต้องการสลักชื่อย่อของคุณลงในตอนท้ายของวัน” ฟรีดแมนกล่าว “ถ้าคุณทำได้ คุณจะมั่นใจได้ว่างานนั้นจะไม่มีวันถูกจ้างจากภายนอก ทำงานอัตโนมัติ หรือแปลงเป็นดิจิทัล”

นักการตลาดทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ดำดิ่งสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานฝีมือของคุณ ไม่ว่าจะเป็นด้านแบรนด์ ด้านอุปสงค์ หรือด้านการขยาย (หลังการขาย) ช่างไม้ที่วางตราประทับบนโต๊ะที่เขาเพิ่งทำเสร็จไม่ได้ตื่นขึ้นมาในเช้าวันหนึ่งพร้อมกับทักษะเหล่านั้น เขาฝึกฝนงานฝีมือเป็นเวลาหลายปี ด้วยการรู้จักธุรกิจของคุณทั้งภายในและภายนอก คุณยังได้เรียนรู้ว่าจะหาโอกาสที่ยอดเยี่ยมได้จากที่ใด

3. อยู่ในรุ่นเบต้าเสมอ

Friedman ยืมแนวคิดนี้มาจาก Reid Hoffman ผู้ก่อตั้ง LinkedIn ในซิลิคอนแวลลีย์ ฮอฟฟ์แมนยืนยันว่า มีคำสี่ตัวอักษรเพียงคำเดียวที่ไม่ควรพูด และคำนั้นยาวไม่ถึงสี่ตัวอักษรด้วยซ้ำ เสร็จ.

Friedman กล่าวว่า "อยู่ในรุ่นเบต้าเสมอ อยู่ในสถานะของการเรียนรู้ เรียนรู้ซ้ำ ปรับวิศวกรรมใหม่

คุณสามารถเริ่มเข้าใจถึงความสำคัญของการอยู่ในรุ่นเบต้าเสมอเมื่อคุณคิดว่าพลังสามประการของฟรีดแมน - กฎของมัวร์ ธรรมชาติ และตลาด - มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างไร เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงกำลังเปิดตลาดใหม่ ธรรมชาติและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงกำลังเปิดตลาดใหม่ การเข้าถึงที่ดีขึ้นในการปรับปรุงเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงลูกค้าของเรา ทำให้พวกเขาฉลาดขึ้นและเลือกสรรมากขึ้น

4. ใช้ชีวิตตามสูตร PQ [เชาวน์ความรัก] บวก CQ [เชาวน์ความอยากรู้อยากเห็น] มากกว่า IQ [เชาวน์ปัญญา] เสมอ

ฟรีดแมนแนะนำให้เรารู้จักกับแนวคิดนี้ใน The World is Flat “ฉันได้ข้อสรุปว่าในโลกแบน IQ – ความฉลาดทางสติปัญญา – ยังคงมีความสำคัญ แต่ CQ และ PQ – ความฉลาดทางความอยากรู้อยากเห็นและความฉลาดทางอารมณ์ – มีความสำคัญมากกว่านั้น ฉันใช้ชีวิตตามสมการ CQ+PQ>IQ มอบเด็กที่มีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และความอยากรู้อยากเห็นให้ฉัน แล้วฉันจะพาเขาหรือเธอไปหาเด็กที่มีความกระตือรือร้นน้อยกว่าและมีไอคิวสูงกว่าทุกวันในสัปดาห์”

ในฐานะนักการตลาด คุณหลงใหลอะไร อยากรู้เรื่องอะไร? และคุณจะนำความอยากรู้อยากเห็น ความหลงใหล และความพากเพียรมาสู่แผนกการตลาดของคุณได้อย่างไร?

พนักงานที่ Gallup สำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานในสถานที่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ การค้นพบของพวกเขาจะทำให้คุณหดหู่ใจ พนักงานประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ทำงาน การจุดไฟ PQ และ CQ ของพนักงานของคุณจะช่วยยกระดับการมีส่วนร่วมนั้นได้หรือไม่? ไม่สามารถทำร้าย

5. คิดเสมอเหมือนพนักงานเสิร์ฟที่ Perkins Pancake House ใน Minneapolis

ฟรีดแมนเล่าเรื่องการกินอาหารเช้ากับเพื่อนที่บ้านเกิดของเขา เพอร์กินส์ ในมินนิอาโปลิส เขาสั่งแพนเค้กกับไข่ เพื่อนของเขาสั่งแพนเค้กกับผลไม้ พนักงานเสิร์ฟกลับมา วางจานสองใบลง แล้วบอกเพื่อนว่า 'ฉันให้ผลไม้เพิ่ม'

Freidman ให้ทิป 50% แก่เธอ “พนักงานเสิร์ฟคนนั้นไม่ได้ควบคุมอะไรมาก แต่เธอควบคุมทัพพีผลไม้ได้ และนั่นคือที่มาของคุณค่าพิเศษที่เพิ่มเข้ามาของเธอ เธอกำลังคิดในเชิงผู้ประกอบการ” เขากล่าว

สำหรับนักการตลาด ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณควบคุมได้เพื่อค้นหาโอกาสในการเป็นผู้ประกอบการรายใหม่ หรือคิดถึงสิ่งที่คุณควบคุมอยู่ตอนนี้ คุณช่วยเปลี่ยนมุมมองใหม่และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือใหญ่ที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้ได้ไหม

ดูวิดีโอแนะนำของ Act-On เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการตลาดของคุณ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมตลอดเส้นทางของผู้ซื้อด้วยการหยดอีเมลอัตโนมัติ การเผยแพร่ทางโซเชียลที่เรียบง่าย การรายงานที่ทรงพลัง และอื่นๆ อีกมากมาย