Lo que los especialistas en marketing pueden aprender de los consejos de Thomas Friedman para el resto de nosotros

Thomas Friedman, un renombrado autor y columnista del New York Times , estuvo entrevistando recientemente a la buena gente de Intel, tratando de tener una idea del impacto que la Ley de Moore ha tenido en el mundo.

Como comparación, le dijeron, si un VW Beetle de 1971 mejorara de manera similar a un procesador Intel durante el mismo período de 45 años, hoy el automóvil costaría 4 centavos, conduciría 6 millones de millas por galón y recorrería 300,000 millas por hora.

Friedman cree en la Ley de Moore, que establece que la velocidad y el rendimiento de los microchips se duplicarán cada 18 meses, y su impacto en la tecnología es una de las tres grandes aceleraciones que están en marcha y que están cambiando drásticamente el mundo. Los otros dos están sucediendo en el mercado y con la Madre Naturaleza.

“Estamos en medio de algo realmente grande”, dijo Friedman a la multitud en la Serie de Oradores Internacionales del Consejo de Asuntos Mundiales de Oregón. Friedman ha ganado tres premios Pulitzer y es autor de seis libros superventas, incluido El mundo es plano .

Dijo que estas tres aceleraciones están ocurriendo de forma no lineal y las compara con la historia de origen de cómo se inventó el ajedrez. El gobernante del reino quedó tan impresionado con el juego que le ofreció cualquier premio a su inventor. El inventor dijo que aceptaría un grano de arroz (o trigo, según la historia) en una casilla del tablero de ajedrez y luego lo duplicaría en cada casilla subsiguiente. El resultado final del grano otorgado puede sorprenderte.

Una aceleración similar ocurrió después de la invención de la imprenta, dijo Freidman, pero la diferencia es que se desarrolló durante 300 años y lo que está sucediendo ahora se está desarrollando en tiempo real en siete continentes.

“Estamos entrando en la segunda mitad del tablero de ajedrez”, dijo Friedman.

Dijo que seguiremos viendo cómo la tecnología y la globalización cambian, redefinen o explotan economías, educación, países y más, incluso en el lugar de trabajo. “Este huracán está remodelando todos los trabajos, todas las industrias, todos los países”, dijo.

Entonces, ¿qué significa eso para los especialistas en marketing?

“El promedio ha terminado oficialmente”, dijo Friedman.

Si ha escuchado hablar a Friedman o ha leído regularmente sus columnas, sabe que Friedman tiene cinco consejos que ofrece a sus hijas. Ese consejo también se puede aplicar a los vendedores:

1. Piensa siempre como un nuevo inmigrante

Friedman dijo que los nuevos inmigrantes llegan a su nuevo país, a su nuevo hogar, con el entendimiento de que no hay un lugar heredado esperándolos. Aprovechan las oportunidades y las persiguen con más energía y más vigor que nadie.

Como especialistas en marketing, debemos mirar todo con nuevos ojos. Cuando era periodista de un periódico, uno de los consejos que recibí como novato fue tomar una ruta diferente para ir al trabajo cada día. De esta manera no me atraparía en la rutina y me perdería las historias que pueden estar sucediendo a mi alrededor.

Como especialista en marketing, piense en formas en las que puede ver su trabajo o cómo promocionar su empresa con una mirada fresca; desafíe el sentimiento de "lo hicimos antes" para ver si puede obtener resultados diferentes y nuevos enfoques.

2. Piensa como un artesano

Friedman dijo que el artesano era la persona, antes de la fabricación en masa, que fabricaba cada artículo individualmente y luego lo firmaba o le ponía su sello. Esto habría sido para una combinación de artículos como gabinetes, porcelana e incluso bellas artes (mire un episodio de Antique Roadshow y obtendrá la idea).

“Haga su trabajo todos los días de manera que desee grabar sus iniciales al final del día”, dijo Friedman. “Si puede hacer eso, puede estar seguro de que es un trabajo que nunca será subcontratado, automatizado o digitalizado”.

¿Cómo hace eso un vendedor? Sumérjase en convertirse en un experto en su oficio, ya sea del lado de la marca, del lado de la demanda o del lado de la expansión (posventa). El carpintero que colocó su sello en el escritorio que acababa de terminar no se despertó una mañana con esas habilidades. Fue aprendiz del oficio durante años. Al conocer su negocio por dentro y por fuera, también aprenderá dónde encontrar oportunidades para ser excelente.

3. Estar siempre en Beta

Friedman toma prestada esta idea de Reid Hoffman, fundador de LinkedIn. En Silicon Valley, sostiene Hoffman, solo hay una palabra de cuatro letras que no debe decirse, y no tiene ni siquiera cuatro letras. Finalizar.

“Esté siempre en versión beta, siempre esté en el estado de aprendizaje, reaprendizaje, reingeniería y reequipamiento”, dijo Friedman.

Puede comenzar a comprender la importancia de estar siempre en beta cuando piensa en cómo las tres fuerzas de Friedman (la Ley de Moore, la Madre Naturaleza y el mercado) interactúan entre sí. La tecnología mejorada está abriendo nuevos mercados. La madre naturaleza y los entornos cambiantes están abriendo nuevos mercados. El acceso mejorado a tecnologías mejoradas está cambiando a nuestros clientes, haciéndolos más inteligentes y selectivos.

4. Vivir según la fórmula PQ [cociente de pasión] más CQ [cociente de curiosidad] siempre es mayor que IQ [cociente de inteligencia]

Friedman nos presentó esta idea en El mundo es plano : “He llegado a la conclusión de que en un mundo plano, el IQ (cociente de inteligencia) sigue siendo importante, pero el CQ y el PQ (cociente de curiosidad y cociente de pasión) importan aún más. Vivo según la ecuación CQ+PQ>IQ. Dame un niño con pasión por aprender y curiosidad por descubrir y lo tomaré en lugar de un niño menos apasionado con un coeficiente intelectual más alto todos los días de la semana”.

Como especialistas en marketing, ¿qué les apasiona? ¿De qué tienen curiosidad? ¿Y cómo puede llevar esa curiosidad, pasión y persistencia a su departamento de marketing?

La gente de Gallup realiza encuestas periódicas sobre el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo. Sus hallazgos te deprimirían. Alrededor del 70 por ciento de la fuerza laboral no está comprometida. ¿Podría avivar los fuegos de PQ y CQ de sus empleados para ayudar a elevar ese nivel de compromiso? No podría lastimar.

5. Piensa siempre como una camarera en Perkins Pancake House en Minneapolis

Friedman contó la historia de desayunar con un amigo en su ciudad natal, Perkins, en Minneapolis. Pidió panqueques con huevos. Su amigo pidió panqueques con fruta. La mesera regresó, dejó los dos platos y luego le dijo a su amigo: 'Te di fruta extra'.

Freidman le dio una propina del 50 %. “Esa mesera no controlaba mucho, pero controlaba el cucharón de frutas y esa era la fuente de su valor agregado extra único. Ella estaba pensando empresarialmente”, dijo.

Para los especialistas en marketing, piense en formas en las que puede cambiar aquello sobre lo que tiene control para encontrar esa nueva oportunidad empresarial. O piensa en lo que controlas en este momento; ¿podría tomar un nuevo punto de vista y hacer algún cambio pequeño o grande que revitalizaría algo que está dando por sentado ahora?

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