Apa yang Dapat Dipelajari Pemasar dari Nasihat Thomas Friedman untuk Kita Semua

Thomas Friedman, seorang penulis terkenal dan kolumnis New York Times , baru-baru ini mewawancarai orang-orang baik di Intel, mencoba memahami dampak Hukum Moore terhadap dunia.

Sebagai perbandingan, mereka mengatakan kepadanya, jika VW Beetle tahun 1971 ditingkatkan dengan cara yang sama dengan prosesor Intel selama periode 45 tahun yang sama, hari ini mobil tersebut akan berharga 4 sen, melaju 6 juta mil per galon dan melaju 300.000 mil per jam.

Friedman mempercayai Hukum Moore, yang menyatakan bahwa kecepatan dan kinerja microchip akan berlipat ganda setiap 18 bulan, dan dampaknya terhadap teknologi merupakan salah satu dari tiga percepatan besar yang sedang berlangsung dan mengubah dunia secara dramatis. Dua lainnya terjadi di pasar dan dengan Ibu Pertiwi.

"Kami berada di tengah-tengah sesuatu yang sangat besar," kata Friedman kepada orang banyak di Seri Pembicara Internasional Dewan Urusan Dunia Oregon. Friedman telah memenangkan tiga Hadiah Pulitzer, dan merupakan penulis dari enam buku terlaris, termasuk World is Flat .

Dia mengatakan ketiga percepatan ini terjadi secara nonlinier, dan membandingkannya dengan cerita awal bagaimana catur ditemukan. Penguasa kerajaan sangat terkesan dengan permainan tersebut, dia menawarkan hadiah apa pun kepada penemunya. Penemu mengatakan dia akan menerima sebutir beras (atau gandum, tergantung ceritanya) di satu kotak papan catur dan kemudian menggandakannya untuk setiap kotak berikutnya. Hasil akhir biji-bijian yang diberikan mungkin mengejutkan Anda.

Akselerasi serupa terjadi setelah penemuan mesin cetak, kata Freidman, tetapi perbedaannya adalah bahwa hal itu berlangsung selama 300 tahun dan apa yang terjadi sekarang berlangsung secara real time di tujuh benua.

“Kami baru saja memasuki paruh kedua papan catur,” kata Friedman.

Dia berkata kita akan terus melihat teknologi dan globalisasi mengubah, mendefinisikan ulang, atau meledakkan ekonomi, pendidikan, negara, dan banyak lagi, termasuk di tempat kerja. “Badai ini membentuk kembali setiap pekerjaan, setiap industri, setiap negara,” katanya.

Jadi apa artinya bagi pemasar?

“Rata-rata secara resmi berakhir,” kata Friedman.

Jika Anda pernah mendengarkan Friedman berbicara, atau secara teratur membaca kolomnya, Anda tahu bahwa Friedman memiliki lima nasihat yang ia berikan kepada putrinya. Nasihat itu juga dapat diterapkan pada pemasar:

1. Selalu berpikir seperti pendatang baru

Friedman mengatakan imigran baru tiba di negara baru mereka, rumah baru, dengan pemahaman bahwa tidak ada tempat warisan yang menunggu mereka. Mereka mengambil peluang dan mengejarnya dengan lebih banyak energi dan semangat daripada orang lain.

Sebagai pemasar, kita harus melihat segala sesuatu dengan pandangan baru. Ketika saya menjadi jurnalis surat kabar, salah satu tip yang saya terima sebagai pemula adalah mengambil rute berbeda untuk bekerja setiap hari. Dengan cara ini saya tidak akan terjebak dalam rutinitas dan melewatkan cerita yang mungkin terjadi di sekitar saya.

Sebagai seorang pemasar, pikirkan cara-cara Anda dapat melihat pekerjaan Anda atau bagaimana Anda memasarkan perusahaan Anda dengan pandangan yang segar; tantang sentimen "kami melakukan itu sebelumnya" untuk melihat apakah Anda dapat menghasilkan hasil yang berbeda dan pendekatan baru.

2. Berpikirlah seperti seorang tukang

Friedman mengatakan tukang adalah orang, sebelum pembuatan massal, yang membuat setiap barang satu per satu dan kemudian menandatanganinya atau membubuhkan stempel di atasnya. Ini untuk campuran barang-barang seperti lemari, porselen, dan bahkan seni rupa (tonton satu episode Antique Roadshow dan Anda akan mendapatkan idenya).

“Lakukan pekerjaan Anda setiap hari dengan cara yang Anda inginkan untuk mengukir inisial Anda di penghujung hari,” kata Friedman. “Jika Anda dapat melakukannya, Anda dapat yakin bahwa itu adalah pekerjaan yang tidak akan pernah dialihdayakan, diotomatisasi, atau didigitalkan.”

Bagaimana pemasar melakukannya? Selami lebih dalam untuk menjadi ahli dalam keahlian Anda, apakah itu di sisi merek, sisi permintaan, atau sisi perluasan (pascapenjualan). Tukang kayu yang meletakkan stempelnya di atas meja yang baru saja dia selesaikan tidak bangun pada suatu pagi dengan keterampilan itu. Dia magang kerajinan itu selama bertahun-tahun. Dengan mengetahui bisnis Anda luar dalam, Anda juga belajar di mana menemukan peluang untuk menjadi hebat.

3. Selalu dalam versi Beta

Friedman meminjam ide ini dari Reid Hoffman, pendiri LinkedIn. Di Lembah Silikon, kata Hoffman, hanya ada satu kata empat huruf yang tidak boleh diucapkan, dan panjangnya bahkan tidak empat huruf. Menyelesaikan.

“Selalu dalam versi beta, selalu dalam keadaan belajar, belajar kembali, merekayasa ulang, dan memperlengkapi diri Anda sendiri,” kata Friedman.

Anda dapat mulai memahami pentingnya selalu dalam versi beta ketika Anda berpikir tentang bagaimana tiga kekuatan Friedman – Hukum Moore, Ibu Pertiwi, dan pasar – berinteraksi satu sama lain. Peningkatan teknologi membuka pasar baru. Ibu Pertiwi dan lingkungan yang berubah membuka pasar baru. Peningkatan akses ke peningkatan teknologi mengubah pelanggan kami, menjadikan mereka lebih pintar dan lebih selektif.

4. Hidup dengan rumus PQ [passion quotient] ditambah CQ [curiosity quotient] selalu lebih besar dari IQ [intelligence quotient]

Friedman memperkenalkan kami pada gagasan ini di The World is Flat , “Saya telah menyimpulkan bahwa di dunia yang datar, IQ – Intelligence Quotient – ​​masih penting, tetapi CQ dan PQ – Curiosity Quotient dan Passion Quotient – ​​lebih penting lagi. Saya hidup dengan persamaan CQ+PQ>IQ. Beri saya seorang anak dengan hasrat untuk belajar dan rasa ingin tahu untuk menemukan dan saya akan mengambilnya dari anak yang kurang bersemangat dengan IQ lebih tinggi setiap hari dalam seminggu.

Sebagai pemasar, apa yang Anda sukai? Apa yang membuat penasaran? Dan bagaimana Anda bisa membawa keingintahuan, semangat, dan kegigihan itu ke departemen pemasaran Anda?

Orang-orang di Gallup secara teratur melakukan jajak pendapat untuk keterlibatan karyawan di tempat kerja. Temuan mereka akan membuat Anda tertekan. Sekitar 70 persen tenaga kerja tidak terlibat. Bisakah menyalakan api PQ dan CQ karyawan Anda membantu meningkatkan tingkat keterlibatan itu? Tidak ada salahnya.

5. Selalu berpikir seperti pelayan di Perkins Pancake House di Minneapolis

Friedman bercerita tentang sarapan bersama seorang teman di kampung halamannya, Perkins, di Minneapolis. Dia memesan pancake dengan telur. Temannya memesan pancake dengan buah. Pramusaji kembali, meletakkan dua piring, dan kemudian memberi tahu temannya, 'Saya memberimu buah ekstra.'

Freidman memberinya tip 50%. Dia berpikir secara wirausaha, ”katanya.

Untuk pemasar, pikirkan cara Anda dapat mengubah apa yang Anda kendalikan untuk menemukan peluang wirausaha baru itu. Atau pikirkan tentang apa yang Anda kendalikan saat ini; dapatkah Anda mengambil sudut pandang baru dan membuat perubahan kecil atau besar yang akan menghidupkan kembali sesuatu yang Anda terima sekarang?

Ikuti tur video Act-On untuk mempelajari cara memanfaatkan teknologi pemasaran untuk menghidupkan kembali pemasaran Anda. Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda melibatkan audiens Anda di seluruh perjalanan pembeli dengan aliran email otomatis, publikasi sosial sederhana, pelaporan canggih, dan banyak lagi.