Czego marketerzy mogą się nauczyć z porad Thomasa Friedmana dla reszty z nas

Thomas Friedman, znany autor i felietonista New York Timesa , przeprowadzał ostatnio wywiady z dobrymi ludźmi z Intela, starając się zrozumieć wpływ, jaki Prawo Moore'a wywarło na świat.

Dla porównania, powiedzieli mu, że gdyby VW Beetle z 1971 roku miał ulepszyć się podobnie do procesora Intela w tym samym okresie 45 lat, dzisiaj samochód kosztowałby 4 centy, przejechałby 6 milionów mil na galonie i jechałby 300 000 mil na godzinę.

Friedman wierzy w prawo Moore'a, które mówi, że szybkość i wydajność mikroczipów podwaja się co 18 miesięcy, a jego wpływ na technologię jest jednym z trzech trwających wielkich przyspieszeń, które radykalnie zmieniają świat. Pozostałe dwa dzieją się na rynku iz Matką Naturą.

„Jesteśmy w trakcie czegoś naprawdę wielkiego” — powiedział Friedman tłumowi zgromadzonemu na Międzynarodowej Serii Mówców Rady ds. Światowych w Oregonie. Friedman zdobył trzy nagrody Pulitzera i jest autorem sześciu bestsellerowych książek, w tym Świat jest płaski .

Powiedział, że te trzy przyspieszenia zachodzą nieliniowo i porównuje to z początkiem historii wynalezienia szachów. Władca królestwa był pod takim wrażeniem gry, że zaoferował jej wynalazcy jakąkolwiek nagrodę. Wynalazca powiedział, że przyjmie ziarnko ryżu (lub pszenicy, w zależności od historii) na jednym polu szachownicy, a następnie podwoi to za każde kolejne pole. Efekt końcowy przyznanego zboża może Cię zaskoczyć.

Freidman powiedział, że podobne przyspieszenie nastąpiło po wynalezieniu prasy drukarskiej, ale różnica polega na tym, że rozwijało się to przez 300 lat, a to, co dzieje się teraz, dzieje się w czasie rzeczywistym na siedmiu kontynentach.

„Właśnie wchodzimy na drugą połowę szachownicy” – powiedział Friedman.

Powiedział, że nadal będziemy obserwować, jak technologia i globalizacja zmieniają się, redefiniują lub wysadzają w powietrze gospodarki, edukację, kraje i nie tylko, w tym w miejscu pracy. „Ten huragan przekształca każdą pracę, każdą branżę, każdy kraj” – powiedział.

Co to oznacza dla marketerów?

„Średnia oficjalnie się skończyła” – powiedział Friedman.

Jeśli słuchałeś Friedmana lub regularnie czytałeś jego felietony, wiesz, że Friedman ma pięć rad, których udziela swoim córkom. Tę radę można również zastosować do marketerów:

1. Zawsze myśl jak nowy imigrant

Friedman powiedział, że nowi imigranci przybywają do swojego nowego kraju, nowego domu, rozumiejąc, że nie czeka na nich żadne dziedzictwo. Wykorzystują okazje i podążają za nimi z większą energią i wigorem niż ktokolwiek inny.

Jako marketerzy powinniśmy patrzeć na wszystko nowym zestawem oczu. Kiedy byłem dziennikarzem prasowym, jedną z rad, jakie otrzymałem jako nowicjusz, było to, aby każdego dnia obierać inną trasę do pracy. W ten sposób nie wpadnę w rutynę i nie przegapię historii, które mogą dziać się wokół mnie.

Jako marketer pomyśl o tym, jak możesz spojrzeć na swoją pracę lub jak promujesz swoją firmę świeżym okiem; rzuć wyzwanie nastrojowi „robiliśmy to wcześniej”, aby zobaczyć, czy możesz wymyślić inne wyniki i nowe podejście.

2. Myśl jak rzemieślnik

Friedman powiedział, że rzemieślnik to osoba, która przed masową produkcją wykonywała każdy przedmiot indywidualnie, a następnie podpisywała go lub umieszczała na nim swoją pieczęć. Byłoby to dla mieszanki przedmiotów, takich jak szafki, porcelana, a nawet dzieła sztuki (obejrzyj jeden odcinek Antique Roadshow, a zrozumiesz, o co chodzi).

„Codziennie wykonuj swoją pracę w taki sposób, że pod koniec dnia chciałbyś wyryć w niej swoje inicjały” – powiedział Friedman. „Jeśli możesz to zrobić, możesz być pewien, że jest to praca, która nigdy nie zostanie zlecona na zewnątrz, zautomatyzowana ani cyfryzowana”.

Jak marketer to robi? Zanurz się głęboko, aby stać się ekspertem w swoim rzemiośle, niezależnie od tego, czy jest to po stronie marki, po stronie popytu, czy po stronie ekspansji (po sprzedaży). Stolarz, który umieścił swój znaczek na biurku, który właśnie ukończył, nie obudził się pewnego ranka z tymi umiejętnościami. Przez lata uczył się rzemiosła. Znając swoją firmę od podszewki, dowiesz się również, gdzie szukać możliwości, by osiągnąć sukces.

3. Zawsze bądź w wersji beta

Friedman zapożyczył ten pomysł od Reida Hoffmana, założyciela LinkedIn. Hoffman utrzymuje, że w Dolinie Krzemowej jest tylko jedno czteroliterowe słowo, którego nie należy wypowiadać, i to nie ma nawet czterech liter. Skończyć.

„Zawsze bądź w fazie beta, zawsze bądź w stanie uczenia się, ponownego uczenia się, przeprojektowywania i ponownego oprzyrządowania” – powiedział Friedman.

Możesz zacząć rozumieć, jak ważne jest ciągłe pozostawanie w fazie beta, kiedy pomyślisz o tym, jak trzy siły Friedmana – prawo Moore'a, Matka Natura i rynek – wchodzą ze sobą w interakcje. Udoskonalona technologia otwiera nowe rynki. Matka Natura i zmieniające się środowisko otwierają nowe rynki. Lepszy dostęp do ulepszonych technologii zmienia naszych klientów, czyniąc ich mądrzejszymi i bardziej selektywnymi.

4. Żyj według wzoru PQ [iloraz pasji] plus CQ [iloraz ciekawości] jest zawsze większy niż IQ [iloraz inteligencji]

Friedman przedstawił nam tę ideę w książce Świat jest płaski : „Doszedłem do wniosku, że w płaskim świecie IQ – iloraz inteligencji – nadal ma znaczenie, ale CQ i PQ – iloraz ciekawości i iloraz pasji – mają jeszcze większe znaczenie. Żyję według równania CQ+PQ>IQ. Dajcie mi dziecko z pasją do nauki i ciekawością do odkrywania, a każdego dnia tygodnia będę go lub ją brał nad mniej pasjonującego dzieciaka z wyższym IQ”.

Jako marketerzy, czym się pasjonujecie? Co ciekawe? I jak możesz wnieść tę ciekawość, pasję i wytrwałość do swojego działu marketingu?

Pracownicy Gallupa regularnie badają zaangażowanie pracowników w miejscu pracy. Ich odkrycia przygnębią cię. Około 70 procent siły roboczej nie jest zaangażowanych. Czy podsycanie pożarów PQ i CQ Twoich pracowników może pomóc w podniesieniu tego poziomu zaangażowania? Nie mogło zaszkodzić.

5. Zawsze myśl jak kelnerka w Perkins Pancake House w Minneapolis

Friedman opowiedział historię śniadania z przyjacielem w swoim rodzinnym mieście Perkins w Minneapolis. Zamówił naleśniki z jajkami. Jego przyjaciel zamówił naleśniki z owocami. Kelnerka wróciła, postawiła dwa talerze, a potem powiedziała jego przyjacielowi: „Dałam ci dodatkowe owoce”.

Freidman dał jej 50% napiwku. „Ta kelnerka nie kontrolowała wiele, ale kontrolowała chochlę owoców i to było źródłem jej wyjątkowej wartości dodanej. Myślała przedsiębiorczo” – powiedział.

W przypadku marketerów zastanów się, w jaki sposób możesz zmienić to, nad czym masz kontrolę, aby znaleźć nowe możliwości przedsiębiorcze. Lub pomyśl o tym, co teraz kontrolujesz; czy mógłbyś spojrzeć z świeżego punktu widzenia i wprowadzić małą lub dużą zmianę, która ożywiłaby coś, co teraz traktujesz jako coś oczywistego?

Obejrzyj prezentację wideo Act-On, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać technologię marketingową do ożywienia marketingu. Automatyzacja marketingu może pomóc Ci zaangażować odbiorców na całej ścieżce kupującego dzięki automatycznym napływom e-maili, prostym publikowaniu w mediach społecznościowych, rozbudowanym raportom i wielu innym.