O que os profissionais de marketing podem aprender com o conselho de Thomas Friedman para o resto de nós

Thomas Friedman, um renomado autor e colunista do New York Times , recentemente entrevistou o pessoal da Intel, tentando entender o impacto que a Lei de Moore teve no mundo.

Como comparação, eles disseram a ele, se um VW Beetle 1971 melhorasse de maneira semelhante a um processador Intel no mesmo período de 45 anos, hoje o carro custaria 4 centavos, rodaria 6 milhões de milhas por galão e percorreria 300.000 milhas por hora.

Friedman acredita na Lei de Moore, que afirma que a velocidade e o desempenho dos microchips dobrarão a cada 18 meses, e seu impacto na tecnologia é uma das três grandes acelerações em andamento que estão mudando drasticamente o mundo. Os outros dois estão acontecendo no mercado e com a Mãe Natureza.

“Estamos no meio de algo realmente grande”, disse Friedman à multidão no Conselho de Assuntos Mundiais da Série de Oradores Internacionais de Oregon. Friedman ganhou três prêmios Pulitzer e é autor de seis livros best-sellers, incluindo o World is Flat .

Ele disse que essas três acelerações estão acontecendo de forma não linear e as compara com a história de origem de como o xadrez foi inventado. O governante do reino ficou tão impressionado com o jogo que ofereceu ao inventor qualquer prêmio. O inventor disse que aceitaria um grão de arroz (ou trigo, dependendo da história) em uma casa do tabuleiro de xadrez e então dobraria isso para cada casa subseqüente. O resultado final do grão concedido pode surpreendê-lo.

Uma aceleração semelhante aconteceu após a invenção da imprensa, disse Freidman, mas a diferença é que ela se desenrolou ao longo de 300 anos e o que está acontecendo agora está se desenrolando em tempo real em sete continentes.

“Estamos apenas entrando na segunda metade do tabuleiro de xadrez”, disse Friedman.

Ele disse que continuaremos a ver a tecnologia e a globalização mudarem, redefinirem ou explodirem economias, educação, países e muito mais, inclusive no local de trabalho. “Este furacão está remodelando todos os empregos, todas as indústrias, todos os países”, disse ele.

Então, o que isso significa para os profissionais de marketing?

“A média acabou oficialmente”, disse Friedman.

Se você ouviu Friedman falar ou leu regularmente suas colunas, sabe que Friedman tem cinco conselhos que oferece a suas filhas. Esse conselho também pode ser aplicado aos profissionais de marketing:

1. Pense sempre como um novo imigrante

Friedman disse que novos imigrantes chegam ao seu novo país, nova casa, com o entendimento de que não há legado esperando por eles. Eles aproveitam as oportunidades e as perseguem com mais energia e vigor do que qualquer outra pessoa.

Como profissionais de marketing, devemos olhar para tudo com um novo olhar. Quando eu era jornalista de jornal, uma das dicas que recebi como novato era seguir um caminho diferente para o trabalho a cada dia. Assim não ficaria preso na rotina e perderia as histórias que podem estar acontecendo ao meu redor.

Como profissional de marketing, pense em maneiras pelas quais você pode ver seu trabalho ou como comercializar sua empresa com um novo olhar; desafie o sentimento “nós fizemos isso antes” para ver se você pode chegar a resultados diferentes e novas abordagens.

2. Pense como um artesão

Friedman disse que o artesão era a pessoa, antes da fabricação em massa, que fazia cada item individualmente e depois assinava ou marcava. Isso teria sido para uma mistura de itens como armários, porcelanas e até obras de arte (assista a um episódio do Antique Roadshow e você terá uma ideia).

“Faça seu trabalho todos os dias de uma maneira que você queira gravar suas iniciais no final do dia”, disse Friedman. “Se você pode fazer isso, pode ter certeza de que é um trabalho que nunca será terceirizado, automatizado ou digitalizado.”

Como um profissional de marketing faz isso? Mergulhe profundamente em se tornar um especialista em seu ofício, seja no lado da marca, no lado da demanda ou no lado da expansão (pós-venda). O marceneiro que colocou seu carimbo na mesa que acabou de completar não acordou uma manhã com essas habilidades. Ele aprendeu o ofício por anos. Ao conhecer o seu negócio por dentro e por fora, você também aprende onde encontrar oportunidades para ser excelente.

3. Esteja sempre em Beta

Friedman pega emprestada essa ideia de Reid Hoffman, fundador do LinkedIn. No Vale do Silício, afirma Hoffman, há apenas uma palavra de quatro letras que não deve ser dita, e não tem nem quatro letras. Terminar.

“Sempre esteja em beta, sempre esteja no estado de aprendizado, reaprendizagem, reengenharia e reequipamento de si mesmo”, disse Friedman.

Você pode começar a entender a importância de estar sempre em beta quando pensar em como as três forças de Friedman – a Lei de Moore, a Mãe Natureza e o mercado – interagem umas com as outras. A tecnologia aprimorada está abrindo novos mercados. A Mãe Natureza e os ambientes em mudança estão abrindo novos mercados. O acesso aprimorado a tecnologias aprimoradas está mudando nossos clientes, tornando-os mais inteligentes e seletivos.

4. Viva pela fórmula PQ [quociente de paixão] mais CQ [quociente de curiosidade] é sempre maior que QI [quociente de inteligência]

Friedman nos apresentou essa ideia em O mundo é plano : “Concluí que, em um mundo plano, o QI – Quociente de Inteligência – ainda importa, mas CQ e QP – Quociente de Curiosidade e Quociente de Paixão – importam ainda mais. Eu vivo pela equação CQ+PQ>IQ. Dê-me uma criança com paixão por aprender e curiosidade por descobrir e eu a levarei em vez de uma criança menos apaixonada com um QI mais alto todos os dias da semana.”

Como profissionais de marketing, pelo que você é apaixonado? O que estão curiosos? E como você pode trazer essa curiosidade, paixão e persistência para o seu departamento de marketing?

O pessoal da Gallup pesquisa regularmente o engajamento dos funcionários no local de trabalho. Suas descobertas iriam deprimi-lo. Cerca de 70% da força de trabalho não está engajada. Alimentar os incêndios PQ e CQ de seus funcionários pode ajudar a aumentar esse nível de engajamento? Não poderia machucar.

5. Sempre pense como uma garçonete na Perkins Pancake House em Minneapolis

Friedman contou a história de um café da manhã com um amigo em sua cidade natal, Perkins, em Minneapolis. Ele pediu panquecas com ovos. Seu amigo pediu panquecas com frutas. A garçonete voltou, colocou os dois pratos na mesa e disse ao amigo: 'Eu lhe dei frutas extras'.

Freidman deu a ela uma gorjeta de 50%. “Aquela garçonete não controlava muito, mas ela controlava a concha de frutas e essa era a fonte de seu valor extra exclusivo agregado. Ela estava pensando de forma empreendedora”, disse ele.

Para os profissionais de marketing, pense em maneiras de mudar o que você tem controle para encontrar essa nova oportunidade empresarial. Ou pense no que você controla agora; você poderia ter um novo ponto de vista e fazer uma pequena ou grande mudança que revigorasse algo que você considera natural agora?

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