Cosa possono imparare gli esperti di marketing dai consigli di Thomas Friedman per il resto di noi

Thomas Friedman, un famoso autore e editorialista del New York Times , ha recentemente intervistato i bravi ragazzi di Intel, cercando di farsi un'idea dell'impatto che la legge di Moore ha avuto sul mondo.

A titolo di confronto, gli dissero, se un Maggiolino VW del 1971 dovesse migliorare in modo simile a un processore Intel nello stesso periodo di 45 anni, oggi l'auto costerebbe 4 centesimi, guiderebbe 6 milioni di miglia per gallone e percorrerebbe 300.000 miglia all'ora.

Friedman crede alla legge di Moore, che afferma che la velocità e le prestazioni dei microchip raddoppieranno ogni 18 mesi, e il suo impatto sulla tecnologia è una delle tre grandi accelerazioni in corso che stanno cambiando radicalmente il mondo. Gli altri due stanno accadendo nel mercato e con Madre Natura.

"Siamo nel bel mezzo di qualcosa di veramente grande", ha detto Friedman alla folla al World Affairs Council of Oregon's International Speaker Series. Friedman ha vinto tre premi Pulitzer ed è autore di sei libri di successo, tra cui Il mondo è piatto .

Ha detto che queste tre accelerazioni stanno avvenendo in modo non lineare e le confronta con la storia delle origini di come sono stati inventati gli scacchi. Il sovrano del regno rimase così colpito dal gioco che offrì qualsiasi premio al suo inventore. L'inventore disse che avrebbe accettato un chicco di riso (o grano, a seconda della storia) su una casella della scacchiera e poi lo avrebbe raddoppiato per ogni casella successiva. Il risultato finale del grano assegnato potrebbe sorprenderti.

Un'accelerazione simile è avvenuta in seguito all'invenzione della macchina da stampa, ha detto Freidman, ma la differenza è che si è svolta nell'arco di 300 anni e ciò che sta accadendo ora si sta svolgendo in tempo reale in sette continenti.

"Stiamo appena entrando nella seconda metà della scacchiera", ha detto Friedman.

Ha detto che continueremo a vedere la tecnologia e la globalizzazione cambiare, ridefinire o far saltare in aria economie, istruzione, paesi e altro ancora, anche sul posto di lavoro. "Questo uragano sta rimodellando ogni lavoro, ogni settore, ogni paese", ha affermato.

Quindi cosa significa questo per i marketer?

"La media è ufficialmente finita", ha detto Friedman.

Se hai ascoltato Friedman parlare o hai letto regolarmente le sue colonne, sai che Friedman ha cinque consigli che offre alle sue figlie. Questo consiglio può essere applicato anche ai professionisti del marketing:

1. Pensa sempre come un nuovo immigrato

Friedman ha detto che i nuovi immigrati arrivano nel loro nuovo paese, nuova casa, con la consapevolezza che non c'è nessun posto di eredità che li aspetta. Colgono le opportunità e le perseguono con più energia e più vigore di chiunque altro.

In qualità di esperti di marketing, dovremmo guardare tutto con una nuova serie di occhi. Quando ero giornalista di giornali, uno dei consigli che ricevevo da novellino era quello di prendere ogni giorno una strada diversa per andare al lavoro. In questo modo non sarei rimasto intrappolato nella routine e mi sarei perso le storie che potrebbero accadere intorno a me.

Come marketer, pensa a come puoi vedere il tuo lavoro o come commercializzi la tua azienda con occhi nuovi; sfida il sentimento "l'abbiamo fatto prima" per vedere se riesci a trovare risultati diversi e nuovi approcci.

2. Pensa come un artigiano

Friedman ha detto che l'artigiano era la persona, prima della produzione di massa, che realizzava ogni oggetto individualmente e poi lo firmava o vi metteva il timbro. Questo sarebbe stato per un mix di oggetti come mobili, porcellane e persino belle arti (guarda un episodio di Antique Roadshow e avrai un'idea).

"Fai il tuo lavoro ogni giorno in modo da voler incidere le tue iniziali alla fine della giornata", ha detto Friedman. "Se riesci a farlo, puoi essere certo che si tratta di un lavoro che non sarà mai esternalizzato, automatizzato o digitalizzato".

Come fa un marketer a farlo? Immergiti profondamente nel diventare un esperto nel tuo mestiere, sia dal lato del marchio, dal lato della domanda o dal lato dell'espansione (post-vendita). Il falegname che ha apposto il suo timbro sulla scrivania appena ultimata non si è svegliato una mattina con quelle doti. Ha praticato il mestiere per anni. Conoscendo la tua attività dentro e fuori, impari anche dove trovare opportunità per essere grandi.

3. Essere sempre in Beta

Friedman prende in prestito questa idea da Reid Hoffman, fondatore di LinkedIn. Nella Silicon Valley, sostiene Hoffman, c'è solo una parola di quattro lettere che non dovrebbe essere detta, e non è nemmeno lunga quattro lettere. Fine.

"Sii sempre in beta, sii sempre nello stato di apprendimento, riapprendimento, reingegnerizzazione e riattrezzamento di te stesso", ha detto Friedman.

Puoi iniziare a capire l'importanza di essere sempre in versione beta quando pensi a come le tre forze di Friedman - la legge di Moore, Madre Natura e il mercato - interagiscono tra loro. Il miglioramento della tecnologia sta aprendo nuovi mercati. Madre Natura e il cambiamento degli ambienti stanno aprendo nuovi mercati. Un migliore accesso a tecnologie migliorative sta cambiando i nostri clienti, rendendoli più intelligenti e più selettivi.

4. Vivere secondo la formula PQ [quoziente di passione] più CQ [quoziente di curiosità] è sempre maggiore di QI [quoziente di intelligenza]

Friedman ci ha presentato questa idea in The World is Flat , “Ho concluso che in un mondo piatto, IQ – Intelligence Quotient – ​​conta ancora, ma CQ e PQ – Curiosity Quotient e Passion Quotient – ​​contano ancora di più. Vivo secondo l'equazione CQ+PQ>IQ. Datemi un bambino con la passione per l'apprendimento e la curiosità per la scoperta e lo prenderò al posto di un bambino meno appassionato con un QI più alto ogni giorno della settimana.

Come marketer, cosa ti appassiona? Cosa sono curiosi? E come puoi portare quella curiosità, passione e tenacia nel tuo reparto marketing?

I ragazzi di Gallup effettuano regolarmente sondaggi per il coinvolgimento dei dipendenti sul posto di lavoro. Le loro scoperte ti deprimerebbero. Circa il 70% della forza lavoro non è impegnata. Alimentare gli incendi di PQ e CQ dei tuoi dipendenti potrebbe contribuire ad aumentare il livello di coinvolgimento? Non potrei far male.

5. Pensa sempre come una cameriera alla Perkins Pancake House di Minneapolis

Friedman ha raccontato la storia di aver fatto colazione con un amico nella sua città natale, Perkins, a Minneapolis. Ha ordinato frittelle con uova. Il suo amico ha ordinato frittelle con frutta. La cameriera tornò, posò i due piatti e poi disse all'amico: "Ti ho dato della frutta in più".

Freidman le ha dato una mancia del 50%. “Quella cameriera non controllava molto, ma controllava il mestolo della frutta e quella era la fonte del suo valore aggiunto extra unico. Stava pensando in modo imprenditoriale ", ha detto.

Per i professionisti del marketing, pensa ai modi in cui puoi cambiare ciò su cui hai il controllo per trovare quella nuova opportunità imprenditoriale. Oppure pensa a ciò che controlli in questo momento; potresti assumere un nuovo punto di vista e apportare qualche piccolo o grande cambiamento che possa rinvigorire qualcosa che ora dai per scontato?

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