Ce que les spécialistes du marketing peuvent apprendre des conseils de Thomas Friedman pour le reste d'entre nous

Thomas Friedman, un auteur renommé et chroniqueur du New York Times , a récemment interviewé les bonnes gens d'Intel, essayant d'avoir une idée de l'impact de la loi de Moore sur le monde.

À titre de comparaison, lui ont-ils dit, si une VW Beetle de 1971 devait s'améliorer de la même manière qu'un processeur Intel au cours de la même période de 45 ans, aujourd'hui, la voiture coûterait 4 cents, conduirait 6 millions de miles par gallon et parcourrait 300 000 miles par heure.

Friedman croit en la loi de Moore, qui stipule que la vitesse et les performances des micropuces doubleront tous les 18 mois, et son impact sur la technologie est l'une des trois grandes accélérations en cours et qui changent radicalement le monde. Les deux autres se produisent sur le marché et avec Mère Nature.

"Nous sommes au milieu de quelque chose de vraiment grand", a déclaré Friedman à la foule lors de la série de conférences internationales du Conseil des affaires mondiales de l'Oregon. Friedman a remporté trois prix Pulitzer et est l'auteur de six livres à succès, dont World is Flat .

Il a dit que ces trois accélérations se produisent de manière non linéaire et les compare à l'histoire d'origine de la façon dont les échecs ont été inventés. Le souverain du royaume a été tellement impressionné par le jeu qu'il a offert à son inventeur n'importe quel prix. L'inventeur a déclaré qu'il accepterait un grain de riz (ou de blé, selon l'histoire) sur une case de l'échiquier, puis le doublerait pour chaque case suivante. Le résultat final du grain attribué peut vous surprendre.

Une accélération similaire s'est produite après l'invention de l'imprimerie, a déclaré Freidman, mais la différence est qu'elle s'est déroulée sur 300 ans et que ce qui se passe actuellement se déroule en temps réel sur sept continents.

"Nous entrons tout juste dans la seconde moitié de l'échiquier", a déclaré Friedman.

Il a déclaré que nous continuerons de voir la technologie et la mondialisation changer, redéfinir ou faire exploser les économies, l'éducation, les pays et plus encore, y compris sur le lieu de travail. "Cet ouragan remodèle chaque emploi, chaque industrie, chaque pays", a-t-il déclaré.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

"La moyenne est officiellement terminée", a déclaré Friedman.

Si vous avez écouté Friedman parler ou lu régulièrement ses chroniques, vous savez que Friedman a cinq conseils qu'il offre à ses filles. Ce conseil peut également être appliqué aux spécialistes du marketing :

1. Pensez toujours comme un nouvel immigrant

Friedman a déclaré que les nouveaux immigrants arrivent dans leur nouveau pays, leur nouvelle maison, sachant qu'il n'y a pas d'endroit hérité qui les attend. Ils saisissent les opportunités et les poursuivent avec plus d'énergie et de vigueur que n'importe qui d'autre.

En tant que spécialistes du marketing, nous devrions tout regarder avec un nouvel œil. Lorsque j'étais journaliste dans un journal, l'un des conseils que j'ai reçus en tant que novice était de prendre un itinéraire différent pour me rendre au travail chaque jour. De cette façon, je ne serais pas pris dans l'ornière de la routine et ne manquerais pas les histoires qui peuvent se passer autour de moi.

En tant que spécialiste du marketing, réfléchissez à la façon dont vous pouvez voir votre travail ou comment vous commercialisez votre entreprise avec un regard neuf ; défiez le sentiment «nous l'avons fait avant» pour voir si vous pouvez proposer des résultats différents et de nouvelles approches.

2. Pensez comme un artisan

Friedman a déclaré que l'artisan était la personne, avant la fabrication en série, qui fabriquait chaque article individuellement, puis le signait ou y apposait son tampon. Cela aurait été pour un mélange d'articles tels que des armoires, de la porcelaine et même des beaux-arts (regardez un épisode d'Antique Roadshow et vous aurez l'idée).

"Faites votre travail tous les jours de manière à y graver vos initiales à la fin de la journée", a déclaré Friedman. "Si vous pouvez le faire, vous pouvez être sûr que c'est un travail qui ne sera jamais externalisé, automatisé ou numérisé."

Comment un marketeur fait-il cela ? Plongez en profondeur pour devenir un expert dans votre métier, que ce soit du côté de la marque, du côté de la demande ou du côté de l'expansion (après-vente). Le menuisier qui a apposé son tampon sur le bureau qu'il vient de terminer ne s'est pas réveillé un matin avec ces compétences. Il a appris le métier pendant des années. En connaissant votre entreprise de fond en comble, vous apprenez également où trouver des opportunités pour être formidable.

3. Soyez toujours en version bêta

Friedman emprunte cette idée à Reid Hoffman, fondateur de LinkedIn. Dans la Silicon Valley, soutient Hoffman, il n'y a qu'un seul mot de quatre lettres qui ne devrait pas être prononcé, et il ne fait même pas quatre lettres. Finir.

"Soyez toujours en version bêta, soyez toujours dans l'état d'apprentissage, de réapprentissage, de réingénierie et de réoutillage", a déclaré Friedman.

Vous pouvez commencer à comprendre l'importance de toujours être en version bêta lorsque vous pensez à la façon dont les trois forces de Friedman - la loi de Moore, Mère Nature et le marché - interagissent les unes avec les autres. L'amélioration de la technologie ouvre de nouveaux marchés. Mère Nature et les environnements changeants ouvrent de nouveaux marchés. L'amélioration de l'accès aux technologies améliorées change nos clients, les rendant plus intelligents et plus sélectifs.

4. Vivre selon la formule PQ [quotient de passion] plus CQ [quotient de curiosité] est toujours supérieur au QI [quotient intellectuel]

Friedman nous a présenté cette idée dans The World is Flat : « J'ai conclu que dans un monde plat, le QI – Quotient Intellectuel – compte toujours, mais le CQ et le PQ – Curiosity Quotient et Passion Quotient – ​​comptent encore plus. Je vis par l'équation CQ+PQ>IQ. Donnez-moi un enfant qui a la passion d'apprendre et la curiosité de découvrir et je lui ferai passer un enfant moins passionné avec un QI plus élevé tous les jours de la semaine.

En tant que marketeurs, qu'est-ce qui vous passionne ? De quoi êtes-vous curieux ? Et comment pouvez-vous apporter cette curiosité, cette passion et cette persévérance à votre service marketing ?

Les gens de Gallup sondent régulièrement l'engagement des employés sur le lieu de travail. Leurs découvertes vous déprimeraient. Environ 70% de la main-d'œuvre n'est pas engagée. Attiser les incendies PQ et CQ de vos employés pourrait-il aider à augmenter ce niveau d'engagement ? Ça ne peut pas faire de mal.

5. Pensez toujours comme une serveuse au Perkins Pancake House à Minneapolis

Friedman a raconté l'histoire d'un petit-déjeuner avec un ami dans sa ville natale, Perkins, à Minneapolis. Il a commandé des pancakes avec des œufs. Son ami a commandé des crêpes aux fruits. La serveuse revint, posa les deux assiettes, puis dit à son ami : « Je t'ai donné des fruits en plus.

Freidman lui a donné un pourboire de 50 %. « Cette serveuse ne contrôlait pas grand-chose, mais elle contrôlait la louche de fruits et c'était la source de sa valeur ajoutée supplémentaire unique. Elle pensait de manière entrepreneuriale », a-t-il déclaré.

Pour les spécialistes du marketing, pensez à des façons de changer ce que vous contrôlez pour trouver cette nouvelle opportunité entrepreneuriale. Ou pensez à ce que vous contrôlez en ce moment ; Pourriez-vous adopter un nouveau point de vue et apporter un petit ou un grand changement qui revigorerait quelque chose que vous tenez pour acquis maintenant ?

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