Что такое Agile-маркетинг?

Многочисленные удобства Интернета позволили нам получить практически все за очень короткое время. Это дает много преимуществ, но также означает, что спрос выше, а сроки короче.

Как часто вы думали, что, проявив большую гибкость в определенных операциях, вы сэкономите время? Agile-маркетинг может звучать хорошо, но что это такое и почему он так важен в области маркетинга?

Определение гибкого маркетинга

Agile-маркетинг — это набор методологий, предназначенных для выполнения коллективных проектов, требующих скорости и гибкости. Это поможет вам адаптироваться к меняющимся рынкам и отраслевым условиям и даже может превратить эти факторы в конкурентное преимущество. Способ сделать это — работать над проектами, которые разбиты на небольшие части, чтобы выполнить их в несколько более коротких сроков (также называемых спринтами).

Эти методологии используют анализ данных, чтобы постоянно находить многообещающие возможности, решения проблем в режиме реального времени и ускорять процессы. Благодаря цифровой среде вы можете быстро проводить тесты, оценивать результаты каждого спринта и повторять стратегии, если они работают, или менять их, если они не работают, не теряя времени.

Особенностью гибкого маркетинга является использование мультидисциплинарных команд. Необходимо собрать команду, в которую входят маркетологи, дизайнеры, разработчики и продавцы. Таким образом, они могут более эффективно планировать, лучше реагировать на новые возможности и адекватно фокусироваться на конечном потребителе, быстро измеряя влияние действий и улучшая результаты.

Гибкие маркетинговые рамки

Чтобы добиться полной прозрачности процесса, гибкий маркетинг использует визуальные инструменты управления, такие как информационные панели и частые встречи, чтобы проверить, достигаются ли цели и есть ли препятствия.

Одним из ключевых элементов гибкого маркетинга является структура. Три из них, о которых мы поговорим ниже, зарекомендовали себя как очень успешные.

Канбан

Канбан — это бережливая agile-инфраструктура, появившаяся как метод управления знаниями. Канбан требует, чтобы маркетинговые команды визуализировали все этапы маркетингового процесса и каждый рабочий элемент, который проходит через него. Таким образом, маркетологи могут легче управлять своими процессами, ограничивать количество проектов, над которыми они работают, и повышать эффективность. Интересно, что, ограничивая объем работы, выполняемой за один раз, команда становится более продуктивной.

Метод Канбан состоит из шести основных практик: визуализация рабочих процессов, ограничение незавершенной работы, управление рабочим процессом, четкое определение политик процессов, установление циклов обратной связи и постоянное совершенствование.

СКРАМ

Эта структура основана на прозрачности, проверке, адаптации и сосредоточении внимания на подмножестве высокоприоритетных работ. Скрам состоит из двух основных частей: протоколов (или событий) и ролей.

SCRUM имеет четыре протокола, целью которых является создание регулярной и предсказуемой каденции для различных типов коммуникаций в команде гибкого маркетинга. Они следующие:

1. Планирование спринта

2. Ежедневный SCRUM или быстрая встреча

3. Обзор спринта

4. Ретроспектива спринта

Что касается ролей, то в SCRUM их три: Scrum Master, Product Owner и Team Development. Мастер SCRUM и владелец продукта играют важную роль в любой реализации SCRUM, учитывая, что они управляют процессом и отставанием. В маркетинговых SCRUM-командах Скрам-мастер и Владелец продукта могут быть одним и тем же лицом — менеджером команды.

СКРАМБАН

Эта методология дает наибольшее конкурентное преимущество, поскольку представляет собой смесь двух упомянутых выше. Это легко настраиваемый метод, и, в зависимости от предпочтений каждой команды и организационного контекста, он может больше склоняться к Канбану или SCRUM.

SCRUMBAN подходит для команд, которые уже имеют некоторый опыт работы с методологиями гибкого маркетинга, и помогает понять протоколы, роли и практики SCRUM и Kanban.

Преимущества гибкого маркетинга

• Более продуктивные команды : изменяя скорость выполнения задач и планируя наиболее подходящее время для выполнения, команды могут работать быстрее при меньших затратах. Кроме того, при работе в команде рабочие нагрузки становятся менее интенсивными, и поэтому работники реже страдают от эмоционального выгорания.
• Повышение удовлетворенности клиентов : научившись работать спринтами, работники лучше подготовлены к предоставлению услуг и продуктов, в которых нуждаются их клиенты.
• Прозрачность управления : благодаря гибкому маркетингу руководство, отдел продаж и разработки могут четко видеть, над чем работает маркетинговая команда. Прозрачность еще больше повышается благодаря взаимодействию отдела маркетинга с данными клиентов.
• Обратная связь в режиме реального времени : самое большое преимущество заключается в том, что команды могут предоставлять и получать отзывы клиентов в конце каждого спринта. Это означает, что результаты будут лучше соответствовать реальным потребностям клиентов.
  
  

Примеры гибкого маркетинга

Яблоко

Стив Джобс не раз говорил о гибкой организации Apple. По его словам, никакого комитета не было, а были люди, отвечающие за проекты: один отвечал за операционную систему iPhone, другой — за аппаратное обеспечение MacBook и так далее. Все встречались по 3 часа раз в неделю и обсуждали, что они делают и как они это делают. Каждый менеджер будет знать, над чем работают другие, чтобы адекватно разделить задачи. Таким образом, работа фильтровалась, а цели передавались остальным командам компании.

Мы не знаем, работает ли Apple так и сегодня, но они определенно сделали свою домашнюю работу по гибкому маркетингу и стали одной из самых успешных компаний.

PayPal

PayPal также использует гибкие методы маркетинга. Они организуют встречи, на которых каждый день обсуждаются цели, и все вовлеченные команды смотрят и обсуждают, что они собираются делать, что они сделали и что узнали накануне. Процесс, которому они следуют, позволяет им поддерживать постоянную связь между командами и знать общие цели компании. В конце концов, продукт представляет собой веб-сайт, который очень интуитивно понятен и прост. Клиенты хотят платить или получать деньги быстро и легко, и это то, что они получают. Без суеты, без лишних сложностей. Это звучит как очень стандартный agile-метод, и это доказательство того, что успех заключается в том, чтобы работать умнее, а не усерднее.

Сочетание спринтов, командной работы, коммуникации и прозрачности — это, без сомнения, то, что делает agile-маркетинг эффективным. Преимущества для клиентов, маркетологов и компаний многочисленны.