Qu'est-ce que le marketing agile ?

Les nombreuses commodités d'Internet nous ont permis d'obtenir à peu près n'importe quoi en très peu de temps. Cela apporte beaucoup d'avantages, mais cela signifie également que la demande est plus élevée et les délais plus courts.

Combien de fois avez-vous pensé qu'en étant plus agile dans certaines opérations vous gagneriez du temps ? Le marketing agile peut sembler bon, mais qu'est-ce que c'est exactement et pourquoi est-il si important dans le domaine du marketing ?

Définition du marketing agile

Le marketing agile est un ensemble de méthodologies conçues pour mener à bien des projets collectifs nécessitant rapidité et flexibilité. Cela vous aide à vous adapter à l'évolution des marchés et des conditions de l'industrie, et peut même transformer ces facteurs en un avantage concurrentiel. Pour ce faire, vous devez travailler sur des projets divisés en petites parties afin de les livrer dans une série de délais plus courts (également appelés sprints).

Ces méthodologies utilisent l'analyse des données pour trouver en permanence des opportunités prometteuses, des solutions aux problèmes en temps réel et pour accélérer les processus. Grâce à l'environnement numérique, vous pouvez mettre en œuvre des tests rapidement, évaluer les résultats de chaque sprint et répéter les stratégies si elles fonctionnent ou les modifier si elles ne fonctionnent pas sans perdre de temps.

Une particularité du marketing agile est l'utilisation d'équipes multidisciplinaires. Il est nécessaire de réunir une équipe qui comprend des spécialistes du marketing, des concepteurs, des développeurs et des vendeurs. De cette façon, ils peuvent planifier plus efficacement, mieux répondre aux nouvelles opportunités et se concentrer de manière adéquate sur le client final tout en mesurant rapidement l'impact des actions et en améliorant les résultats.

Cadres de marketing agiles

Afin d'obtenir une transparence totale des processus, le marketing agile utilise des outils de gestion visuelle, tels que des tableaux de bord et des réunions fréquentes pour vérifier si les objectifs sont atteints et s'il existe des obstacles.

L'un des éléments clés du marketing agile est un cadre. Les trois dont nous parlerons ci-dessous se sont avérés très efficaces.

Kanban

Kanban est un framework lean agile qui est apparu comme une méthode de gestion des connaissances. Kanban exige que les équipes marketing visualisent toutes les étapes du processus marketing et chaque élément de travail qui le traverse. De cette façon, les spécialistes du marketing peuvent gérer plus facilement leurs processus, limiter le nombre de projets sur lesquels ils travaillent et améliorer leur efficacité. Chose intéressante, en limitant la quantité de travail effectué en une seule fois, l'équipe devient plus productive.

La méthode Kanban se compose de six pratiques principales : visualiser les flux de travail, limiter le travail en cours, gérer le flux de travail, rendre explicites les politiques de processus, établir des cycles de rétroaction et s'améliorer en continu.

SCRUM

Ce cadre est basé sur la transparence, l'inspection, l'adaptation et la concentration sur un sous-ensemble de travaux hautement prioritaires. Scrum est composé de deux parties principales : les protocoles (ou événements) et les rôles.

SCRUM a quatre protocoles qui visent à créer une cadence régulière et prévisible pour différents types de communication au sein de l'équipe marketing agile. Ce sont les suivants :

1. Planification des sprints

2. SCRUM quotidien ou réunion rapide

3. Revue de sprint

4. Rétrospective Sprint

En ce qui concerne les rôles, SCRUM en a trois : Scrum Master, Product Owner et Development Team. Le SCRUM Master et le Product Owner jouent un rôle important dans toute implémentation SCRUM étant donné qu'ils gèrent le processus et le backlog. Dans les équipes marketing SCRUM, le Scrum Master et le Product Owner peuvent être la même personne, le team manager.

SCRUMBAN

Cette méthodologie est celle qui donne le plus d'avantages concurrentiels car c'est un mélange des deux mentionnés ci-dessus. C'est une méthode hautement personnalisable et, selon les préférences de chaque équipe et le contexte organisationnel, elle peut s'orienter davantage vers Kanban ou SCRUM.

SCRUMBAN convient aux équipes qui ont déjà une certaine expérience des méthodologies de marketing agiles et aide à comprendre les protocoles, les rôles et les pratiques SCRUM et Kanban.

Avantages du marketing agile

• Des équipes plus productives : en modifiant la vitesse d'exécution des tâches et en planifiant le moment le plus approprié pour l'exécution, les équipes peuvent travailler plus rapidement à moindre coût. De plus, en travaillant en équipe, les charges de travail sont moins intenses et les travailleurs sont ainsi moins susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel.
• Une plus grande satisfaction client : en apprenant à travailler en sprints, les travailleurs sont mieux préparés à fournir les services et produits dont leurs clients ont besoin.
• Transparence de la gestion : avec un marketing agile, la direction, les ventes et le développement peuvent clairement voir sur quoi travaille l'équipe marketing. La transparence est encore renforcée par l'interaction de l'équipe marketing avec les données clients.
• Feedback en temps réel : le plus gros avantage est que les équipes peuvent fournir et recevoir des feedbacks clients à la fin de chaque sprint. Cela signifie que les résultats s'aligneront mieux sur les besoins réels des clients.
  
  

Exemples de marketing agile

Pomme

Steve Jobs a parlé à plusieurs reprises de la façon dont Apple était organisé de manière agile. Selon lui, il n'y avait pas de comité, mais plutôt des personnes en charge de projets : une personne en charge du système d'exploitation iPhone, une autre en charge du matériel MacBook, etc. Tout le monde se réunissait pendant 3 heures une fois par semaine et parlait de ce qu'il faisait et comment il le faisait. Chaque gestionnaire saura sur quoi travaillent les autres afin de répartir adéquatement les tâches. Ainsi, le travail était filtré et les objectifs transmis au reste des équipes de l'entreprise.

Nous ne savons pas si Apple fonctionne toujours de cette façon aujourd'hui, mais ils ont certainement fait leurs devoirs sur le marketing agile et sont devenus l'une des entreprises les plus prospères.

Pay Pal

PayPal utilise également des méthodes de marketing agiles. Ils organisent des stand up meetings où les objectifs sont passés en revue chaque jour et toutes les équipes impliquées font le point et échangent sur ce qu'elles vont faire, ce qu'elles ont fait et ce qu'elles ont appris la veille. Le processus qu'ils suivent leur permet d'avoir une communication constante entre les équipes et de connaître les objectifs généraux de l'entreprise. En fin de compte, le produit est un site Web très intuitif et simple. Les clients veulent payer ou être payés rapidement et facilement, et c'est ce qu'ils obtiennent. Pas de chichi, pas de complications supplémentaires. Cela ressemble à une méthode agile très standard, et c'est la preuve que le succès consiste à travailler plus intelligemment et non plus durement.

La combinaison des sprints, du travail d'équipe, de la communication et de la transparence est, sans aucun doute, ce qui fait que le marketing agile fonctionne bien. Les avantages pour les clients, les commerçants et les entreprises sont nombreux.