การตลาดแบบ Agile คืออะไร?

ความสะดวกมากมายของอินเทอร์เน็ตทำให้เราได้รับอะไรก็ได้ในเวลาอันสั้น สิ่งนี้นำมาซึ่งข้อดีมากมาย แต่ก็หมายความว่าความต้องการสูงขึ้นและกำหนดเวลาสั้นลง

บ่อยแค่ไหนที่คุณคิดว่าการที่การดำเนินการบางอย่างคล่องตัวขึ้นจะช่วยประหยัดเวลาได้ การตลาดแบบ Agile อาจฟังดูดี แต่มันคืออะไรกันแน่ และเหตุใดจึงสำคัญในด้านการตลาด

คำจำกัดความของการตลาดแบบ Agile

การตลาดแบบ Agile คือชุดของวิธีการที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินโครงการร่วมกันซึ่งต้องการความเร็วและความยืดหยุ่น ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงและสภาวะอุตสาหกรรม และยังสามารถเปลี่ยนแปลงปัจจัยเหล่านี้ให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน วิธีการทำเช่นนี้คือการทำงานกับโปรเจ็กต์ที่แบ่งออกเป็นส่วนเล็กๆ เพื่อส่งมอบในกำหนดเวลาที่สั้นกว่า

วิธีการเหล่านี้ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาโอกาสที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง การแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์ และเพื่อเร่งกระบวนการ ด้วยสภาพแวดล้อมดิจิทัล คุณสามารถทำการทดสอบได้อย่างรวดเร็ว ประเมินผลลัพธ์ของทุกการวิ่ง และทำซ้ำกลยุทธ์หากใช้ได้ผลหรือเปลี่ยนแปลงหากไม่ทำโดยไม่เสียเวลา

ลักษณะพิเศษของการตลาดแบบคล่องตัวคือการใช้ทีมสหสาขาวิชาชีพ จำเป็นต้องรวบรวมทีมที่ประกอบด้วยนักการตลาด นักออกแบบ นักพัฒนา และพนักงานขาย ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบสนองต่อโอกาสใหม่ๆ ได้ดีขึ้น และมุ่งเน้นที่ลูกค้าปลายทางอย่างเพียงพอ ในขณะที่วัดผลกระทบของการดำเนินการและปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว

กรอบการตลาดแบบ Agile

เพื่อให้บรรลุความโปร่งใสของกระบวนการอย่างสมบูรณ์ การตลาดแบบ Agile ใช้เครื่องมือการจัดการภาพ เช่น แดชบอร์ดและการประชุมบ่อยครั้งเพื่อตรวจสอบว่าบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่และมีอุปสรรคหรือไม่

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งในการตลาดแบบคล่องตัวคือกรอบงาน ทั้งสามเราจะพูดถึงด้านล่างได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

คัมบัง

Kanban เป็นเฟรมเวิร์กที่คล่องตัวและดูเหมือนเป็นวิธีการจัดการความรู้ Kanban ต้องการให้ทีมการตลาดเห็นภาพทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดและทุกรายการงานที่ผ่าน ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดสามารถจัดการกระบวนการของตนได้ง่ายขึ้น จำกัดจำนวนโครงการที่พวกเขาทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพ ที่น่าสนใจคือการจำกัดปริมาณงานที่ทำในคราวเดียวทำให้ทีมมีประสิทธิผลมากขึ้น

วิธีการคัมบังประกอบด้วยหลักปฏิบัติหกประการ: การแสดงภาพเวิร์กโฟลว์ การจำกัดงานที่กำลังดำเนินการ การจัดการเวิร์กโฟลว์ ทำให้นโยบายกระบวนการชัดเจน การสร้างวงจรผลตอบรับ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สครุม

กรอบงานนี้ยึดตามความโปร่งใส การตรวจสอบ การปรับตัว และเน้นที่งานย่อยที่มีลำดับความสำคัญสูง Scrum ประกอบด้วยสองส่วนหลัก: โปรโตคอล (หรือเหตุการณ์) และบทบาท

SCRUM มีโปรโตคอลสี่แบบที่มุ่งสร้างจังหวะปกติและคาดการณ์ได้สำหรับการสื่อสารประเภทต่างๆ ภายในทีมการตลาดที่คล่องตัว มีดังต่อไปนี้:

1. การวางแผนการวิ่ง

2. SCRUM รายวันหรือการประชุมด่วน

3. รีวิว Sprint

4. Sprint ย้อนหลัง

สำหรับบทบาท SCRUM มีสามบทบาท: Scrum Master เจ้าของผลิตภัณฑ์ และทีมพัฒนา SCRUM Master และ Product Owner มีส่วนสำคัญในการใช้งาน SCRUM เนื่องจากพวกเขาจัดการกระบวนการและงานในมือ ในทีมการตลาดของ SCRUM Scrum Master และเจ้าของผลิตภัณฑ์อาจเป็นบุคคลเดียวกัน ซึ่งเป็นผู้จัดการทีม

สครัมบัน

วิธีการนี้เป็นแนวทางหนึ่งที่ทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันมากที่สุด เนื่องจากเป็นการผสมผสานระหว่างสองวิธีที่กล่าวมาข้างต้น เป็นวิธีที่ปรับแต่งได้สูงและอาจพึ่งพา Kanban หรือ SCRUM ขึ้นอยู่กับความชอบของแต่ละทีมและบริบทขององค์กร

SCRUMBAN เหมาะสำหรับทีมที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่คล่องตัวอยู่แล้ว และช่วยในการทำความเข้าใจโปรโตคอล บทบาท และแนวทางปฏิบัติของ SCRUM และ Kanban

ประโยชน์ของการตลาดแบบ Agile

• ทีมที่มีประสิทธิผลมากขึ้น : โดยการเปลี่ยนความเร็วในการทำงานและการวางแผนเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการดำเนินการ ทีมสามารถทำงานได้เร็วขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง นอกจากนี้ การทำงานเป็นทีมทำให้ปริมาณงานลดลง และพนักงานจึงมีโอกาสเกิดภาวะหมดไฟน้อยลง
• ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น : โดยการเรียนรู้ที่จะทำงานแบบ sprints พนักงานมีความพร้อมในการส่งมอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการได้ดีขึ้น
• ความโปร่งใสในการจัดการ : ด้วยการตลาดที่คล่องตัว การจัดการ การขาย และการพัฒนาสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าทีมการตลาดกำลังทำอะไรอยู่ ความโปร่งใสได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมโดยปฏิสัมพันธ์ของทีมการตลาดกับข้อมูลลูกค้า
• คำติชมแบบเรียลไทม์ : ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดคือทีมสามารถให้และรับคำติชมของลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการวิ่งแต่ละครั้ง ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์จะสอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้ดีขึ้น
  
  

ตัวอย่างการตลาดแบบ Agile

แอปเปิล

Steve Jobs พูดมากกว่าหนึ่งครั้งเกี่ยวกับการจัดระเบียบของ Apple อย่างคล่องตัว ตามที่เขาพูดไม่มีคณะกรรมการ แต่เป็นคนที่รับผิดชอบโครงการ: คนหนึ่งรับผิดชอบระบบปฏิบัติการ iPhone อีกคนรับผิดชอบฮาร์ดแวร์ MacBook และอื่น ๆ ทุกคนจะพบกัน 3 ชั่วโมงสัปดาห์ละครั้งและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและวิธีที่พวกเขาทำ ผู้จัดการแต่ละคนจะรู้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไรเพื่อแบ่งงานอย่างเพียงพอ วิธีนี้จะกรองงานและส่งต่อวัตถุประสงค์ไปยังทีมอื่นๆ ในบริษัท

เราไม่ทราบว่า Apple ยังคงทำงานในลักษณะนี้ในปัจจุบันหรือไม่ แต่พวกเขาทำการบ้านเกี่ยวกับการตลาดที่คล่องตัวและกลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

Paypal

PayPal ยังใช้วิธีการตลาดแบบคล่องตัว พวกเขาจัดการประชุมแบบยืนขึ้นซึ่งมีการทบทวนวัตถุประสงค์ทุกวัน และทุกทีมที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาและอภิปรายถึงสิ่งที่พวกเขากำลังจะทำ สิ่งที่พวกเขาทำไปแล้ว และสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้เมื่อวันก่อน กระบวนการที่พวกเขาปฏิบัติตามช่วยให้พวกเขามีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างทีมและรู้วัตถุประสงค์ทั่วไปของบริษัท ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ก็คือเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและสะดวกมาก ลูกค้าต้องการจ่ายหรือรับเงินอย่างรวดเร็วและง่ายดาย และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาได้รับ เอะอะไม่มีภาวะแทรกซ้อนพิเศษ ดูเหมือนวิธีการแบบ Agile ที่ได้มาตรฐานมาก และเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าความสำเร็จอยู่ที่การทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น

การผสมผสานระหว่างการวิ่ง การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และความโปร่งใส ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งที่ทำให้การตลาดแบบคล่องตัวทำงานได้ดี ข้อดีสำหรับลูกค้า นักการตลาด และบริษัทมีมากมาย