¿Qué es el marketing ágil?

Las muchas comodidades de Internet han hecho posible que obtengamos casi cualquier cosa en muy poco tiempo. Esto trae muchas ventajas, pero también significa que la demanda es mayor y los plazos más cortos.

¿Cuántas veces has pensado que siendo más ágil en determinadas operaciones ahorrarías tiempo? El marketing ágil puede sonar bien, pero ¿qué es exactamente y por qué es tan importante en el campo del marketing?

Definición de marketing ágil

El marketing ágil es un conjunto de metodologías diseñadas para llevar a cabo proyectos colectivos que requieren rapidez y flexibilidad. Esto lo ayuda a adaptarse a los mercados cambiantes y las condiciones de la industria, e incluso puede convertir estos factores en una ventaja competitiva. La forma de hacerlo es trabajando en proyectos que se dividen en partes pequeñas para entregarlos en una serie de plazos más cortos (también llamados sprints).

Estas metodologías utilizan el análisis de datos para encontrar continuamente oportunidades prometedoras, soluciones a problemas en tiempo real y agilizar procesos. Gracias al entorno digital, puedes implementar pruebas rápidamente, evaluar los resultados de cada sprint y repetir estrategias si funcionan o cambiarlas si no funcionan sin perder tiempo.

Una característica especial del marketing ágil es el uso de equipos multidisciplinarios. Es necesario reunir un equipo que incluya especialistas en marketing, diseñadores, desarrolladores y vendedores. De esta manera, pueden planificar de manera más eficiente, responder mejor a las nuevas oportunidades y enfocarse adecuadamente en el cliente final mientras miden rápidamente el impacto de las acciones y mejoran los resultados.

Marcos de marketing ágiles

Para lograr la transparencia total del proceso, el marketing ágil utiliza herramientas de gestión visual, como tableros y reuniones frecuentes para verificar si se están cumpliendo los objetivos y si hay obstáculos.

Uno de los elementos clave en el marketing ágil es un marco. Los tres que discutiremos a continuación han demostrado ser muy exitosos.

Kanban

Kanban es un marco ágil y esbelto que apareció como un método de gestión del conocimiento. Kanban requiere que los equipos de marketing visualicen todas las etapas del proceso de marketing y cada elemento de trabajo que lo atraviesa. De esta manera, los especialistas en marketing pueden administrar más fácilmente sus procesos, limitar la cantidad de proyectos en los que trabajan y mejorar la eficiencia. Curiosamente, al limitar la cantidad de trabajo realizado a la vez, el equipo se vuelve más productivo.

El método Kanban consta de seis prácticas principales: visualizar flujos de trabajo, limitar el trabajo en curso, administrar el flujo de trabajo, hacer explícitas las políticas de proceso, establecer ciclos de retroalimentación y mejorar continuamente.

MELÉ

Este marco se basa en la transparencia, la inspección, la adaptación y el enfoque en un subconjunto de trabajo de alta prioridad. Scrum se compone de dos partes principales: protocolos (o eventos) y roles.

SCRUM tiene cuatro protocolos que tienen como objetivo crear una cadencia regular y predecible para diferentes tipos de comunicación dentro del equipo de marketing ágil. Ellos son los siguientes:

1. Planificación de sprints

2. SCRUM diario o reunión rápida

3. Revisión de sprint

4. Retrospectiva de Sprint

En cuanto a los roles, SCRUM tiene tres: Scrum Master, Product Owner y Development Team. El SCRUM Master y el Product Owner juegan un papel importante en cualquier implementación de SCRUM, ya que gestionan el proceso y la acumulación. En los equipos de marketing SCRUM, el Scrum Master y el Product Owner pueden ser la misma persona, el jefe de equipo.

SCRUMBAN

Esta metodología es la que otorga mayor ventaja competitiva ya que es una mezcla de las dos mencionadas anteriormente. Es un método altamente personalizable y, dependiendo de las preferencias de cada equipo y el contexto organizacional, puede inclinarse más hacia Kanban o SCRUM.

SCRUMBAN es adecuado para equipos que ya tienen algo de experiencia con metodologías ágiles de marketing y ayuda a comprender los protocolos, roles y prácticas de SCRUM y Kanban.

Beneficios del marketing ágil

• Equipos más productivos : al cambiar la velocidad a la que se realizan las tareas y planificar el momento más adecuado para ejecutarlas, los equipos pueden trabajar más rápido a un menor costo. Además, al trabajar en equipo, las cargas de trabajo son menos intensas y, por lo tanto, es menos probable que los trabajadores sufran agotamiento.
• Mayor satisfacción del cliente : al aprender a trabajar en sprints, los trabajadores están mejor preparados para brindar los servicios y productos que sus clientes necesitan.
• Transparencia en la gestión : con marketing ágil, la gestión, las ventas y el desarrollo pueden ver claramente en qué está trabajando el equipo de marketing. La transparencia se ve reforzada por la interacción del equipo de marketing con los datos del cliente.
• Comentarios en tiempo real : la mayor ventaja es que los equipos pueden proporcionar y recibir comentarios de los clientes al final de cada sprint. Esto significa que los resultados se alinearán mejor con las necesidades reales de los clientes.
  
  

Ejemplos de marketing ágil

Manzana

Steve Jobs habló en más de una ocasión sobre cómo se organizaba Apple de forma ágil. Según él, no había un comité, sino personas a cargo de los proyectos: una persona a cargo del sistema operativo del iPhone, otra a cargo del hardware de la MacBook, etc. Todos se reunían durante 3 horas una vez a la semana y hablaban sobre lo que estaban haciendo y cómo lo estaban haciendo. Cada gerente sabría en qué estaban trabajando los demás para dividir adecuadamente las tareas. De esta forma se filtraba el trabajo y se transmitían los objetivos al resto de equipos de la empresa.

No sabemos si Apple todavía funciona de esta manera hoy en día, pero ciertamente hicieron su tarea en el marketing ágil y se convirtieron en una de las empresas más exitosas.

PayPal

PayPal también utiliza métodos de marketing ágiles. Organizan reuniones de pie donde se revisan los objetivos todos los días y todos los equipos involucrados miran y discuten lo que van a hacer, lo que han hecho y lo que aprendieron el día anterior. El proceso que siguen les permite tener una comunicación constante entre los equipos y conocer los objetivos generales de la empresa. Al final, el producto es un sitio web que es muy intuitivo y fácil. Los clientes quieren pagar o que les paguen rápida y fácilmente, y eso es lo que obtienen. Sin complicaciones, sin complicaciones adicionales. Suena como un método ágil muy estándar, y es una prueba de que el éxito se trata de trabajar de manera más inteligente, no más difícil.

La combinación de sprints, trabajo en equipo, comunicación y transparencia es, sin duda, lo que hace que el marketing ágil funcione bien. Las ventajas para los clientes, los comercializadores y las empresas son numerosas.