O que é Marketing Ágil?

As muitas conveniências da Internet tornaram possível obter praticamente qualquer coisa em um tempo muito curto. Isso traz muitas vantagens, mas também significa que a demanda é maior e os prazos mais curtos.

Quantas vezes você pensou que sendo mais ágil em determinadas operações você economizaria tempo? O marketing ágil pode parecer bom, mas o que exatamente é e por que é tão importante no campo do marketing?

Definição de marketing ágil

O marketing ágil é um conjunto de metodologias desenhadas para realizar projetos coletivos que exigem agilidade e flexibilidade. Isso ajuda você a se adaptar às mudanças nos mercados e às condições do setor e pode até transformar esses fatores em uma vantagem competitiva. A maneira de fazer isso é trabalhando em projetos que são divididos em pequenas partes para entregá-los em uma série de prazos mais curtos (também chamados de sprints).

Essas metodologias utilizam a análise de dados para encontrar continuamente oportunidades promissoras, soluções para problemas em tempo real e agilizar processos. Graças ao ambiente digital, você pode implementar testes rapidamente, avaliar os resultados de cada sprint e repetir estratégias se funcionarem ou alterá-las se não funcionarem sem perder tempo.

Uma característica especial do marketing ágil é o uso de equipes multidisciplinares. É necessário reunir uma equipe que inclua profissionais de marketing, designers, desenvolvedores e vendedores. Dessa forma, eles podem planejar com mais eficiência, responder melhor a novas oportunidades e focar adequadamente no cliente final, medindo rapidamente o impacto das ações e melhorando os resultados.

Estruturas de marketing ágil

Para alcançar a transparência total dos processos, o marketing ágil faz uso de ferramentas de gestão visual, como dashboards e reuniões frequentes para verificar se os objetivos estão sendo cumpridos e se existem obstáculos.

Um dos elementos-chave no marketing ágil é uma estrutura. Os três que discutiremos abaixo provaram ser muito bem-sucedidos.

Kanban

Kanban é um framework ágil enxuto que surgiu como um método de gestão do conhecimento. O Kanban exige que as equipes de marketing visualizem todos os estágios do processo de marketing e todos os itens de trabalho que passam por ele. Dessa forma, os profissionais de marketing podem gerenciar seus processos com mais facilidade, limitar o número de projetos em que trabalham e melhorar a eficiência. Curiosamente, ao limitar a quantidade de trabalho feito de uma só vez, a equipe se torna mais produtiva.

O método Kanban consiste em seis práticas principais: visualizar fluxos de trabalho, limitar o trabalho em andamento, gerenciar o fluxo de trabalho, tornar explícitas as políticas de processo, estabelecer ciclos de feedback e melhorar continuamente.

SCRUM

Essa estrutura é baseada em transparência, inspeção, adaptação e foco em um subconjunto de trabalho de alta prioridade. Scrum é composto de duas partes principais: protocolos (ou eventos) e papéis.

O SCRUM possui quatro protocolos que visam criar uma cadência regular e previsível para diferentes tipos de comunicação dentro da equipe de marketing ágil. Eles são os seguintes:

1. Planejamento de Sprint

2. SCRUM diário ou reunião rápida

3. Revisão do sprint

4. Retrospectiva do sprint

Quanto aos papéis, o SCRUM tem três: Scrum Master, Product Owner e Time de Desenvolvimento. O SCRUM Master e o Product Owner desempenham um papel importante em qualquer implementação do SCRUM, pois gerenciam o processo e o backlog. Nas equipes de marketing SCRUM, o Scrum Master e o Product Owner podem ser a mesma pessoa, o gerente da equipe.

SCRUMBAN

Esta metodologia é a que oferece maior vantagem competitiva, pois é uma mistura das duas mencionadas acima. É um método altamente personalizável e, dependendo das preferências de cada equipe e do contexto organizacional, pode se inclinar mais para Kanban ou SCRUM.

O SCRUMBAN é adequado para equipes que já possuem alguma experiência com metodologias ágeis de marketing e ajuda a entender os protocolos, funções e práticas do SCRUM e Kanban.

Benefícios do Marketing Ágil

• Equipes mais produtivas : alterando a velocidade com que as tarefas são executadas e planejando o momento mais adequado para execução, as equipes podem trabalhar mais rápido e com menor custo. Além disso, ao trabalhar em equipe, as cargas de trabalho são menos intensas e, portanto, os trabalhadores são menos propensos a sofrer de burnout.
• Maior satisfação do cliente : ao aprender a trabalhar em sprints, os trabalhadores ficam mais bem preparados para entregar os serviços e produtos que seus clientes precisam.
• Transparência de gestão : com marketing ágil, gestão, vendas e desenvolvimento podem ver claramente no que a equipe de marketing está trabalhando. A transparência é reforçada pela interação da equipe de marketing com os dados do cliente.
• Feedback em tempo real : a maior vantagem é que as equipes podem fornecer e receber feedback do cliente ao final de cada sprint. Isso significa que os resultados se alinharão melhor com as reais necessidades dos clientes.
  
  

Exemplos de marketing ágil

Maçã

Steve Jobs falou em mais de uma ocasião sobre como a Apple foi organizada de forma ágil. Segundo ele, não havia comitê, mas sim responsáveis ​​pelos projetos: um responsável pelo sistema operacional do iPhone, outro responsável pelo hardware do MacBook e assim por diante. Todos se reuniam por 3 horas uma vez por semana e conversavam sobre o que estavam fazendo e como estavam fazendo. Cada gerente saberia no que os outros estavam trabalhando para dividir adequadamente as tarefas. Desta forma o trabalho foi filtrado e os objetivos repassados ​​para o restante das equipes da empresa.

Não sabemos se a Apple ainda funciona assim hoje, mas com certeza fizeram o dever de casa de marketing ágil e se tornaram uma das empresas de maior sucesso.

Paypal

O PayPal também utiliza métodos de marketing ágeis. Eles organizam reuniões em pé onde os objetivos são revistos todos os dias e todas as equipes envolvidas dão uma olhada e discutem o que vão fazer, o que fizeram e o que aprenderam no dia anterior. O processo que eles seguem permite que eles tenham uma comunicação constante entre as equipes e conheçam os objetivos gerais da empresa. No final das contas, o produto é um site muito intuitivo e fácil. Os clientes querem pagar ou ser pagos de forma rápida e fácil, e é isso que eles recebem. Sem confusão, sem complicações extras. Parece um método ágil muito padrão, e é a prova de que o sucesso é trabalhar de forma mais inteligente e não mais difícil.

A combinação de sprints, trabalho em equipe, comunicação e transparência é, sem dúvida, o que faz o marketing ágil funcionar bem. As vantagens para os clientes, os profissionais de marketing e as empresas são inúmeras.