Czym jest zwinny marketing?

Wiele udogodnień, jakie daje Internet, umożliwiło nam uzyskanie prawie wszystkiego w bardzo krótkim czasie. Daje to wiele korzyści, ale oznacza również, że popyt jest większy, a terminy realizacji krótsze.

Jak często myślałeś, że dzięki większej zwinności w niektórych operacjach zaoszczędzisz czas? Marketing zwinny może brzmieć dobrze, ale czym właściwie jest i dlaczego jest tak ważny w marketingu?

Definicja Agile Marketingu

Agile marketing to zestaw metodologii zaprojektowanych do realizacji wspólnych projektów, które wymagają szybkości i elastyczności. Pomaga to dostosować się do zmieniających się rynków i warunków branżowych, a nawet może przekształcić te czynniki w przewagę konkurencyjną. Sposobem na to jest praca nad projektami, które są dzielone na małe części w celu dostarczenia ich w serii krótszych terminów (zwanych również sprintami).

Metodologie te wykorzystują analizę danych do ciągłego znajdowania obiecujących możliwości, rozwiązań problemów w czasie rzeczywistym oraz do przyspieszania procesów. Dzięki cyfrowemu środowisku możesz szybko wdrażać testy, oceniać wyniki każdego sprintu i powtarzać strategie, jeśli działają, lub zmieniać je, jeśli nie, bez marnowania czasu.

Cechą szczególną Agile Marketingu jest wykorzystanie zespołów multidyscyplinarnych. Niezbędne jest zebranie zespołu składającego się z marketerów, projektantów, programistów i sprzedawców. W ten sposób mogą efektywniej planować, lepiej reagować na nowe możliwości i odpowiednio skoncentrować się na kliencie końcowym, jednocześnie szybko mierząc wpływ działań i poprawiając wyniki.

Zwinne ramy marketingowe

Aby osiągnąć pełną przejrzystość procesów, zwinny marketing wykorzystuje narzędzia do zarządzania wizualnego, takie jak pulpity nawigacyjne i częste spotkania, aby sprawdzić, czy cele są realizowane i czy istnieją przeszkody.

Jednym z kluczowych elementów w zwinnym marketingu jest framework. Trzy, które omówimy poniżej, okazały się bardzo udane.

Kanban

Kanban to zwinny framework lean, który pojawił się jako metoda zarządzania wiedzą. Kanban wymaga od zespołów marketingowych wizualizacji wszystkich etapów procesu marketingowego i każdego elementu pracy, który przez niego przechodzi. W ten sposób marketerzy mogą łatwiej zarządzać swoimi procesami, ograniczać liczbę projektów, nad którymi pracują i poprawiać wydajność. Co ciekawe, ograniczając ilość pracy wykonywanej jednorazowo, zespół staje się bardziej produktywny.

Metoda Kanban składa się z sześciu głównych praktyk: wizualizacji przepływów pracy, ograniczania pracy w toku, zarządzania przepływem pracy, jawności zasad procesu, ustalania cykli informacji zwrotnych i ciągłego doskonalenia.

SCRUM

Ramy te opierają się na przejrzystości, inspekcji, adaptacji i skupieniu się na podzbiorze prac o wysokim priorytecie. Scrum składa się z dwóch głównych części: protokołów (lub zdarzeń) i ról.

SCRUM ma cztery protokoły, które mają na celu stworzenie regularnej i przewidywalnej kadencji dla różnych rodzajów komunikacji w zwinnym zespole marketingowym. Są to:

1. Planowanie sprintu

2. Codzienny SCRUM lub szybkie spotkanie

3. Przegląd sprintu

4. Retrospektywa sprintu

Jeśli chodzi o role, SCRUM ma trzy role: Scrum Master, Product Owner i Development Team. SCRUM Master i Product Owner odgrywają ważną rolę we wszelkich wdrożeniach SCRUM, ponieważ zarządzają procesem i backlogiem. W zespołach marketingowych SCRUM Scrum Master i Product Owner może być tą samą osobą, kierownikiem zespołu.

SCRUMBANA

Ta metodologia jest tą, która daje największą przewagę konkurencyjną, ponieważ jest mieszanką dwóch wymienionych powyżej. Jest to metoda wysoce konfigurowalna i, w zależności od preferencji każdego zespołu i kontekstu organizacyjnego, może skłaniać się bardziej w kierunku Kanban lub SCRUM.

SCRUMBAN jest odpowiedni dla zespołów, które mają już pewne doświadczenie w zwinnych metodykach marketingowych i pomaga w zrozumieniu protokołów, ról i praktyk SCRUM i Kanban.

Korzyści z Agile Marketingu

• Bardziej produktywne zespoły : zmieniając szybkość wykonywania zadań i planując najbardziej odpowiedni czas na ich wykonanie, zespoły mogą pracować szybciej przy niższych kosztach. Ponadto dzięki pracy w zespołach obciążenia są mniej intensywne, a zatem pracownicy są mniej narażeni na wypalenie zawodowe.
• Większa satysfakcja klienta : dzięki uczeniu się pracy w sprintach pracownicy są lepiej przygotowani do dostarczania usług i produktów, których potrzebują klienci.
• Przejrzystość zarządzania : dzięki zwinnemu marketingowi, kierownictwo, sprzedaż i rozwój mogą wyraźnie zobaczyć, nad czym pracuje zespół marketingowy. Przejrzystość dodatkowo zwiększa interakcja zespołu marketingowego z danymi klientów.
• Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym : największą zaletą jest to, że zespoły mogą dostarczać i otrzymywać informacje zwrotne od klientów na koniec każdego sprintu. Oznacza to, że wyniki będą lepiej dopasowane do rzeczywistych potrzeb klientów.
  
  

Przykłady Agile Marketingu

Jabłko

Steve Jobs niejednokrotnie mówił o tym, jak firma Apple została zorganizowana w sposób zwinny. Według niego nie było żadnego komitetu, ale raczej osoby odpowiedzialne za projekty: jedna osoba odpowiedzialna za system operacyjny iPhone'a, druga za sprzęt MacBooka i tak dalej. Wszyscy spotykali się na 3 godziny raz w tygodniu i rozmawiali o tym, co robią i jak to robią. Każdy menedżer wiedziałby, nad czym pracują inni, aby odpowiednio podzielić zadania. W ten sposób praca została przefiltrowana, a cele przekazane pozostałym zespołom w firmie.

Nie wiemy, czy Apple nadal działa w ten sposób do dziś, ale z pewnością odrobili pracę domową na temat zwinnego marketingu i stali się jedną z firm odnoszących największe sukcesy.

Paypal

PayPal wykorzystuje również zwinne metody marketingowe. Organizują spotkania na stojąco, podczas których cele są codziennie sprawdzane, a wszystkie zaangażowane zespoły przyglądają się i omawiają, co zamierzają zrobić, co zrobili i czego nauczyli się poprzedniego dnia. Przestrzegany przez nich proces pozwala im na stałą komunikację między zespołami i poznanie ogólnych celów firmy. W końcu produkt to strona internetowa, która jest bardzo intuicyjna i prosta w obsłudze. Klienci chcą szybko i łatwo płacić lub otrzymywać zapłatę i właśnie to otrzymują. Bez zamieszania, bez dodatkowych komplikacji. Brzmi to jak bardzo standardowa zwinna metoda i jest dowodem na to, że sukces polega na pracy mądrzej, a nie ciężej.

Połączenie sprintów, pracy zespołowej, komunikacji i przejrzystości to bez wątpienia to, co sprawia, że ​​zwinny marketing działa dobrze. Korzyści dla klientów, marketerów i firm są liczne.