Способы повышения производительности и вовлеченности сотрудников

Компании идут на многое, чтобы нанять «лучших и умнейших». Но помимо азарта охоты, какова ваша стратегия удержания и вовлечения сотрудников? Перейдет ли высший персонал в следующую фирму, которая может обеспечить им более высокую оплату, ответственность и льготы? Перейдет ли высший персонал в следующую фирму, которая может обеспечить им более высокую оплату, ответственность и льготы? Должно ли это заставлять работодателей дрожать в ботинках? Если ничего с этим не делать, то да. Если вы все еще не уверены, что взаимодействие необходимо, изучите следующие три фактора:

Когда сотрудники заняты, вероятность того, что они будут отсутствовать, меньше. Работодатели, которые принимают меры для привлечения своих сотрудников, отмечают снижение числа невыходов на работу на 41% . Сотрудники, которые активно вовлечены, превосходят тех, кто не вовлечен. В целом организации с высокой удовлетворенностью сотрудников на 21% эффективнее и прибыльнее.

Низкая вовлеченность будет стоить вашей фирме больших денег. Средняя стоимость найма новых сотрудников составляет 4329 долларов США , а адаптация — еще 1058 долларов США . Привлекая свой нынешний персонал, вы можете просто сэкономить деньги. Чтобы добиться успеха, вы должны получать лучшее от каждого человека и держать его на борту. Какой метод вы собираетесь использовать? Независимо от того, где находятся ваши команды, вы можете придерживаться выигрышных стратегий.

Что вы можете сделать, чтобы поощрить удаленных сотрудников к большей вовлеченности?

Фредерик Линфьярд, директор по маркетингу роста компании Planday , поясняет, почему это должно стать для вас главным приоритетом. Но как сделать так, чтобы все в вашей команде были заинтересованы, счастливы и продуктивны каждый день? «Участие, общение и оценка — три наиболее важных компонента».

Участие:
Если удаленные сотрудники будут участвовать, они не будут чувствовать себя изолированными. Поощряйте общение между командами, предлагайте виртуальные «офисные» закуски и создавайте виртуальную общую атмосферу, чтобы сотрудники из разных мест могли участвовать в досуговых мероприятиях. Если вы сможете создавать социальные контакты между своими сотрудниками, вы должны увидеть рост вовлеченности в течение рабочей недели!

Коммуникация:
Очень важно поддерживать связь с работниками, которые работают из дома. Программы чата упрощают общение с коллегами или планирование частых видеовстреч, чтобы все были в курсе текущих задач. Удаленные работники извлекают пользу из этих онлайн-встреч лицом к лицу, потому что они могут видеть своих коллег, хотя и через экран, и поэтому чувствуют себя более связанными с командой.

Признательность:
Многие компании упускают из виду благодарность, когда речь идет об удаленных работниках, хотя это самый простой способ показать, что вы заботитесь о них, что является ключевым фактором вовлечения. Не могли бы вы сделать им персональные подарки на дни рождения или юбилеи на работе? Откладываете ли вы деньги, чтобы помочь им улучшить условия их работы дома? Эти три основных принципа удаленного взаимодействия создают связь между фирмой и удаленным персоналом. Участие, общение и похвала — все это влияет на ценностные эмоции сотрудников». — добавляет Фред .

Ключом к мотивированной рабочей силе является «чувство признательности» :
Сотрудники, которые чувствуют, что их уважают, гораздо более склонны прикладывать все усилия для своей компании. К клиентам и сотрудникам следует относиться с одинаковым уважением. Ваша стратегия удержания клиентов должна включать сотрудников и сотрудников. Вот несколько идей для повышения мотивации и производительности персонала.

1. Начните с проявления искреннего интереса к тому, кем они являются помимо того, что они могут сделать для вас:
«Клиенты и работники — это больше, чем просто «активы», — говорит Эллиот Ледли, директор по связям со СМИ.   КАСПИЙСКИЕ СТУДИИ . «Это люди, которые хотят, чтобы их ценили и с ними регулярно общались». Чтобы оставаться на связи с коллегами, которые работают удаленно, планируйте частые видеоконференции».

2. Обеспечьте потрясающий опыт работы с продуктом, снабдив людей инструментами, необходимыми им для качественного выполнения своей работы:
«Вы убедитесь, что ваша услуга или продукт решают насущную проблему ваших клиентов и выполняют свои обещания, оставаясь при этом простым и понятным в использовании». Прилагайте те же усилия к своим сотрудникам, что и к своим клиентам. Клиентов встречают специалисты по обслуживанию клиентов, продавцы и служащие магазинов, как если бы они были важными людьми», — сказал Роберт Йоханссон, генеральный директор и технический эксперт imgkits . «Отличное впечатление от продукта, которое вы предоставляете, — это сама фирма: красивая корпоративная культура, приятная рабочая среда и ощущение того, что вы можете делать достойную работу, не сталкиваясь с надоедливыми препятствиями», — сказала Нели Михайлова из UNAGI Scooters .

Важнейший компонент взаимодействия — делать то, что вам нравится, в соответствующей среде. Потратив время на изучение темы, которая нравится людям и может применяться на рабочем месте, вы можете значительно повысить вовлеченность и удержание людей. Создайте модель профессионального развития вместе со своей командой и поощряйте их к дальнейшему обучению. Новые работники не единственные, кто нуждается в обучении. Это может быть что угодно, от онлайн-курсов электронного обучения до поступления на программу профессиональной степени.

3. Быстро реагируйте на проблемы:
«Сотрудники вряд ли будут критиковать компанию в социальных сетях так же, как разочарованный потребитель мог бы это сделать на сайтах, которые теперь предлагают им для этого форум!» говорит Мэтью Боули, директор по маркетингу Solmar Villas . С другой стороны, быстрое реагирование на проблемы демонстрирует, что людей ценят. Выслушайте каждого и постарайтесь решить их проблемы, как если бы вы обращались с жалобами клиентов. Люди хотят выполнять важную работу, двигаться вперед и добиваться результатов для своих компаний, поэтому дать им то, что им нужно, — большая выгода».

4. Выразите благодарность своим сотрудникам существенным образом:
Вознаграждаете ли вы своих потребителей поощрениями и подарками? Могли бы вы сделать то же самое с членами вашей команды?

Робин Антилл, директор Leisure Buildings говорит: «Отмечая триумфы и вехи, подарки, особенно крошечные, укрепляют позитивные чувства». Отмечайте личные вехи (дни рождения, свадьбы и т. д.), а также достижения команды (крупный масштаб, новый клиент или готовый проект)». Доминик ДеДжой, директор WINDOW . «Сотрудники стали более здоровыми и менее раздраженными, и они благодарны, потому что чувствуют, что их ценят», — Доминик. продолжает: «Поэтому было доказано, что общекорпоративные инициативы, такие как предоставление питательных продуктов и проведение (виртуальных) занятий фитнесом, улучшают самочувствие, моральный дух и производительность».

5. Изучите общую картину на предмет значимости:
«Сотрудники стремятся оказывать положительное влияние на мир, так же как клиенты все больше беспокоятся о последствиях компании для человека и окружающей среды», — говорит Дэниел Фоули, SEO-менеджер в MCS Rental Software . Очень важно подчеркнуть, как их усилия влияют на компанию, местное сообщество и всю планету». Существует ли определенная сумма денег, которую каждый сотрудник может пожертвовать на благотворительность по своему выбору? Возможно ли, чтобы компания предоставила сотруднику определенное количество волонтерских дней? С другой стороны, могут ли ваши сотрудники посвятить свое лишнее больничное время коллеге, который испытывает трудности?

6. Распознавайте своих сотрудников с помощью инструмента:
«Признание не только повышает заинтересованность сотрудников, но также повышает производительность и приверженность делу, что приводит к более высокому удержанию», — говорит Джеймсон Карр, генеральный директор Choice Wineries . Хотя сказать «отличная работа» может показаться несложным, технологии могут сделать это проще и даже приятнее в современном цифровом мире. «Элементы геймификации (значки, списки лидеров и призы) обычно включаются в программное обеспечение для распознавания сотрудников, что побуждает сотрудников чаще использовать программу. «С такой платформой сотрудники могут отправлять открытки, «дай пять», персонализированные приветствия и, во многих случаях, публичные похвалы всем в бизнесе», — объясняет Адам Кросслинг из Zenzero .

7. Поощряйте участников приносить свои технологии:
Счастье сотрудников и общий моральный дух на рабочем месте — два важнейших аспекта вовлеченности сотрудников. Сотрудники, которые вынуждены использовать устаревшие, неудобные компьютеры или телефоны Blackberry, выпущенные компанией, скорее всего, будут недовольны. Здесь в игру вступает BYOD (Bring Your Own Device) . «В конце концов, — говорит Чарли Гарсия, главный редактор WP DEV SHED , — BYOD может сделать работу сотрудников намного приятнее». «Они смогут вырваться из ограничений Excel и других подобных программ и получать удовольствие от своей работы».

Наконец, убедитесь, что остальной мир знает об этих улучшениях, подав заявку на получение награды «Отличное место для работы» и стандарта качества «Инвестиции в людей», чтобы ваши усилия были признаны как внутри компании, так и за ее пределами.