วิธีเพิ่มผลผลิตและความผูกพันของพนักงาน

ธุรกิจต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสรรหา "คนที่เก่งที่สุดและฉลาดที่สุด" แต่นอกเหนือจากความตื่นเต้นของการตามล่าแล้ว กลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร? บุคลากรระดับสูงจะย้ายไปยังบริษัทถัดไปที่สามารถให้ค่าตอบแทน ความรับผิดชอบ และผลประโยชน์ได้ดีขึ้นหรือไม่? บุคลากรระดับสูงจะย้ายไปยังบริษัทถัดไปที่สามารถให้ค่าตอบแทน ความรับผิดชอบ และผลประโยชน์ได้ดีขึ้นหรือไม่? สิ่งนี้ควรบังคับให้นายจ้างเขย่ารองเท้าหรือไม่? ถ้าคุณไม่ทำอะไรกับมัน ก็ใช่ หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจำเป็นต้องมีการโต้ตอบ ให้ตรวจสอบปัจจัยสามประการต่อไปนี้:

เมื่อพนักงานมีส่วนร่วม พวกเขามักจะไม่อยู่ นายจ้างที่ดำเนินการเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วม พบว่าการขาดงานลดลง 41% พนักงานที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันมีประสิทธิภาพดีกว่าผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม โดยทั่วไป องค์กรที่มีความพึงพอใจของพนักงานสูงนั้นมีประสิทธิภาพและผลกำไรเพิ่มขึ้น 21%

การมีส่วนร่วมต่ำจะทำให้บริษัทของคุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก ต้นทุนเฉลี่ยในการจ้างพนักงานใหม่คือ $4,329 โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเริ่มต้นใช้งาน $1,058 คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยการให้พนักงานปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วม การจะประสบความสำเร็จได้ คุณต้องทำให้ดีที่สุดจากทุกคนและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม คุณตั้งใจจะใช้วิธีการใด ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ที่ใด คุณก็สามารถใช้กลยุทธ์ในการเอาชนะได้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อส่งเสริมให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วมมากขึ้น

Frederic Linfjard ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตของ Planday อธิบายว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับคุณ แต่คุณจะทำให้ทุกคนในทีมของคุณสนใจ มีความสุข และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกวันได้อย่างไร “การมีส่วนร่วม การสื่อสาร และความซาบซึ้งเป็นสามองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด”

การมีส่วนร่วม:
หากพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วม พวกเขาจะไม่รู้สึกโดดเดี่ยว ส่งเสริมการสื่อสารข้ามทีม ให้ความสดชื่น 'ในสำนักงาน' เสมือน และสร้างบรรยากาศที่แบ่งปันกันเสมือน เพื่อให้พนักงานจากสถานที่ต่างๆ สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมยามว่างได้ หากคุณสามารถสร้างการติดต่อทางสังคมระหว่างพนักงานของคุณ คุณควรเห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นในช่วงสัปดาห์ทำงาน!

การสื่อสาร:
สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อกับคนงานที่ทำงานจากที่บ้าน โปรแกรมแชททำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือกำหนดเวลาการประชุมทางวิดีโอบ่อยๆ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับงานที่ทำอยู่ ผู้ปฏิบัติงานทางไกลได้รับประโยชน์จากการประชุมแบบเห็นหน้าทางออนไลน์เหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาสามารถเห็นเพื่อนร่วมงานได้แม้ว่าจะผ่านหน้าจอ และรู้สึกเชื่อมโยงกับทีมมากขึ้น

ความชื่นชม:
หลายบริษัทมองข้ามความกตัญญูเมื่อพูดถึงพนักงานที่อยู่ห่างไกล แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะแสดงว่าคุณห่วงใยพวกเขา ซึ่งเป็นแรงผลักดันหลักของการมีส่วนร่วม คุณช่วยทำให้เป็นของขวัญในวันเกิดหรือวันครบรอบในที่ทำงานได้หรือไม่ คุณจัดสรรเงินไว้เพื่อช่วยพวกเขาในการปรับปรุงสภาพการทำงานที่บ้านหรือไม่? เสาหลักพื้นฐานสามประการของการมีส่วนร่วมทางไกล สร้างความผูกพันระหว่างบริษัทกับบุคลากรทางไกล การมีส่วนร่วม การสื่อสาร และการยกย่องล้วนส่งผลต่ออารมณ์อันมีค่าของพนักงาน” เฟร็ดกล่าวเสริม

กุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจในการทำงานคือ “รู้สึกซาบซึ้ง” :
พนักงานที่รู้สึกว่าตนได้รับความเคารพมีแนวโน้มที่จะทุ่มเทความพยายามเพื่อบริษัทของตนอย่างเต็มที่ ลูกค้าและพนักงานควรได้รับการจัดการด้วยความเคารพเช่นเดียวกัน กลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณควรเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานและผู้ทำงานร่วมกัน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการเพิ่มแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

1. เริ่มต้นด้วยการแสดงความสนใจอย่างแท้จริงว่าพวกเขาเป็นใครนอกเหนือสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อคุณ:
“ลูกค้าและพนักงานเป็นมากกว่าแค่ “ทรัพย์สิน” Elliot Ledley ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสัมพันธ์ . กล่าว   แคสเปียน สตูดิ โอ. “พวกเขาเป็นบุคคลที่ต้องการค่านิยมและการสื่อสารด้วยอย่างสม่ำเสมอ” หากต้องการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานที่ทำงานทางไกล ให้กำหนดเวลาการประชุมทางวิดีโอบ่อยๆ”

2. มอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้ดีแก่ผู้คน:
“คุณต้องแน่ใจว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาเร่งด่วนให้กับลูกค้าและส่งมอบตามคำมั่นสัญญา ในขณะที่ยังคงใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา” ใช้ความพยายามแบบเดียวกันกับพนักงานของคุณเช่นเดียวกับที่ทำกับลูกค้า ลูกค้าได้รับการต้อนรับจากมืออาชีพด้านการบริการลูกค้า พนักงานขาย และพนักงานร้านค้าราวกับว่าพวกเขาเป็นคนสำคัญ” Robert Johansson ซีอีโอและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ imgkits กล่าว “ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณมอบให้คือตัวบริษัทเอง: วัฒนธรรมองค์กรที่สวยงาม สภาพแวดล้อมในการทำงานที่น่าพึงพอใจ และความรู้สึกว่าสามารถทำงานได้ดีโดยไม่ถูกจำกัดด้วยสิ่งกีดขวางที่น่ารำคาญ” Nely Mihaylova จาก UNAGI Scooters กล่าว

องค์ประกอบสำคัญของการมีส่วนร่วมคือการทำในสิ่งที่คุณชอบในสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง การใช้เวลาศึกษาหัวข้อที่ผู้คนชอบและสามารถนำไปใช้ในที่ทำงานอาจช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาคนให้คงอยู่ได้อย่างมาก สร้างรูปแบบการพัฒนาทางวิชาชีพร่วมกับทีมของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาเรียนรู้ต่อไป คนงานใหม่ไม่ใช่คนเดียวที่ต้องได้รับการศึกษา อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเรียนอีเลิร์นนิงออนไลน์ไปจนถึงการลงทะเบียนในหลักสูตรระดับมืออาชีพ

3. ตอบสนองต่อปัญหาอย่างรวดเร็ว:
“พนักงานไม่น่าจะทุบบริษัทบนโซเชียลมีเดียในลักษณะเดียวกับที่ผู้บริโภคที่ผิดหวังสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ที่ตอนนี้เสนอฟอรัมให้ทำเช่นนั้น!” Mathew Bowley ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Solmar Villas กล่าว ในทางกลับกัน การตอบสนองต่อปัญหาอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นว่าปัจเจกบุคคลมีค่า รับฟังแต่ละคนและพยายามแก้ไขปัญหาของพวกเขา เช่นเดียวกับที่คุณทำกับคำร้องเรียนของลูกค้า ผู้คนต้องการทำงานที่สำคัญ ขยับเข็ม และบรรลุผลสำเร็จสำหรับบริษัทของตน ดังนั้นการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการจึงเป็นกำไรมหาศาล”

4. แสดงความกตัญญูต่อพนักงานของพวกเขาด้วยวิธีที่สำคัญ:
คุณให้รางวัลผู้บริโภคด้วยสิ่งจูงใจและของขวัญหรือไม่? คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับสมาชิกในทีมของคุณได้หรือไม่?

Robin Antill ผู้อำนวยการ อาคารสันทนาการ กล่าวว่า "โดยการเฉลิมฉลองชัยชนะและเหตุการณ์สำคัญ ของขวัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งของเล็ก ๆ มักจะรวบรวมความรู้สึกเชิงบวก" ตระหนักถึงเหตุการณ์สำคัญส่วนบุคคล (วันเกิด การแต่งงาน ฯลฯ) ตลอดจนความสำเร็จของทีม (ขนาดใหญ่ ลูกค้าใหม่ หรือโครงการที่เสร็จสิ้นแล้ว)” Dominick DeJoy ผู้อำนวยการ WINDOW “พนักงานมีสุขภาพที่ดีขึ้นและหงุดหงิดน้อยลง และพวกเขารู้สึกขอบคุณเพราะพวกเขารู้สึกซาบซึ้ง” Dominick กล่าวต่อ “ดังนั้น ความคิดริเริ่มทั่วทั้งบริษัท เช่น การจัดหาตัวเลือกอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการและการออกกำลังกาย (เสมือน) ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปรับปรุงสุขภาพ ขวัญกำลังใจ และประสิทธิภาพการทำงาน”

5. ตรวจสอบภาพรวมสำหรับความสำคัญ:
Daniel Foley ผู้จัดการ SEO ของ MCS Rental Software กล่าวว่า "พนักงานปรารถนาที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลก เช่นเดียวกับที่ลูกค้าเริ่มกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับผลที่ตามมาของบริษัทที่มีต่อสภาพแวดล้อมของมนุษย์และธรรมชาติ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลต่อบริษัท ชุมชนท้องถิ่น และโลกทั้งใบอย่างไร” มีเงินจำนวนหนึ่งที่พนักงานแต่ละคนสามารถบริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่พวกเขาเลือกได้หรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่บริษัทจะกำหนดจำนวนวันอาสาสมัครที่กำหนดไว้สำหรับพนักงาน? ในทางกลับกัน พนักงานของคุณสามารถบริจาคเวลาป่วยส่วนเกินให้กับเพื่อนร่วมงานที่ประสบปัญหาได้หรือไม่?

6. รู้จักพนักงานของคุณโดยใช้เครื่องมือ:
Jameson Carr ซีอีโอของ Choice Wineries กล่าวว่า "การยอมรับไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์ว่าได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความมุ่งมั่นต่อธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การคงอยู่ที่สูงขึ้น" แม้ว่าการพูดว่า "งานที่ยอดเยี่ยม" อาจดูไม่ยาก แต่เทคโนโลยีอาจทำให้ง่ายขึ้นและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้นในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน “องค์ประกอบ Gamification (ป้าย ลีดเดอร์บอร์ด และรางวัล) โดยทั่วไปจะรวมอยู่ในซอฟต์แวร์การจดจำพนักงาน ซึ่งสนับสนุนให้พนักงานใช้โปรแกรมบ่อยขึ้น "ด้วยแพลตฟอร์มประเภทนี้ พนักงานสามารถส่งการ์ด "ไฮไฟว์" คำทักทายส่วนบุคคล และในหลายกรณี สามารถชมเชยทุกคนในธุรกิจได้" Adam Crossling ของ Zenzero อธิบาย

7. ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมประชุมนำเทคโนโลยีของตน:
ความสุขของพนักงานและขวัญกำลังใจในการทำงานโดยรวมเป็นสองแง่มุมที่สำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงาน พนักงานที่ถูกบังคับให้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัย ไม่สะดวก หรือโทรศัพท์ Blackberry ที่บริษัทออกให้ มีแนวโน้มที่จะไม่พอใจ BYOD (นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง) เข้ามาเล่นที่นี่ “ในที่สุด” ชาร์ลี การ์เซีย หัวหน้าบรรณาธิการของ WP DEV SHED กล่าว “BYOD สามารถทำให้ชีวิตการทำงานมีความสนุกสนานมากขึ้นสำหรับพนักงาน” “พวกเขาจะสามารถหลุดพ้นจากขอบเขตของ Excel และโปรแกรมอื่นๆ ดังกล่าว และสนุกกับงานที่พวกเขาทำอยู่”

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนทั้งโลกรู้เกี่ยวกับการปรับปรุงเหล่านี้โดยการสมัครเพื่อรับรางวัล “Great Place to Work” และ Investing in People Quality Standard เพื่อให้ความพยายามของคุณเป็นที่รู้จักทั้งภายในและภายนอก