Как создать мощного чат-бота за 15 минут

Если вы пытаетесь научиться создавать чат-бота , вы найдете много контента, ориентированного на программистов, хакеров, программистов и разработчиков.

Не знаю, как вы, а я не кодирую. Я не разработчик. Не я.

А с массовым увеличением числа чат-ботов уже не только программисты хотят создавать чат-ботов. Я не одинок в том, что являюсь одним из непосвященных, которые, тем не менее, хотят чат-бота.

Маркетологи, владельцы бизнеса, цифровые стратеги и специалисты по контенту тоже хотят знать, как создавать чат-ботов.

Итак, если вы похожи на меня — хорошо разбираетесь в некоторых вещах, но программирование не входит в их число — это руководство по созданию чат-бота для вас.

Вот как создать чат-бота, даже если вы не программируете.

Продавайте больше и удовлетворяйте потребности клиентов с помощью Live Chat 2.0

Обеспечьте круглосуточный маркетинг и участие в продажах в своем Instagram, веб-сайте, Facebook, SMS и т. д. без дополнительных накладных расходов. Начните с бесплатной пробной учетной записи, чтобы масштабировать продажи и поддержку клиентов уже сегодня!

Запросите бесплатную пробную версию

Важные следующие шаги

Шаг 1. Получите конструктор чат-ботов (MobileMonkey)

Во-первых, вам нужно будет использовать платформу для создания чат-ботов, например MobileMonkey.

При выборе конструктора чат-ботов обратите внимание на следующие пять функций:

1. Доступность — у вас должна быть возможность бесплатно протестировать конструктор и перейти на платный план.
2. Простота использования — он должен быть интуитивно понятным, быстрым в освоении и не требовать программирования.
3. Мощный — Конструктор должен иметь множество расширенных функций и возможностей.
4. Поддержка. Убедитесь, что на платформе чат-бота есть группа поддержки, которая может вам помочь.
5. База пользователей — ищите конструктор чат-ботов, которым уже пользуются тысячи компаний.

Большинство создателей чат-ботов используют Facebook Messenger. Messenger — одна из самых широко используемых и универсальных платформ для обмена сообщениями.

MobileMonkey — один из ведущих разработчиков чат-ботов и самый быстрорастущий партнер Facebook Messenger.

Оставшаяся часть этой статьи покажет вам, как создать чат-бота с помощью MobileMonkey. Вы можете зарегистрироваться бесплатно и начать создавать мощного чат-бота за считанные минуты.

Когда вы подписываетесь на конструктор чат-ботов Messenger, вы регистрируетесь через Facebook. Таким образом, вы можете автоматически подключить свою бизнес-страницу Facebook к своему чат-боту.

Все начинается прямо здесь. Как только вы зарегистрируетесь в MobileMonkey, вы уже на пороге.

Теперь займемся созданием чат-бота.

Шаг 2. Подключите свою страницу Facebook к конструктору чат-ботов

Затем вам понадобится ваша бизнес-страница Facebook и конструктор чат-ботов, чтобы начать общаться друг с другом.

Войдите в конструктор чат-ботов (https://app.mobilemonkey.com/). На главной вкладке нажмите кнопку «Подключить страницы Facebook».

В меню выберите любые страницы Facebook, которые вы хотите подключить к платформе чат-бота, затем нажмите «Подключить страницы Facebook».

Это все, что требуется для подключения вашей страницы Facebook к конструктору чат-ботов.

Вам нужно только один раз подключить свою страницу Facebook. После этого он всегда будет отображаться в главном меню.

Если вы создадите какие-либо новые страницы Facebook в будущем, вы просто повторите этот процесс.

3. Выберите страницу Facebook, на которой вы хотите создать чат-бота.

Если вы работаете только с одной страницей в Facebook, все довольно просто.

Как бы то ни было, все, что вам нужно сделать на этом этапе, — это щелкнуть страницу Facebook, на которой вы создаете чат-бота.

Я буду делать чат-бота для моей вымышленной компании по недвижимости Unicorn Realty.

(Будьте честны. Вы бы хотели купить дом в месте под названием Unicorn Realty.)

Щелкнув на нужной странице, вы перейдете на главную страницу MobileMonkey. На этой странице представлено главное меню, которое включает доступ к следующему:

• Конструктор ботов — это мастерская для создания всех последовательностей ваших чат-ботов.
• Реклама — здесь вы можете настроить такие вещи, как реклама в Facebook Messenger и рекламные сообщения.
• Автоматизация маркетинга — это инструменты чат-ботов для маркетинговых задач, таких как рассылки в чате и капельные кампании.
• Лид-магниты. Лид-магниты предлагают различные методы расширения ваших контактов в Facebook Messenger, такие как целевые страницы и автоответчики на сообщения Facebook.
• Статистика аудитории — здесь вы найдете все аналитические данные о ваших чат-ботах и ​​аудитории.
• Шаблоны. Хотите готовый чат-бот? Вот где их можно найти!

Здесь мы можем многое сделать, но мы собираемся погрузиться прямо в конструктор ботов.

4. Откройте конструктор ботов.

Когда вы начнете создавать чат-ботов, вы будете проводить много времени в конструкторе чат-ботов.

Давайте откроем его и начнем осмотр.

Есть два варианта открытия конструктора ботов — диалоги и вопросы и ответы.

Диалоги — это сердце и душа чат-ботов. Они задают вопросы, предлагают варианты, предоставляют контент, в общем, все , что делает чат-бот.

Вопросы и ответы включают в себя метод обучения вашего чат-бота, что делать, когда он сталкивается с определенными ключевыми словами. Например, если клиент взаимодействует с вашим чат-ботом и упоминает цену или стоимость, вы можете запрограммировать чат-бота на ответ с информацией о ценах.

Чтобы использовать функцию вопросов и ответов, вам нужно будет создать диалоги, которые запускаются на основе определенных ключевых слов.

Итак, мы будем работать над диалогами (а не с вопросами и ответами в этом посте).

5. Откройте конструктор диалоговых ботов.

Когда вы впервые откроете конструктор ботов, вы увидите предварительно созданный приветственный диалог.

Это сделано для того, чтобы облегчить вам жизнь.

По сути, мы могли бы остановиться на этом, и вы могли бы сказать своему боссу: «Я построил мощного чат-бота, йоу».

Это заняло пять минут, максимум.

Вы, очевидно, захотите сделать немного больше, чтобы настроить вещи и сделать этот чат-бот своим собственным. Давайте посмотрим на конструктор диалогов, чтобы увидеть, что к чему.

Не перегружайтесь. На первом этапе конструктор чат-ботов может многое понять.

Он разделен на четыре основных раздела:

1. Главное меню, которое всегда находится на левой боковой панели, независимо от того, куда вы идете в приложении.
2. Список всех ваших чат-ботов. Вы можете организовать их по папкам и даже выполнять поиск по всем вашим диалогам. Чем больше вы создадите, тем важнее это будет.
3. Основное место сборки чат-бота. Здесь вы создаете свои диалоги по частям.
4. В правой части экрана есть возможность протестировать бота в Messenger или просто скопировать ссылку. Раздел «Вопросы и ответы» позволяет создавать подсказки по ключевым словам для открытия чат-бота.

Чтобы освободить себе больше места для работы, вы всегда можете коснуться фиолетового ползунка в правом нижнем углу.

Ладно, пора заняться созданием настоящего чат-бота.

Я собираюсь начать с нуля. В конструкторе чат-ботов, вероятно, уже есть стандартное приветственное диалоговое окно, созданное специально для вас.

Чтобы удалить его и начать с нуля, просто щелкайте значок корзины над любыми виджетами, пока у вас ничего не получится. Мы делаем это с нуля!

Теперь ваш конструктор ботов должен выглядеть так. Бесплодный.

6. Добавьте виджет быстрого вопроса

Виджеты — это строительные блоки чат-бота. Итак, когда вы учитесь создавать диалог с чат-ботом, вам придется добавлять виджеты.

Все дело в виджетах.

Их пятнадцать:

1. Вложение — добавьте загружаемый файл к вашему чат-боту.
2. Атрибут — создайте атрибут, который будет использоваться для определения аудитории или действий.
3. Электронная почта — Автоматически отправлять электронное письмо с вашим ботом
4. Форма — создайте форму чат-бота для заполнения пользователем.
5. Gif — добавить в чат-бот интересную гифку
6. Галерея — Галерея изображений, продуктов и т. д. с названиями и описаниями.
7. Изображение — показать картинку в чат-боте
8. Список — создайте список элементов или изображений, например, с меню или списком продуктов.
9. Навигация — обеспечивает функциональность, которая вызывает определенный диалог.
10. Тег — добавьте тег, чтобы легко отслеживать и сортировать чат-ботов.
11. Текст — добавьте простой текст в свой чат-бот.
12. Печатание — создается впечатление, что чат-боту требуется несколько секунд, чтобы набрать ответ.
13. Видео – добавить видео
14. Zap Connection — интеграция с любыми вашими триггерами и соединениями Zapier.

Одним из самых универсальных виджетов является виджет быстрых вопросов. Нажмите кнопку «Быстрый вопрос», чтобы добавить его.

7. Добавьте свой быстрый вопрос с атрибутом.

Поскольку мы создаем приветственный диалог, вопрос призван вовлечь пользователя в разговор.

Введите свой вопрос и добавьте атрибут. Атрибуты — это вещи, которые конструктор ботов будет автоматически добавлять на основе того, что он знает о пользователе.

Это включает в себя такие вещи, как имя пользователя, пол, часовой пояс и т. д.

Рекомендуется персонализировать своего чат-бота, включив что-то вроде имени пользователя.

8. Сохраните ответ пользователя, создав новый атрибут.

MobileMonkey автоматически сохранит список этих ответов. Настройте новый атрибут, нажав кнопку нового атрибута и назвав его.

9. Добавьте тип ввода для ответа пользователя.

«Тип ввода» означает, какой ответ вы хотите получить от пользователя.

У вас есть пять вариантов:

1. Множественный выбор — пользователь выбирает свой ответ из вариантов, которые вы создаете.
2. Текст в произвольной форме — пользователь может ввести все, что захочет.
3. Местоположение — пользователь может отправить свое местоположение одним нажатием.
4. Электронная почта — чат-бот автоматически заполняет ответ электронной почтой пользователя, и они нажимают, чтобы отправить его.
5. Телефон — пользователь может указать свой номер телефона одним касанием.

В этом примере мы будем использовать множественный выбор. Множественный выбор может включать только один вариант или столько, сколько вы хотите. Чтобы ответить на быстрый вопрос, пользователи коснутся или щелкнут ответ.

10. Создавайте ответы с несколькими вариантами ответов.

Нажмите «Добавить ответ», чтобы начать создание ответа на вопрос с несколькими вариантами ответов.

Мне нравится добавлять изображения к своим ответам. Это просто делает его более интересным. Щелкните маленький значок изображения слева от окна ответа. Вы можете выбрать файл изображения с вашего компьютера. Это изображение будет крошечным эскизом, поэтому не пытайтесь делать что-то действительно подробное.

Введите свой ответ и создайте столько вариантов, сколько хотите.

Теперь, когда мы создали пару ответов, важно обсудить, куда мы идем с этим.

Каждый ответ, очевидно, приведет к чему-то другому. Это что-то еще — другой диалог.

По сути, вы создаете ветвящееся меню, где одна опция открывает другую беседу или диалог.

Давайте посмотрим на нашего чат-бота, чтобы увидеть, как он работает.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey, а также об инструментах для 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram и превращения Instagram в источник дохода для вашего бизнеса.

Сохраните мое бесплатное место!

11. Периодически тестируйте своего чат-бота.

Нажмите в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Проверить диалог».

(Если вы свернули правое меню, просто щелкните фиолетовую стрелку в правом нижнем углу, чтобы открыть его.)

Обычно я открываю Messenger на своем телефоне, чтобы протестировать чат-бот как на мобильном устройстве, так и на компьютере.

Пока выглядит хорошо.

Теперь пришло время построить второй диалог, чтобы продолжить эти варианты.

12. Запустите дополнительный диалог.

Я собираюсь пройтись по этому намного быстрее, так как теперь у вас есть представление об основах конструктора ботов и о том, как добавлять виджеты.

Чтобы создать новый диалог, просто нажмите «Добавить диалог» в меню диалога.

Первое, что вы сделаете, это назовите свой диалог.

После того, как вы добавили имя, вы вернетесь к созданию диалога с нуля.

Мой диалог поможет пользователю связаться с агентом.

Во-первых, я собираюсь показать красивую картинку, чтобы привлечь внимание пользователя и обеспечить некоторый визуальный интерес. Я выбрал виджет «изображение».

Затем я подтверждаю, что пользователь хочет связаться с агентом.

Это быстрый вопрос, на который есть один ответ — «да». Я делаю это просто для того, чтобы получить подтверждение того, что пользователь хочет пойти по этому пути. (Таким образом можно избавиться от кикеров и траты времени.)

Затем я добавляю еще один быстрый вопрос и выбираю тип ввода как электронная почта.

Затем я использую виджет набора текста. Это будет имитировать набор текста в течение двух секунд.

Затем я получаю номер телефона пользователя. Вы можете сделать это, используя быстрый вопрос с телефоном в качестве типа ввода.

Совет для профессионалов: электронная почта и тип ввода телефона — это волшебство. Чтобы получить номер телефона или адрес электронной почты, не нужно прилагать усилий.

Чтобы передать свой драгоценный номер телефона, все, что нужно сделать пользователю, это коснуться предварительно заполненного поля со своим номером. Нажмите. Бум.

Добавьте к этому тот факт, что вы находитесь в диалоговом виджете, пользователи чувствуют себя намного более комфортно, предоставляя информацию, которая могла бы быть не такой ожидаемой, если бы они, скажем, заполняли форму на целевой странице.

Теперь я добавляю гифку с помощью виджета gif.

Затем еще один быстрый вопрос об их предпочтениях в общении. Тип ввода множественный, потому что есть два возможных ответа — телефон или электронная почта.

Теперь, чтобы завершить разговор, я скажу несколько слов о следующих шагах.

Но сначала — больше гифок!

Для этого я снова использую виджет быстрых вопросов. Единственный вариант ответа: «Звучит хорошо!» дать пользователю ощущение принятия предстоящего общения с агентом.

Вот и все, ребята.

Хотите попробовать?

Попробуйте чат-бот здесь.

(Не волнуйтесь. У нас нет гнусного плана по краже вашего адреса электронной почты и номера телефона, поскольку это фиктивный бот. Только в образовательных целях!)

Я только что за пятнадцать минут создал надежного, мощного, ведущего и приносящего доход чат-бота.

Вы можете сделать то же самое.

Как создать чат -бота и не только

Вот что вам нужно знать о создании чат-ботов.

Это только начало.

Существуют десятки инструментов чат-бота, виджет чат-бота для веб-сайта, средство создания рекламы в Facebook Messenger, инструменты автоматизации Messenger, инструменты для создания списков и десятки тысяч интеграций.

Огромный потенциал чат-ботов поражает воображение.

Этот маленький чат-бот, который мы создали в нашем примерном упражнении, — это только пример того, что вы можете делать с чат-ботами.

Если вы хотите узнать больше о потенциале чат-ботов, попробуйте библиотеку шаблонов MobileMonkey.

У нас есть коллекция готовых шаблонов (100% бесплатных), которые займут пятнадцать минут времени создания чат-бота и сократят его до пяти или около того.

Как создать чат-бота: важные шаги

Продавайте больше и удовлетворяйте потребности клиентов с помощью Live Chat 2.0

Обеспечьте круглосуточный маркетинг и участие в продажах в своем Instagram, веб-сайте, Facebook, SMS и т. д. без дополнительных накладных расходов. Начните с бесплатной пробной учетной записи, чтобы масштабировать продажи и поддержку клиентов уже сегодня!

Запросите бесплатную пробную версию

Важные следующие шаги

Что вам нужно делать дальше?

Три вещи: