طرق زيادة إنتاجية الموظف ومشاركته

تبذل الشركات جهودًا كبيرة لتوظيف "الأفضل والأذكى". ولكن ، بعيدًا عن إثارة البحث ، ما هي إستراتيجيتك للاحتفاظ بالموظفين وإشراكهم؟ هل سينتقل كبار الموظفين إلى الشركة التالية التي يمكن أن تمنحهم رواتب ومسؤوليات ومزايا أفضل؟ هل سينتقل كبار الموظفين إلى الشركة التالية التي يمكن أن تمنحهم رواتب ومسؤوليات ومزايا أفضل؟ هل يجب أن يجبر هذا أصحاب العمل على الاهتزاز في أحذيتهم؟ إذا لم تفعل شيئًا حيال ذلك ، فعندئذ نعم. إذا كنت لا تزال غير متأكد من أن التفاعل ضروري ، فقم بفحص العوامل الثلاثة التالية:

عندما ينخرط الموظفون ، تقل احتمالية تغيبهم. أرباب العمل الذين يتخذون خطوات لإشراك موظفيهم يرون انخفاضًا في نسبة الغياب بنسبة 41٪ . الموظفون الذين يشاركون بنشاط يتفوقون في الأداء على أولئك الذين ليسوا كذلك. بشكل عام ، المنظمات التي تتمتع بدرجة عالية من رضا الموظفين تكون أكثر كفاءة وربحية بنسبة 21٪ .

المشاركة المنخفضة ستكلف شركتك الكثير من المال. متوسط ​​تكلفة تعيين موظفين جدد هو 4،329 دولارًا أمريكيًا ، مع تكلفة إضافية قدرها 1058 دولارًا أمريكيًا . من خلال إشراك موظفيك الحاليين ، يمكنك ببساطة توفير المال. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تحصل على أفضل ما لدى كل شخص وأن تبقيهم على متن الطائرة. ما هي الطريقة التي تنوي استخدامها؟ بغض النظر عن مكان تواجد فرقك ، يمكنك الالتزام باستراتيجيات الفوز.

ما الذي يمكنك فعله لتشجيع العمال عن بعد على أن يكونوا أكثر انخراطًا؟

يوضح فريدريك لينفجارد ، مدير تسويق النمو في Planday ، لماذا يجب أن يكون ذلك أولوية قصوى بالنسبة لك. ولكن كيف يمكنك إبقاء كل فرد في فريقك مهتمًا وسعدًا ومنتجًا يوميًا؟ "المشاركة والتواصل والتقدير هي المكونات الثلاثة الأكثر أهمية."

مشاركة:
إذا شارك الموظفون عن بعد ، فلن يشعروا بالعزلة. شجع التواصل بين الفريق ، وقدم المرطبات الافتراضية "للمكتب" ، وخلق جوًا افتراضيًا مشتركًا بحيث يمكن للموظفين من مواقع مختلفة المشاركة في الأنشطة الترفيهية. إذا كان بإمكانك إنشاء اتصالات اجتماعية بين موظفيك ، فيجب أن ترى زيادة في المشاركة خلال أسبوع العمل!

الاتصالات:
من الضروري البقاء على اتصال مع العمال الذين يعملون من المنزل. تسهل برامج الدردشة التواصل مع زملاء العمل أو جدولة اجتماعات الفيديو المتكررة بحيث يكون الجميع على دراية بالمهام المطروحة. يستفيد العاملون عن بُعد من هذه الاجتماعات المباشرة عبر الإنترنت لأنهم يستطيعون رؤية زملائهم في العمل ، وإن كان ذلك من خلال شاشة ، وبالتالي يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بالفريق.

تقدير:
تتجاهل العديد من الشركات الامتنان عندما يتعلق الأمر بالعاملين عن بُعد ، على الرغم من أنها أبسط طريقة لإظهار اهتمامك بهم ، وهو محرك رئيسي للمشاركة. هل يمكنك صنع هدايا مخصصة لهم في أعياد ميلادهم أو احتفالات الذكرى السنوية في العمل؟ هل تخصصون أموالا لمساعدتهم في تحسين ظروف عملهم في المنزل؟ هذه الركائز الأساسية الثلاثة للمشاركة عن بعد تبني الرابطة بين الشركة وموظفيها البعيدين. تؤثر كل من المشاركة والتواصل والثناء على مشاعر القيمة لدى الموظفين ". يضيف فريد .

مفتاح القوة العاملة المتحمسة هو "الشعور بالتقدير" :
يميل الموظفون الذين يشعرون بالاحترام إلى حد كبير إلى بذل قصارى جهدهم من أجل شركتهم. يجب التعامل مع العملاء والموظفين بنفس الاحترام. يجب أن تتضمن إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء زملاء العمل والمتعاونين. فيما يلي بعض الأفكار لزيادة تحفيز الموظفين وإنتاجيتهم.

1. ابدأ بإظهار اهتمام حقيقي بمن هم خارج نطاق ما يمكنهم فعله من أجلك:
يقول إليوت ليدلي ، مدير العلاقات الإعلامية: "العملاء والعمال هم أكثر من مجرد" أصول "   استوديوهات كاسبيان . "إنهم أفراد يريدون أن يتم تقديرهم والتواصل معهم بانتظام." للبقاء على اتصال مع الزملاء الذين يعملون عن بُعد ، حدد مواعيد مؤتمرات فيديو متكررة ".

2. قدِّم تجربة منتج رائعة من خلال تزويد الأشخاص بالأدوات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بشكل جيد:
"أنت تتأكد من أن خدمتك أو منتجك يحل مشكلة ملحة لعملائك ويفي بوعده بينما يظل سهل الاستخدام ومباشرًا." ابذل نفس الجهد مع موظفيك كما تفعل مع عملائك. قال روبرت جوهانسون ، المدير التنفيذي والخبير التقني في شركة إم جي كيتس ، "يتم الترحيب بالعملاء من قبل متخصصي خدمة العملاء ، وبائعي المبيعات ، وموظفي المتاجر كما لو كانوا أشخاصًا مهمين". قالت نيلي ميهايلوفا من UNAGI Scooters: " إن تجربة المنتج الرائعة التي تقدمها هي الشركة نفسها: ثقافة مؤسسية جميلة ، وبيئة عمل ممتعة ، والشعور بالقدرة على القيام بعمل لائق دون التقيد بالعقبات المزعجة" .

أحد المكونات الأساسية للمشاركة هو القيام بما تريد في بيئة مناسبة. قد يؤدي قضاء الوقت في دراسة موضوع يستمتع به الأشخاص ويمكنهم تطبيقه في مكان العمل إلى زيادة مشاركة الأشخاص واستبقائهم بشكل كبير. أنشئ نموذجًا للتطوير المهني مع فريقك وشجعهم على مواصلة التعلم. العمال الجدد ليسوا وحدهم الذين يحتاجون إلى التعليم. قد يكون أي شيء من أخذ دروس التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت إلى التسجيل في برنامج درجة مهنية.

3. الرد بسرعة على المشكلات:
"من غير المرجح أن يهاجم الموظفون الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة نفسها التي يمكن للمستهلك المحبط أن يهاجمها من خلال المواقع التي تقدم لهم الآن منتدى للقيام بذلك!" يقول ماثيو بولي ، مدير التسويق في Solmar Villas . من ناحية أخرى ، فإن الاستجابة السريعة للقضايا توضح أن الأفراد موضع تقدير. استمع إلى كل فرد وحاول معالجة مشاكله ، تمامًا كما تفعل مع شكاوى العملاء. يريد الناس القيام بعمل مهم ، وتحريك الإبرة ، وتحقيق نتائج لشركاتهم ، لذا فإن منحهم ما يحتاجون إليه هو مكسب كبير ".

4. عبر عن امتنانك لموظفيهم بطريقة ملحوظة:
هل تكافئ المستهلكين بالحوافز والهدايا؟ هل يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع أعضاء فريقك؟

روبن أنتيل ، مدير شركة Leisure Buildings يقول ، "من خلال الاحتفال بالانتصارات والمعالم ، تميل الهدايا ، خاصة الصغيرة منها ، إلى ترسيخ المشاعر الإيجابية." التعرف على المعالم الشخصية (أعياد الميلاد والزواج وما إلى ذلك) بالإضافة إلى إنجازات الفريق (على نطاق واسع أو عميل جديد أو مشروع منتهي). " دومينيك ديجوي ، مدير WINDOW . "يتمتع الموظفون بصحة أفضل وأقل انزعاجًا ، وهم ممتنون لأنهم يشعرون بالتقدير" ، دومينيك يستمر ، "لذلك فقد ثبت أن المبادرات على مستوى الشركة مثل توفير خيارات طعام مغذية وإجراء جلسات لياقة (افتراضية) تعمل على تحسين الصحة والروح المعنوية والإنتاجية."

5. افحص الصورة الكبيرة بحثًا عن دلالة:
يقول دانيال فولي ، مدير تحسين محركات البحث في MCS Rental Software : "يطمح الموظفون إلى إحداث تأثير إيجابي في العالم ، تمامًا كما يتزايد قلق العملاء بشأن عواقب الشركة على البيئة البشرية والطبيعية". من الضروري التأكيد على كيفية تأثير جهودهم على الشركة والمجتمع المحلي والكوكب بأسره ". هل هناك مبلغ معين من المال يمكن لكل موظف التبرع به لجمعية خيرية من اختياره؟ هل يمكن للشركة توفير عدد محدد من أيام التطوع للموظف؟ من ناحية أخرى ، هل يمكن لموظفيك المساهمة بوقت مرضهم الزائد لزميل في العمل يعاني من صعوبات؟

6. قم بتقدير موظفيك باستخدام الأداة:
يقول جيمسون كار ، الرئيس التنفيذي لشركة Choice Wineries : "لا يؤدي التقدير إلى تعزيز مشاركة الموظفين الفرديين فحسب ، بل ثبت أيضًا أنه أدى إلى تحسين الإنتاجية والالتزام بالعمل ، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ". في حين أنه قد لا يبدو من الصعب قول "عمل ممتاز" ، إلا أن التكنولوجيا قد تجعل الأمر أسهل وأكثر متعة في عالم اليوم الرقمي. "عادةً ما يتم تضمين عناصر الألعاب (الشارات ولوحات المتصدرين والجوائز) في برنامج التعرف على الموظفين ، مما يشجع الموظفين على استخدام البرنامج بشكل متكرر. يوضح آدم كروسلينج من Zenzero: "باستخدام هذا النوع من النظام الأساسي ، يمكن للموظفين إرسال بطاقات ، و" أعياد الميلاد "، وتحية شخصية ، وفي كثير من الحالات ، المديح العام لجميع العاملين في الشركة.

7. شجع الحاضرين على إحضار التكنولوجيا الخاصة بهم:
سعادة الموظف والروح المعنوية العامة في مكان العمل هما جانبان مهمان من مشاركة الموظف. من المحتمل أن يكون الموظفون الذين يضطرون إلى استخدام أجهزة كمبيوتر قديمة وغير مريحة أو هاتف Blackberry أصدرته الشركة غير راضين. يعمل هنا BYOD (أحضر جهازك الخاص) . يقول تشارلي جارسيا ، رئيس التحرير في WP DEV SHED : "في نهاية اليوم ، يمكن أن يجعل BYOD الحياة العملية أكثر إمتاعًا للموظفين." "سيكونون قادرين على التحرر من قيود برنامج Excel وغيره من البرامج المماثلة والاستمتاع بالعمل الذي يقومون به."

أخيرًا ، تأكد من أن بقية العالم على دراية بهذه التحسينات من خلال التقدم للحصول على جوائز "Great Place to Work" ومعيار جودة الاستثمار في الأفراد ، بحيث يتم الاعتراف بجهودك داخليًا وخارجيًا.