Façons d'augmenter la productivité et l'engagement des employés

Les entreprises font des efforts considérables pour recruter « les meilleurs et les plus brillants ». Mais, au-delà du frisson de la chasse, quelle est votre stratégie de rétention et d'engagement des employés ? Le personnel supérieur passera-t-il simplement à la prochaine entreprise qui peut leur donner un meilleur salaire, des responsabilités et des avantages ? Le personnel supérieur passera-t-il simplement à la prochaine entreprise qui peut leur donner un meilleur salaire, des responsabilités et des avantages ? Cela devrait-il forcer les employeurs à trembler dans leurs bottes? Si vous ne faites rien à ce sujet, alors oui. Si vous n'êtes toujours pas sûr qu'une interaction soit nécessaire, examinez les trois facteurs suivants :

Lorsque les employés sont engagés, ils sont moins susceptibles d'être absents. Les employeurs qui prennent des mesures pour engager leur personnel constatent une baisse de l'absentéisme de 41 % . Les employés qui sont activement engagés surpassent ceux qui ne le sont pas. En général, les organisations dont les employés sont très satisfaits sont 21 % plus efficaces et plus rentables.

Un faible engagement coûtera beaucoup d'argent à votre entreprise. Le coût moyen de l'embauche de nouveaux employés est de 4 329 $ , l'intégration coûtant 1 058 $ supplémentaires . En impliquant votre personnel actuel, vous pouvez simplement économiser de l'argent. Pour réussir, vous devez tirer le meilleur parti de chaque personne et les garder à bord. Quelle méthode comptez-vous utiliser ? Peu importe où se trouvent vos équipes, vous pouvez vous engager dans des stratégies gagnantes.

Que pouvez-vous faire pour encourager les télétravailleurs à s'engager davantage ?

Frederic Linfjard, directeur du marketing de croissance de Planday , explique pourquoi cela devrait être une priorité absolue pour vous. Mais comment pouvez-vous garder tous les membres de votre équipe intéressés, heureux et productifs au quotidien ? "La participation, la communication et l'appréciation sont les trois éléments les plus critiques."

Participation:
Si les employés à distance participent, ils ne se sentiront pas isolés. Encouragez la communication entre les équipes, offrez des rafraîchissements virtuels de « bureau » et établissez une atmosphère virtuelle partagée afin que les employés de différents endroits puissent participer à des activités de loisirs. Si vous pouvez générer des contacts sociaux entre vos employés, vous devriez voir une augmentation de l'engagement pendant la semaine de travail !

Communication:
Il est essentiel de rester en contact avec les travailleurs qui travaillent à domicile. Les programmes de chat facilitent la communication avec les collègues ou la planification de réunions vidéo fréquentes afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde sur les tâches à accomplir. Les travailleurs à distance bénéficient de ces réunions en face à face en ligne car ils peuvent voir leurs collègues, même à travers un écran, et se sentent ainsi plus connectés à l'équipe.

Appréciation:
De nombreuses entreprises négligent la gratitude lorsqu'il s'agit de travailleurs à distance, même si c'est le moyen le plus simple de montrer que vous vous souciez d'eux, ce qui est un facteur clé d'engagement. Pourriez-vous leur faire des cadeaux personnalisés pour leurs anniversaires ou anniversaires au travail ? Mettez-vous de l'argent de côté pour les aider à améliorer leurs conditions de travail à la maison? Ces trois piliers fondamentaux de l'engagement à distance construisent le lien entre une entreprise et son personnel à distance. La participation, la communication et les éloges ont tous un impact sur les émotions de valeur des employés. » ajoute Fred .

La clé d'une main-d'œuvre motivée est le « se sentir apprécié » :
Les employés qui se sentent respectés sont beaucoup plus enclins à faire de leur mieux pour leur entreprise. Les clients et les employés doivent être traités avec le même respect. Votre stratégie de fidélisation de la clientèle doit impliquer des collègues et des collaborateurs. Voici quelques idées pour augmenter la motivation et la productivité du personnel.

1. Commencez par montrer un véritable intérêt pour qui ils sont en dehors de ce qu'ils peuvent faire pour vous :
"Les clients et les travailleurs sont plus que de simples" atouts ", déclare Elliot Ledley, directeur des relations avec les médias   STUDIOS CASPIENNES . "Ce sont des personnes qui veulent être valorisées et avec qui communiquer régulièrement." Pour rester en contact avec des collègues qui travaillent à distance, planifiez des vidéoconférences fréquentes.

2. Offrez une expérience produit exceptionnelle en équipant les gens des outils dont ils ont besoin pour bien faire leur travail :
"Vous vous assurez que votre service ou produit résout un problème urgent pour vos clients et tient sa promesse tout en restant facile et simple à utiliser." Faites le même effort avec vos employés qu'avec vos clients. Les clients sont accueillis par des professionnels du service client, des vendeurs et des employés de magasin comme s'ils étaient des personnes importantes », a déclaré Robert Johansson, PDG et expert technique chez imgkits . "La grande expérience produit que vous offrez est l'entreprise elle-même : une belle culture d'entreprise, un environnement de travail agréable et le sentiment de pouvoir faire un travail décent sans être limité par des obstacles gênants", a déclaré Nely Mihaylova d'UNAGI Scooters .

Un élément crucial de l'engagement est de faire ce que vous aimez dans un environnement pertinent. Passer du temps à étudier un sujet que les gens apprécient et peuvent appliquer sur le lieu de travail peut considérablement stimuler l'engagement et la rétention des gens. Créez un modèle de développement professionnel avec votre équipe et encouragez-les à continuer à apprendre. Les nouveaux travailleurs ne sont pas les seuls à avoir besoin d'être éduqués. Il peut s'agir de suivre des cours d'apprentissage en ligne en ligne ou de s'inscrire à un programme menant à un diplôme professionnel.

3. Réagissez rapidement aux problèmes :
"Il est peu probable que les employés dénigrent l'entreprise sur les réseaux sociaux de la même manière qu'un consommateur frustré pourrait le faire via des sites qui leur offrent désormais un forum pour le faire !" déclare Mathew Bowley, directeur du marketing chez Solmar Villas . Réagir rapidement aux problèmes, d'autre part, démontre que les individus sont valorisés. Écoutez chaque personne et essayez de résoudre ses problèmes, comme vous le feriez avec les plaintes des clients. Les gens veulent faire un travail important, faire avancer les choses et obtenir des résultats pour leur entreprise, donc leur donner ce dont ils ont besoin est un gros gain.

4. Exprimez votre gratitude envers leurs employés de manière significative :
Récompensez-vous vos consommateurs avec des incitations et des cadeaux ? Pourriez-vous faire de même avec les membres de votre équipe ?

Robin Antill, directeur de Leisure Buildings dit: "En célébrant les triomphes et les jalons, les cadeaux, en particulier les plus petits, ont tendance à consolider les sentiments positifs." Reconnaître les jalons personnels (anniversaires, mariages, etc.) ainsi que les réalisations d'équipe (une grande échelle, un nouveau client ou un projet terminé). Dominick DeJoy, directeur chez WINDOW . "Les employés sont en meilleure santé et moins irrités, et ils sont reconnaissants parce qu'ils se sentent appréciés", Dominick poursuit, "par conséquent, il a été prouvé que les initiatives à l'échelle de l'entreprise, telles que la fourniture d'options alimentaires nutritives et la tenue de séances de remise en forme (virtuelles), améliorent le bien-être, le moral et la productivité".

5. Examinez la situation dans son ensemble pour en déterminer l'importance :
"Les employés aspirent à avoir un effet positif dans le monde, tout comme les clients sont de plus en plus préoccupés par les conséquences d'une entreprise sur l'environnement humain et naturel", déclare Daniel Foley, SEO Manager chez MCS Rental Software . Il est essentiel de souligner l'impact de leurs efforts sur l'entreprise, la communauté locale et la planète entière. Y a-t-il une certaine somme d'argent que chaque employé peut donner à une association caritative de son choix ? Est-il possible pour l'entreprise de fournir un nombre défini de jours de bénévolat à l'employé ? Votre personnel pourrait-il, en revanche, consacrer son excédent d'arrêt de travail à un collègue en difficulté ?

6. Reconnaître votre personnel à l'aide d'un outil :
"La reconnaissance stimule non seulement l'engagement individuel des employés, mais il a également été prouvé qu'elle améliorait la productivité et l'engagement envers l'entreprise, conduisant à une plus grande rétention", déclare Jameson Carr, PDG de Choice Wineries . Même s'il peut sembler facile de dire « excellent travail », la technologie peut rendre les choses plus faciles et encore plus agréables dans le monde numérique d'aujourd'hui. « Les éléments de gamification (badges, classements et prix) sont généralement inclus dans les logiciels de reconnaissance des employés, ce qui encourage les employés à utiliser le programme plus fréquemment. "Avec ce type de plate-forme, les employés peuvent envoyer des cartes, des "high-fives", des salutations personnalisées et, dans de nombreux cas, des éloges publics à tous les membres de l'entreprise", explique Adam Crossling de Zenzero.

7. Encouragez les participants à apporter leur technologie :
Le bonheur des employés et le moral général au travail sont deux aspects essentiels de l'engagement des employés. Les employés qui sont obligés d'utiliser des ordinateurs obsolètes et peu pratiques ou un téléphone Blackberry fourni par l'entreprise risquent d'être insatisfaits. BYOD (Bring Your Own Device) entre en jeu ici. "En fin de compte", déclare Charlie Garcia, rédacteur en chef de WP DEV SHED , "le BYOD peut rendre la vie professionnelle beaucoup plus agréable pour les employés." "Ils pourront se libérer des limites d'Excel et d'autres programmes similaires et apprécier le travail qu'ils font."

Enfin, assurez-vous que le reste du monde connaît ces améliorations en postulant pour les prix « Great Place to Work » et la norme de qualité Investing in People, afin que vos efforts soient reconnus à la fois en interne et en externe.