¿Quiere construir un equipo de marketing más fuerte? Prueba el voluntariado

Independientemente de nuestra línea de trabajo, la mayoría de nosotros queremos sentir que tenemos un sentido de propósito y que de alguna manera estamos contribuyendo al mejoramiento del mundo. Medir nuestro impacto, sin embargo, es difícil de hacer para nosotros que no estamos directamente involucrados en el trabajo orientado a la comunidad. Esa podría ser la razón por la que cada vez más empresas se suman a los programas de voluntariado e iniciativas similares.

Crear una cultura de retribución hace más que simplemente aumentar la moral de los empleados; también puede ser beneficioso para los resultados de las empresas. De hecho, los estudios muestran que dar tiempo a los empleados para que participen en oportunidades de voluntariado puede generar una fuerza laboral más feliz y productiva. Según la Encuesta de voluntariado de Deloitte de 2017, el 89 % de los encuestados cree que las empresas que patrocinan oportunidades de voluntariado ofrecen un ambiente de trabajo más agradable, y el 36 % cree que el voluntariado puede ayudarlos a desarrollar nuevas habilidades ( 1 ). Por lo tanto, existe un enorme potencial para las empresas que facilitan una cultura de retribución.

Puedo dar fe personalmente del hecho de que contribuir a tu comunidad te permite encontrar sentido a tu trabajo y te ayuda en tu desarrollo profesional. Además de permitirme perseguir mi pasión por ayudar a las comunidades desatendidas, mis 5 años de trabajo en el sector sin fines de lucro me ayudaron a desarrollar habilidades, como empatía y adaptabilidad, que continúan permitiéndome sobresalir en mi carrera actual como vendedor. Es por eso que, aunque trabajar para una organización sin fines de lucro no era mi verdadera vocación, una de las razones principales por las que elegí trabajar en Act-On fue por la fuerte cultura de retribución de la organización.

Desde que me contrataron el otoño pasado, nuestro equipo de marketing ha trabajado con Forest Park Conservancy y Oregon Food Bank en oportunidades de voluntariado separadas. Estos eventos nos han inspirado a mis compañeros ya mí a reflexionar sobre cómo podemos invertir nuestros esfuerzos para crear un cambio positivo en nuestra comunidad. Cuando se trata de nuestro trabajo diario, el voluntariado como equipo ha fortalecido nuestra dinámica de grupo y nos ha permitido volver a nuestras funciones de marketing con un renovado sentido de determinación y una nueva perspectiva.

Si necesita convencerse más de que implementar una cultura de retribución puede tener un impacto positivo en sus resultados, aquí hay algunas formas en que implementar una cultura de retribución puede mejorar el rendimiento de su equipo de marketing.

Servir a su comunidad ayuda a generar empatía

Un componente clave del marketing efectivo es poder comprender los principales puntos débiles de nuestros clientes objetivo. Si bien la investigación de mercado, como los grupos focales y las encuestas, puede ser extremadamente útil para ayudarnos a recopilar información para crear las personas de nuestros clientes, comprender verdaderamente a nuestros clientes requiere que nos pongamos en su lugar de vez en cuando.

Si bien practicar la empatía es crucial en nuestra línea de trabajo, no es algo que nos resulte natural a muchos de nosotros. Desafortunadamente, esta habilidad tampoco se puede aprender fácilmente en un salón de clases o cultivar en un seminario. Para generar empatía, tenemos que salir de nuestra zona de confort, tratar de ver el mundo a través de los ojos de nuestra audiencia y comprender los eventos de la vida o las circunstancias que los han llevado a donde están ahora.

El voluntariado nos brinda una vía perfecta para hacer precisamente eso porque nos obliga a ver los problemas que enfrentan las personas en nuestra comunidad a través de una lente diferente. Tomarnos el tiempo para servir a los demás nos permite encontrarnos cara a cara con las personas de nuestra comunidad, comprender mejor su historia y visualizar cómo podemos mejorar sus vidas. Este ejercicio no solo nos permite comprender cómo podemos marcar la diferencia en nuestra comunidad, sino también en la vida de nuestros clientes.

El voluntariado enseña nuevas habilidades y promueve la colaboración

Participar en una actividad de voluntariado es una excelente oportunidad para que su equipo de marketing se una y desarrolle nuevas habilidades. Entrar en un nuevo entorno le da a cada miembro de su equipo la oportunidad de asumir un nuevo rol y trabajar con los demás de maneras a las que no está acostumbrado en su trabajo diario.

Permitir que su equipo explore diferentes roles también le permite ver las fortalezas y talentos ocultos de sus compañeros, lo cual es una perspectiva útil cuando busca formas de desarrollar y hacer crecer su equipo. Por ejemplo, es posible que desee reclutar a la persona que coordinó su evento de voluntariado para que dirija su próximo evento de marketing. O puede notar que a alguien de su equipo le va muy bien con la planificación y la gestión de proyectos y puede alentarlos a usar esas habilidades para ayudar a su equipo a construir un plan de marketing en el futuro.

Estar en un nuevo entorno te ayuda a aprender a adaptarte al cambio

Una cosa que he aprendido a través de mi propia experiencia como voluntario y sin fines de lucro es esperar siempre lo inesperado. Esa es una lección importante para recordar, especialmente trabajando para una empresa de automatización de marketing, donde nuestro objetivo es hacer que el trabajo de marketing sea más predecible y eficiente. La verdad es que, a pesar de nuestros esfuerzos por agilizar el trabajo, la vida a menudo te pone obstáculos en el mundo de los negocios y tienes que estar listo para responder.

El voluntariado es una excelente manera de preparar a su equipo para enfrentar sorpresas en el lugar de trabajo porque requiere que estén en un nuevo entorno y aprendan nuevas tareas rápidamente y en el acto. Incluso si su actividad de voluntariado solo dura unas pocas horas, su equipo obtendrá una valiosa práctica para adaptarse a nuevas situaciones, de modo que cuando se les presente la próxima iniciativa de campaña sorpresa, estarán listos para abordarla de frente.

Qué hacer después de terminar su trabajo voluntario

Un error que cometen muchos equipos es tomarse el tiempo para participar en actividades de voluntariado pero no reflexionar sobre lo que han aprendido y cómo afecta su trabajo. Por lo tanto, su trabajo voluntario debe continuar como una conversación en el lugar de trabajo.

Después de cada evento de voluntariado, brinde una oportunidad para que su equipo comparta cómo los hizo sentir la actividad, qué aprendieron y cómo esperan que esta experiencia influya en su trabajo para avanzar. La implementación de esta práctica le permitirá a su equipo ver el valor del trabajo que acaban de completar y visualizar cómo estos nuevos aprendizajes se conectan con su trabajo diario.